क्या स्टोर एसोसिएट्स घर पर काम कर सकते हैं?

कुछ समय पहले, मैंने प्रबंधन का दौरा करने के लिए सिएटल में नॉर्डस्ट्रॉम का दौरा किया। स्टोर के दौरे के दौरान, मुझे अचानक एक महिला जूता विक्रेता के बारे में पता चला, जिसके पास उन ग्राहकों की एक सूची थी, जिन्हें वह नए जूते आने पर या बिक्री बंद होने पर बुलाता था। वह जूता विभाग के शीर्ष उत्पादकों में से एक थे। उसके पास ग्राहकों की सूची थी, और प्रत्येक नाम पर प्राथमिकताओं की एक टिप्पणी थी। कुछ जूते शायद कभी भी बिक्री के दायरे में नहीं आए क्योंकि उन्हें अपने ग्राहकों से शानदार नई खरीदारी के बारे में बात करने का मौका मिला।

अनुभवी सेल्समैन स्टोर में अधिक समय तक काम करता था, क्योंकि उसके कॉल से उसे बिक्री और कमीशन का वादा मिलता था।

तेजी से आगे बढ़ें - क्या यह सेल्समैन घर पर काम कर सकता है और उतनी बिक्री कर सकता है जितनी नॉर्डस्ट्रॉम उससे करने की उम्मीद कर रहा है? शायद नहीं। उसे अपने ग्राहकों को प्रत्येक जूते की गुणवत्ता, लुक और फिट के बारे में आश्वस्त करने के लिए विक्रय स्तर पर रहने की आवश्यकता है जिसे वह बेचने की कोशिश कर रहा है।

अभी इस बात पर बहस चल रही है कि क्या महामारी ने एक अलग दृष्टिकोण के लिए मजबूर किया है। स्वास्थ्य देखभाल से लेकर शिक्षा और यहां तक ​​कि रियल एस्टेट उद्योगों में कई लोगों के लिए दूरस्थ कार्य मानक बन गया है। रियल एस्टेट एजेंट दूर से घर दिखा रहे हैं, फिर भी खुले घर का प्रदर्शन अभी भी घरों और संपत्तियों को बेचने में मदद करता है।

जूता व्यवसाय की तरह ही, लोग जीवन भर का निर्णय लेने से पहले संपत्ति और घर देखना चाहते हैं। इसलिए, रियल एस्टेट एजेंट फोन पर है और व्यक्तिगत नियुक्तियों को बनाए रखने के लिए भी संघर्ष कर रहा है।

इस बात पर बहस चल रही है कि क्या खुदरा स्टोर अपने सहयोगियों को घर से काम करने की अनुमति दे सकते हैं। हालाँकि, खुदरा बिक्री को एक बड़ी चुनौती का सामना करना पड़ता है क्योंकि अधिकांश क्षेत्र को अभी भी एक-से-एक व्यक्तिगत बातचीत की आवश्यकता है।

ईंट-गारे की दुकानों में एक शीर्ष सेल्स लेडी अनफैशनेबल को फैशन बेच सकती है, क्योंकि उसने सेलिंग फ्लोर पर भरोसा विकसित कर लिया है। बच्चों के कपड़े बेचने वाली महिला के अपने बच्चे हैं और उसे वास्तव में बच्चे पसंद हैं। इसलिए, वह उन छोटे बच्चों को बच्चों के परिधान बेच सकती है जो कपड़े नहीं खरीदना चाहते।

स्टोर अक्सर किसी विभाग के स्वरूप को आकार देने के लिए अपने शीर्ष बिक्री सहयोगियों पर भरोसा करते हैं और अंततः सही समय पर सही व्यक्ति को सही स्वरूप बेचते हैं। जो अनुभव और रिश्ते सफल बिक्री की ओर ले जाते हैं, उन्हें सीखा जाता है और बिक्री स्तर पर क्रियान्वित किया जाता है।

कुछ खुदरा विक्रेता दूरदराज के स्थानों से लाइवस्ट्रीम का परीक्षण कर रहे हैं, और उनके पास किसी परिधान के अनुभव और फिट का वर्णन करने के लिए वीडियो हैं।

खुदरा विक्रेता भी प्रभावशाली लोगों को गले लगा रहे हैं और नीमन मार्कस स्टाइल सलाहकारों के लिए सोशल मीडिया सामग्री प्रक्रियाओं को औपचारिक बनाने के लिए एक कार्यक्रम चला रहे हैं। प्रत्येक मामले में जहां स्टाइल सलाहकारों को उनके द्वारा हाइलाइट किए जा रहे माल के बारे में जानकारी होती है, वे उस उत्पाद के प्रबल समर्थक बन जाते हैं। हालाँकि, बिक्री हासिल करना और शहद को घर वापस लाना अभी भी विक्रेता पर निर्भर है।

निश्चित रूप से, ईंट और मोर्टार दुकानों में बिक्री लागत को कम करने के तरीके हो सकते हैं। स्व-चेक-आउट, जिसे खाद्य दुकानों में शुरू किया गया था, सामान्य व्यापारिक दुकानों में स्थानांतरित हो जाएगा। ग्राहक के फ़ोन नंबर वाले सेल्सपर्सन को सप्ताह में एक दिन घर पर रहने और ग्राहकों को स्टोर पर आने के लिए फ़ोन-कॉल करने और अपॉइंटमेंट लेने का समय मिल सकता है। या हो सकता है कि कॉल करने के लिए स्टोर में एक समर्पित स्थान होगा।

परिशिष्ट भाग: श्रम की कमी, जो पिछले क्रिसमस पर स्पष्ट हुई जब खुदरा विक्रेताओं को पर्याप्त योग्य विक्रेता नहीं मिल सके, खुदरा विक्रेताओं को ग्राहकों की देखभाल के लिए नए तरीके खोजने के लिए मजबूर कर रहा है। एआई के साथ नई तकनीक से मदद मिलेगी। हालाँकि, बिक्री उन पुरुषों और महिलाओं द्वारा की जानी चाहिए जो विश्वास, विश्वास को प्रेरित करते हैं और जो माल प्रबंधन के बारे में गहन ज्ञान प्रदर्शित करते हैं, उन्हें बेचने के लिए सौंपा गया है।