3 प्रमुख रुझान जो 2022 में एशिया रिटेल को आकार देंगे

महामारी के चरम पर, विशेषज्ञों ने अनुमान लगाया कि कोविड-19 ने डिजिटल प्रौद्योगिकियों को अपनाने में सात साल की तेजी ला दी है। यह साल भी कुछ अलग नहीं है क्योंकि ई-कॉमर्स में तेजी जारी है, और अनूठे खुदरा अनुभवों के पूरी ताकत से वापस आने के साथ भौतिक स्टोर भी उतने ही महत्वपूर्ण बने हुए हैं।

लाइवस्ट्रीम कॉमर्स, क्यूआर कोड और चेकआउट-फ्री स्टोर्स के प्रचार से आगे बढ़ते हुए, इस साल मेटावर्स, टोकन समुदाय और डार्क स्टोर्स के साथ तीन प्रमुख रुझान दिखाई देंगे - ये सभी वेब 3.0 और आपूर्ति श्रृंखला अराजकता द्वारा आकार दिए गए हैं।

मेटावर्स में खरीदारी

गेमिंग पहले से ही दुनिया का सबसे बड़ा मनोरंजन उद्योग है, जो संगीत और फिल्मों को पीछे छोड़ देता है और एशिया प्रशांत क्षेत्र में अनुमानित एक अरब गेमर्स के बीच 41 तक 2025 अरब डॉलर का राजस्व उत्पन्न होने की उम्मीद है। हालांकि यह बिल्कुल नई अवधारणा या नवाचार नहीं है, लेकिन ऑनलाइन आरपीजी (रोल-प्लेइंग गेम) वातावरण के विपरीत मेटावर्स की कोई सीमा, नियम या उद्देश्य नहीं है। 

टेक का इस समय का पसंदीदा शब्द, मेटावर्स एक आभासी स्थान है जो वाणिज्य, शिक्षा, मनोरंजन, समुदाय, कल्याण और काम को एक ही डोमेन में शामिल करता है। भौतिक और डिजिटल दुनिया सामाजिककरण, रिश्ते विकसित करने और नए समुदाय बनाने के लिए एक विकेन्द्रीकृत सहयोगी स्थान में परिवर्तित हो जाती है।

उपभोक्ताओं के सक्रिय रूप से ऑनलाइन होने और ब्रांडों के साथ व्यक्तिगत रूप से संवाद करने में बढ़ती रुचि के साथ, वर्चुअल स्पेस में प्रवेश करना ब्रांड जुड़ाव और उत्पाद खोज के लिए एक अतिरिक्त चैनल प्रस्तुत करता है। निष्क्रिय रूप से उपभोग की जाने वाली सामग्री के विपरीत, मेटावर्स उपयोगकर्ताओं को आभासी वातावरण में संलग्न होने, बनाने और भाग लेने के लिए प्रेरित करता है। ब्रांड आभासी संस्थाओं के माध्यम से नए रुझानों और उपभोक्ता मांग पर तेजी से प्रतिक्रिया करने में सक्षम होंगे।

वाणिज्य अभी शुरुआत है, लेकिन मेटावर्स जल्द ही स्वामित्व को आभासी घरों और डिजिटल भूमि तक विस्तारित होते देखेगा। फैशन-केंद्रित एनएफटी प्लेटफॉर्म बीएनवी के संस्थापक रिचर्ड हॉब्स ने टिप्पणी की, “डिजिटल रियल एस्टेट की सुंदरता यह है कि आपको जमा और बिल्ड-आउट के लिए प्रमुख वित्तीय प्रतिबद्धताओं के साथ लंबी पट्टों पर बातचीत करने की आवश्यकता नहीं है। यदि आप बदलाव चाहते हैं तो आप रातोंरात पुनर्निर्माण कर सकते हैं और यदि आपके पास घर में ही कौशल है, तो इसे आर्किटेक्ट, ठेकेदारों और डिजाइनरों के बिना स्वयं करें।

ब्रांडों के लिए न केवल ऑनलाइन सामाजिक उपस्थिति आवश्यक है, बल्कि उन्हें उन सभी आधारों को भी कवर करना होगा जहां उनके ग्राहक हैं। जहां विदेशी ब्रांडों को एशिया के बाजारों में प्रवेश करने में चुनौतियों का सामना करना पड़ा, वहीं मेटावर्स अब सीमाहीन पहुंच और असीमित रचनात्मकता का अवसर प्रस्तुत करता है।

टोकनयुक्त समुदाय

वेब 3.0 के युग में आते हुए, यह पिछली पीढ़ी की सामाजिक कनेक्टिविटी और जनता द्वारा खुले विकेंद्रीकृत नेटवर्क में साझा करने से विकसित होता है। इसने ब्रांडों और समुदायों को टोकन देने के लिए एक आंदोलन को प्रेरित किया, जिसे विकेंद्रीकृत स्वायत्त संगठन (डीएओ) के रूप में भी जाना जाता है। स्मार्ट अनुबंधों पर लोकतांत्रिक नियमों के तहत सदस्यता समूह एक साथ बनाए जाते हैं, और गतिविधियों को सामाजिक टोकन (एक प्रकार की ब्रांडेड क्रिप्टोकरेंसी) के साथ मुद्रीकृत किया जाता है।

एक निर्माता और एक प्रशंसक आधार के साथ स्थापित, ये डिजिटल समुदाय व्यक्तियों का एक समूह रखते हैं जो एक सामान्य लक्ष्य के लिए मिलकर काम करते हैं। सदस्य बनने से उत्पाद विकास, शासन के मुद्दों आदि के लिए वोट देने के लिए लोकतांत्रिक विशेषाधिकार और अधिकार मिलते हैं - जबकि बदले में, समुदाय में योगदान, निवेश और काम के लिए टोकन वापस मिलते हैं।

इसी तरह की अवधारणाएँ निजी ट्रैफ़िक चैट समूहों से लेकर ओनलीफ़ैन्स पर खुदरा ब्रांडों की सूची तक देखी जाती हैं। हांगकांग परिधान ब्रांड कार्नेबी फेयर वर्तमान में अपने ग्राहकों और समुदाय के लिए एक गेटेड डिस्कोर्ड सर्वर होस्ट करता है। ब्रांड अपने ग्राहकों के लिए वैयक्तिकृत एनएफटी बनाता है, जिन्हें मुफ्त इवेंट एक्सेस, सीमित-संस्करण उत्पादों और साझेदार सौदों के साथ-साथ सर्वर पर अपने चैनल से पुरस्कृत किया जाता है। कार्नेबी फेयर के संस्थापक करेन एनजी ने साझा किया, "हम पहले से ही ब्रांडों को टोकन परियोजनाओं के साथ साझेदारी में उतरते हुए देख रहे हैं, अपने समुदायों के साथ जुड़ाव को गहरा करने और उन्हें पुरस्कृत करने के लिए सामाजिक टोकन और एनएफटी का उपयोग कर रहे हैं"।

डीएओ ब्रांडों के लिए उनके सबसे वफादार प्रशंसक आधार के साथ काम करने के लिए दो-तरफा पारिस्थितिकी तंत्र बनाते हैं। यह रचनाकारों, योगदानकर्ताओं और समुदाय के सदस्यों को एक साथ वर्चुअल स्पेस का सह-स्वामित्व करने की अनुमति देता है जहां हर कोई समुदाय की सफलता में निवेश करता है और पेशेवर कौशल और विशेषज्ञता वाले उच्च प्रोफ़ाइल व्यक्तियों सहित सभी पृष्ठभूमि के सदस्यों से पारिस्थितिकी तंत्र को बढ़ाने में भाग लेता है। राजदूतों से लेकर जेन जेड सलाहकार बोर्ड तक, ब्रांड पहले से ही ग्राहकों की आवाज़ को अपनी ब्रांड रणनीति में शामिल कर रहे हैं। इस प्रकार, टोकन समुदाय बनाना प्रशंसकों को पुरस्कृत करने और लोगों के लिए एक ब्रांड बनाने का एक नया, अभिनव तरीका बन जाएगा।

डिसेंट्रलैंड, फैशन ब्रांडों के लिए एक लोकप्रिय मेटावर्स डोमेन, में एक विकेन्द्रीकृत शासी निकाय (एक शहर नियोजन समिति के समान) है जो आभासी भूमि स्वामित्व का प्रभारी है। निकाय सामूहिक रूप से अन्य रियल एस्टेट विकासों के बीच, वर्चुअल मॉल डेवलपर्स को भूमि के भूखंड देने का निर्देश देता है। नवंबर में, क्षेत्र में एक फैशन हब बनाने के लिए क्रिप्टोकरेंसी में $2.43 मिलियन का एक वर्चुअल प्लॉट बेचा गया था।

हॉब्स ने कहा, "खुदरा विक्रेता विभिन्न मेटावर्स परिवेशों में उपस्थिति बनाएंगे, शुरुआत में दावा करने के लिए - लंदन, पेरिस, टोक्यो, मेटावर्स - लेकिन एनएफटी जैसे आभासी और डिजिटल दोनों उत्पादों को बेचने और अपने नियमित ई-कॉमर्स लेनदेन को एकीकृत करने के लिए।" 

खरीदारी पर पुरस्कार की पेशकश, तरह-तरह की स्तरीय सदस्यता विशेषाधिकार वफादारी को परिभाषित करने में खुदरा विक्रेताओं के लिए केवल अल्पकालिक रणनीति हैं। अब अवसर वेब 3.0 दुनिया में लंबे समय तक विशिष्ट टोकन समुदायों का उपयोग करने में निहित है। जेन जेड पीढ़ी की वफादारी की चंचलता को देखते हुए, कुछ व्यवसाय क्रिप्टो पुरस्कारों के साथ डिजिटल रूप से समझदार उपभोक्ताओं को आकर्षित करने के लिए स्थानांतरित हो गए हैं। जैसे-जैसे डिजिटल पुरस्कार कार्यक्रम विकसित होते हैं, ब्रांड उपभोक्ताओं को एक साथ काम करने और संरेखित लक्ष्यों के लिए प्रेरणा साझा करने के लिए ब्रांड के स्वामित्व को साझा करते हुए प्रोत्साहित कर सकते हैं - जो समुदायों पर पनपने वाले कार्यकर्ता और संस्कृति ब्रांडों के लिए उपयुक्त हैं।

डार्क स्टोर

आपूर्ति शृंखला में व्यवधान इस वर्ष एक मुद्दा बना रहेगा, लेकिन महत्वपूर्ण बात यह है कि खुदरा विक्रेता इस संकट के खिलाफ कैसे कदम उठाएंगे। रेस्तरां और ग्रॉसर्स से एक पन्ना हटकर, माइक्रो-फ़ुलफ़िलमेंट वेयरहाउस ऑनलाइन बिक्री की वृद्धि को पूरा करने में अन्य खुदरा विक्रेताओं के लिए उत्तर है। जहां ई-कॉमर्स आमतौर पर घनी आबादी वाले शहरों में अनावश्यक है, यह बैंकॉक और जकार्ता जैसे भीड़भाड़ वाले स्थानों में विशेष रूप से फायदेमंद है, जो ग्राहकों के गंतव्यों के करीब होने के कारण इन्वेंट्री तक त्वरित पहुंच के लिए शहर-स्थान के गोदामों या दुकानों का लाभ उठा सकता है।

कोलियर्स इंटरनेशनल के अनुसार, ऑनलाइन बिक्री पर खर्च किए गए प्रत्येक $85,000 बिलियन के लिए 1 वर्ग मीटर गोदाम स्थान की आवश्यकता होती है। यह वह जगह है जहां सूक्ष्म-पूर्ति केंद्र आते हैं - आमतौर पर छोटे शहरी स्थलों, आंतरिक-शहर क्षेत्रों या यहां तक ​​कि मौजूदा भौतिक दुकानों के भीतर भी स्थित होते हैं। इस प्रवृत्ति से स्टोर एक वितरण स्थल के रूप में दोगुने हो जाएंगे, लेकिन साथ ही डार्क स्टोर के रूप में नई शाखाएं भी बनाई जाएंगी, जो पूरी तरह से पूर्ति के उद्देश्य से और एक गोदाम की तुलना में इन्वेंट्री को तेजी से स्थानांतरित करने के लिए हैं।

यह अवधारणा विशेष रूप से पश्चिम में ग्रॉसर्स द्वारा पहले से ही लोकप्रिय हो चुकी है - हालांकि सफल मामले भारत में कई उभरते हाइपरलोकल किराना स्टार्टअप्स का भी दावा करते हैं। सिंगापुर में वॉटसन और कोरिया के ओलिव यंग जैसी ड्रगस्टोर श्रृंखलाओं ने भी स्टोर नेटवर्क से शिप किए गए घंटों के भीतर उसी दिन डिलीवरी पूरी की है।

चूँकि बड़े खुदरा निगमों के पास रोबोटिक्स और स्वचालित गोदामों के लिए बुनियादी ढाँचा और तकनीक है, डार्क स्टोर छोटे खिलाड़ियों को समान पैमाने और दक्षता हासिल करने की अनुमति देते हैं - भले ही बड़े ब्रांडों को चुस्त, ऑन-डिमांड डिलीवरी पद्धति से मात न दें।

आदत में जहां कई एशियाई उपभोक्ता मैसेंजर और व्हाट्सएप जैसे चैट-आधारित ऐप्स के माध्यम से स्थानीय व्यवसायों के साथ ऑर्डर देते हैं, उनकी 'अभी-चाहिए' मानसिकता बटलर जैसी सेवा और ऑर्डर के बिंदु से शीघ्र पूर्ति की अपेक्षा करती है। उपभोक्ताओं की बढ़ती अधीरता और तत्काल डिलीवरी के लिए उच्च उम्मीदों के लिए ब्रांडों को उपभोक्ता की मांगों से निपटने के प्रयास में अपनी आपूर्ति श्रृंखला को पूरी तरह से अनुकूलित और स्वचालित करने की आवश्यकता होगी।