"कॉमकास्ट अपने प्रसारण टीवी शुल्क को $19.15 से $23.20 तक और इसके क्षेत्रीय खेल शुल्क को $15 से $17.25 तक बढ़ा रहा है, ग्राहक बिलों के अनुसार," पेन लाइव की सूचना दी.
केबल दिग्गज अपने मॉडेम-रेंटल शुल्क को $14 से $15 तक बढ़ा देगा जबकि एक टीवी रिमोट और एक बॉक्स की कीमत $8.50 से $10 हो जाएगी।
ग्राहक, यह नोट करना महत्वपूर्ण है, प्रसारण-टीवी या क्षेत्रीय-खेल-नेटवर्क शुल्क से बाहर नहीं निकल सकते। कुछ मामलों में, आप अपना खुद का मॉडम खरीद सकते हैं, लेकिन केबल बॉक्स और रिमोट भी ग्राहकों के लिए पसंद नहीं हैं।
Comcast ने पिछले दो वर्षों में लगभग 2 मिलियन ब्रॉडबैंड ग्राहक जोड़े हैं जबकि इसके केबल दर्शकों की संख्या लगभग 3.5 मिलियन कम हो गई है।
उपभोक्ता वास्तव में कॉमकास्ट को नापसंद करते हैं एक व्यापक अर्थ में, अमेरिकियों को केबल और इंटरनेट प्रदाता पसंद नहीं हैं। अमेरिकी ग्राहक संतुष्टि सूचकांक पर दो श्रेणियां नियमित रूप से सबसे कम रेटिंग वाली हैं।
Comcast सबसे कम रेटेड बड़े पैमाने के ब्रॉडबैंड प्रदाताओं में से एक है, जिसे सर्वेक्षण द्वारा रेट किया गया है, 66 स्कोर कर रहा है। चार्टर 64 के साथ खराब होता है, लेकिन ये दोनों नंबर किसी भी एसीएसआई श्रेणी में किसी भी कंपनी के सबसे कम स्कोर में से हैं।
पिछले कुछ वर्षों में Comcast ने अपनी ग्राहक सेवा को बेहतर बनाने के लिए कई प्रयास किए हैं। इसने कुछ प्रगति की है, जिससे यह जानना आसान हो गया है कि कोई सेवा तकनीशियन कब आएगा, लेकिन इसने अपनी बिलिंग प्रथाओं में अधिक पारदर्शी बनने के लिए कुछ नहीं किया है।
कंपनी कम कीमत का उपयोग करके अपनी वास्तविक लागत को अस्पष्ट करना जारी रखती है, जो फिर से, वह कीमत नहीं है जो वास्तव में कोई चुकाता है। कुछ उपभोक्ता जानना चाहते हैं कि उनका बिल कैसे टूट जाता है, लेकिन यह ठीक प्रिंट में होना चाहिए, सूचीबद्ध मूल्य में नहीं।
जब आप किसी ऐसे शुल्क से बाहर नहीं निकल सकते हैं जिसे कंपनी, न कि सरकार, जोड़ रही है, यह कोई शुल्क नहीं है, यह कीमत है, यह कुछ ऐसा है जिसे Comcast (और इंटरनेट-सेवा-प्रदाता स्थान में अन्य) ने कहने से परहेज किया है, उपभोक्ताओं को गुमराह करने की कोशिश
PennLive ने रिपोर्ट किया कि कॉमकास्ट, निश्चित रूप से अपने भागीदारों को अपने बयान में दोष देता है।
कंपनी ने एक बयान में कहा, "टीवी नेटवर्क और अन्य वीडियो प्रोग्रामर अपनी कीमतें बढ़ाना जारी रखते हैं, प्रसारण टेलीविजन और खेल ग्राहकों के बिलों में बढ़ोतरी के सबसे बड़े चालक हैं।"
“हम अपने ब्रॉडबैंड नेटवर्क में निवेश करते हुए अपने ग्राहकों के लिए इन लागतों का प्रबंधन करने के लिए कड़ी मेहनत कर रहे हैं ताकि देश में सबसे अच्छी, सबसे विश्वसनीय इंटरनेट सेवा प्रदान की जा सके और अपने ग्राहकों को वीडियो और कनेक्टिविटी में अधिक कम लागत वाले विकल्प प्रदान किए जा सकें ताकि वे कर सकें ऐसा पैकेज ढूंढें जो उनकी जीवनशैली और बजट के अनुकूल हो। 3.8% की हमारी राष्ट्रीय औसत वृद्धि सबसे हाल की दर का लगभग आधा है मुद्रास्फीति ".
यदि वीडियो प्रोग्रामिंग (टेलीविजन चैनल) अपने केबल पैकेज में कॉमकास्ट द्वारा बेचे जाने वाले वास्तविक उत्पाद नहीं होते तो यह कथन सही होता। अनिवार्य रूप से, यह नीति आपकी किराने की दुकान की तरह होगी जो प्रत्येक वस्तु के विज्ञापित मूल्य पर अनिवार्य खाद्य और पेय शुल्क से निपटती है।
ऐसा नहीं हो सकता क्योंकि किराने की दुकानों में आपके पास विकल्प है। यदि आप एक पूर्ण केबल पैकेज चाहते हैं - ऐसा कुछ जो अभी भी बहुत से लोग करते हैं - स्ट्रीमिंग एक वास्तविक विकल्प नहीं है, इसलिए आप बस इन शुल्कों का भुगतान करने में फंस गए हैं।