अमेज़न कुछ Amazon Fresh और Amazon Go स्टोर्स को बंद कर रहा है - क्या किराने का सामान लाभदायक है?

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वीरांगनाAMZN
कई अमेज़ॅन फ्रेश ग्रॉसरी और अमेज़ॅन गो सुविधा स्टोर को बंद करने और नए खुलने को रोकने की योजना है। कुछ आलोचकों के अनुसार, खुदरा अनुभव के बजाय तकनीक पर ध्यान केंद्रित करने से दुकानदारों को परेशानी हुई है। इस समय, यूएस में लगभग 38 Amazon Fresh और 28 Amazon Go स्टोर हैं यूनाइटेड किंगडम में भी 15 Amazon Go स्टोर हैं।

कंपनी ने हाल ही में घोषणा की कि वह व्यवसाय के विभिन्न क्षेत्रों में 18,000 नौकरियों में कटौती करेगी। अब यह स्पष्ट है कि प्रबंधन इन दो पहलों में और खुलने में देरी करेगा। इसके बजाय, टीम 513 स्टोर्स (31 जनवरी, 2023 तक) की संपूर्ण खाद्य श्रृंखला पर ध्यान केंद्रित करेगी। पूरे खाद्य भंडार 44 राज्यों और 351 शहरों में स्थित हैं। अकेले कैलिफ़ोर्निया में 96 संपूर्ण खाद्य भंडार हैं (कुल का लगभग 19%)। पिछले दो वर्षों में केवल मुट्ठी भर नए संपूर्ण खाद्य भंडार खोले गए हैं।

अमेज़न ने कई वर्षों से भोजन और किराने के सामान के साथ बढ़ने की कोशिश की है। प्रारंभ में, यह ऑनलाइन सेवाओं के माध्यम से था। इसके बाद इसने Amazon Fresh और Amazon Go कैशियर-लेस स्टोर जोड़े। बड़े संकेतों ने चिल्लाया, "जस्ट वॉक आउट शॉपिंग" क्योंकि ग्राहकों को उन सेंसर पर भरोसा करने के लिए प्रोत्साहित किया गया जो सदस्यों की खरीदारी को रिकॉर्ड करते हैं। सिद्धांत रूप में, ऐसा खरीदारी अनुभव बहुत कम कर्मचारी लगता है, दुकानदारों के लिए जल्दी दूर हो जाता है, और कम मानवीय त्रुटियों की अपेक्षा इसे एक वांछनीय उद्यम बना देगा। सिवाय इसके कि एक बड़ी समस्या थी: ग्राहकों को उद्यम पर भरोसा नहीं था। तो, अब ऐसा प्रतीत होता है कि इन दोनों स्टोर अवधारणाओं का भविष्य संदेह में है।

प्रबंधन ने पुष्टि की है कि ऊपर उल्लिखित नौकरी में कटौती से इसकी किराने की शाखा में नौकरियों पर असर पड़ेगा और इसमें उन कर्मचारियों को शामिल किया जाएगा जो इन स्टोरों की तकनीक और डिजाइन पर काम करते हैं। अमेज़ॅन के नए सीईओ एंडी जेस्सी ने कहा, "कंपनी इन स्टोर्स के साथ प्रयोग कर रही थी ताकि एक ऐसा प्रारूप मिल सके जो प्रतिस्पर्धियों से अलग हो और खरीदारों के साथ प्रतिध्वनित हो। हम तब तक फिजिकल फ्रेश डोर का विस्तार नहीं करने जा रहे हैं जब तक कि हमारे पास भेदभाव और आर्थिक मूल्य के साथ वह समीकरण नहीं है जो हमें पसंद है लेकिन हम आशावादी हैं कि हम 2023 में इसे खोजने जा रहे हैं। . लेकिन मुझे लगता है कि ग्रॉसरी सेगमेंट में हमारे पास बहुत महत्वपूर्ण अवसर है।

इनसाइडर मीडिया ने इस पर खुदरा सलाहकार रिचर्ड हाइमन द्वारा एक लेख प्रकाशित किया और नोट किया कि अमेज़ॅन ने एक अत्यधिक प्रतिस्पर्धी उद्योग में प्रवेश किया और उन खाद्य खुदरा विक्रेताओं के खिलाफ जा रहा था जिनके पास एक जटिल व्यापार में महारत हासिल करने के लिए दशकों का समय था। इसी तरह, नील सॉन्डर्स (ग्लोबलडाटा रिटेल के प्रबंध निदेशक) ने इनसाइडर को बताया कि अमेज़ॅन ने वास्तव में इस श्रेणी में प्रतिस्पर्धी परिदृश्य पर विचार नहीं किया।

इसमें कोई संदेह नहीं है कि अमेज़ॅन ने ई-कॉमर्स के लोकप्रिय होने और इंटरनेट पर खरीदारी को समय बचाने वाला सुखद अनुभव बनाने का मार्ग प्रशस्त किया। हालाँकि, हर उत्पाद श्रेणी में सफलता हमेशा एक ही रास्ते पर नहीं चलती है, और अमेज़न यहाँ पहली बार अनुभव कर रहा है।

परिशिष्ट भाग: खुदरा बिक्री एक बहुत ही प्रतिस्पर्धी व्यवसाय है; यह एक विश्वासघाती मौसमी व्यवसाय है, और उद्योग के प्रत्येक क्षेत्र के नेता नुकसान को समझते हैं। ग्राहक - अंतिम न्यायाधीश - उसके बजट की अनुमति के अनुसार खरीदारी करता है। उत्पादकता के आधार पर ब्रांडों को शेल्फ स्पेस आवंटित किया जाता है, और इनोवेटर्स के लिए जगह खोजने में मुश्किल होती है। पूरे उद्योग में कहीं भी देखें और एक ही चीज़ देखें - यह एक कठिन क्षेत्र है, पैसा बनाना एक कठिन क्षेत्र है।