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पांच अरब से अधिक लोग इंटरनेट पर हैं जिनमें से 21% मान लें कि उन्होंने क्रिप्टो में निवेश किया है और वे अपने डेस्कटॉप समकक्षों को बदलने के लिए तेजी से स्मार्टफोन की ओर रुख कर रहे हैं।
फिर भी, मोबाइल डिवाइस कितने सामान्य हैं और यह कितना स्पष्ट रूप से महत्वपूर्ण है, इसके बावजूद कई वेब 3.0 डीएपी और वेबसाइट मोबाइल अनुभव और कार्यक्षमता को बेहतर बनाने के उपाय करने में विफल रहे हैं।
लोग इस बारे में बात करना पसंद करते हैं कि क्रिप्टो में अगले अरब उपयोगकर्ता कहां से आएंगे। एक बात पक्की है वे यहाँ नहीं आ रहे होंगे क्रिप्टो जब तक कि उद्योग तेजी से मोबाइल UX अनुभव में सुधार न करे।
वेब 2.0 से सीखना
मोबाइल का उपयोग लंबे समय से ऊपर की ओर रहा है, और इस प्रवृत्ति के उलट होने का कोई रास्ता नहीं है। जितना हम पुरातन होने के लिए वेब 2.0 को लताड़ना पसंद करते हैं, उन्होंने मोबाइल उपयोगकर्ता अनुभव के बारे में सही चीजें प्राप्त की हैं।
2015 में, जब मोबाइल ट्रैफ़िक केवल 31% था, वेब 2.0 कंपनियों ने माना कि मोबाइल उपयोगकर्ताओं को आकर्षित करना और उनकी साइटों को उत्तरदायी बनाना कितना महत्वपूर्ण था। सात साल बाद, और मोबाइल का अब हिसाब है 60.7% तक सभी वेबसाइट ट्रैफ़िक का। वही कंपनियाँ जो तब एक घर्षण रहित मोबाइल अनुभव को प्राथमिकता देती थीं, आज वे पुरस्कार प्राप्त कर रही हैं। कोई कह सकता है कि क्रिप्टो आज उस अवस्था में है।
दिलचस्प बात यह है कि मोबाइल में बदलाव और क्रिप्टो को अपनाना एक ही समय में बढ़ रहा है। 2018 में, 14.4 में 2019% और 23.16 में 2021% तक चढ़ने से पहले केवल आठ प्रतिशत अमेरिकियों के पास क्रिप्टो का स्वामित्व था।
फिर भी, एक अच्छा मोबाइल अनुभव प्रदान करने में वेब 3.0 कुख्यात रूप से पीछे रह गया है। इस अध्ययन ब्रिटिश कोलंबिया विश्वविद्यालय में इलेक्ट्रिकल और कंप्यूटर इंजीनियरिंग विभाग से शीर्ष पांच मोबाइल क्रिप्टो वॉलेट की 45,821 ऐप समीक्षाओं का विश्लेषण किया और पहचान की कि उन वॉलेट के साथ उपयोगकर्ता अनुभव की 6,859 समीक्षाओं में से, नए और अनुभवी दोनों उपयोगकर्ता सामान्य और डोमेन के साथ संघर्ष करते हैं- विशिष्ट यूएक्स मुद्दे, जो हताशा और विघटन के अलावा, खतरनाक त्रुटियों और अपरिवर्तनीय मौद्रिक नुकसान का कारण बन सकते हैं।
जब पैसा शामिल होता है तो दांव बहुत अधिक हो जाता है। इसे एक नवजात तकनीक और कुख्यात खराब ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया के साथ मिलाएं, और क्रिप्टो उद्यमी त्रुटि के एक छोटे से अंतर के साथ खेल रहे हैं।
ऑनलाइन व्यापारी, और बाद में क्रिप्टो ब्रांड, मोबाइल के लिए अनुकूलन करने में विफल होने पर न केवल बहुत सारा पैसा खो रहे हैं लेकिन बहुत सारी ब्रांड इक्विटी और विश्वास भी।
मोबाइल यूएक्स केवल एक बेहतर उपयोगकर्ता अनुभव बनाने के बारे में नहीं है यह एक भरोसेमंद प्रतिष्ठा और उच्च उपयोगकर्ता/ग्राहक प्रतिधारण के निर्माण के बारे में है। उपयोगकर्ता कम से कम प्रतिरोध का रास्ता अपनाएंगे। आपको लग सकता है कि आपके पास एक महान उत्पाद है जो दुनिया को बदल देगा, लेकिन अगर उस उत्पाद का उपयोग बाधाओं से भरा है, तो आप एक ब्रांड द्वारा एक घटिया उत्पाद और बेहतर अनुभव के साथ हार जाएंगे।
संक्षेप में, मोबाइल UX में सुधार करने से कम शिकायतें, अधिक लाभ और अधिक विश्वास वाले ग्राहक अधिक खुश होते हैं।
अच्छे UX डिजाइन के सिद्धांतों को लागू करना
वेब 2.0 अनुप्रयोगों ने एक घर्षण रहित ऑनबोर्डिंग यात्रा की कला में महारत हासिल की है। आमतौर पर, खाता स्थापित करते समय, केवल एक डिजिटल फॉर्म की आवश्यकता होती है, और इसे कुछ मिनटों में पूरा किया जा सकता है। यदि यह एक बैंकिंग या फिनटेक ऐप है, तो उपयोगकर्ता आमतौर पर बिना किसी बाधा के और आत्मविश्वास से पैसे ट्रांसफर कर सकते हैं।
इसके विपरीत, यदि आपके पास तकनीकी समझ या धैर्य नहीं है तो वेब 3.0 डीएपी नेविगेट करने के लिए बोझिल हैं उपयोगकर्ताओं पर दो भारी और अवास्तविक अपेक्षाएं थोपी जा रही हैं। अक्सर, खाता स्थापित करना और क्रिप्टो भेजना उपयोगकर्ताओं को चिंतित और अनिश्चित बना देता है।
यदि वेब 3.0 अपनी पूरी क्षमता का एहसास करना चाहता है और दुनिया में क्रांति लाना चाहता है, तो उपयोगकर्ता की यात्रा निश्चित होनी चाहिए ताकि उपयोगकर्ताओं को उनके वेब 2.0 समकक्षों की तुलना में एक समान या उससे भी बेहतर अनुभव प्राप्त हो।
मोबाइल यूएक्स अनुभव को बेहतर बनाने के लिए, डिजाइनरों को नेविगेशन, वैयक्तिकरण, उपयोगिता और स्वच्छ डिजाइन सिद्धांतों पर ध्यान देना चाहिए।
उपयोगकर्ताओं को पूरी प्रक्रिया में स्वाभाविक रूप से नेविगेट करने में सक्षम होना चाहिए, जिसमें एक क्रिया अगले तरीके से आगे बढ़ती है जो उनके लिए व्यक्तिगत या प्रासंगिक है, किसी भी असंबंधित सामग्री को दूर रखते हुए।
उपयोगकर्ता अव्यवस्था से मुक्त एक स्वच्छ अनुभव चाहते हैं जो प्रक्रिया को जटिल और विचलित करता है। जानकारी अच्छी तरह से व्यवस्थित होनी चाहिए और उपयोगकर्ताओं को महत्वपूर्ण जानकारी को जल्दी और आत्मविश्वास से स्क्रॉल करने की अनुमति देनी चाहिए।
चूंकि लोग पहले से कहीं अधिक दृश्य सामग्री के संपर्क में हैं, इसलिए आपके द्वारा उनके सामने रखी गई प्रति को सम्मोहक होना चाहिए। ब्रांड्स के पास अपने उपयोगकर्ताओं का ध्यान खींचने के लिए कुछ सेकंड का समय होता है। यही कारण है कि दृश्यों का उपयोग करना महत्वपूर्ण है।
स्टीव जॉब्स का एक प्रसिद्ध उद्धरण है जिसमें लिखा है, "डिज़ाइन केवल वह नहीं है जो वह दिखता और महसूस करता है। डिजाइन का मतलब है यह कैसे काम करता है है।" मोबाइल अनुभव को डिजाइन करते समय इसे हमेशा ध्यान में रखा जाना चाहिए।
समान रूप से महत्वपूर्ण, विशेष रूप से वित्तीय सेवाओं के लिए, सूचना का प्रवाह है। क्रिप्टो की अंतर्निहित जटिलता के कारण, ऐसी जानकारी का प्रवाह होना महत्वपूर्ण है जो सहज और सरल दोनों हो। यह क्रमिक संरचना उपयोगकर्ताओं को प्रभावित किए बिना उन्हें ऑनबोर्ड करने का एक आसान तरीका है।
अंत में, डिजाइनर उपयोगकर्ताओं से सकारात्मक भावनाओं को आकर्षित करने और उन्हें आकर्षित करने के लिए रंग की शक्ति का उपयोग कर सकते हैं। हैरानी की बात है, लोगों के 60% तय करें कि वे केवल रंग के आधार पर किसी उत्पाद या संदेश के प्रति आकर्षित हैं या नहीं। रंग भी ब्रांड की पहचान को 80% तक बढ़ाता है, जिससे यह डिजाइन के सबसे महत्वपूर्ण अभी तक अनदेखी पहलुओं में से एक है।
भविष्य घर्षण रहित है
हालांकि ऐसे महत्वपूर्ण सुधार हैं जिन्हें मोबाइल वेब 3.0 अनुभव में किए जाने की आवश्यकता है, यह ध्यान देने योग्य है कि संपूर्ण उद्योग इस अंतर्निहित समस्या को पहचानता है और इसे ठीक करने के लिए काम कर रहा है।
जैसे-जैसे नवोदित क्रिप्टो उद्योग का विकास जारी है, वेब 2.0 प्रतिभा वेब 3.0 में बदलाव करेगी और अपने विरासत ज्ञान को लागू करके इन समस्याओं के माध्यम से काम करेगी। ये वेब 2.0 डेवलपर UX पर काम करने का 20 से अधिक वर्षों का अनुभव लाएंगे और उन्हें एक महत्वपूर्ण प्रभाव डालना चाहिए।
जैसा कि हम इन भालू बाजारों के दौरान बहुत कुछ सुनते हैं, अब निर्माण करने का समय है। अच्छी खबर यह है कि वेब 3.0 में यूएक्स डिजाइन को बेहतर बनाने के लिए प्लेबुक, प्रतिभा और आत्म-जागरूकता उपलब्ध है। और इसे करने के लिए अब से बेहतर समय क्या हो सकता है?
साइमन यू, सीईओ और सह-संस्थापक तूफ़ान, एक क्रिप्टो और ई-कॉमर्स विशेषज्ञ हैं। उन्होंने पहले अमेज़ॅन के लिए एक वित्तीय विश्लेषक इंटर्न और कीबैंक के लिए वरिष्ठ क्रेडिट जोखिम विश्लेषक के रूप में काम किया। 2014 में वाशिंगटन विश्वविद्यालय से स्नातक होने के बाद, उन्होंने 2020 में कैलिफोर्निया विश्वविद्यालय द्वारा आयोजित बर्कले ब्लॉकचैन एक्सेलेरेटर में भाग लिया।
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विशेष रुप से प्रदर्शित छवि: शटरस्टॉक / ग्रीनबेल्का / वाकोमका
स्रोत: https://dailyhodl.com/2022/09/30/crypto-has-a-desktop-problem-this-is-how-we-fix-it/