पिछले हफ्ते बोस्टन कंसल्टिंग ग्रुप ने डिजिटल परिवर्तन के लिए समर्पित इकाई बीसीजी एक्स के गठन की घोषणा की। उन्होंने ए भी जारी किया अध्ययन यह कहते हुए कि 60% कंपनियों ने मंदी की आशंकाओं के बावजूद 2023 में डिजिटल परिवर्तन पर खर्च बढ़ाने की योजना बनाई, केवल 4% योजना कटौती के खिलाफ। इन पहलों के लिए शीर्ष दो फोकस क्षेत्र हैं पहला, बिजनेस मॉडल परिवर्तन और दूसरा स्थिरता।
गाय का रास्ता मत बनाओ
रॉबर्ट गॉर्डन 2000 के प्रारंभ में श्रम उत्पादकता पर कंप्यूटर के प्रभाव पर सवाल उठाते हुए नॉर्थवेस्टर्न यूनिवर्सिटी के प्रोफेसर ने शोर मचाया। वास्तव में, अमेरिका में 1997-2008 के बीच उत्पादकता वृद्धि में वृद्धि हुई, लेकिन किसी भी बिंदु पर 1947-1973 की तुलना में लगातार वृद्धि नहीं हुई। पीछे मुड़कर देखें, तो ऐसा लगता है कि डिजिटलीकरण की पहली लहर, जो औद्योगिक प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करने वाली ईआरपी प्रणालियों के बारे में थी, ने कुछ अंतर किया, लेकिन कोई वास्तविक "परिवर्तन नहीं".
क्या हम तब गाय का मार्ग प्रशस्त कर रहे थे? और यदि हां, तो अब क्या अलग है?
इसका उत्तर हां हो सकता है, और अब अंतर डिजिटल रूप से सशक्त ग्राहक का है। 2000 के बाद से लगभग 7 बिलियन स्मार्ट फोन, 4.6 बिलियन सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं और कम से कम 20 मिलियन ई-कॉमर्स साइटों के साथ उपभोक्ता-सामना करने वाली तकनीक का विस्फोट हुआ है। यह डिजिटल सुपर-ग्राहक अब आपके व्यवसाय मॉडल में बदलाव लाने के लिए सुसज्जित है, बशर्ते आप जानते हों कि आविष्कार की प्रक्रिया में उन्हें कैसे शामिल किया जाए।
उपभोक्ताओं के लिए आविष्कार
के उदाहरण पर विचार करें गद्य बालों की देखभाल के उत्पाद। विचार एक ऑनलाइन प्रश्नावली के आधार पर ग्राहकों को वैयक्तिकृत फॉर्मूलेशन बेचने का है। कंपनी सतत नवाचार के विचार में झुक जाती है और जुड़ाव का गुण बनाती है। उनका मुखपृष्ठ पढ़ता है:
"प्रगति हर गद्य सूत्र में अंतर्निहित है। हम नियमित रूप से अपने उत्पादों को हमारे आर एंड डी लैब द्वारा विकसित नई सामग्री और परिसरों के साथ अपडेट करते हैं, और आपके ज़िप कोड में स्थितियों से मेल खाने के लिए मौसमी रूप से आपके सूत्रों को समायोजित करते हैं। आप भी इस प्रक्रिया का हिस्सा हैं—रिव्यू एंड रिफाइन का उपयोग करके हमें बताएं कि आपकी हेयरकेयर कैसा प्रदर्शन करती है, और हम समय के साथ और भी बेहतर परिणामों के लिए आपके अगले ऑर्डर में बदलाव करेंगे।
गद्य कथित तौर पर अधिक हो गया है बिक्री में $100M इसकी 2017 की स्थापना के बाद से। पारंपरिक व्यापार मॉडल के व्यवधानों में डायरेक्ट-टू-कंज्यूमर को बेचना, बनाना शामिल है व्यक्तिगत बैच, और ग्राहकों को दो-तरफ़ा संबंध में लॉक करना। इसमें शॉपिंग अनुभव, उत्पाद विकास प्रक्रिया और लास्ट माइल लॉजिस्टिक्स का डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन शामिल है, और डेटा एनालिटिक्स, माइक्रोसर्विस आर्किटेक्चर और स्मार्ट फोन का लाभ उठाता है।
व्यापार ग्राहकों के लिए आविष्कार
स्पेक्ट्रम के दूसरे छोर पर ले जॉन Deere उदाहरण के तौर पे। दशकों तक Deere बेहतरीन इंजीनियरिंग, गुणवत्ता और एक विश्वसनीय ब्रांड पर बेचा गया। मैकेनिकल इनोवेशन कहानी थी, और ग्राहक को जोड़ने का एकमात्र तरीका डीलरों के माध्यम से आमने-सामने था। आज, Deere अपने उपकरणों सहित डिजिटल प्रौद्योगिकियों के अनुप्रयोग में अग्रणी है टेलीमैटिक्स, स्व-ड्राइविंग नियंत्रण, दूरस्थ निगरानी क्षमताएँ और माइक्रोसर्विस आर्किटेक्चर।
स्मार्ट ट्रैक्टर, लोडर और हार्वेस्टर की रेंज केवल बेहतर मशीनें नहीं हैं। उनमें एक पूरी तरह से नया बिजनेस मॉडल शामिल है जिसे "" कहा जाता है।प्रेसिजन एजी प्रौद्योगिकी” एक मूल्य प्रस्ताव के साथ एक तेजी से डेटा-प्रेमी ग्राहक को ट्यून किया। मुखपृष्ठ पढ़ता है:
"बेहतर मशीन प्रबंधन और अनुप्रयोग सटीकता के माध्यम से इनपुट लागत कम करें। अपनी उत्पादन प्रक्रिया के हर पहलू में सुधार करके पैदावार बढ़ाएँ। दोहराए जाने वाले कार्यों को स्वचालित करके और रिमोट डायग्नोस्टिक्स को सक्षम करके कम तनाव के साथ सुचारू रूप से चलाएं।
डीरे का स्टॉक डॉव के लिए केवल 195% की तुलना में पिछले पांच वर्षों में 40% ऊपर है।
व्यापार मॉडल परिवर्तन और स्थिरता साथ-साथ चलते हैं
ये उदाहरण रणनीतिक सोच को दर्शाते हैं जो ग्राहक जो चाहता है उससे शुरू होता है, भले ही वे इसे स्पष्ट रूप से नहीं मांगते हैं, और फिर इसे करने की परिचालन समस्याओं को हल करने के लिए पीछे की ओर काम करते हैं। मौजूदा प्रक्रियाओं को डिजिटाइज़ करने से पुरानी रणनीति में ताला लग जाता है, प्रतियोगियों के लिए एक तेजी से डिजिटल ग्राहक के लिए व्यवसाय को फिर से शुरू करने के लिए दरवाजा खुला छोड़ देता है जो न केवल बेहतर पेशकश के लिए कूदेंगे, बल्कि सोशल मीडिया पर इसके बारे में बात करेंगे।
प्रौद्योगिकी गंभीर व्यवसाय मॉडल परिवर्तनों के लिए एक आवश्यकता है, और यह स्थिरता को एम्बेड करने के लिए मंच भी निर्धारित करती है। Prose और Deere दोनों के लिए, चल रहे ग्राहक जुड़ाव पैकेजिंग डिजाइन से हर जगह डीकार्बोनाइजेशन पहल के लिए एक मंच बनाता है और प्रबंधन को नवीकरणीय ईंधन में लौटाता है। ग्राहक इस प्रक्रिया को चला सकते हैं यदि वे Deere's Precision Ag और Prose's Salon सदस्यता सेवा जैसे नवीकरणीय राजस्व व्यवसायों के साथ संभव लागत बचत के माध्यम से पुरस्कारों में साझा करते हैं, जो दोनों कार्बन-दक्षता अवसरों के साथ-साथ उद्यम मूल्य बनाते हैं।
यदि आपको सही रणनीति मिलती है तो डिजिटल परिवर्तन दो-के-लिए-एक हो सकता है।
Source: https://www.forbes.com/sites/kevinomarah/2022/12/08/john-deere-and-prose-digital-transformation-is-80-strategy-and-20-technology/