ब्लॉकचेन क्षेत्र में एक वैश्विक नेता, कंसेंसिस, विलेजडाओ बनाने के लिए लाइवपर्सन के साथ साझेदारी कर रहा है। प्लेटफ़ॉर्म का उद्देश्य व्यवसायों और ब्रांडों को विकेंद्रीकृत ग्राहक सेवा सहायता देना है।
वेब 3.0 में विलेजडाओ की भूमिका
Web3 एक व्यापक नेटवर्क बनना चाहता है जो विकेंद्रीकरण और टोकन-आधारित प्रणाली को जोड़ता है। हालाँकि, सीमित मात्रा में ग्राहक सहायता नेटवर्क की विकास क्षमता में बाधा बन सकती है। विलेजडाओ ने विकेंद्रीकृत ग्राहक सहायता सेवा की पेशकश करके इस मुद्दे को हल करने की योजना बनाई है।
इसलिए समुदाय Web3 प्लेटफ़ॉर्म पर तकनीकी और गैर-तकनीकी सहायता प्रदान करने में भाग लेगा। ग्राहक सेवा सेवाएं देने के लिए उपयोगकर्ताओं को विलेजडाओ से पुरस्कार भी मिलते हैं।
मेटामास्क विलेजडाओ की वास्तुकला का परीक्षण करने वाला पहला प्लेटफ़ॉर्म है। वॉलेट के पायलट कार्यक्रम से इसके ग्राहक अनुभव को बढ़ावा देने और सामुदायिक बातचीत को सुविधाजनक बनाने की उम्मीद है।
लाइवपर्सन इस बात से सहमत है कि वेब3 का मुख्य एजेंडा व्यक्तिगत स्तर पर एक-दूसरे की मदद करना है। उस संबंध में, एआई कंपनी इस बात को लेकर आश्वस्त है कि विलेजडाओ विकेंद्रीकृत संचार संरचना के साथ वेब3 अनुप्रयोगों को मजबूत करेगा।
कंसेन्सिस लाइवपर्सन के साथ समान भावना साझा करता है। ब्लॉकचेन फर्म का मानना है कि विलेजडाओ ब्रांड विकास को प्रोत्साहित कर सकता है और उपयोगकर्ता के अनुभव को उन्नत कर सकता है।
फिलहाल, ब्रांड और अन्य व्यवसाय अपनी वेबसाइट के माध्यम से विलेजडाओ से जुड़ सकते हैं। अनुमोदन मिलने पर ब्रांड ग्राहकों के सामने अपनी नई सहायता प्रणाली का विज्ञापन कर सकते हैं। इस ग्राहक सेवा प्रणाली को साझा करके, अधिक व्यक्ति विलेजडाओ पारिस्थितिकी तंत्र में विशेषज्ञ पद के लिए आवेदन कर सकते हैं।
विलेजडाओ उन ब्रांडों के लिए विशेषज्ञ सत्यापन प्रक्रियाएं भी प्रदान करता है जो सत्यापित करने की क्षमता में नहीं हो सकते हैं। इस प्रकार, विलेजडाओ ब्रांड की आवश्यकताओं के आधार पर सत्यापन कर सकता है।
कंसेंसिस वेब 3.0 को अपना रहा है
कंसेन्सिस यह सुनिश्चित करने के लिए महत्वपूर्ण प्रगति कर रहा है कि वह उन्नत वेब3 सॉफ्टवेयर प्रदान करे। कंपनी विशेष रूप से मेटामास्क के माध्यम से वेब3 तक पहुंच को बढ़ावा दे रही है, जिसके वर्तमान में 30M से अधिक मासिक सक्रिय उपयोगकर्ता हैं। एक वैश्विक-उपयोगकर्ता आधार डीएओ या यहां तक कि डेफी परियोजनाओं में भाग लेने के लिए इस वॉलेट का लाभ उठाता है।
ब्लॉकचेन फर्म आशावादी है कि Web3 उपयोगकर्ताओं को DeFi, DAO और NFT के करीब ला सकता है। नवंबर 2021 में, कंसेंसिस ने एक सीरीज सी फंडिंग संपन्न की, जिसने $200M जुटाए। फंडिंग प्रक्रिया में शामिल निवेशकों में इलेक्ट्रिक कैपिटल, कॉइनबेस वेंचर्स, स्पार्टन ग्रुप और कई अन्य शामिल हैं। उस समय, फंडिंग ने कंसेंसिस का मूल्यांकन $3.2B तक बढ़ा दिया।
कंपनी ने $15 मिलियन एकत्र करने के बाद 2022 मई, 450 को एक और धन संचयन बंद कर दिया। मार्शल वेस, यूटीए वीसी और थर्ड पॉइंट जैसे अन्य निवेशकों के साथ मिलकर पैराफाई कैपिटल इस अभ्यास का नेतृत्व कर रही थी।
फंड के माध्यम से, कंसेंसिस मेटामास्क को नई और उन्नत सुविधाओं के साथ अपग्रेड करना जारी रख सकता है। सीरीज डी फंडिंग के बाद, फर्म का मूल्यांकन $3B से $7B हो गया।
स्रोत: https://crypto.news/consensys-liveperson-customer-care-solution/