उपयोगकर्ता अनुभव (यूएक्स) डिजाइन हमारे जीवन के लगभग हर जागने वाले क्षण को प्रभावित करता है। यह सिर्फ डिजिटल भी नहीं है। क्या आपने कभी दरवाजों के UX के बारे में सोचा है? शायद यूएक्स क्या है इसका एक संक्षिप्त पुनश्चर्या मदद करेगा। UX की एक उपयोगी परिभाषा इस प्रकार है: "किसी व्यक्ति की धारणा और प्रतिक्रियाएँ जो किसी उत्पाद, प्रणाली या सेवा के उपयोग या प्रत्याशित उपयोग के परिणामस्वरूप होती हैं" (मानकीकरण के लिए अंतर्राष्ट्रीय संगठन से)।
निम्नलिखित राय संपादकीय Bitcoin.com के उत्पाद अनुभव के प्रमुख एलेक्स नाइट द्वारा लिखी गई थी।
दरवाजे पर वापस। हम सभी ने एक ऐसे दरवाजे का अनुभव किया है जो उस तरह से नहीं खुला जिस तरह से उसे खुलना चाहिए। यह वहीं UX की विफलता है (ऐसे दरवाजों के लिए एक नाम है, "नॉर्मन दरवाजे" खोजें)।
शुक्र है कि नॉर्मन दरवाजे दुर्लभ हैं, जैसे उनके कंप्यूटर सॉफ्टवेयर और वेब 2 समकक्ष हैं। दुर्भाग्य से, web3, अभी भी अपनी प्रारंभिक अवस्था में, नॉर्मन दरवाजों से भरा हुआ है। जब तक हम इनमें से अधिकांश लौकिक दरवाजों को ठीक नहीं कर लेते, तब तक वेब3 को बड़े पैमाने पर अपनाने की संभावना नहीं है।
इस लेख में मैं तीन क्षेत्रों पर चर्चा करने जा रहा हूं जिन पर वेब3 को काम करने की जरूरत है। चेतावनियां: यह सूची व्यापक नहीं है और चूंकि मेरा फोकस वेब3 वॉलेट है, इसलिए मैं उस लेंस के माध्यम से यूएक्स चुनौतियों के बारे में बात करने जा रहा हूं। तीन क्षेत्र हैं:
- सुरक्षा
- शिक्षा
- उपयोग की आसानी
सुरक्षा
वित्तीय साधनों को संभालने वाले सॉफ़्टवेयर के लिए यह सुरक्षा महत्वपूर्ण है, स्पष्ट है। अभी दो बड़ी सुरक्षा चुनौतियाँ हैं:
- क्रिप्टोग्राफ़िक कुंजियों को संभालना
- अस्पष्ट क्रिप्टो लेनदेन।
मेरा मानना है कि क्रिप्टो में सेल्फ-हिरासत सबसे महत्वपूर्ण अवधारणा है। इसका मतलब यह नहीं है कि हर किसी को सेल्फ-हिरासत का इस्तेमाल करना चाहिए। हालांकि, यह हमेशा एक व्यवहार्य विकल्प बना रहता है, यह महत्वपूर्ण है। मैं आपको निर्देशित करता हूं Bitcoin.com'सीईओ डेनिस जार्विस' विषय पर लेख आत्मरक्षा की एक सम्मोहक रक्षा के लिए। अब तक, स्व-हिरासत का मतलब है कि उपयोगकर्ताओं को क्रिप्टोग्राफ़िक कुंजियों का प्रबंधन करना चाहिए। जल्दी यूएक्स उन्नति बोझिल अस्पष्ट क्रिप्टोग्राफ़िक कुंजियों को संभालने के बजाय पुनर्प्राप्ति वाक्यांशों का उपयोग कर रहा था, जिन्हें कभी-कभी बीज वाक्यांश कहा जाता है।
जबकि क्रिप्टोग्राफ़िक कुंजियों पर पुनर्प्राप्ति वाक्यांशों में सुधार हुआ है, पुनर्प्राप्ति वाक्यांश भी बहुत जटिल साबित हुए हैं। उदाहरण के लिए, लोग अपने पुनर्प्राप्ति वाक्यांशों के महत्व को पूरी तरह से नहीं समझ पाते हैं, इसलिए चोरी की गई क्रिप्टो का लगातार टपकना होता है उजागर or हार उन्हें। यह दूसरी सुरक्षा समस्या की ओर जाता है: अस्पष्ट क्रिप्टो लेनदेन। अधिकांश क्रिप्टो घोटालों में, लोग स्वेच्छा से ऐसे लेन-देन में प्रवेश करते हैं जो उन्हें पूरी तरह से समझ में नहीं आता है कि वे अपनी क्रिप्टोकरंसी को दूर भेज देते हैं।
पुनर्प्राप्ति वाक्यांशों से दूर जाना
कई लोग रिकवरी वाक्यांशों की समस्या पर काम कर रहे हैं। विटालिक ब्यूटिरिन नाम की किसी चीज़ की वकालत करते हैं सामाजिक वसूली पर्स जिन्हें पुनर्प्राप्ति वाक्यांशों की आवश्यकता नहीं है। इस अवधारणा में बहुत सारे वादे हैं, हालांकि मेरा मानना है कि इसे अधिकांश लोगों के लिए प्रयोग करने योग्य बनाने के लिए बहुत अधिक काम करने की आवश्यकता है।
पुनर्प्राप्ति वाक्यांशों को कुछ अधिक परिचित - पासवर्ड के साथ बदलने के लिए एक और रणनीति है। जिस तरह एक पुनर्प्राप्ति वाक्यांश (यादृच्छिक शब्दों का सेट) एक क्रिप्टोग्राफ़िक कुंजी (हेक्साडेसिमल वर्णों की स्ट्रिंग) से अधिक परिचित है, एक पासवर्ड पुनर्प्राप्ति वाक्यांश से अधिक परिचित है।
हम स्वचालित क्लाउड बैकअप सेवाएं प्रदान करते हैं। एक एकल कस्टम पासवर्ड बनाएं जो आपके Google ड्राइव या Apple iCloud खाते में संग्रहीत फ़ाइल को डिक्रिप्ट करता है। यदि आप अपने डिवाइस तक पहुंच खो देते हैं, तो आप एक नए डिवाइस पर वॉलेट ऐप को फिर से इंस्टॉल कर सकते हैं, अपना पासवर्ड दर्ज कर सकते हैं, और आपके पास अपने सभी क्रिप्टोएसेट तक फिर से पहुंच होगी। कस्टोडियल सेवाओं से जुड़ी एन्क्रिप्शन और क्लाउड सेवाओं का मिश्रण बनाकर चीजों को पुनः प्राप्त करने में मदद करने के लिए, हम उपयोगकर्ता पर बोझ कम करने के लिए केंद्रीकृत तकनीकों का लाभ उठाते हुए एक स्व-हिरासत सेवा बनाए रख सकते हैं। पुनर्प्राप्ति वाक्यांशों के माध्यम से मैन्युअल बैकअप की तुलना में स्वचालित क्लाउड बैकअप के उपयोग में आसानी की कल्पना करना आसान है:
मानव पठनीय लेनदेन
उपयोगकर्ताओं को लेन-देन के अनपेक्षित परिणामों के बारे में चेतावनी देने के लिए वॉलेट को बेहतर बनाने की आवश्यकता है। उदाहरण के लिए, एक सामान्य तरीका यह है कि उपयोगकर्ता एक 'SetApprovalForAll' लेन-देन पर हस्ताक्षर करवाएं, जो एक विरोधी को आपके वॉलेट से संपत्ति को अपने वॉलेट में स्थानांतरित करने की अनुमति देता है। इस तरह के लेन-देन के आने पर वॉलेट को उपयोगकर्ताओं को सचेत करना चाहिए, खतरों का स्पष्ट रूप से वर्णन करना चाहिए।
इससे भी बेहतर, वॉलेट उपयोगकर्ताओं को संभावित परिसंपत्ति परिवर्तन लेनदेन के अधिक मानव-पठनीय सारांश के साथ प्रस्तुत कर सकता है। उदाहरण के लिए, आप सोच सकते हैं कि आप एक संपत्ति को दूसरे की उचित राशि के लिए स्वैप कर रहे हैं, जब वास्तव में आप अपनी सभी संपत्तियों को बिना कुछ लिए स्वैप कर रहे हैं। निम्नलिखित बेहतर तरीके से कल्पना करने में मदद करता है कि संभावित लेनदेन कौन सी संपत्ति बदल सकता है।
शिक्षा
ज्यादातर लोग पहले दो तरीकों से ब्लॉकचेन तकनीक के साथ इंटरैक्ट करते हैं: एक केंद्रीकृत एक्सचेंज और एक सेल्फ-कस्टोडियल सॉफ्टवेयर वॉलेट। पहली बार लोग "सीधे" ब्लॉकचैन के साथ बातचीत करते हैं, लगभग हमेशा बाद वाले के माध्यम से होंगे। सॉफ़्टवेयर वॉलेट में बड़ी मात्रा में ज़िम्मेदारी होती है और नए उपयोगकर्ताओं को क्रिप्टो-विकेन्द्रीकृत वित्त (डीएफआई) के "गहरे अंत" में आसान बनाने में एक बड़ी चुनौती होती है।
शिक्षा इसका एक प्रमुख अंग है। उपयोगकर्ताओं को पूर्ण आत्म-संरक्षण की दिशा में आगे बढ़ने और निर्माण करने और केंद्रीकृत समर्थन पर निर्भरता से सुरक्षित रूप से दूर जाने के लिए सही अवसर प्रदान करने के लिए यह आवश्यक है। लोग क्रिप्टो के साथ अधिक सहज/सुरक्षित होने से गोद लेने और उपयोगिता को बढ़ाने में मदद मिलेगी क्योंकि यह पारंपरिक वित्त के लिए एक अधिक व्यवहार्य विकल्प बन जाता है। तकनीकी शब्दजाल की प्रचुरता मदद नहीं करती है। जैसा कि अधिकांश नई तकनीक के साथ आम है, शुरुआती अपनाने वाले आमतौर पर बेहद तकनीकी होते हैं।
वयस्क शिक्षा
आपके बटुए की प्रत्येक क्रिया को भविष्य की उस कार्रवाई को ध्यान में रखना चाहिए जिसे आप उपयोगकर्ता से करवाना चाहते हैं। उदाहरण के लिए, मान लें कि वॉलेट डाउनलोड करने पर एक नए उपयोगकर्ता को जो पहली कार्रवाई करनी चाहिए, वह फिएट के साथ क्रिप्टो खरीद रही है। आप नए उपयोगकर्ताओं को सैकड़ों विकल्पों से अभिभूत नहीं करना चाहते हैं। पूरी तरह से विस्तारित सूची के विकल्प के साथ, केवल नए उपयोगकर्ताओं को खरीदारी करने के लिए एक क्यूरेटेड सूची देना शायद विवेकपूर्ण है।
पहली कार्रवाइयां, जैसे कि खरीदना, स्वैप जैसी अन्य कार्रवाइयों को आज़माने के लिए इन-ऐप संकेतों/सूचनाओं/ईमेलों की एक श्रृंखला की ओर ले जानी चाहिए। स्वैपिंग खरीदारी से एक बड़ा कदम है क्योंकि डीएपी में प्रत्येक क्रिया के लिए ब्लॉकचैन के मूल टोकन में लेनदेन शुल्क का भुगतान करना पड़ता है, कुछ ऐसा जिसका वेब 2 में कोई एनालॉग नहीं है।
शब्दजाल
वॉलेट तकनीकी शब्दजाल से भरे हुए हैं जो अधिकांश लोगों के लिए गैर-वर्णनात्मक है। इसका एक बड़ा उदाहरण "गैर-कस्टोडियल वॉलेट" है। इसका क्या मतलब है? इसे हाल ही में "सेल्फ-कस्टडी" में समायोजित किया गया है जो बेहतर है, लेकिन फिर भी सही नहीं है। दूसरा "मल्टीसिग वॉलेट" है। यहां तक कि "एकाधिक हस्ताक्षर वॉलेट" का पूरा अर्थ जानने के बाद भी, पहले से ही जानकार लोगों को इसका मतलब नहीं बताएगा। यहां तक कि जो उपयोगकर्ता जारी रखते हैं, पूर्ण स्पष्टीकरण पढ़कर गहराई से खुदाई करते हैं, उन्हें शायद यह समझने में कुछ कठिनाई होगी कि यह क्या है और इसका उपयोग कैसे किया जाए। Bitcoin.com पर हम "साझा पर्स" का उपयोग करते हैं, जिसे हम मानते हैं कि कोई भी मूल अर्थ से समझौता किए बिना समझ सकता है।
उपयोग की आसानी
यह अंतिम श्रेणी न केवल हमारे सामने सबसे बड़े मुद्दों में से एक है, बल्कि पिछली श्रेणियों में आपस में जुड़ी हुई है। जैसे-जैसे क्रिप्टो परिपक्व होता है, इसे व्यापक दर्शक वर्ग मिलना चाहिए। डेवलपर द्वारा संचालित प्रक्रिया को डिजाइन के लिए जगह बनानी चाहिए। हम धीरे-धीरे अधिक डिज़ाइन-संचालित समाधानों में बदलाव देखना शुरू कर रहे हैं, लेकिन अभी एक लंबा रास्ता तय करना है। आइए कुछ उदाहरणों को देखें, जो मल्टीसिग वॉलेट से शुरू होते हैं।
कोई भी नया यूजर उस नाम से इनकी उपयोगिता का अंदाजा नहीं लगा पाएगा। इससे भी बदतर, उन्नत क्रिप्टो उपयोगकर्ता भी जटिल इंटरफेस के कारण उनका उपयोग नहीं करते हैं। यह दुखद है, क्योंकि, जैसा कि एथेरियम के सह-संस्थापक विटालिक ब्यूटिरिन कहते हैं, मल्टीसिग आपके क्रिप्टोकरंसी को स्टोर करने का सबसे सुरक्षित तरीका है।
IMO फैंसी हार्डवेयर सामग्री सभी ओवररेटेड है और अधिकांश लोगों को अपने सिक्कों के थोक को एक मल्टीसिग (> = 5 प्रतिभागियों) में संग्रहीत करना चाहिए, जहां अधिकांश चाबियां विश्वसनीय परिवार और दोस्तों के पास होती हैं।
- vitalik.eth (@VitalikButerin) अगस्त 14, 2022
साझा वॉलेट
सबसे पहले, "मल्टीसिग" को सेवानिवृत्त होने की आवश्यकता है। इसके बाद, अधिकांश उपयोगकर्ताओं के लिए मल्टीसिग विकल्पों को अलग करने की आवश्यकता है। इस तरह की स्क्रीन पर मिलने पर ज्यादातर लोग इस प्रक्रिया को छोड़ देंगे:
इसके विपरीत, नए बनाए गए बटुए को साझा करना यथासंभव सहज होना चाहिए:
क्यूआर कोड पर्याप्त है, सार्वजनिक कुंजी जैसी बाहरी जानकारी ली जा सकती है:
एक "शेयर" बटन उपयोगकर्ताओं के लिए इसे और भी आसान बनाता है।
मानव पठनीय भेजें लेनदेन
क्रिप्टो भेजना, यकीनन सबसे बुनियादी कार्रवाई जो कोई भी कर सकता है, अभी भी बहुत मुश्किल है। समस्या को हल करने के लिए ENS, अनस्टॉपेबल डोमेन और FIO द्वारा किए गए प्रयासों की तरह है, लेकिन यह अभी भी एक गड़बड़ है, विभिन्न प्रदाताओं के समान डोमेन नामों का उपयोग करते हुए और फिर वॉलेट पर निर्भर है कि कौन सा सही है और इसी तरह आगे .
हमने एक अलग लिया है, मैं आसान तर्क दूंगा, दृष्टिकोण: साझा करने योग्य लिंक. आपको उस व्यक्ति का क्रिप्टो पता या ईएनएस जानने की आवश्यकता नहीं है। इसके बजाय, आप प्राप्तकर्ता को किसी मैसेजिंग ऐप (ईमेल, व्हाट्सएप, एसएमएस, आदि) के माध्यम से एक लिंक भेजते हैं। प्राप्तकर्ता को केवल लिंक पर क्लिक करना होगा और भुगतान प्राप्त करने के लिए निर्देशों का पालन करना होगा।
निष्कर्ष
मुझे कोई संदेह नहीं है कि web3 दुनिया को बदल देगा। भविष्य पहले से ही आकार ले रहा है, लेकिन उप-इष्टतम डिजाइनों को लगातार तराशा जाना चाहिए। मुझे बिटकॉइन डॉट कॉम द्वारा डिजाइन किए गए विकल्पों पर गर्व है, लेकिन इसमें कोई भ्रम नहीं है कि वे सबसे अच्छे हैं। Bitcoin.com उन कई कंपनियों में से एक है जो ऐसे उत्पाद बनाती हैं जो वेब3 डिजाइन को आगे बढ़ाते हैं। मैं उन सभी डिजाइन नवाचारों को देखने के लिए इंतजार नहीं कर सकता जो हमारे उद्योग को बड़े पैमाने पर अपनाने में मदद करेंगे।
इस कहानी पर आपके क्या विचार हैं? हमें नीचे टिप्पणी अनुभाग में बताना सुनिश्चित करें।
छवि क्रेडिट: शटरस्टॉक, पिकाबै, विकी कॉमन्स
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स्रोत: https://news.bitcoin.com/web3-मस्ट-ओवरकम-महत्वपूर्ण-ux-challenges-to-reach-mass-adoption/