संयुक्त राज्य भर में हजारों उड़ानें रद्द होने और देरी के बावजूद, यात्री नए साल के सप्ताहांत में ऑरलैंडो अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे पर रद्द और विलंबित उड़ानों को दर्शाने वाले एक डिस्प्ले बोर्ड को देखते हैं।
पॉल हेनेसी | लाइटरॉकेट | गेटी इमेजेज
अमेरिकी परिवहन विभाग ने सोमवार को कहा कि उसने आदेश दिया है फ्रंटियर एयरलाइंस और पांच विदेशी वाहक उन यात्रियों को रिफंड के रूप में $600 मिलियन का भुगतान करेंगे जिनकी उड़ानें रद्द कर दी गई थीं या एयरलाइनों द्वारा महत्वपूर्ण रूप से बदल दी गई थीं।
यात्रियों की शिकायत एयरलाइंस से रिफंड के बारे में बढ़ी महामारी की शुरुआत में जब यात्रा प्रतिबंधों और कोविड-19 से संबंधित चिंताओं ने यात्रा मांग को दशकों में सबसे निचले स्तर पर ला दिया था।
एयरलाइन रिफंड के बारे में शिकायतें 87 में डीओटी के साथ दर्ज की गई 102,560 शिकायतों में से 2020% और 60 में 49,958 शिकायतों में से लगभग 2021% के लिए जिम्मेदार हैं। जब एयरलाइंस अपनी उड़ानें रद्द करती हैं, तो यात्रियों को धनवापसी का अधिकार होता है, लेकिन कई ग्राहकों को वाउचर की पेशकश की जाती है जब एयरलाइंस कम हो जाती है। महामारी के दौरान उड़ानें।
डीओटी और परिवहन सचिव पीट बटिगिएग ने एयरलाइनों के खिलाफ उपभोक्ता संरक्षण को मजबूत करने की कसम खाई है, कड़े नियमों का प्रस्ताव जब यात्रियों को रिफंड देना होता है। इस वसंत और गर्मियों में उड़ान में देरी और रद्द होने के कारण बटिगिएग ने एयरलाइनों के साथ भी विवाद किया है।
परिवहन विभाग ने सोमवार को कहा कि फ्रंटियर एयरलाइंस को रिफंड में $ 222 मिलियन का भुगतान करने की आवश्यकता है। एजेंसी ने ग्राहकों को रिफंड का भुगतान करने में देरी के लिए अल्ट्रा-लो-कॉस्ट कैरियर $2.2 मिलियन का जुर्माना लगाया।
फ्रंटियर ने पिछली तिमाही में यात्रा मांग के रूप में राजस्व में $31 मिलियन पर $906 मिलियन का लाभ अर्जित किया और किरायों महामारी की गहराइयों से अपना पलटाव जारी रखा।
बटिगिएग ने सोमवार को पत्रकारों के साथ एक कॉल पर कहा, "एयरलाइंस को रिफंड का भुगतान करने के लिए अमेरिकी परिवहन विभाग से प्रवर्तन कार्रवाई नहीं करनी चाहिए।"
उन्होंने कहा कि अभी और जांच चल रही है। डीओटी के एविएशन कंज्यूमर प्रोटेक्शन ऑफिस के असिस्टेंट जनरल काउंसिल ब्लेन वर्की ने कॉल पर कहा कि यूएस एयरलाइंस के खिलाफ रिफंड को लेकर कोई अन्य मामला लंबित नहीं था।
डीओटी ने एयर इंडिया पर 1.4 मिलियन डॉलर, टीएपी पुर्तगाल पर 1.1 मिलियन डॉलर, एरोमेक्सिको और इज़राइल के एल एएल पर 900,000 डॉलर और कोलंबिया स्थित एवियांका पर 750,000 डॉलर का जुर्माना लगाया। डीओटी ने कहा कि उन पांच एयरलाइनों को रिफंड में सिर्फ 400 मिलियन डॉलर से अधिक का भुगतान करना पड़ा।
पिछले साल, डीओटी ने रिफंड में देरी पर एयर कनाडा पर $4.5 मिलियन का रिकॉर्ड जुर्माना लगाया था, जिसमें से आधे से अधिक यात्रियों की प्रतिपूर्ति के लिए जाएंगे।
स्रोत: https://www.cnbc.com/2022/11/14/us-fines-frontier-airlines-others-for-passenger-refund-delays.html