सहस्राब्दी से आगे बढ़ें: जब उपभोक्ता परिदृश्य को आकार देने की बात आती है तो जेन जेड स्पॉटलाइट साझा करने के लिए उत्सुक होता है। और लोगों के जीवन में इसका प्रभाव शुरू हो रहा है उनके मालिक उनके बैंकर को।
जबकि उनसे पहले आने वाली कई पीढ़ियां अपनी सभी जरूरतों के लिए सिर्फ एक बैंक का उपयोग करने और अपने माता-पिता के बैंक के प्रति वफादार रहने में खुश थीं, युवा अमेरिकी उस परंपरा पर सवाल उठा रहे हैं।
हाल ही में एक रिपोर्ट बैंक एडमिनिस्ट्रेशन इंस्टीट्यूट (बीएआई) ने पाया कि आधे से कम जेन जेड और मिलेनियल्स ने 2021 में अपने माता-पिता के रूप में एक ही वित्तीय संस्थान का इस्तेमाल किया। यह 61 में जेन जेड के 54% और मिलेनियल्स के 2020% की तुलना में एक महत्वपूर्ण गिरावट है।
युवा ग्राहकों के लिए ढेर सारे विकल्पों के साथ - जो उनके विशिष्ट मूल्यों और जरूरतों को पूरा करते हैं - बड़े बैंकों को प्रासंगिक बने रहने के लिए आगे बढ़ना होगा।
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युवा अमेरिकी किस बात की परवाह करते हैं
हालांकि जेन जेड और मिलेनियल किसी भी अन्य कारक की तुलना में कम शुल्क (क्रमशः 31% और 36%) को अधिक महत्व देते हैं, लेकिन वे उन्हें पुरानी पीढ़ियों की तरह प्राथमिकता नहीं देते हैं।
इस बीच, 60% से अधिक जेन जेड और मिलेनियल मोबाइल ऐप जैसी बेहतर डिजिटल क्षमताओं के लिए बैंकों को स्विच करने पर विचार करेंगे। अन्य कारकों में बेहतर दरें और नकद प्रोत्साहन और पुरस्कार शामिल हैं।
BAI में शोध और सामग्री वितरण के निदेशक मार्क रिडल ने नोट किया कि युवा पीढ़ी Zers, जिनकी अपनी आय नहीं हो सकती है, दरों के बारे में कम परवाह करते हैं और क्रेडिट कार्ड के मालिक होने की संभावना कम होती है।
युवा पीढ़ी में अमेज़ॅन, गूगल या पेपाल जैसे गैर-पारंपरिक खिलाड़ियों के साथ बैंकिंग पर विचार करने की अधिक संभावना थी।
रिडल कहते हैं कि ऑनलाइन बैंकिंग के बढ़ने का मतलब है कि युवा अमेरिकी एक वित्तीय संस्थान के प्रति कम वफादार हैं और अक्सर उनके कई संस्थानों में खाते होते हैं, जिसका मतलब है कि बड़े बैंकिंग खिलाड़ियों के लिए प्रतिस्पर्धा बढ़ गई है।
बैंक जो आपके मूल्यों को साझा करते हैं
ओआहू, हवाई में स्थित एक 28 वर्षीय समुद्री संरक्षणवादी कैरिसा कैबरेरा के लिए, सही किनारे का चयन करना मूल्यों का प्रश्न है।
कैबरेरा ने एक ईमेल में कहा, "यह मेरे लिए बेहद महत्वपूर्ण है कि कंपनी पर्यावरणवाद में समान मूल्यों को साझा करती है।" "मेरे जीवन के इस बिंदु पर, मैं उन ब्रांडों या उत्पादों का समर्थन नहीं करता हूं जिनमें किसी प्रकार का टिकाऊ और नैतिक अभ्यास शामिल नहीं है।"
कैबरेरा एक वित्तीय संस्थान में मुख्य बात यह मानती है कि यह जीवाश्म ईंधन उद्योग को वित्तपोषित कर रहा है या नहीं।
BAI की रिपोर्ट है कि आधे से अधिक जेन ज़र्स और मिलेनियल्स ESG और DEI के प्रति उच्च प्रतिबद्धता के लिए वित्तीय सेवा संगठनों को बदल देंगे। इसकी तुलना में, Gen Xers के केवल एक तिहाई और 20% से कम बेबी बूमर्स का कहना है कि वे भी ऐसा ही करेंगे।
ईएसजी (पर्यावरण, सामाजिक और शासन) समाज को बेहतर बनाने के लिए कंपनी की प्रतिबद्धता को मापने के लिए एक प्रणाली है, जबकि डीईआई (विविधता, समानता और समावेशन) उन उपायों को संदर्भित करता है जो विशेष रूप से रंगीन लोगों और एलजीबीटीक्यू + समुदाय जैसे समूहों के लिए समावेशन को बढ़ावा देने के लिए हैं। .
कैबरेरा वर्तमान में अपने व्यवसाय के लिए बैंक ऑफ हवाई का उपयोग करती है - द कंजर्वेशनिस्ट कलेक्टिव नामक एक पर्यावरण मीडिया कंपनी - और अपने व्यक्तिगत खातों के लिए एक स्थानीय क्रेडिट यूनियन का उपयोग करती है।
वह कहती हैं कि कंजर्वेशनिस्ट कलेक्टिव के सदस्यों के पास ग्रीन बैंकिंग विकल्प एस्पिरेशन जैसे संस्थानों में भी खाते हो सकते हैं।
स्थिरता को कैसे मापें
सस्टेनेबल बैंकिंग का मतलब अलग-अलग लोगों के लिए अलग-अलग चीजें हैं, पीट हेलविग, एटमॉस फाइनेंशियल के सह-संस्थापक, एक पर्यावरण के अनुकूल ऑनलाइन बैंकिंग विकल्प।
"जब मैं स्थायी बैंकिंग कहता हूं, तो मैं पर्यावरण के अनुकूल या पर्यावरण की दृष्टि से सकारात्मक परियोजनाओं या संपत्तियों का समर्थन करने के लिए आपके पैसे का उपयोग करने की बात कर रहा हूं," वह बताते हैं।
Atmos जलवायु-सकारात्मक बुनियादी ढाँचे को निधि देता है और ग्राहकों को स्थायी ब्रांडों पर नकद राशि देता है।
हेलविग नोट करता है कि औसत ग्राहक 30 के दशक के अंत में है, लेकिन उनके ग्राहक 18 से 80 के बीच हैं।
"मेरा मतलब है, [युवा लोग] दुनिया बदल रहे हैं, है ना?" पहेली कहते हैं. “सार्वजनिक रूप से कारोबार करने वाली कंपनियों के लिए ईएसजी या डीईआई को संबोधित न करना अब स्वीकार्य नहीं है। और युवा पीढ़ियाँ सामाजिक न्याय के प्रति अधिक समर्पित हैं।"
हालांकि, रिडल का कहना है कि वित्तीय संस्थानों के लिए इन प्रतिबद्धताओं को मापना और साबित करना मुश्किल हो सकता है।
यदि आप किसी सामाजिक रूप से जिम्मेदार संस्थान की तलाश में हैं तो आप बैंक के प्रमाणपत्रों की जांच कर सकते हैं।
उदाहरण के लिए, एटमॉस जीवाश्म-मुक्त प्रमाणित है और संरक्षण गठबंधन का सदस्य है। समामेलित बैंक एक प्रमाणित बी निगम है, एक पदनाम जो उच्च पारदर्शिता और सामाजिक और पर्यावरणीय प्रदर्शन को इंगित करता है, और बैंकिंग ऑन वैल्यूज़ के लिए ग्लोबल अलायंस का हिस्सा है।
बड़े बैंकों को बने रहने के लिए अनुकूलन की आवश्यकता है
जेन जेड के केवल एक तिहाई लोग इस कथन से पूरी तरह सहमत हैं कि उनके वित्तीय सेवा संगठन प्रभावी ढंग से उनकी जरूरतों को पूरा कर रहे हैं।
बीएआई की रिपोर्ट के अनुसार, 2022 में बैंकरों के लिए सबसे बड़ी व्यावसायिक चुनौती ग्राहक के डिजिटल अनुभव को बेहतर बनाना और नए ग्राहक हासिल करना है।
2024 तक, ग्राहकों को उम्मीद है कि उनका 61% बैंकिंग व्यवसाय डिजिटल और 39% मानव-सहायता प्राप्त होगा।
रिडल इस बात पर जोर देते हैं कि बैंकों को कई चैनलों में निवेश करने की जरूरत है - उदाहरण के लिए, वे केवल डिजिटल को प्राथमिकता नहीं दे सकते हैं - और उन्हें सभी पीढ़ियों को पूरा करना होगा।
कैबरेरा के लिए, वह कहती हैं कि युवा पीढ़ियों को एक मरता हुआ ग्रह विरासत में मिला है, और जलवायु संकट का समाधान ढूंढना उनकी ज़िम्मेदारी है।
"हम जानते हैं कि अगर हम अभी कुछ नहीं करते हैं, तो हम कुछ भी करने का मौका खो देंगे।"
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यह लेख केवल जानकारी प्रदान करता है और इसे सलाह के रूप में नहीं लिया जाना चाहिए। यह किसी भी प्रकार की वारंटी के बिना प्रदान किया जाता है।
स्रोत: https://finance.yahoo.com/news/big-banks-boomers-why-more-140000313.html