बीडी पूरी तरह से आपूर्ति श्रृंखला दृश्यता का पीछा करता है

जब से COVID की मार पड़ी है, आपूर्ति श्रृंखला के अधिकारियों ने आपूर्ति श्रृंखला जोखिम प्रबंधन को अपनाया है। इस अनुशासन के भीतर, सबसे कठिन चुनौतियों में से एक यह है कि विस्तारित आपूर्ति नेटवर्क में उत्पन्न होने वाली समस्याओं की दृश्यता कैसे प्राप्त की जाए।

आपूर्ति श्रृंखला अराजकता नया मानदंड है

बेक्टन डिकिंसनBDX
(बीडी) अपनी विस्तारित आपूर्ति श्रृंखला में दृश्यता में सुधार करने की यात्रा पर है। वे इसे अपनी "एन-टियर" आपूर्ति श्रृंखला कहते हैं। केविन नेल्सन, एक मुख्य खरीद अधिकारी और बीडी में वरिष्ठ उपाध्यक्ष, इस विषय पर साक्षात्कार के लिए सहमत हुए। श्री नेल्सन बताते हैं कि आपूर्ति श्रृंखला में गहरी सोर्सिंग समस्या के लिए बीडी के उत्पादन को रोकना संभव है। “जब COVID हुआ तो हमने वास्तव में आपूर्ति श्रृंखला के साथ बहुत सारे मुद्दों को देखा। हमारे लगभग 80% व्यवधान एन-टियर आपूर्ति आधार का परिणाम थे, न कि हमारे टियर 1 आपूर्तिकर्ताओं के कारण। इसलिए, हमें यह देखने की तत्काल आवश्यकता थी कि दुनिया भर के आपूर्तिकर्ता अन्य आपूर्तिकर्ताओं को सामान, सामग्री और फीडस्टॉक प्रदान कर रहे हैं। ”

सालाना 20 अरब डॉलर से अधिक के राजस्व के साथ, बीडी (एनवाईएसई: बीडीएक्स) दुनिया की सबसे बड़ी वैश्विक चिकित्सा प्रौद्योगिकी कंपनियों में से एक है। BD और उसके 75,000 कर्मचारी 45 से अधिक देशों में ग्राहकों को सालाना 190 बिलियन से अधिक डिवाइस भेजते हैं।

श्री नेल्सन ने आगे बताया कि COVID के दौरान, “हम, दुनिया की कई अन्य कंपनियों के साथ, लगातार अग्निशमन मोड में थे। केवल इस व्यापक मानचित्रण के माध्यम से आप देख सकते हैं कि ऐसा इसलिए हो सकता है क्योंकि टियर 5 आपूर्तिकर्ता है जो चीन से दुर्लभ पृथ्वी खनिज प्राप्त करने में सक्षम नहीं है जो माइक्रोप्रोसेसर (हम खरीदते हैं) में जाते हैं। आगे क्या हो सकता है, इसके संदर्भ में हम कोने के आसपास नहीं देख सकते। ”

जबकि 20 साल पहले, BD एक उचित समय पर आपूर्ति श्रृंखला चला सकता था जिसमें उच्च स्तर की विश्वसनीयता थी, जो अब संभव नहीं है। "मुझे लगता है कि बहुत से लोग चीजों के सामान्य होने की प्रतीक्षा कर रहे हैं," श्री नेल्सन ने कहा। "हमने वास्तव में इस तथ्य को स्वीकार कर लिया है कि अराजकता हमारा भविष्य हो सकती है।"

BD एक बहुत बड़ी आपूर्ति आधार वाली एक बड़ी कंपनी है। BD के पास लगभग 5000 आपूर्तिकर्ता हैं जो डिलीवर कर रहे हैं, घटक और सामग्री जो उनके उत्पादों में जाती है। "अब वे 5000 आपूर्तिकर्ता टियर 1 पर हैं। आपको टियर 10 आपूर्तिकर्ताओं के लिए" गिनती प्राप्त करने के लिए शायद इसे 2 से गुणा करना होगा। फिर टियर 10 के लिए 3 से गुणा करें।" सैकड़ों हजारों आपूर्तिकर्ताओं के बारे में बात करने से पहले आपको आपूर्ति श्रृंखला में बहुत पीछे जाने की जरूरत नहीं है। "जब आप पूरी तरह से अंधे हैं तो आप आपूर्ति श्रृंखला का प्रबंधन कैसे कर सकते हैं?"

बीडी के लिए समस्या यह है कि यदि वे उत्पादों को वितरित करने में विफल रहते हैं, तो परिणाम नाखुश ग्राहकों के होने से अधिक होते हैं। BD के कुछ उत्पाद महत्वपूर्ण स्वास्थ्य देखभाल उत्पाद हैं। अगर इनकी डिलीवरी नहीं हुई तो मरीजों की जान भी जा सकती है।

एन-टियर दृश्यता का पीछा करते हुए

BD, एक आपूर्ति श्रृंखला जोखिम प्रबंधन समाधान का उपयोग कर रहा था। लेकिन उनके पास अपने टियर 1 आपूर्तिकर्ताओं से आगे की दृश्यता नहीं थी। वे एक जोखिम प्रबंधन समाधान की तलाश में गए जो उन्हें उनकी विस्तारित आपूर्ति श्रृंखला में गहरी दृश्यता की अनुमति दे सके। वे एक समाधान के साथ समाप्त हुए एवरस्ट्रीम.

एवरस्ट्रीम के मुख्य डेटा अधिकारी के साथ बातचीत में, कार्यकारी ने इस लेखक को बताया कि कंपनी इस एन-टियर समस्या को हल करने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) और बिग डेटा का उपयोग कर रही है। उदाहरण के लिए, कंपनी के पास बड़ी मात्रा में व्यापार डेटा तक पहुंच थी। लेकिन मुझे संदेह हुआ। डेटा होना पर्याप्त नहीं है; आपको सही प्रकार के डेटा की आवश्यकता है! मैं समझ सकता था कि कैसे व्यापार डेटा विस्तारित आपूर्ति श्रृंखला में संभावित आपूर्तिकर्ताओं का पता लगाने के लिए समाधान की अनुमति देगा, लेकिन समाधान को कैसे पता चलेगा कि यह जियान चीन में आपूर्तिकर्ता का कारखाना था - तियानजिन के विपरीत - यह एक घटक के लिए स्रोत था अंततः एक उत्पाद में समाप्त हो गया। एक लेख में, मैंने अपना संदेह व्यक्त किया और कहा कि मुझे विश्वास है कि इस समस्या को हल करने के लिए एआई का उपयोग करने से बड़ी संख्या में झूठी सकारात्मकता आएगी।

श्री नेल्सन ने समझाया कि उन्हें भी संदेह था। "मैं यह दिखावा नहीं करने जा रहा हूं कि मैं समझता हूं कि यह कैसे काम करता है। लेकिन संशयवादी होने के नाते, मैंने वैधता की परीक्षा ली। एवरस्ट्रीम के साथ व्यापार करने के लिए प्रतिबद्ध होने से पहले, बीडी ने एवरस्ट्रीम को एक उत्पाद लाइन के लिए आपूर्ति श्रृंखला को मैप करने के लिए कहा। "वे तीन दिनों के बाद वापस आए और कहा" हमारे पास आपके लिए मानचित्रण है। और मैंने कहा, 'तुम नहीं कर सकते। यह नामुमकिन है! हम इस पर चार साल से काम कर रहे हैं। हमें डेटा नहीं मिल रहा है। लेकिन हम हर आपूर्तिकर्ता के पास वापस जाने में सक्षम थे और पुष्टि करते थे कि यह (एवरस्ट्रीम से मैपिंग) सटीक था। श्री नेल्सन ने शीघ्र ही निष्कर्ष निकाला कि एवरस्ट्रीम कम से कम 90% सटीक था। और, इस कठिन समस्या के साथ, वह "उल्लेखनीय" है। तब से, बीडी ने बहुत उच्च स्तर की सटीकता हासिल की है, सटीकता 90% से अधिक है, उत्पाद आपूर्ति श्रृंखलाओं के लिए उन्होंने मैप किया है। यह उनके पुराने समाधान के साथ हासिल की गई सटीकता से कई गुना अधिक है।

अन्य जोखिम प्रबंधन आपूर्तिकर्ता के साथ, उन्होंने अपनी विस्तारित आपूर्ति श्रृंखला को मैप करने की कोशिश में चार साल बिताए। उन्होंने बहुत पैसा खर्च किया। और फिर भी BD कभी भी उस सटीकता के स्तर तक नहीं पहुँच पाया जिसके साथ वे सहज थे। इसके अलावा, जिस दिन बीडी ने एक विस्तारित आपूर्ति श्रृंखला की मैपिंग की, उसके बाद चीजें बदलना शुरू हो जाएंगी, और जोखिम का नक्शा कम और सटीक होता जाएगा।

अन्य जोखिम प्रबंधन सॉफ्टवेयर आपूर्तिकर्ता की कार्यप्रणाली सर्वेक्षणों पर आधारित थी। वे एक टियर 1 निर्माता के पास जाते और उनसे उस हिस्से के लिए टियर 2 आपूर्तिकर्ताओं की पहचान करने के लिए कहते जो एक विशिष्ट घटक में गए थे। और फिर बीडी टियर 2 आपूर्तिकर्ताओं के पास जाएगा और उनसे अपने टियर 1 आपूर्तिकर्ताओं (जो बीडी के टीयर 3 आपूर्तिकर्ता होंगे) की पहचान करने के लिए कहेंगे। और यह तब तक जारी रहेगा जब तक कि उत्पाद आपूर्ति श्रृंखला की मैपिंग नहीं हो जाती। लेकिन आपूर्ति श्रृंखला बीडी जितनी आगे बढ़ी, उतने ही कम प्रोत्साहन आपूर्तिकर्ताओं को इन अभ्यासों में भाग लेना पड़ा।

भले ही एवरस्ट्रीम की मैपिंग लीगेसी प्रक्रिया की तुलना में कहीं अधिक तेज़ी से की जा सकती है, सैकड़ों-हजारों एन-टियर आपूर्तिकर्ताओं के साथ, बेक्टन डिकिंसन को प्राथमिकता देनी पड़ी है कि वे किस उत्पाद आपूर्ति श्रृंखला को मैप करते हैं। उन्होंने 94 आपूर्ति श्रृंखलाओं की मैपिंग को प्राथमिकता दी है जो महत्वपूर्ण हैं क्योंकि उन आपूर्ति श्रृंखलाओं के टूटने से मरीजों को पीड़ा हो सकती है, या मृत्यु भी हो सकती है।

एंड-टू-एंड आपूर्ति आधार दृश्यता के लाभ

BD अनेक प्रकार से दृश्यता का उपयोग कर रहा है। सबसे पहले, अपने प्रतिस्पर्धियों के सामने एक समस्या देखकर, वे समस्याओं पर तेजी से प्रतिक्रिया कर सकते हैं, प्रीबाय कर सकते हैं, और प्रमुख घटकों की एक बड़ी आपूर्ति प्राप्त कर सकते हैं जो कम आपूर्ति में होने की संभावना है। संक्षेप में, उन्हें अपने प्रतिस्पर्धियों पर चपलता का लाभ होता है।

दूसरे, दृश्यता समाधान का उपयोग आपूर्ति श्रृंखला के लचीलेपन में सुधार के लिए किया जाता है। यदि दुनिया में केवल एक आपूर्तिकर्ता एक महत्वपूर्ण घटक प्रदान कर रहा है, "क्या मुझे दोहरे स्रोत की आवश्यकता है? क्या मुझे उनके साथ अपने अनुबंध को पुनर्गठित करने की आवश्यकता है? क्या मुझे और इन्वेंट्री की ज़रूरत है? वे सभी अलग-अलग चर उत्पाद लाइन में जोखिम को कम करने में हमारी मदद करते हैं।" श्री नेल्सन ने आगे बताया कि कई अलग-अलग लचीलापन परिदृश्य हैं जिन्हें एवरस्ट्रीम के साथ चलाया जा सकता है। आप पूछ सकते हैं, अगर दक्षिण कोरिया में भूकंप आया तो क्या होगा? "आप देख सकते हैं कि आपके पास चार आपूर्तिकर्ता हैं जो चिंता का विषय हो सकते हैं। आप एक बटन दबाते ही अपनी उत्पाद लाइनों को मैप कर सकते हैं, ठीक है, वे आपूर्तिकर्ता पांच बीडी उत्पादों में योगदान करते हैं।"

तीसरा, उपकरण उनके वित्तीय पूर्वानुमान में सुधार कर सकता है। उपकरण उन्हें बता सकता है कि विस्तारित आपूर्ति श्रृंखला में किसी बिंदु पर विफलता होने पर उनके राजस्व का कितना जोखिम है।

अंत में, उपकरण एक बिक्री उपकरण है। वे अस्पतालों को आपूर्ति श्रृंखला जोखिम प्रबंधन के आसपास अपनी क्षमताओं को दिखाते हैं और उन संभावित ग्राहकों को यह देखने में मदद करते हैं कि बीडी के साथ काम करने से जुड़े जोखिम बीडी के प्रतिस्पर्धियों की तुलना में कम हैं।

तकनीक पर्याप्त नहीं है

बीडी आपूर्ति श्रृंखला में, यह खरीद टीम है जो एक प्रमुख जोखिम प्रबंधन भूमिका निभाती है। प्रोक्योरमेंट मैनेजर्स को सिर्फ पैसे बचाने से ज्यादा ध्यान देने की जरूरत है। उनके प्रबंधकों को कुल मूल्य में सुधार करने का काम सौंपा गया है। और कुल मूल्य में गुणवत्ता के आयाम, आपूर्ति आधार में नवाचार को बढ़ावा देना और जोखिम शामिल हैं।

इसे पूरा करने के लिए, बीडी अपनी खरीद रणनीति को पूरी तरह से एक श्रेणी फोकस - श्रेणी प्रबंधक जो रेजिन या पैकेजिंग को कवर करता है, से एक व्यापक फोकस के लिए एक उत्पाद लाइन को शामिल कर रहा है। खरीद प्रबंधकों को उन सभी घटकों को समझने की जरूरत है जो उत्पाद बनाते हैं और एन-स्तरीय घटक जो जोखिम जोड़ सकते हैं। "हम चाहते हैं कि वे एक श्रेणी का प्रबंधन करें, लेकिन एक उत्पाद दृश्य भी रखें," श्री नेल्सन ने समझाया। "उन्हें पूरे उत्पाद को देखने की जरूरत है और उनके पास उस उत्पाद के सभी तत्व अनुकूलित हैं।"

जबकि बहुत से खरीद संगठन अभी भी "पुराने स्कूल हैं, हमने आक्रामक रूप से बड़ी तस्वीर में प्रवेश किया है" जहां प्रबंधकों को यह विचार करने के लिए कहा जाता है कि उनकी गतिविधियां रोगी को कैसे प्रभावित करती हैं। “इसे रोगी के पास वापस लाओ। हर बार करो।

"मुझे लगता है कि यहाँ लाभ है, और मैं अपने साथियों से लगातार बात करता हूँ," हमारे टर्नओवर संख्या में दिखाई दे रहा है। “हमारा खरीद कारोबार 4% पर है। वह अभूतपूर्व है! हमारे साथी 12, 18 या 28% टर्नओवर पर चल रहे हैं। "चूंकि हमने स्थानांतरित कर दिया है कि वे क्या कर रहे हैं और वे इसे कैसे कर रहे हैं, यह एक अधिक रोमांचक और पुरस्कृत भूमिका है।"