ज़ेले मुद्दे के बाद बैंक ऑफ अमेरिका के ग्राहकों ने खातों से 'गायब' होने की सूचना दी

बैंक ऑफ अमेरिका के ग्राहक सोशल मीडिया जलाया बुधवार को शिकायतों के साथ कि ज़ेले लेनदेन संसाधित नहीं किए जा रहे थे और उनके खातों से पैसे गायब थे।

एक ग्राहक ने बुधवार सुबह ट्विटर पर पोस्ट किया, "जब मैंने देखा कि मेरे खाते से 2,000 डॉलर गायब थे, तो मैं लगभग पागल हो गया था।"

एक अन्य ग्राहक ने ट्वीट किया कि बैंक ऑफ अमेरिका "जादुई रूप से एक बड़े ज़ेल लेनदेन को गायब कर दिया जो पहले से ही पोस्ट किया गया था।"

बैंक ऑफ अमेरिका स्वीकार किया कि ज़ेले लेनदेन को संसाधित करने में समस्या थी, लेकिन कहा कि इसे बाद में बुधवार को हल कर लिया गया।

"हमारे पास एक मुद्दा था जहां ज़ेल लेनदेन पोस्ट करने में देरी हुई थी। इसे आज पहले ही हल कर लिया गया था, ताकि सभी लेन-देन लोगों के खातों में दिखाई दे रहे हैं," बैंक ऑफ अमेरिका के एक प्रवक्ता बिल हैल्डिन ने फॉक्स बिजनेस को बताया।

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ज़ेले, एक सहकर्मी से सहकर्मी भुगतान प्रोसेसर जो 1,700 से अधिक के माध्यम से उपलब्ध है वित्तीय संस्थाएं, ने कहा कि "मुद्दा ज़ेले नेटवर्क के साथ किसी भी समस्या का परिणाम नहीं था।"

ज़ेले के एक प्रवक्ता ने फॉक्स बिजनेस को बताया, "हम समझते हैं कि एक ज़ेले नेटवर्क वित्तीय संस्थान को अपने कुछ ग्राहकों के ज़ेले लेनदेन को संसाधित करने में समस्या का सामना करना पड़ सकता है, जिसे अब सुलझा लिया गया है।"

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सीनेटर एलिजाबेथ वॉरेन, डी-मास।, बैंकिंग, आवास और शहरी मामलों की सीनेट समिति के एक सदस्य ने बुधवार को बैंक ऑफ अमेरिका और ज़ेले की आलोचना करते हुए कहा कि वे "स्पष्ट रूप से फिर से ग्राहकों को विफल कर रहे हैं।"

वॉरेन ने ट्वीट किया, "इसे तुरंत ठीक किया जाना चाहिए और ग्राहकों को मुआवजा दिया जाना चाहिए।" "मैंने ज़ेले पर धोखाधड़ी के गंभीर मुद्दों को उठाया है और यह उनकी नवीनतम विफलता है।"