यह सुनिश्चित करने के 5 तरीके

यदि आपकी कंपनी अभी तक आपके काम को ट्रैक करने के लिए निगरानी तकनीक का उपयोग नहीं कर रही है, तो शायद यह जल्द ही डेटा के अनुसार होगा। लेकिन निगरानी विश्वास को मिटा सकती है और पहले से ही कमजोर कंपनी संस्कृतियों को नुकसान पहुंचा सकती है-और यह सही चीजों को मापना भी नहीं हो सकता है।

चुनौतियों के बावजूद, कई संगठन उत्पादकता को मापने के लिए ट्रैकिंग तकनीक की ओर रुख कर रहे हैं, खासकर घर से काम करने वाले अधिक कर्मचारियों के साथ। और यह प्रवृत्ति सभी प्रकार के श्रमिकों के साथ अधिक सामान्य होती जा रही है, यहां तक ​​कि उनके लिए भी जिनके लिए ट्रैकिंग एक खिंचाव की तरह लग सकती है। वे पादरी, जिन्हें एक बिंदु प्रणाली में रखा जाता है, इस आधार पर कि वे कितनी बार रोगियों के साथ जाँच करते हैं, या चिकित्सा कर्मचारी जिनके हाथ धोने पर नज़र रखी जाती है, वे केवल शुरुआत हैं। निगरानी तकनीक का प्रचलन, व्यक्तिगत रूप से काम में कमी और कंपनी के परिणामों पर दबाव सभी ने नए मानदंड बनने के लिए ट्रैकिंग के लिए एक आदर्श तूफान पैदा कर दिया है।

इन क्षमताओं और प्रणालियों के परिणाम-इच्छित और अनपेक्षित दोनों- महत्वपूर्ण हैं, और संवेदन प्रौद्योगिकी में वृद्धि का हमारे सामाजिक मानदंडों और प्रणालियों के लिए दूरगामी प्रभाव होगा। डेटा एकत्र करना स्वाभाविक रूप से नकारात्मक नहीं है, यह इस बात का मामला है कि जानकारी एकत्र करने में कंपनियां कितनी पारदर्शी हैं और डेटा का उपयोग कैसे किया जाता है, इसके बारे में वे क्या विकल्प चुनते हैं।

निगरानी का व्यापक उपयोग

ट्रैकिंग की व्यापक किस्में आम हैं, ईमेल, फोन कॉल या कीस्ट्रोक्स को ट्रैक करने से लेकर कार्यालय में बैज-इन की संख्या गिनने तक। चेहरे की पहचान और ऑडियो और वीडियो रिकॉर्डिंग आम होती जा रही है। और नियोक्ताओं का तर्क है कि उन्हें उत्पादकता की निगरानी के लिए ट्रैकिंग सिस्टम की आवश्यकता है, लेकिन नीतियों के अनुपालन या संवेदनशील डेटा की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए भी। वे डेटा का उपयोग व्यावसायिक निर्णय लेने या प्रक्रियाओं में सुधार करने के लिए भी करते हैं।

द्वारा एक अध्ययन के अनुसार टॉप10वीपीएन, कर्मचारी निगरानी सॉफ्टवेयर की वैश्विक मांग जनवरी 78 में 2022% बढ़ी है जो कि वर्षों में सबसे बड़ी वृद्धि है, और मांग पिछले कुछ वर्षों में लगातार बढ़ रही है। गार्टनर द्वारा अनुसंधान पाया कि अगले तीन वर्षों में, 70% बड़ी फर्में ट्रैकिंग सॉफ़्टवेयर का उपयोग करेंगी। दूसरा रिपोर्ट अनुमानित निजी तौर पर आयोजित सबसे बड़ी 8 में से 10 कंपनियां आज इसका इस्तेमाल करती हैं।

लेकिन कार्यकर्ता विरोध कर रहे हैं, एक अध्ययन के अनुसार सुबह की सलाह जिसमें पाया गया कि लगभग आधे तकनीकी कर्मचारी नौकरी छोड़ देंगे, या अगर उन्हें पता था कि ट्रैकिंग हो रही है तो वे नई नौकरी लेने से बचेंगे। द्वारा अतिरिक्त शोध गार्टनर पाया गया कि 10% कर्मचारी अपने डेटा को खराब करने या उसे कमजोर करने के लिए ट्रैकिंग सिस्टम को धोखा देने की कोशिश करते हैं।

निगरानी के साथ समस्या

निगरानी के साथ बहुत सारी समस्याएं हैं, लेकिन यह जीवन के आगे बढ़ने का एक तथ्य भी हो सकता है - और कुछ लोगों को इसकी आदत डालने की आवश्यकता होगी। ऐसी दुनिया के भीतर जहां आपका डेटा हर जगह है, डिवाइस आपके शब्दों को सुनते हैं, कैमरे आपके चेहरे की निगरानी करते हैं और जीपीएस सिस्टम आपके ठिकाने को जानते हैं, सर्वव्यापी संगठनात्मक ट्रैकिंग अपरिहार्य हो सकती है।

लेकिन बहुत सी चीजों की तरह, यह क्या नहीं है, यह कैसे है. यदि कंपनियां निगरानी या कर्मचारी निगरानी का उपयोग करने जा रही हैं, तो इसे संस्कृति के लिए कम हानिकारक बनाने और प्रक्रिया में विश्वास बनाए रखने के तरीके हैं।

#1 – खुले रहें

हर तरह के रिश्तों पर भरोसा-लोगों के साथ या संगठनों के साथ - एक मौलिक प्रारंभिक बिंदु के रूप में खुलेपन पर बनाया गया है। परिणामस्वरूप, यदि कोई संगठन ट्रैकिंग सॉफ़्टवेयर का उपयोग करने जा रहा है, तो लोगों को ट्रैकिंग के बारे में बताना बुद्धिमानी है। जबकि कर्मचारी ट्रैक नहीं करना चाहते हैं, जब यह कर्मचारी ज्ञान के बिना किया जाता है, तो यह विश्वास (और भी अधिक) को नष्ट कर सकता है।

कंपनियां लोगों को इस बारे में शिक्षित करके सुरक्षा और गोपनीयता दोनों की आवश्यकता को संतुलित कर सकती हैं कि वे जानकारी क्यों एकत्र कर रहे हैं और यथासंभव पारदर्शी हैं। अधिक विकल्प और नियंत्रण प्रदान करके विश्वास और सकारात्मक संस्कृति को भी बढ़ाया जाता है - कर्मचारियों को संभव होने पर डेटा एकत्र करने से बाहर निकलने का अवसर देता है। लोगों को बताएं कि क्या ट्रैक किया जा रहा है, और लोगों को इस बारे में सूचित करें कि उन्हें कब और किन परिस्थितियों में ट्रैक किया जा रहा है।

यदि ट्रैकिंग कर्मचारियों का समर्थन करने या प्रक्रियाओं में सुधार के उद्देश्यों के लिए की जाती है, तो इसके बारे में खुला होना कोई चुनौती नहीं होनी चाहिए। लेकिन अगर ट्रैकिंग एक गोचा रणनीति के रूप में हो रही है - जिसमें लक्ष्य लोगों को दुर्व्यवहार करना या उन्हें दंडित करना है - कर्मचारियों और संस्कृति के साथ संबंधों को भारी कीमत चुकानी पड़ेगी।

#2 - वास्तविक बनें

ट्रैकिंग सिस्टम की सीमाओं को पहचानने के लिए कंपनियां भी बुद्धिमान हैं। वे कीस्ट्रोक्स की गणना करने में सक्षम हो सकते हैं, लेकिन इस बात की निगरानी नहीं कर सकते कि एक कर्मचारी किस हद तक एक महान टीम खिलाड़ी है, या जिस तरह से एक कर्मचारी उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करके कंपनी की विश्वसनीयता में योगदान देता है। उत्पादकता एक छोटी तस्वीर है, जबकि प्रदर्शन (जिसमें सभी प्रकार के कम मात्रात्मक कौशल शामिल हैं) बड़ी तस्वीर है।

और निगरानी प्रणालियाँ केवल उतनी ही प्रभावी हैं जितनी कि वे धारणाएँ जो एल्गोरिदम को संचालित करती हैं। यदि कोई सिस्टम ईमेल पढ़ने में किसी कर्मचारी की गति की निगरानी कर रहा है, तो हो सकता है कि यह नोट्स लेने या ईमेल की सामग्री को प्रतिबिंबित करने की आवश्यकता के लिए लेखांकन नहीं कर रहा हो। यदि कोई सिस्टम सत्र में पदानुक्रमित परतों (नेताओं और उनके नेताओं) की संख्या की गणना करके मीटिंग प्रभावशीलता को माप रहा है, तो यह उस संस्कृति के लिए लेखांकन नहीं हो सकता है जिसमें नेता भाग लेते हैं या उचित रूप से हाथ रखते हैं। शास्त्रीय दार्शनिक प्लेटो को बुलाने का विरोध करना कठिन है, जिन्होंने कहा था कि यदि लोग अपने उपकरणों को नहीं समझते हैं, तो वे निश्चित रूप से अपने उपकरण-प्राचीन ज्ञान के उपकरण बनने के लिए नियत हैं।

ट्रैकिंग सिस्टम भी काम के कर्मचारियों के लिए लेखांकन में कम हो जाते हैं जब वे अपने कंप्यूटर के सामने नहीं होते हैं। एक कार्यकर्ता किसी समस्या पर विचार करने में लगने वाले घंटों को लाइन से बाहर करता है, जिससे उसे सफलता प्राप्त होती है। या वह समय जब कोई कर्मचारी व्यवसाय पढ़ने या नेटवर्किंग के लिए समर्पित होता है जो प्रभावशीलता के लिए महत्वपूर्ण है, लेकिन लैपटॉप इनपुट की गति में परिलक्षित नहीं होता है।

#3 - स्पष्ट रहें

निगरानी तकनीक का उपयोग क्यों किया जा रहा है, इसके बारे में स्पष्ट होना और इसके साथ-साथ प्रदर्शन के लिए अपेक्षाओं को संप्रेषित करना भी मददगार है। उदाहरण के लिए, क्या ट्रैकिंग का उपयोग उत्पादकता की निगरानी के लिए या कंपनी की जानकारी की सुरक्षा के लिए किया जा रहा है? इसके अलावा, प्रदर्शन समीक्षा और वेतन और पदोन्नति के बारे में निर्णयों में इसका उपयोग कैसे किया जाएगा?

प्रदर्शन के उन तत्वों को स्पष्ट करना भी महत्वपूर्ण है जो ट्रैकिंग से परे हैं। कीस्ट्रोक्स के अलावा, सहयोगी व्यवहार को कैसे मापा जाता है? और किसी कर्मचारी के प्रदर्शन के लिए नए विचारों या शानदार नवाचारों को कैसे श्रेय दिया जाता है? लोगों को न केवल यह बताना कि क्या मायने रखता है, बल्कि क्या मायने रखता है उन्हें काम के प्रकार के बारे में प्रेरित करने के लिए जो सबसे सार्थक होगा, और उनके करियर की प्रगति में योगदान देगा।

#4 - फोकस्ड रहें

कंपनियां तब सबसे प्रभावी होती हैं जब लोग लगे होते हैं, प्रेरित होते हैं और सशक्त होते हैं - इसलिए यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि निगरानी तकनीक न केवल संगठनों को, बल्कि कर्मचारियों को भी लाभ पहुंचाए। मानवीय स्थिति का एक हिस्सा पारस्परिकता है - जब लोग कुछ प्राप्त करते हैं, तो वे बदले में कुछ देने के लिए प्रेरित होते हैं। फिटनेस ट्रैकिंग पर विचार करें जिसमें लोग स्वतंत्र रूप से अपना सबसे व्यक्तिगत डेटा कंपनियों को देते हैं क्योंकि उन्हें बदले में कुछ सार्थक मिलता है - उनके स्वास्थ्य के बारे में डेटा जो उन्हें उपयोगी लगता है।

कर्मचारी निगरानी का उपयोग करने में, इस बात पर ध्यान केंद्रित करें कि कर्मचारी मूल्य कैसे प्राप्त कर सकते हैं। कैलेंडर ट्रैकिंग कर्मचारियों को अधिक समय निकालने में कैसे मदद कर सकती है? ईमेल ट्रैकिंग का परिणाम किन तरीकों से पुरस्कार या बोनस में हो सकता है? और बैज-स्वाइप डेटा कैसे लोगों को कार्यालय में मित्र ढूंढने में मदद कर सकता है या उस दिन सामुदायिक कार्यक्रम की योजना बना सकता है जिस दिन अधिकांश लोग कार्यालय में हों?

#5 - इंसान बनो

जब संगठन ट्रैकिंग का उपयोग करते हैं, तो उन नेताओं को विकसित करना भी महत्वपूर्ण होता है जो रचनात्मक तरीकों से डेटा का उपयोग कर सकते हैं। यदि डेटा का उपयोग सूक्ष्म प्रबंधन या धमकी के लिए किया जाता है, तो यह निश्चित रूप से ऐसा माहौल तैयार करेगा जिसमें लोग अविश्वासी हैं और जिसमें उनमें प्रेरणा या जुड़ाव की कमी होगी। विकल्प यह है कि लोगों को उनके काम और उनके डेटा पर जितना संभव हो उतना नियंत्रण दिया जाए, और उन्हें डेटा तक खुली पहुंच प्रदान की जाए।

इसके अलावा, डेटा न केवल क्या गिना जाता है, बल्कि कर्मचारी के समग्र प्रदर्शन के बारे में चल रही बातचीत का हिस्सा होना चाहिए, जिसमें उनका काम बड़ी तस्वीर में कैसे योगदान देता है, वे कहां हैं और वे कहां विकसित करना चाहते हैं।

सबसे खराब स्थिति में, निगरानी लोगों को अमानवीय बना सकती है और उनसे दूरी बना सकती है - क्योंकि रिपोर्ट और स्प्रेडशीट को रिश्तों से ऊपर प्राथमिकता दी जाती है। लेकिन सगाई के लिए इसके विपरीत सबसे अच्छा है - वे लोग जो अपने काम में मूल्यवान, सम्मानित और समर्थित महसूस करते हैं।

कुल मिलाकर

यदि कंपनियां कर्मचारियों को ट्रैक करने जा रही हैं, तो समग्र संस्कृति और संबंध प्रक्रिया को बना या बिगाड़ देंगे। संगठनों के लिए, आदर्श रचनात्मक, उत्पादक संस्कृतियाँ हैं जहाँ लोग काम करना चाहते हैं, विवेकाधीन प्रयास करते हैं और अपने सर्वोत्तम कौशल का योगदान करते हैं।

सर्वोत्तम संस्कृतियां पारदर्शी होती हैं- खुले तौर पर साझा करना ताकि कर्मचारी सबसे अधिक सूचित निर्णय ले सकें। वे उचित जोखिम लेने को बढ़ावा देकर नवाचार का बीजारोपण करते हैं, और कर्मचारियों को साझा करने और तलाशने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। जिस तरह से कंपनियां सूचनाओं को इकट्ठा, ट्रैक और मॉनिटर करती हैं, वे कर्मचारियों को मूल्य और विश्वास के बारे में महत्वपूर्ण संदेश भेजती हैं।

जब संगठन कर्मचारियों को महत्व देते हैं, खुलेपन और सम्मान की संस्कृतियों का निर्माण करते हैं और प्रभावी ढंग से प्रबंधन के लिए नेताओं को जवाबदेह ठहराते हैं, तो ये लोगों के लिए काम का समर्थन करने के लिए एक प्रणाली के रूप में निगरानी को स्वीकार करने के लिए एक लंबा रास्ता तय करते हैं, न कि जीवन की गुणवत्ता में हेरफेर, नियंत्रण या हटाने के उपकरण के बजाय। अंतत:, कंपनियों को अपने मूल्यों को एक मार्गदर्शक के रूप में उपयोग करके जो सही है - न कि केवल वही करना चाहिए जो संभव हो।