कैशिंग मुद्दे, डील भारी, लेकिन कुल मिलाकर एक सकारात्मक हंगामा

हम प्राइम डे के नाम से मशहूर वार्षिक शॉपिंग मैराथन की अंतिम पारी में हैं। प्रदर्शन पर ठोस डेटा कल से ही आना शुरू हो जाएगा। लेकिन जो ब्रांड Amazon पर बेचते हैंAMZN
प्रदर्शन के शुरुआती संकेतों के लिए उनकी श्रेणी का पता लगाते हुए, साइट और उनके विश्लेषण पर पिछले 36 घंटे बिताए हैं।

यहां अमेज़ॅन पर बिक्री करने वाले ब्रांडों से अब तक की घटना के बारे में आ रही वास्तविक रिपोर्टें हैं - अच्छी, बुरी और बदसूरत।

अच्छा: एक बड़ा पीआर और सामाजिक हंगामा

मेरे सहित कई खरीदार, सोशल मीडिया पर ऑर्गेनिक और सशुल्क अभियानों के साथ-साथ ब्रांडों के प्राइम डे सौदों को उजागर करने वाले ईमेल अभियानों से भर गए थे।

लेकिन यहीं पर अमेज़ॅन का सहबद्ध कार्यक्रम वास्तव में चमकता है। समाचार साइटें और प्रभावशाली लोग समान रूप से सौदों और उत्पादों को क्यूरेट करते हैं, और बिक्री पर एक संबद्ध कमीशन प्राप्त करते हैं जिसे बढ़ावा देने में उन्होंने मदद की।

सौंदर्य ब्रांडों यस टू और किस माई फेस में ईकॉमर्स प्रमुख रीना याशायेव का कहना है कि इस साल, प्रेस और पीआर पहले से कहीं अधिक प्रासंगिक थे। यशयेवा ने कहा, "सौदे इतने व्यापक और ब्राउज़ करने के लिए जबरदस्त हो गए हैं कि उपभोक्ता आगे बढ़ने के लिए प्रेस पर भरोसा करते हैं।" "बज़फीड, सीएनएन, एल्योर, कॉस्मो, ग्लैमर, टुडे और वोग हमेशा की तरह आए।"

टारगेट जैसे अन्य खुदरा विक्रेताओं ने भी प्रतिस्पर्धी खरीदारी कार्यक्रमों को बढ़ावा दिया। एक बढ़ता हुआ ज्वार सभी जहाजों को ऊपर उठा देता है। और जबकि प्रतिस्पर्धी सौदे की घटनाओं को खरीदारों को अमेज़ॅन से दूर करने के लिए डिज़ाइन किया गया था, मेरा मानना ​​​​है कि शुद्ध प्रभाव यह है कि दुनिया भर में लाखों लोगों ने इस सप्ताह के शुरुआती आधे हिस्से में कई खुदरा विक्रेताओं के यहां खरीदारी की, जो कार्यक्रम चलाते थे।

एडोब डिजिटल इकोनॉमी इंडेक्स के अनुसार, प्राइम डे के पहले दिन अमेरिका में कुल ऑनलाइन बिक्री $6.0B (साल-दर-साल 7.8% की वृद्धि) को पार कर गई, जिससे यह 2022 में अब तक के ऑनलाइन खर्च का सबसे बड़ा दिन बन गया; यह राशि पिछले वर्ष के थैंक्सगिविंग डे ($5.1B) के कुल ऑनलाइन राजस्व को भी पार कर गई। 

अच्छा: कई श्रेणियों में आकर्षक छूट

यह कोई रहस्य नहीं है कि अमेज़ॅन प्राइम डे को किंडल, फायर स्टॉक्स और टीवी और अन्य एलेक्सा सक्षम उपकरणों जैसे अमेज़ॅन ब्रांडेड उत्पादों के माध्यम से भारी छूट और बिक्री के अवसर के रूप में उपयोग करता है। इस साल यह सच था, कई अमेज़ॅन उपकरणों पर 45% से अधिक की छूट दी गई।

लेकिन अन्य श्रेणियों में भी बड़ी छूट थी। मैंने व्यक्तिगत रूप से किराना श्रेणी में जमकर खरीदारी की, जहां 30% या उससे अधिक की छूट के साथ बहुत सारे उत्पाद थे।

प्रत्येक प्रमुख खरीदारी श्रेणियों में उत्पादों की एक टोकरी का क्रमिक विश्लेषण दिखाता है कि छूट का स्तर सभी श्रेणियों में व्यापक रूप से भिन्न है। स्ट्रैटेबली के संस्थापक रस डिरिंगर ने ग्राहकों को एक ईमेल में कहा, "संतुलन के तौर पर, इस वर्ष प्रदर्शित वस्तुओं की प्रचार गहराई पिछले वर्षों के बराबर लग रही है।" "उदाहरण के लिए, किसी श्रेणी के पहले या दो पेज बनाने के लिए 30% छूट न्यूनतम आवश्यक लगती है।"

अच्छा: अमेज़न पर प्राइम डे डील उपलब्ध हैं

पहली बार, प्राइम डे सौदे अमेज़न से परे 'बाय विद प्राइम' कार्यक्रम के माध्यम से उपलब्ध कराए गए थे। मार्केटप्लेस पल्स नोट किया गया वह कुछ दर्जन Shopifyदुकान
स्टोर्स पर "चेकआउट के समय 20% छूट पाने के लिए प्राइम के साथ खरीदारी का उपयोग करें" या इसी तरह का बैनर लगा होता है।

हालाँकि इसका पैमाना छोटा है, लेकिन यह ध्यान रखना दिलचस्प है कि यह कार्यक्रम केवल कुछ महीनों के लिए ही रहा है।

ख़राब: सौदा भारी पड़ गया

सौंदर्य ब्रांडों यस टू और किस माई फेस में ईकॉमर्स की प्रमुख रीना याशायेव ने कहा कि ब्रांडों के लिए यह चुनने की कोई सहज प्रक्रिया नहीं थी कि कौन सा सौदा चलाना है।

“वहाँ बहुत कुछ चल रहा है। विभिन्न प्रकार के सौदे, विभिन्न व्यापारिक वस्तुएं और बैज - प्रमुख सौदे, कूपन, लाइटनिंग सौदे। जबकि अमेज़ॅन ग्राहक-अनुभव को प्राथमिकता देता है, विभिन्न डील प्रकारों के लगातार बदलते नामकरण और रणनीति से बैकएंड पर एक निर्बाध प्रक्रिया नहीं होती है।

ख़राब: कुछ सौदे बहुत पहले जारी किए गए

जैसा कि मैंने अपने में बताया है फोर्ब्स के लिए कल पोस्ट, कुछ ब्रांड जिन्होंने प्राइम डे लाइटनिंग डील्स (ऐसे सौदे जो केवल एक निश्चित अवधि के लिए या बिक जाने तक चलते हैं) के लिए भुगतान किया था, उन्हें तब निराशा हुई जब उनके सौदे 12 जुलाई से काफी पहले निर्धारित किए गए थे।

खरीदारों के लिए संदेश यह है कि प्राइम डे डील 12 और 13 जुलाई को चलेगी, इसलिए कई खरीदार इवेंट की आधिकारिक शुरुआत तक पूरी तरह से खरीदारी के मूड में नहीं हैं। इससे उन ब्रांडों को निराशा हुई जिन्होंने उच्च-मात्रा डील स्लॉट के लिए तैयारी की थी - इन्वेंट्री पर लोड करना, अमेज़ॅन विज्ञापन अभियानों की योजना बनाना और ऑफ-साइट मार्केटिंग अभियान तैयार करना।

बदसूरत: कैशिंग मुद्दों ने कुछ ब्रांडों के प्रचार को प्रभावित किया

कुछ ब्रांडों की सबसे अच्छी प्रचार योजनाएं अमेज़ॅन की साइट पर कैशिंग समस्या के कारण विफल हो गईं, जिससे छूट दिखाई ही नहीं दी।

मेरी एजेंसी बॉबस्लेड मार्केटिंग के कई ग्राहकों ने प्राइम एक्सक्लूसिव डील्स - एक विशेष रूप से प्रभावी प्रचार प्रकार - की स्थापना की थी। लेकिन इन उत्पाद पृष्ठों की जांच में, हमने पाया कि कुछ सौदे नहीं चल रहे थे, भले ही पुष्टि की गई थी कि पहले दिन की शुरुआत में उन्हें सही ढंग से प्रदर्शित किया गया था। आखिरी मिनट के स्टॉप गैप के रूप में, हम इन उत्पादों के लिए कूपन और मूल्य छूट निर्धारित करते हैं।

अन्य ग्राहकों को भी सेलर सेंट्रल डैशबोर्ड पर कूपन चलने के रूप में दिखने में समस्या हुई, लेकिन कूपन उत्पाद पृष्ठ पर लाइव नहीं दिखाई दिया। हमने कुछ ऐसे मामले भी देखे हैं जहां कूपन उत्पाद पृष्ठ पर दिखाई देगा, लेकिन फिर गायब हो जाएगा।

मैंने इस मुद्दे पर टिप्पणी के लिए अमेज़ॅन से संपर्क किया है।

जूरी अभी भी बाहर है: लाइवस्ट्रीम वीडियो शॉपिंग

अमेज़न ने कुछ साल पहले लाइवस्ट्रीमिंग लॉन्च की थी। शुरुआत में मैं इस प्रारूप को लेकर आश्वस्त था। जैसा कि कई टिप्पणीकारों ने उल्लेख किया है, चीनी बाजार में लाइवस्ट्रीम शॉपिंग बहुत लोकप्रिय है, जो अक्सर अमेरिकी खुदरा बिक्री के लिए कोयला खदान में एक प्रकार की कैनरी के रूप में कार्य करती है।

लेकिन कुछ वर्षों में, यह अभी भी इसमें सफल होने के लिए संघर्ष करता दिख रहा है, तब भी जब लाइवस्ट्रीम इवेंट अमेज़ॅन होमपेज और ऐप पर दिखाए जाते हैं।

स्ट्रैटबली के विश्लेषक रस डिरिंगर ने कुछ घंटों तक लाइवस्ट्रीम में बैठकर पैमाने की चुनौतियों पर प्रकाश डाला। उन्होंने कहा, "मुझे जो सबसे लोकप्रिय वीडियो मिला, उसके 3.5 हजार दर्शक थे।" “1% रूपांतरण पर, इसका मतलब 35 खरीदारी है, जो पैमाने की चुनौतियों को उजागर करता है। मुझे एक कम लोकप्रिय लाइवस्ट्रीम मिली जिसके 17 दर्शक थे।”

लेकिन कुछ ब्रांडों को लाइवस्ट्रीमिंग में बड़ी सफलता मिली है, खासकर जब प्रभावशाली लोगों का लाभ उठाया गया हो। परफॉर्मेंस बेवरेज ब्रांड C4 एनर्जी ने पांच लाइवस्ट्रीम प्रमोशन की श्रृंखला में सेलिब्रिटी केविन हार्ट के साथ साझेदारी की। कंपनी के ईकॉमर्स और ग्रोथ के एसवीपी, जेम्स थॉम्पसन ने कहा कि लाइवस्ट्रीम ने बहुत अच्छा प्रदर्शन किया।

कुल मिलाकर, यह कई ब्रांडों की जीत है

ब्रांडों के अब तक के शुरुआती आंकड़ों से पता चलता है कि प्राइम डे ने मजबूत परिणाम दिए हैं। लेकिन यह सेट-एंड-फ़ॉरगेट प्रकार की घटना नहीं है। प्राइम डे के सात साल बाद, हमेशा प्रयोग के एक स्तर की आवश्यकता होती है।

ब्रांड एग्रीगेटर बर्लिन ब्रांड्स ग्रुप के महाप्रबंधक बॉब लैंड ने कहा कि बिक्री सामान्य दिन से 3.5-5 गुना अधिक थी। "प्राइम डे एक प्रायोगिक प्रयोगशाला है," वे कहते हैं। “बीबीजी में, हमारे पास अविश्वसनीय रूप से व्यापक उत्पाद पोर्टफोलियो है और प्रत्येक श्रेणी और उत्पाद विज्ञापन प्रकार, छूट के प्रकार, छूट की मात्रा [और अन्य कारकों] पर अलग-अलग प्रतिक्रिया करते हैं। हमारे कुछ ब्रांड नए खरीदे गए हैं इसलिए यह वास्तव में एक प्रयोग है।''

अधिक विश्लेषण कल आएगा।