अमेज़न के गोदाम की समस्या? काम पर रखने के लिए कर्मचारियों की कमी हो रही है, और इसमें बहुत अधिक जगह है

अमेज़ॅन का नो-फ्रिल, कम वेतन, उच्च-टर्नओवर श्रम मॉडल तनाव के लक्षण दिखाने लगा है।

एक रिपोर्ट के अनुसार, तकनीकी दिग्गज के पास 2024 तक अपने गोदामों में काम पर रखने के लिए कर्मचारियों की कमी हो सकती है अमेज़न का आंतरिक शोध ज्ञापन लीक हो गया 2021 के मध्य से प्रकाशन द्वारा देखा गया recode, अपनी सेवा की गुणवत्ता, विकास योजनाओं और त्वरित श्रम मंथन मॉडल को चुटकी में डाल रहा है।

लीक रिपोर्ट में संकेत दिया गया है, "अगर हम सामान्य रूप से कारोबार जारी रखते हैं, तो अमेज़ॅन 2024 तक अमेरिकी नेटवर्क में उपलब्ध श्रम आपूर्ति को समाप्त कर देगा।"

मेमो में कहा गया है कि अमेज़ॅन के पास छह लीवर हैं जिनका उपयोग वह श्रम संकट को कुछ वर्षों तक विलंबित करने के लिए कर सकता है - जिसमें वेतन बढ़ाना और स्वचालन बढ़ाना शामिल है - लेकिन इस समयरेखा को महत्वपूर्ण रूप से बदलने का एकमात्र तरीका अपने कर्मचारियों को प्रबंधित करने के तरीके में व्यापक बदलाव करना है।

कुछ क्षेत्र दूसरों की तुलना में अधिक कमी का सामना कर रहे हैं। रिपोर्ट में संकेत दिया गया है कि अमेज़ॅन को 2021 तक फीनिक्स, एरिज़ोना मेट्रो क्षेत्र में अपने पूरे उपलब्ध श्रम पूल को समाप्त करने की उम्मीद है, और लॉस एंजिल्स से 60 मील पूर्व में इसके गोदामों में कर्मचारियों की उपलब्धता 2022 के अंत तक समाप्त हो जाएगी।

अमेज़ॅन ने ज्ञापन में कहा कि उसने आय स्तर और अमेज़ॅन सुविधाओं से घरेलू निकटता जैसी विशेषताओं के आधार पर श्रमिकों के उपलब्ध पूल की गणना की। रिपोर्ट में कहा गया है कि जून 94 में अमेज़ॅन प्राइम डे से पहले अमेरिकी भौगोलिक क्षेत्रों में कर्मचारियों की कमी थी और डिलीवरी में देरी हुई थी, इसकी भविष्यवाणी करने में गणना 2021% सटीक थी।

कुछ क्षेत्र उन स्थानों से भी मेल खाते हैं जहां अमेज़ॅन का लक्ष्य गोदाम की जगह को किराए पर देना है जो उसने महामारी के दौर में ऑनलाइन शॉपिंग में वृद्धि के दौरान हासिल की थी। कंपनी 10 मिलियन वर्ग फुट जगह पट्टे पर देने और जमींदारों के साथ पट्टे समाप्त करके और भी अधिक जगह खाली करने पर विचार कर रही है। के अनुसार ब्लूमबर्ग, न्यूयॉर्क, न्यू जर्सी, दक्षिणी कैलिफ़ोर्निया और अटलांटा के गोदामों में।

अमेज़न के प्रवक्ता रेना लुनाक ने बताया धन, कि “कंपनी में कई विषयों पर कई मसौदा दस्तावेज़ लिखे गए हैं जिनका उपयोग मान्यताओं का परीक्षण करने और विभिन्न संभावित परिदृश्यों को देखने के लिए किया जाता है, लेकिन फिर उन्हें आगे नहीं बढ़ाया जाता है या निर्णय लेने के लिए उपयोग नहीं किया जाता है। यह उनमें से एक था।"

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उन्होंने आगे कहा, "यह वास्तविक स्थिति का प्रतिनिधित्व नहीं करता है, और हम फीनिक्स, अंतर्देशीय साम्राज्य और पूरे देश में अच्छी नियुक्तियां जारी रख रहे हैं।"

टर्नओवर कितना अधिक है

अमेज़ॅन ने लंबे समय से अन्य सभी चीज़ों की तुलना में श्रमिक उत्पादकता की प्रशंसा की है और अपने गोदामों में टर्नओवर के लिए डिज़ाइन किया गया एक प्रतिभा मॉडल बनाया है, जो कंपनी के आदेशों की अंतहीन धारा को पैक करने और शिप करने के लिए हजारों लोगों को रोजगार देता है।

लेकिन जबकि यह पद्धति वर्षों तक काम करती रही, अमेज़ॅन ने श्रमिकों को प्रेरित और लचीला बनाए रखने के लिए मंथन दर का उपयोग किया, ऐसा प्रतीत होता है कि मंथन नियंत्रण से बाहर हो गया है। लीक मेमो के अनुसार, अमेज़न की एट्रिशन रेट, जो 123 में 2019% थी, 159 में बढ़कर 2020% हो गई। यह अमेरिका में व्यापक परिवहन और गोदाम क्षेत्रों में समग्र टर्नओवर दर से काफी ऊपर है, जिसमें 46 में 2019% और 59 में 2020% लोगों ने जहाज कूदते हुए देखा, श्रम सांख्यिकी ब्यूरो के अनुसार.

रिपोर्ट में कहा गया है कि अमेज़ॅन को हायरिंग रनवे के तीन और साल हासिल करने के लिए अपनी नौकरी छोड़ने की दर को 2019 के स्तर पर लाने की जरूरत है।

शक्ति की गतिशीलता में बदलाव

अमेज़ॅन के श्रमिकों ने लंबे समय से अपने गोदामों के लिए अद्वितीय तनावों के बारे में शिकायत की है, जिसमें दोहराए जाने वाले श्रम से लेकर कंप्यूटरीकृत चेहरा-पहचान निगरानी और तुलनात्मक रूप से उच्च चोट दर शामिल हैं। एक उदाहरण में, पानी या सोडा और कैंडी बार या चिप्स का बैग पेश करने के लिए कंपनी की आलोचना की गई थी, मूल्य लगभग $2, ईस्टर रविवार को काम करने वाले गोदाम पैकर्स के काम को गति देने के लिए एक प्रोत्साहन के रूप में।

$16 प्रति घंटे के औसत वेतन पर, Payscale.com के अनुसार, इन मुद्दों ने प्रतिस्पर्धियों को पसंद कर लिया है Walmart और FedEx कई श्रमिकों के लिए अधिक आकर्षक कार्यस्थल।

बढ़ती प्रतिस्पर्धा को देखते हुए, अमेज़ॅन ने पहले ही अमेरिका में नए कर्मचारियों के लिए अपना औसत शुरुआती वेतन 18 डॉलर प्रति घंटा तक बढ़ा दिया है। रायटर रिपोर्ट की गई है, लेकिन इन्हें और अधिक बढ़ाने पर विचार किया जा सकता है। लीक हुए मेमो में भविष्यवाणी की गई है कि प्रत्येक डॉलर के हिसाब से अमेज़ॅन अपना न्यूनतम वेतन बढ़ाता है, यह अपने संभावित भर्ती पूल में 7% अधिक श्रमिकों को जोड़ता है।

अमेज़ॅन अपने अधिक काम को स्वचालित करने पर भी विचार कर रहा है। लेकिन रिपोर्ट में कहा गया है कि स्वचालन के माध्यम से 25 तक गोदाम उत्पादकता में 2024% सुधार करने के "रूढ़िवादी" लक्ष्य के साथ, यह केवल श्रम संकट को थोड़ा पीछे धकेल देगा।

पहले से ही परिवर्तन

अब तक, श्रमिकों की आवश्यकता के कारण अमेज़ॅन की कुछ कठोर कार्यस्थल नीतियां समाप्त हो गई हैं।

2020 से 2022 की शुरुआत तक फीनिक्स में अमेज़ॅन गोदामों के पूर्व एंट्री-लेवल मैनेजर माइकल गैरिगन ने कहा, "वे लोगों के पलायन और खोने के बारे में इतने चिंतित थे कि उन्होंने उन सभी नीतियों को वापस ले लिया, जिन्हें प्रबंधकों के रूप में हमें लागू करना था।" पुनःकूटित। “प्रबंधकों के बीच एक मजाक था कि इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि [श्रमिकों] को क्या लिखा गया है क्योंकि हम जानते थे कि एचआर इसे छूट देने वाला था। एक कर्मचारी के रूप में नौकरी से निकाला जाना लगभग असंभव था".

कर्मचारियों की कमी से यूनियनों को अधिक सौदेबाजी की शक्ति भी मिल सकती है। अमेज़ॅन, जिसने लंबे समय तक संघीकरण के प्रयासों को इस विश्वास पर अवरुद्ध कर दिया था कि व्यापार लचीलेपन और गोदाम दक्षता में बाधाएं आएंगी, आख़िरकार 1 अप्रैल को संघ की लड़ाई हार गए जब न्यूयॉर्क के एक गोदाम में अमेज़ॅन के कर्मचारियों ने स्वतंत्र अमेज़ॅन लेबर यूनियन में शामिल होने के लिए मतदान किया।

यूनियनीकरण की बढ़ती लहर से बचने के लिए उत्सुक, अमेज़ॅन ने विचार किया है एक नियोजित आंतरिक मैसेजिंग ऐप पर पोस्ट को ब्लॉक करना इसके अनुसार, इसमें श्रमिक संघों से संबंधित कीवर्ड शामिल थे द इंटरसेप्ट द्वारा रिपोर्ट किया गया एक लीक मेमो. चैट रूम उन लोगों को चिह्नित करेगा जिनमें "संघ" "शौचालय" "जीवित वेतन" "वेतन वृद्धि" और "वृक्षारोपण" जैसे शब्द शामिल होंगे।

संपादक का नोट: यह कहानी अमेज़न के बयान के साथ अद्यतन की गई है।

यह कहानी मूल रूप से पर प्रदर्शित की गई थी फॉर्च्यून.कॉम