गैब वालर से पूछें, जो निजी दुकानदार से वैश्विक साम्राज्य में गया था

दुनिया के सबसे प्रसिद्ध व्यक्तिगत खरीदार के लिए - या यों कहें कि बिकने वाले, मुश्किल से खोजने वाले या पिछले सीज़न से सोर्सिंग आइटम के लिए जाने वाले व्यक्ति के लिए - जादू विवरण में है।

गैब वालर उसने न केवल लक्ज़री फ़ैशन स्पेस को बाधित किया है, उसने फ़ैशन सोर्सिंग के आधार पर एक पूरी तरह से नया उद्योग बनाया है - एक भूमिका जो कुछ साल पहले सचमुच अस्तित्व में नहीं थी जब उसने पहली बार ऑस्ट्रेलिया में एक महिला शो के रूप में अपना व्यवसाय बनाया था, जून 2018 में। कोई भी वालर के कौशल को सोर्सिंग के टोना के रूप में संदर्भित कर सकता है - और जब उसने एक जबरदस्त लाभदायक व्यावसायिक साम्राज्य के संस्थापक के रूप में अपने कौशल को साबित कर दिया है, तो यह जादूगर अपनी चाल के बारे में (अधिकांश) साझा करने के लिए खुश है।

आज, वालर का नाम सोर्सिंग से जुड़ा है और उसका ब्रांड कुछ भी हासिल करने का पर्याय बन गया है - कुछ भी पहुंच से बाहर नहीं है। कार्दशियन, रोज़ी हंटिंगटन-व्हाइटली, लिली एल्ड्रिज, जेन एटकिन, हैली बीबर, और कई अन्य जैसे सेलिब्रिटी रोस्टर के साथ, वालर ऑस्ट्रेलिया से लॉस एंजिल्स में स्थानांतरित हो गया 2021 में अपना मुख्यालय स्थापित करने के लिए। और यद्यपि उसके पास एक सेलिब्रिटी ग्राहक हैं, उसका ब्रांड लोकाचार "हर किसी को एक वीआईपी की तरह महसूस कराने" के बारे में है।

यह एक वसीयतनामा है कि क्यों वालर ने न केवल अपने व्यवसाय को एक एकल ऑपरेशन से बढ़ाकर 10 के मौजूदा स्टाफ (जो अभी भी बढ़ रहा है!) वोग ऑस्ट्रेलिया और हार्पर्स बाज़ार, करने के लिए WWD और RSI CFDA.

यहां बताया गया है कि उसका व्यवसाय कैसे काम करता है: ग्राहक गैब वालर को Instagram के माध्यम से एक DM (@gabwallerdotcom पर) भेजते हैं, जिसमें वे जिस आइटम का अनुरोध कर रहे हैं उसकी एक छवि के साथ-साथ आकार और रंग जैसे विवरण भी देते हैं। वे वालर को एक आधार दर का भुगतान करते हैं - और फिर यह वालर और उसकी टीम के लिए आइटम का पता लगाने के लिए जासूसी का समय है - या जिसे वह किसी भी "लीड" के रूप में संदर्भित करती है - आमतौर पर 48 घंटों के भीतर। विस्तार पर इस तरह के ध्यान ने वॉलर को वैश्विक सफलता के उस स्तर तक पहुंचने में मदद की है जिस पर वह आज पहुंच गई है।

ये खोजी कौशल उसकी सफलता के लिए एक महत्वपूर्ण घटक हैं, क्योंकि अक्सर डीएम संदेशों में आइटम के ब्रांड नाम के बिना केवल एक फोटो शामिल होता है। वालर के पास किसी भी सुराग को ज़ूम इन करने और पहेली के सभी टुकड़ों को एक साथ रखने की सुपरहीरो जैसी क्षमता है।

यह कौशल सेट वह है जिसे उसने सरकार के लिए काम करते हुए अपने मूल ऑस्ट्रेलिया में आप्रवासन विभाग में अपनी पहली नौकरी में वापस शुरू किया था। हालांकि इसने जानकारी को ट्रैक करने के लिए उसके कौशल को तेज करने में मदद की, उसने जल्द ही महसूस किया कि वह उस करियर पथ के लिए बहुत रचनात्मक थी।

"मैं फैशन के लिए जल्दी तैयार हो गया था क्योंकि मैं एक छोटे से शहर में रह रहा था - रॉकहैम्प्टन - और मैं बाहर खड़े होने के तरीके खोजना चाहता था," वालर साझा करता है। "मैंने फैशन को थोड़ा अनोखा होने के तरीके के रूप में इस्तेमाल किया, इसलिए मुझे हमेशा ऐसे टुकड़े खोजने में मज़ा आता था जो किसी और ने नहीं पहने थे।"

फैशन की ओर रुख करने के बाद (उसने स्टाइल में शुरुआत की और फिर फैशन सोर्सिंग में चली गई - जो उस समय व्यक्तिगत खरीदारी के रूप में अधिक व्यापक रूप से पहचानी जाती थी), वालर ने 2019 में सोना मारा जब उसके ग्राहक, रोजी हंटिंगटन-व्हाइटली ने एक सेलीन कोट पोस्ट किया जो वालर के पास था। उसके लिए स्थित है। व्हाइटली ने पोस्ट के कैप्शन में वालर और उसके आईजी हैंडल को चिल्लाया, और बाकी इतिहास है।

वालर का व्यवसाय इस धारणा पर बनाया गया है कि मांग में क्या है और सुरक्षित करना मुश्किल है। यह शिकार और मानव स्वभाव का रोमांच है - और वालर का व्यवसाय इस अवधारणा का प्रमाण है कि प्रचार संस्कृति वास्तविक है।

उसके व्यवसाय के लिए एक पूर्वानुमान तत्व भी है, जहां वालर की अपनी उंगली सुरक्षित रूप से मांग में होने वाली नब्ज पर है, जो उसे प्राप्त होने वाले अनुरोधों के आधार पर और वह अपने ग्राहकों को कितनी अच्छी तरह जानता है। जब भी वह अपने IG खाते की कहानियों पर इन विलासिता, अत्यधिक प्रतिष्ठित वस्तुओं को साझा करती है, तो उसकी श्रृंखला के हिस्से के रूप में जिसे अब "तत्काल शिपमेंट टुकड़े" के रूप में जाना जाता है, उसका समुदाय जंगली हो जाता है और वे तुरंत बिक जाते हैं। "एकमात्र कारण हम इसे नियमित रूप से नहीं करते हैं क्योंकि हमारे डीएम उड़ाते हैं!" वालर शेयर।

ये खरीद, साथ ही उसकी अब बढ़ती टीम, उसका एकमात्र ओवरहेड है - वालर को एक साम्राज्य के संस्थापक के रूप में बेतहाशा सफल बनाना, ग्राहकों के वैश्विक रोस्टर के लिए फैशन उस्ताद, और एक कंपनी का प्रमुख जिसका विकास इस बात का प्रमाण है कि सोर्सिंग भविष्य है फैशन का।

"मैं एक दृढ़ विश्वास रखता हूं कि सोर्सिंग लक्जरी खरीदारी का भविष्य है - और मैं इसे आगे बढ़ाना जारी रखना चाहता हूं," वालर कहते हैं। “हमने देखा है कि कैसे ई-कॉमर्स और पुनर्विक्रय ने फैशन उद्योग को बाधित और बदल दिया है, और अब ऐसा करने के लिए सोर्सिंग का समय आ गया है। यह उद्योग के भीतर एक बिल्कुल नया करियर है जो कुछ साल पहले ही अस्तित्व में नहीं था। मैं तहे दिल से मानता हूं कि सोर्सिंग भविष्य है, और मेरे व्यवसाय में वृद्धि ने यह प्रदर्शित किया है।"

आइए इस वृद्धि को देखें, क्या हम?

-मई 2022 तक कंपनी की ग्रोथ 1,000% से ज्यादा रही है।

-2019 से 2021 तक, उनकी कंपनी ने दो वर्षों में 830% की वृद्धि का प्रदर्शन किया। 2019 से 2021 तक शुद्ध लाभ वृद्धि के लिए, यह दो वर्षों में लगभग 10 गुना वृद्धि का संकेत देता है)।

वालर जारी है: "जब मैंने 2018 में लॉन्च किया, तो यह उद्योग मौजूद नहीं था। और मुझे लगता है कि कुछ ग्राहकों के लिए, पहर मेरी सफलता का एक बड़ा कारण है। किसी के पास समय नहीं है कि वह कई अन्य दुकानों में जाकर वस्तुओं की खोज करे। लग्जरी उपभोक्ता बस आसान, तेज और समय बचाने के लिए कुछ भी चाहता है।"

वालर के व्यवसाय के लिए महामारी भी एक बहुत बड़ा महत्वपूर्ण बिंदु था:

“मुझे लगता है कि COVID ने वास्तव में यह प्रदर्शित किया कि मेरे जैसे व्यवसाय मॉडल को कितनी सफलता मिल सकती है। तथ्य यह है कि दुनिया बंद हो गई थी, लेकिन मेरा व्यवसाय बिल्कुल फलफूल रहा था, और मैं इसे अपनी लाउंज कुर्सी से कर रहा था, यह कहने के लिए एक वसीयतनामा था कि यह खरीदारी का भविष्य है। तथ्य यह है कि कोई भी सिर्फ एक निजी दुकानदार को डीएम कर सकता है और चैनल को उनके दरवाजे पर पहुंचा सकता है - ऐसा कुछ और नहीं है।"

यद्यपि उसने मशहूर हस्तियों के लिए व्यक्तिगत खरीदारी उस्ताद के रूप में अपनी प्रतिष्ठा के लिए अपना नाम बनाया, वालर के व्यवसाय मॉडल के बारे में सब कुछ स्वीकार्यता के आधार पर बनाया गया है: कॉलेज के छात्र से लेकर नवीनतम जोड़ीदार स्नीकर्स की तलाश में, दुल्हन के लिए एक विशिष्ट सपने देखने वाली दुल्हन तक। उसके विशेष दिन के लिए ऊँची एड़ी के जूते की जोड़ी। संचार की प्रमुख विधि के रूप में Instagram DM के साथ, इस दुनिया में प्रवेश के लिए कोई बाधा नहीं है — यह केवल मशहूर हस्तियों और निष्पादनों के लिए नहीं है।

वालर और उनकी टीम के लोगों के लिए विस्तार पर ध्यान देने का एक अन्य कारण यह तथ्य है कि कंपनी वैश्विक स्तर पर काम करती है, जिसका अर्थ है लगातार विनिमय दरों और विदेशी मुद्राओं से निपटना। (उसने हाल ही में यूएसडी को भुगतान के रूप में पेश किया, जैसा कि वालर ने हमेशा ऑस्ट्रेलियाई डॉलर में किया था।) ज़ेले को भुगतान विधि के रूप में जोड़ना भी कुछ ऐसा है जो उसके ग्राहक आधार की सराहना करता है।

वालर और उसकी टीम द्वारा की जाने वाली हर चीज को विस्तार से ध्यान से किया जाता है, और अत्यधिक देखभाल और टीएलसी (इंस्टाग्राम पर ग्राहकों के साथ व्यवहार करने की आकर्षक प्रकृति से, व्यक्तिगत नोट्स जो गैब अपनी डिलीवरी के साथ लिखते हैं) के साथ किया जाता है।

"मुझे लगता है कि इस पर मेरी विचार प्रक्रिया हमेशा से रही है कि यह एक Instagram- आधारित व्यवसाय है," वालर बताते हैं। "यह विस्तार से मेरे ध्यान में उबाल जाता है - जब मेरे डीएम की बात आती है और जिस तरह से हम इसे व्यवस्थित करते हैं, तो मेरी सबसे सख्त, सबसे सख्त नीति होती है, ताकि एक संदेश कभी भी याद न हो।"

वालर ने रिश्तों के मूल्य पर अपने व्यवसाय का निर्माण किया है और उन्हें देखभाल के साथ खेती की है, अपने ग्राहकों से लेकर उन ब्रांडों के संपर्कों तक, जिनके साथ वह सीधे डील करती है, और जिनके पास अब स्पीड डायल है।

और यही कारण है कि वालर सफलता के लिए अपने रहस्यों को "गेट-कीप" नहीं देना चाहती है: मेंटरशिप उसके लिए एक महत्वपूर्ण मूल्य बन गई है और वह कुछ ऐसा है जो वह नियमित रूप से करती है (इनमें से एक तरीका ऐप, इंट्रो के माध्यम से है, जो उपयोगकर्ताओं को अनुमति देता है वालर के साथ एक ब्रांड के निर्माण पर अपने दिमाग को चुनने के लिए 15 मिनट के प्रश्नोत्तर को बुक करें - सच्चाई यह है कि, जबकि उन्हें एक फैशन स्रोत माना जाता है, उनका कौशल सेट किसी भी महत्वाकांक्षी व्यवसाय संस्थापक पर लागू होता है)।

जबरदस्त विकास के साथ-साथ अपनी टीम का विस्तार करने की आवश्यकता आती है, और वालर लॉस एंजिल्स में एक और नौकरी के उद्घाटन के साथ ऐसा करना जारी रखता है।

"मैंने कभी नहीं सोचा था कि मैं अभी लॉस एंजिल्स में एक वैश्विक ग्राहकों के साथ बैठूंगा। मैं जो कुछ भी करना चाहता था वह सिर्फ अपने लिए काम था। वह बड़ी बात थी। और मुझे लगा कि इस नई कंपनी के साथ मुझमें कुछ क्षमता है क्योंकि मेरे पास हमेशा एक उद्यमशीलता की भावना थी, लेकिन मैंने निश्चित रूप से नहीं सोचा था कि यह यहां पहुंचेगा। तो हाँ, यह बहुत पागल है। ”

या कोई कहेगा, यह जादू है।