डिज़्नी वर्ल्ड ने अप्रैल 50 में अपनी 2022वीं वर्षगांठ मनाई।
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डिज्नी इस साल अपने थीम पार्क में कुछ बदलाव कर रहा है, जो उन मेहमानों के फीडबैक से प्रेरित है जिन्होंने बढ़ती कीमतों और लंबे समय तक प्रतीक्षा करने की शिकायत की है।
मंगलवार को एक पत्र में, पार्कों और रिसॉर्ट्स के अध्यक्ष जोश डी'अमारो ने कर्मचारियों को इसके आरक्षण और टिकटिंग प्रणाली के साथ-साथ इसके वार्षिक पास सदस्यता भत्तों में कई संशोधनों के बारे में बताया।
डी'अमरो ने लिखा, "जैसा कि हम इस उज्ज्वल भविष्य में कदम रखते हैं, यह महत्वपूर्ण है कि हम सबसे अच्छा अतिथि अनुभव प्रदान करने में मदद करने के लिए लगातार विकसित हों।" "आप में से बहुत से लोग जानते हैं कि मैं अक्सर पार्कों में होता हूँ और मैं आपको और हमारे मेहमानों को उन चीज़ों के बारे में सुनता हूँ जो काम कर रही हैं और साथ ही उन चीज़ों के बारे में जिनमें कुछ बदलाव की आवश्यकता हो सकती है।"
पार्क संचालन के ये अपडेट सीईओ बॉब इगर के कंपनी के शीर्ष पर लौटने के दो महीने से भी कम समय के बाद आते हैं, दो साल के कार्यकाल का वादा करते हुए जो नए सिरे से विकास को बढ़ावा देगा। हालाँकि, पार्कों में चालें इगर की वापसी से असंबंधित बताई जाती हैं।
बॉब चापेक के सीईओ के रूप में पदभार संभालने के ठीक बाद 2020 में महामारी की चपेट में आने पर डिज़नी ने परिचालन में व्यापक बदलाव किए और अपने घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय पार्कों को लंबे समय तक बंद करने के लिए मजबूर किया। इसमें एक ऑनलाइन आरक्षण प्रणाली का एकीकरण शामिल था, जिसके लिए मेहमानों को पार्कों में आने से पहले यात्राओं की योजना बनाने और क्षमता में कमी करने की आवश्यकता थी।
इस समय के दौरान, डिज़्नी ने मेहमानों को नो-टच भुगतान विकल्पों की ओर धकेला, जैसे इसके मैजिक बैंड और मोबाइल ऑर्डर और भुगतान। जबकि संपर्क रहित भुगतान की अब आवश्यकता नहीं है, मेहमान एक बार फिर नकद भुगतान कर सकते हैं, कई मेहमानों ने इन नए तरीकों को अपना लिया है।
इसके अतिरिक्त, डिज्नी ने लाइटनिंग लेन नामक अपनी लाइन स्किपिंग पहल के साथ अपने जिनी और जिनी+ यात्रा कार्यक्रम का शुभारंभ किया। इन डिजिटल पेशकशों को पार्कों में मेहमानों के अनुभवों को अनुकूलित करने के लिए डिज़ाइन किया गया था, जिससे वे अनुमानित प्रतीक्षा समय और रेस्तरां आरक्षण तक पहुंच के साथ अपने दिनों को अधिक प्रभावी ढंग से शेड्यूल कर सकें। उन्होंने मेहमानों को डिज़्नी के शीर्ष आकर्षणों के लिए कम प्रतीक्षा करने का विकल्प भी दिया।
जबकि कई मेहमानों ने इन नए कार्यक्रमों को अपनाया है, दूसरों ने डिज्नी के घरेलू थीम पार्कों के टिकटों की बढ़ती कीमतों के बारे में शिकायत की है। यह भी बताया गया है कि इतने सारे मेहमान लाइटनिंग लेन एक्सेस खरीद रहे हैं, कि विशेष लाइन का मतलब अभी भी उन लोगों के लिए प्रतीक्षा समय है जो तेजी से सवारी करना चाहते हैं।
मंगलवार की घोषणा इन चिंताओं में से कुछ को संबोधित करती है, लेकिन सभी नहीं, डी'अमरो ने अपने पत्र में पार्क कर्मचारियों को बताया।