शुक्रवार, 2 जुलाई, 2022 को अमेरिका के न्यूयॉर्क के क्वींस बोरो में लागार्डिया हवाई अड्डे (एलजीए) में यात्री।
एंगस मोर्डेंट | ब्लूमबर्ग | गेटी इमेजेज
स्टाफ की कमी। देरी। गुमा हुआ सामान। विशाल पंक्तियाँ। उच्च किराए। 2022 में हवाई यात्रियों के पास शिकायत करने के लिए बहुत कुछ है।
कई उपायों से यात्रा पिछले साल की तुलना में खराब है, लेकिन यहां इस साल की समस्याओं की तुलना महामारी से पहले की गई है:
- बुधवार को प्रकाशित एक रिपोर्ट के अनुसार, अमेरिकी परिवहन विभाग ने मई में अमेरिकी एयरलाइंस के खिलाफ 2,413 शिकायतें दर्ज कीं, जबकि 814 के इसी महीने में केवल 2019 शिकायतें दर्ज की गईं।
- महामारी से पहले से उड़ान रद्द होने, देरी और छूटे हुए कनेक्शन से संबंधित शिकायतें दोगुनी से अधिक हो गई हैं।
- इन एयरलाइनों के लिए मई 2019 में एक से बढ़कर मई में दो प्रशंसा प्राप्त हुई।
पिछले मई में, अमेरिकी हवाई अड्डों के लिए केवल 77.2% उड़ानें समय पर पहुंचीं, जो कि 77.9 के मई में 2019% से कम है।
नवीनतम उपलब्ध इन नंबरों में अराजक शामिल नहीं है गर्मी की भीड़ जिसने एयरलाइंस को मजबूर किया है यूनाइटेड, डेल्टा और अन्य अपने शेड्यूल को ट्रिम करने के लिए। कठिनाइयों ने भी प्रेरित किया एफएए से हस्तक्षेप देश के कुछ सबसे व्यस्त हवाई क्षेत्र में भीड़भाड़ से अधिक। अमेरिकन और युनाइटेड के अधिकारी गुरुवार को निवेशकों का सामना करेंगे, जब वे तिमाही आय कॉल पर अपने कार्यों पर चर्चा करेंगे।
डेल्टा ने बुधवार को अपने लगातार उड़ने वाले कार्यक्रम के सदस्यों को 10,000 मील की दूरी पर हाल के व्यवधानों के कारण भेजा, यदि उन ग्राहकों की उड़ानें रद्द कर दी गईं या जुलाई के पहले सप्ताह के सप्ताह में 1 मई से यात्राओं के लिए तीन घंटे से अधिक की देरी हुई।
"हालांकि हम खोए हुए समय या चिंता के कारण पुनर्प्राप्त नहीं कर सकते हैं, हम स्वचालित रूप से आपके स्काईमाइल्स खाते में 10K मील जमा कर रहे हैं ताकि आप आगे बढ़ने के लिए बेहतर कर सकें और डेल्टा अंतर को बहाल कर सकें जो आप जानते हैं कि हम सक्षम हैं," ई-मेल ने कहा , जिसकी एक प्रति सीएनबीसी ने देखी।
डीओटी ने बैगेज के बारे में शिकायतों में भी उछाल दर्ज किया, जिसमें तीन साल पहले 516 की तुलना में मई 2022 में 190 से अधिक सामान से संबंधित मुद्दों की सूचना दी गई थी। हालांकि, गलत तरीके से संभाले गए बैगों की दर – खो जाने, क्षतिग्रस्त होने, देरी से या चोरी होने की दर वास्तव में 2019 के समान महीने की तुलना में कम है, मई में 0.56 में से 100 बैग, तीन साल पहले मई में 0.63 प्रति 100 बैग से नीचे।
दो अवधियों में व्हीलचेयर और स्कूटर की गलत हैंडलिंग समान रूप से स्थिर थी। जबकि कुल दुर्व्यवहार में 159 घटनाओं की वृद्धि हुई, ऐसी घटनाओं का प्रतिशत समान था, मई में लगभग 1.53%।
हालांकि, गलत तरीके से संभाले गए बैगों के साथ-साथ व्हीलचेयर और स्कूटरों की संख्या पिछले साल की तुलना में अधिक थी।
पढ़ें मई 2022 की रिपोर्ट यहाँ उत्पन्न करें, और मई 2019 की रिपोर्ट यहाँ उत्पन्न करें.
- CNBC का लेस्ली जोसेफ इस रिपोर्ट में योगदान दिया
स्रोत: https://www.cnbc.com/2022/07/20/air-travel-complaints-nearly-tripled-in-may-from-same-month-in-2019.html