ई-कॉमर्स बॉट्स कीमतें बढ़ा रहे हैं, जिससे कमी हो रही है, और संकट का लाभ उठा रहे हैं

जब कॉन्सर्ट टिकट पाने की कोशिश कर रहे टेलर स्विफ्ट प्रशंसकों के हिमस्खलन के तहत नवंबर में टिकटमास्टर पिघल गया, तो कंपनी ने बॉट्स को दोषी ठहराया। साइट को केवल 1.5 मिलियन स्विफ्ट प्रशंसकों के लिए खोलना था, लेकिन 14 मिलियन "लोगों" ने साइट को झुका दिया, एक के अनुसार रिपोर्ट. निहितार्थ: टिकटमास्टर की साइट का 90% ट्रैफ़िक कृत्रिम था।

ई-कॉमर्स सॉफ्टवेयर प्रदाता क्यू-इट के सीईओ नील्स सोडेमैन कहते हैं, यह असामान्य नहीं है। और यह सिर्फ टिकटिंग में नहीं मिला है।

"यह हो सकता है ... बच्चे के फार्मूले से सब कुछ ... वर्क परमिट ... टीकाकरण के लिए आरक्षण," सोडेमैन ने मुझे एक में बताया हालिया टेकफर्स्ट पॉडकास्ट. "ये बॉट्स ... उन्हें [अप] स्नैप करें, उन्हें $400 पर खरीदें और $1,000 पर फिर से बेचें, और मूल रूप से $600 अपनी जेब में रखें।"

उस उदाहरण में कीमत PlayStation 5 गेमिंग कंसोल के लिए विशिष्ट है। और जबकि यह एक बात है कि आप जिस कीमत पर गेमिंग कंसोल चाहते हैं, उसे प्राप्त करने में सक्षम नहीं होना चाहिए - या टेलर स्विफ्ट कॉन्सर्ट के लिए टिकट उपलब्ध होना चाहिए - यह एक और बात है कि जब यह कठिन हो तो बच्चे के फार्मूले को प्राप्त करने में सक्षम न हो। पाने के लिए और। (और हां, बेबी फॉर्मूला एक साल पहले अत्यधिक कमी से कुछ हद तक ठीक हो सकता है, लेकिन यह अभी भी है मुश्किल है पाना.)

उपभोक्ताओं के लिए लागत?

सोडेमैन का कहना है कि उनकी कंपनी का शोध बताता है कि यह हर साल प्रति परिवार 1,200 डॉलर है। यह बहुत पैसा है: अमेरिका में लगभग 130 मिलियन परिवार हैं

और इसका मतलब है कि बॉट्स बड़ा बिजनेस है।

"यह बहुत स्पष्ट हो जाता है कि यह अधिक से अधिक संगठित हो रहा है," सोडेमैन कहते हैं। "और मुझे लगता है कि यहां ऐसा करने वाली सबसे बड़ी निगमित कंपनी में शायद कम से कम 200 कर्मचारी हैं ... बहुत से अपतटीय हैं, जिसका मतलब एशिया में कम वेतन वाले देशों में है, और यहां यह सब करने में मदद कर रहे हैं।"

ई-कॉमर्स चीटर बॉट्स के लिए टिकटिंग एक बड़ा वर्टिकल है, लेकिन स्नीकर्स या रनिंग शूज़ भी हैं, जो पिछले दशकों में बड़े संग्रहणीय आइटम बन गए हैं।

"अगर हम उत्तरी अमेरिका में टिकटिंग के बारे में बात करते हैं, तो कम से कम 40 संगठन हैं, जो प्राथमिक बाजार से टिकट काट रहे हैं," सोडेमैन कहते हैं। "अगर हम किसी अन्य प्रकार के सेटअप में जाते हैं, जहां यह स्नीकर्स है, तो हम मानते हैं कि कम से कम सौ संगठन हैं [हैं] जो या तो सीधे या एक सेटअप में हैं, जहां लोग स्नीकर्स तक पहुंच प्राप्त करने के लिए साइन अप कर सकते हैं।"

दूसरे शब्दों में, यह केवल कुछ व्यक्ति नहीं हैं जो पुनर्विक्रय करने के लिए उत्पादों तक शीघ्र पहुंच प्राप्त करने का प्रयास कर रहे हैं। यह मूल रूप से एक उद्योग है।

चुनौती: थोक खरीद उत्पाद को बाजार से बाहर ले जाती है और मूल्य निर्धारण को बढ़ाती है।

इसका उन लोगों पर प्रभाव पड़ता है जिन्हें शिशु फार्मूला या अन्य आवश्यकताओं की आवश्यकता होती है। और सोडेमैन कहते हैं कि उन्होंने संकट के समय में इसके सबूत देखे हैं: आपूर्ति श्रृंखला की चुनौतियां, शिशु फार्मूला की कमी, सितंबर में फ्लोरिडा में तूफान इयान, और यहां तक ​​कि यूक्रेन में युद्ध भी।

महामारी ने इसे और भी बदतर बना दिया:

सोडेमैन कहते हैं, "उस अवधि के दौरान संभावित आर्बिट्रेज और उस पर पैसा कमाना काफी हद तक बढ़ गया है, और यहां बॉटिंग करने वाले संगठनों का परिष्कार भी स्पष्ट रूप से बढ़ गया है।"

लागत तब स्पष्ट होती है जब एक गेमर को PS300 पर $5 से अधिक खर्च करना पड़ता है। लेकिन वे कम स्पष्ट होते हैं जब ई-कॉमर्स खुदरा विक्रेताओं को एंटी-बॉट सॉफ़्टवेयर पर पैसा खर्च करने की आवश्यकता होती है, या जब उत्पाद अनुपलब्ध होते हैं क्योंकि वे सभी अवसरवादियों द्वारा छीन लिए जाते हैं।

स्केलिंग बॉट कठिन लगता है, क्योंकि प्रत्येक शिपमेंट को क्रेडिट कार्ड और शिपिंग पते की आवश्यकता होती है। लेकिन सोडेमैन का कहना है कि परिष्कृत बॉट रखने वाले संगठित दल केवल गोपनीयता के लिए डिज़ाइन किए गए क्रेडिट कार्ड का उपयोग करते हैं जिनमें "रोलिंग नंबर" होते हैं, जिसका अर्थ है कि 1,000 क्रेडिट कार्ड नंबरों का भुगतान एक ही बैंक खाते से किया जा सकता है।

(यह ट्विटर के सीईओ एलोन मस्क के बारे में सोचने के लिए कुछ है क्योंकि वह एक ट्विटर सदस्यता उत्पाद जिसे भुगतान और सत्यापन की आवश्यकता के द्वारा स्पैम को कम करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।)

सभी पोस्ट ऑफिस बॉक्स के हजारों पतों पर नहीं तो सैकड़ों तक पहुंचाए जा सकते हैं।

जबकि ई-कॉमर्स बॉट गतिविधि निंदनीय हो सकती है, यह अवैध नहीं है, सोडेमैन कहते हैं।

"यह एक पूरी तरह से अलग खेल बनता जा रहा है। और मान लीजिए, जरूरी नहीं है कि यह अवैध है, लेकिन नैतिक और उसके आस-पास की पूरी सेटिंग यह देखना बहुत मुश्किल है कि आपको मूल रूप से धोखा देने और टेबल से पैसे लेने में सक्षम होना चाहिए।

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