EXNESS इसने ट्रेडिंग वॉल्यूम में $2 ट्रिलियन का मील का पत्थर पार करते हुए सभी रिकॉर्ड तोड़ दिए। दरअसल, महीने का अंत एक के साथ हुआ कुल ट्रेडिंग वॉल्यूम $2.48 ट्रिलियन. और उसने इसे हासिल करने के कुछ महीनों बाद ही इसे हासिल कर लिया $ 1 ट्रिलियन का निशान.
यह न केवल ब्रोकर के लिए बल्कि खुदरा व्यापार उद्योग के लिए भी एक बड़ी उपलब्धि थी। लेकिन इतने कम समय में इसने यह मुकाम कैसे हासिल कर लिया? इसकी रणनीतियाँ क्या थीं? इसे किन चुनौतियों का सामना करना पड़ा?
वित्त मैग्नेट्स हाल ही में के साथ विस्तृत बातचीत हुई आर्टेम सेलेत्सोव, ब्रोकर के नव-पदोन्नत मुख्य व्यवसाय विकास अधिकारी। उद्योग से व्यापक अनुभव लेकर वह 2020 के मध्य में Exness में शामिल हुए।
यहां पूरे साक्षात्कार का पाठ है:
1. Exness मासिक मात्रा में $2 ट्रिलियन से अधिक को संभालने वाले बहुत कम ब्रोकरों में से एक बन गया है। आपने यह मुकाम कैसे हासिल किया?
उत्तर हमारे तीन प्रमुख व्यावसायिक सिद्धांतों के इर्द-गिर्द घूमता है। पहला है उत्पाद विकास और तरलता पर गहन ध्यान देना। उत्पाद की गुणवत्ता और उपयोगकर्ता अनुभव पर हमारा अटूट ध्यान का मतलब है कि इंजीनियरों की हमारी टीम हमारे प्लेटफ़ॉर्म के एल्गोरिदम-आधारित ढांचे में लगातार सुधार करने और एक घर्षण रहित व्यापारिक वातावरण प्रदान करने का प्रयास करती है। इसमें कम और स्थिर स्प्रेड (अस्थिरता और रोल-ओवर के समय भी), त्वरित निष्पादन और निकासी के साथ-साथ कई प्रकार की विशेषताएं शामिल हैं जो ग्राहकों के हितों की रक्षा के लिए डिज़ाइन की गई हैं।
दूसरा पैरामीटर व्यवसाय करने के लिए हमारा जन-केंद्रित दृष्टिकोण है। हम न केवल अपने ग्राहकों को महत्व देते हैं और अपने ग्राहकों को बिल्कुल आदर्श अनुभव प्रदान करने के लिए डेटा विज्ञान और प्रौद्योगिकी में अपनी विशेषज्ञता का उपयोग करते हैं, बल्कि हम अपनी टीम पर भी ध्यान केंद्रित करते हैं। वर्तमान में हम 1200+ पेशेवर हैं जो नैतिकता, अखंडता और निरंतर विकास के उन्हीं सिद्धांतों पर काम करते हैं जिन पर Exness की स्थापना की गई थी। यही कारण है कि हममें से हर एक का लक्ष्य अपने कार्य क्षेत्र में सर्वोच्च गुणवत्ता का लक्ष्य है और यही कारण है कि हम सभी सर्वोत्तम परिणाम देने के लिए मिलकर काम करते हैं - सबसे पहले और सबसे महत्वपूर्ण अपने ग्राहकों के लिए।
आखिरी और सबसे महत्वपूर्ण हमारे संस्थापक मूल्य हैं जिनका मैंने ऊपर जिक्र किया है: नैतिकता, अखंडता और हमारा विज्ञान-संचालित दृष्टिकोण। ये हमारे अंतिम उत्पाद की गुणवत्ता से कभी समझौता नहीं करने और हमारे अंतिम-उपयोगकर्ता के अनुभव को हमेशा याद रखने के हमारे प्रयासों को दर्शाते हैं। और हर दिन 250,000 से अधिक सक्रिय ग्राहक हम पर भरोसा करते हैं, मेरा मानना है कि हमने वह हासिल किया है।
2. आपको क्या लगता है बाजार इसे लेकर कहां जा रहा है? क्या हम निकट भविष्य में अन्य ब्रोकरों को ऐसे मील के पत्थर तक पहुंचते हुए देखेंगे?
मैं अन्य ब्रोकरों के लिए नहीं बोल सकता, लेकिन मैं निश्चित रूप से Exness के लिए बोल सकता हूं जब मैं कहता हूं कि नए मील के पत्थर तक पहुंचना एक ऐसी चीज है जिसके लिए हम अंतहीन प्रयास करते हैं और उम्मीद करते हैं। केवल 6 महीने पहले ही हमने अपना विशाल $1 ट्रिलियन ट्रेडिंग वॉल्यूम हासिल किया था। यदि हम आधे साल के भीतर इसे दोगुना करने में कामयाब रहे, तो हम अब और भी अधिक लक्ष्य बना सकते हैं और आश्चर्यजनक परिणाम आने की उम्मीद कर सकते हैं। जैसा कि मैंने पहले बताया, Exness ने ये उद्योग रिकॉर्ड संयोग से हासिल नहीं किए। हमारा ध्यान उत्कृष्ट उत्पादों के निर्माण पर है, गणितीय मॉडल का उपयोग करके मूल्य खोज और निष्पादन में सर्वोत्तम होना है। संख्याएँ इसका प्रमाण हैं।
3. बढ़ती मात्रा हमेशा अच्छी होती है। लेकिन क्या आपको इसमें किसी चुनौती का सामना करना पड़ा? नए ग्राहकों को संभालने के लिए बुनियादी ढांचे और समर्थन के बारे में क्या?
यह सच है। बढ़ती मांग और मात्रा के साथ चुनौतियां भी आती हैं। मुख्य बात यह है कि हम अपनी विश्वसनीयता और गुणवत्ता से समझौता न करें। हमारे प्लेटफ़ॉर्म और सर्वर को वादे के अनुसार निष्पादित होने वाले व्यापार अनुरोधों की बढ़ती संख्या को संभालने में सक्षम होने की आवश्यकता है: तुरंत और स्थिर और कम स्प्रेड के साथ, यहां तक कि उच्च मात्रा और अस्थिरता के समय भी।
इसे हासिल करने के लिए हमने विज्ञान और प्रौद्योगिकी में अपनी विशेषज्ञता का उपयोग किया। हम एकमात्र ब्रोकर हैं जिसने निकासी में स्वचालन हासिल किया है, प्रत्येक अनुरोध को कुछ सेकंड के भीतर निष्पादित किया है। हमने अपने व्यापारिक वातावरण के कई घटकों में स्वचालन और उन्नत एल्गोरिथम प्रक्रियाओं को शामिल किया है ताकि हम वादा किए गए घर्षण रहित व्यापारिक अनुभव प्रदान कर सकें, जिसमें व्यापारिक विशेषताएं भी शामिल हैं जो हमारे और हमारे ग्राहकों दोनों के हितों की रक्षा करती हैं।
इसके अतिरिक्त, हम अपने सर्वर को विकेंद्रीकृत करने की प्रक्रिया में हैं। जबकि परियोजना अभी भी प्रगति पर है, हमने हाल ही में सिंगापुर में एक नई सर्वर साइट लॉन्च की है, जो हमें विभिन्न एपीएसी देशों में अपनी निर्बाध सेवाएं प्रदान करने की अनुमति देती है। हमारे सर्वर के विकेंद्रीकरण में हमें तेज़ और अधिक कुशल निष्पादन देने की शक्ति है और परिणामस्वरूप, हमारे ग्राहकों तक हमारी पेशकश पहुंचाने का एक अधिक विश्वसनीय और सुरक्षित तरीका है। हमारी टीम जल्द ही और अधिक सर्वर साइटें लॉन्च करने के साथ सर्वर विकेंद्रीकरण जारी रखने की योजना बना रही है।
अंतिम लेकिन महत्वपूर्ण बात यह है कि हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर किसी भी आकार के प्रत्येक खुले व्यापार का मुकाबला करने के लिए अधिक मात्रा में अधिक तरलता की आवश्यकता होती है। शुरू से ही, हमारा लक्ष्य हमेशा बड़ी मात्रा में लेनदेन को संभालने के लिए आवश्यक तरलता रखना रहा है - भले ही मासिक व्यापार की मात्रा लगातार $ 2 ट्रिलियन से अधिक हो - और हमें यह कहते हुए गर्व है कि हमने इसे प्रबंधित किया है।
4. Exness का मुख्यालय साइप्रस में है, लेकिन यूरोप के बाहर इसकी व्यापक उपस्थिति है। उभरते बाजारों में आपकी रणनीति क्या है?
ऐसे ब्रोकरों की आमद है जो उभरते बाजारों में विस्तार कर रहे हैं। मुख्य कारण यह है कि इसका अज्ञात क्षेत्र जिसमें विकास की व्यापक गुंजाइश है। हालाँकि, बड़ी संख्या में दलालों के पास बहुत आक्रामक अधिग्रहण रणनीतियाँ हैं जिनका उद्देश्य लोगों को फंड के लिए आकर्षित करना है। Exness का दृष्टिकोण इसके ठीक विपरीत रहा है और जारी रहेगा।
Exness हमेशा एक ईमानदार ब्रोकर रहा है। हम नए बाजारों में प्रवेश और विस्तार के लिए बहुत संतुलित दृष्टिकोण अपनाते हैं। स्पेक्ट्रम के एक छोर पर, हम नए ग्राहकों को आकर्षित करने में निवेश करते हैं और दूसरे छोर पर उन्हें बनाए रखने में। Exness के साथ कोई मंथन या जलन नहीं है। हमारा दर्शन अपने ग्राहकों के साथ आगे बढ़ना है न कि उनके खिलाफ।
दुनिया भर में अपने ग्राहकों के लिए सर्वोत्तम सेवाएं प्रदान करने के हमारे मिशन ने हमें उन महाद्वीपों में कार्यालय खोलने का विकल्प तलाशने के लिए भी प्रेरित किया है जहां हमारी उपस्थिति है। इन कार्यालयों का उद्देश्य ग्राहक-सामना वाले कार्यालय होना नहीं है, लेकिन निश्चित रूप से, दुनिया भर से हमारे सभी ग्राहकों का उनके निकटतम कार्यालय में हमसे मिलने के लिए हमेशा स्वागत है। इस रणनीति को मजबूत करने के लिए, हम नए लाइसेंस प्राप्त करने की प्रक्रिया में हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि जब विनियमन की बात आती है तो हम उच्चतम स्तर की पारदर्शिता बनाए रखते हैं। हालिया उदाहरण दक्षिण अफ्रीका, केन्या और उरुग्वे हैं।
5. पिछले कुछ वर्षों में नियामक परिदृश्य में काफी बदलाव आया है। इसका ब्रोकरों और व्यापारियों पर क्या प्रभाव पड़ा?
एक ठोस और संरचित नियामक ढाँचा होना जिसका दलालों और व्यापारियों को पालन करना आवश्यक है, महत्वपूर्ण है। वे दोनों पक्षों के हितों की रक्षा के लिए निर्धारित किए गए हैं। दलालों और व्यापारियों के स्वस्थ लेनदेन संबंधों को सुनिश्चित करने के लिए वित्तीय अधिकारियों के लिए अपनी प्रक्रियाओं और नियमों में सुधार के लिए अतिरिक्त कदम उठाना भी महत्वपूर्ण है।
Exness में, हम मानते हैं कि ग्राहकों की सुरक्षा और संरक्षा की रक्षा करना केवल नियामकों का काम नहीं है, बल्कि अपने ग्राहकों के प्रति हमारा अपना कर्तव्य है। ग्राहकों के सर्वोत्तम हित में कार्य करना एक ऐसी चीज़ है जो घर्षण रहित व्यापारिक अनुभव के हमारे वादे में एकीकृत है और यह नैतिकता और अखंडता के हमारे मूल मूल्यों पर आधारित है। आख़िरकार, हमारी प्रतिष्ठा इसी पर बनी है।
6. ब्रांड जागरूकता और ग्राहक अधिग्रहण के लिए मार्केटिंग बहुत महत्वपूर्ण है। आपने Exness की मार्केटिंग कैसे की? और, आपके अनुसार, 2022 में सबसे अच्छे मार्केटिंग चैनल कौन से हैं?
नए ग्राहकों के लिए उपयोग किए जाने वाले लाखों अधिग्रहण फ़नल हैं। और जबकि हम उनमें से कई का सफलतापूर्वक उपयोग करते हैं, हमारा मानना है कि सबसे अच्छी विधि प्रतिष्ठा है। हम अपने ग्राहकों को हमें "विज्ञापित" करने देते हैं।
हमें इस बात पर गर्व है कि हमारी प्रतिधारण दर बहुत ऊंची है, जो व्यापारियों द्वारा हम पर रखे गए भरोसे को बयां करती है और परिणामस्वरूप, हमारे उत्पाद की गुणवत्ता को दर्शाती है। हमारा ब्रांड [और ब्रांड जागरूकता] उस पर और हमारे साथ खाता रखने वाले प्रत्येक व्यक्ति को हम जो सम्मान दिखाते हैं उस पर ध्यान केंद्रित करता है। और हमारे लिए, यह अपने ब्रांड की मार्केटिंग करने का सबसे अच्छा तरीका है।
100% ऑनलाइन व्यवसाय के रूप में, हम अपने ग्राहकों के साथ संवाद करने के लिए डिजिटल चैनलों के साथ-साथ डिजिटल मार्केटिंग पर भी बहुत अधिक निर्भर हैं। लेकिन, हम ऑफ़लाइन चर्चाओं और कार्यक्रमों में भाग लेने का मौका कभी नहीं चूकते - ये हमें वास्तविक जीवन में अपने ग्राहकों और भागीदारों से मिलने और उनके साथ अधिक मानवीय तरीके से जुड़ने का अवसर देते हैं। बेशक, नए और मौजूदा ग्राहकों के साथ संवाद करने के लिए सही चैनल और सही दृष्टिकोण चुनना महत्वपूर्ण है, लेकिन Exness में हम कुछ हद तक इस बात पर ध्यान केंद्रित करते हैं कि अधिग्रहण के बाद क्या होता है - ग्राहक सहायता और संतुष्टि में।
7. बंद करने से पहले, Exness के लिए आगे क्या है? भविष्य में Exness का ध्यान किन क्षेत्रों पर होगा?
हमारा ध्यान नैतिकता, अखंडता और विज्ञान-संचालित दृष्टिकोण के हमारे संस्थापक सिद्धांतों पर रहता है। हम आदर्श स्थिति, त्वरित निष्पादन और निकासी के साथ-साथ हमारे ग्राहकों के हितों की रक्षा करने वाले तंत्र प्रदान करने के लिए अपने एल्गोरिदम-आधारित ढांचे को विकसित करने पर अपने प्रयासों पर ध्यान केंद्रित करना जारी रखेंगे।
हम संतुलन के माध्यम से उत्कृष्टता में विश्वास करते हैं और यह एक ऐसा दृष्टिकोण है जिसे हम आगे भी अपनी सभी योजनाओं में अपनाना जारी रखेंगे। उभरते बाजारों में अपनी उपस्थिति को मजबूत करने के लिए अगले 3-5 वर्षों के लिए बड़ी योजनाएं हैं। हम पहले से ही उद्योग में सबसे बड़े ब्रोकर हैं (ट्रेडिंग वॉल्यूम के हिसाब से), इसलिए हम अपने अलग-अलग ग्राहक खंडों में नए और बेहतर उत्पाद पेश करना जारी रखेंगे। ब्लॉकचेन प्रौद्योगिकी भी एक ऐसी चीज़ है जिसमें निश्चित रूप से हमारी रुचि है।
EXNESS इसने ट्रेडिंग वॉल्यूम में $2 ट्रिलियन का मील का पत्थर पार करते हुए सभी रिकॉर्ड तोड़ दिए। दरअसल, महीने का अंत एक के साथ हुआ कुल ट्रेडिंग वॉल्यूम $2.48 ट्रिलियन. और उसने इसे हासिल करने के कुछ महीनों बाद ही इसे हासिल कर लिया $ 1 ट्रिलियन का निशान.
यह न केवल ब्रोकर के लिए बल्कि खुदरा व्यापार उद्योग के लिए भी एक बड़ी उपलब्धि थी। लेकिन इतने कम समय में इसने यह मुकाम कैसे हासिल कर लिया? इसकी रणनीतियाँ क्या थीं? इसे किन चुनौतियों का सामना करना पड़ा?
वित्त मैग्नेट्स हाल ही में के साथ विस्तृत बातचीत हुई आर्टेम सेलेत्सोव, ब्रोकर के नव-पदोन्नत मुख्य व्यवसाय विकास अधिकारी। उद्योग से व्यापक अनुभव लेकर वह 2020 के मध्य में Exness में शामिल हुए।
यहां पूरे साक्षात्कार का पाठ है:
1. Exness मासिक मात्रा में $2 ट्रिलियन से अधिक को संभालने वाले बहुत कम ब्रोकरों में से एक बन गया है। आपने यह मुकाम कैसे हासिल किया?
उत्तर हमारे तीन प्रमुख व्यावसायिक सिद्धांतों के इर्द-गिर्द घूमता है। पहला है उत्पाद विकास और तरलता पर गहन ध्यान देना। उत्पाद की गुणवत्ता और उपयोगकर्ता अनुभव पर हमारा अटूट ध्यान का मतलब है कि इंजीनियरों की हमारी टीम हमारे प्लेटफ़ॉर्म के एल्गोरिदम-आधारित ढांचे में लगातार सुधार करने और एक घर्षण रहित व्यापारिक वातावरण प्रदान करने का प्रयास करती है। इसमें कम और स्थिर स्प्रेड (अस्थिरता और रोल-ओवर के समय भी), त्वरित निष्पादन और निकासी के साथ-साथ कई प्रकार की विशेषताएं शामिल हैं जो ग्राहकों के हितों की रक्षा के लिए डिज़ाइन की गई हैं।
दूसरा पैरामीटर व्यवसाय करने के लिए हमारा जन-केंद्रित दृष्टिकोण है। हम न केवल अपने ग्राहकों को महत्व देते हैं और अपने ग्राहकों को बिल्कुल आदर्श अनुभव प्रदान करने के लिए डेटा विज्ञान और प्रौद्योगिकी में अपनी विशेषज्ञता का उपयोग करते हैं, बल्कि हम अपनी टीम पर भी ध्यान केंद्रित करते हैं। वर्तमान में हम 1200+ पेशेवर हैं जो नैतिकता, अखंडता और निरंतर विकास के उन्हीं सिद्धांतों पर काम करते हैं जिन पर Exness की स्थापना की गई थी। यही कारण है कि हममें से हर एक का लक्ष्य अपने कार्य क्षेत्र में सर्वोच्च गुणवत्ता का लक्ष्य है और यही कारण है कि हम सभी सर्वोत्तम परिणाम देने के लिए मिलकर काम करते हैं - सबसे पहले और सबसे महत्वपूर्ण अपने ग्राहकों के लिए।
आखिरी और सबसे महत्वपूर्ण हमारे संस्थापक मूल्य हैं जिनका मैंने ऊपर जिक्र किया है: नैतिकता, अखंडता और हमारा विज्ञान-संचालित दृष्टिकोण। ये हमारे अंतिम उत्पाद की गुणवत्ता से कभी समझौता नहीं करने और हमारे अंतिम-उपयोगकर्ता के अनुभव को हमेशा याद रखने के हमारे प्रयासों को दर्शाते हैं। और हर दिन 250,000 से अधिक सक्रिय ग्राहक हम पर भरोसा करते हैं, मेरा मानना है कि हमने वह हासिल किया है।
2. आपको क्या लगता है बाजार इसे लेकर कहां जा रहा है? क्या हम निकट भविष्य में अन्य ब्रोकरों को ऐसे मील के पत्थर तक पहुंचते हुए देखेंगे?
मैं अन्य ब्रोकरों के लिए नहीं बोल सकता, लेकिन मैं निश्चित रूप से Exness के लिए बोल सकता हूं जब मैं कहता हूं कि नए मील के पत्थर तक पहुंचना एक ऐसी चीज है जिसके लिए हम अंतहीन प्रयास करते हैं और उम्मीद करते हैं। केवल 6 महीने पहले ही हमने अपना विशाल $1 ट्रिलियन ट्रेडिंग वॉल्यूम हासिल किया था। यदि हम आधे साल के भीतर इसे दोगुना करने में कामयाब रहे, तो हम अब और भी अधिक लक्ष्य बना सकते हैं और आश्चर्यजनक परिणाम आने की उम्मीद कर सकते हैं। जैसा कि मैंने पहले बताया, Exness ने ये उद्योग रिकॉर्ड संयोग से हासिल नहीं किए। हमारा ध्यान उत्कृष्ट उत्पादों के निर्माण पर है, गणितीय मॉडल का उपयोग करके मूल्य खोज और निष्पादन में सर्वोत्तम होना है। संख्याएँ इसका प्रमाण हैं।
3. बढ़ती मात्रा हमेशा अच्छी होती है। लेकिन क्या आपको इसमें किसी चुनौती का सामना करना पड़ा? नए ग्राहकों को संभालने के लिए बुनियादी ढांचे और समर्थन के बारे में क्या?
यह सच है। बढ़ती मांग और मात्रा के साथ चुनौतियां भी आती हैं। मुख्य बात यह है कि हम अपनी विश्वसनीयता और गुणवत्ता से समझौता न करें। हमारे प्लेटफ़ॉर्म और सर्वर को वादे के अनुसार निष्पादित होने वाले व्यापार अनुरोधों की बढ़ती संख्या को संभालने में सक्षम होने की आवश्यकता है: तुरंत और स्थिर और कम स्प्रेड के साथ, यहां तक कि उच्च मात्रा और अस्थिरता के समय भी।
इसे हासिल करने के लिए हमने विज्ञान और प्रौद्योगिकी में अपनी विशेषज्ञता का उपयोग किया। हम एकमात्र ब्रोकर हैं जिसने निकासी में स्वचालन हासिल किया है, प्रत्येक अनुरोध को कुछ सेकंड के भीतर निष्पादित किया है। हमने अपने व्यापारिक वातावरण के कई घटकों में स्वचालन और उन्नत एल्गोरिथम प्रक्रियाओं को शामिल किया है ताकि हम वादा किए गए घर्षण रहित व्यापारिक अनुभव प्रदान कर सकें, जिसमें व्यापारिक विशेषताएं भी शामिल हैं जो हमारे और हमारे ग्राहकों दोनों के हितों की रक्षा करती हैं।
इसके अतिरिक्त, हम अपने सर्वर को विकेंद्रीकृत करने की प्रक्रिया में हैं। जबकि परियोजना अभी भी प्रगति पर है, हमने हाल ही में सिंगापुर में एक नई सर्वर साइट लॉन्च की है, जो हमें विभिन्न एपीएसी देशों में अपनी निर्बाध सेवाएं प्रदान करने की अनुमति देती है। हमारे सर्वर के विकेंद्रीकरण में हमें तेज़ और अधिक कुशल निष्पादन देने की शक्ति है और परिणामस्वरूप, हमारे ग्राहकों तक हमारी पेशकश पहुंचाने का एक अधिक विश्वसनीय और सुरक्षित तरीका है। हमारी टीम जल्द ही और अधिक सर्वर साइटें लॉन्च करने के साथ सर्वर विकेंद्रीकरण जारी रखने की योजना बना रही है।
अंतिम लेकिन महत्वपूर्ण बात यह है कि हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर किसी भी आकार के प्रत्येक खुले व्यापार का मुकाबला करने के लिए अधिक मात्रा में अधिक तरलता की आवश्यकता होती है। शुरू से ही, हमारा लक्ष्य हमेशा बड़ी मात्रा में लेनदेन को संभालने के लिए आवश्यक तरलता रखना रहा है - भले ही मासिक व्यापार की मात्रा लगातार $ 2 ट्रिलियन से अधिक हो - और हमें यह कहते हुए गर्व है कि हमने इसे प्रबंधित किया है।
4. Exness का मुख्यालय साइप्रस में है, लेकिन यूरोप के बाहर इसकी व्यापक उपस्थिति है। उभरते बाजारों में आपकी रणनीति क्या है?
ऐसे ब्रोकरों की आमद है जो उभरते बाजारों में विस्तार कर रहे हैं। मुख्य कारण यह है कि इसका अज्ञात क्षेत्र जिसमें विकास की व्यापक गुंजाइश है। हालाँकि, बड़ी संख्या में दलालों के पास बहुत आक्रामक अधिग्रहण रणनीतियाँ हैं जिनका उद्देश्य लोगों को फंड के लिए आकर्षित करना है। Exness का दृष्टिकोण इसके ठीक विपरीत रहा है और जारी रहेगा।
Exness हमेशा एक ईमानदार ब्रोकर रहा है। हम नए बाजारों में प्रवेश और विस्तार के लिए बहुत संतुलित दृष्टिकोण अपनाते हैं। स्पेक्ट्रम के एक छोर पर, हम नए ग्राहकों को आकर्षित करने में निवेश करते हैं और दूसरे छोर पर उन्हें बनाए रखने में। Exness के साथ कोई मंथन या जलन नहीं है। हमारा दर्शन अपने ग्राहकों के साथ आगे बढ़ना है न कि उनके खिलाफ।
दुनिया भर में अपने ग्राहकों के लिए सर्वोत्तम सेवाएं प्रदान करने के हमारे मिशन ने हमें उन महाद्वीपों में कार्यालय खोलने का विकल्प तलाशने के लिए भी प्रेरित किया है जहां हमारी उपस्थिति है। इन कार्यालयों का उद्देश्य ग्राहक-सामना वाले कार्यालय होना नहीं है, लेकिन निश्चित रूप से, दुनिया भर से हमारे सभी ग्राहकों का उनके निकटतम कार्यालय में हमसे मिलने के लिए हमेशा स्वागत है। इस रणनीति को मजबूत करने के लिए, हम नए लाइसेंस प्राप्त करने की प्रक्रिया में हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि जब विनियमन की बात आती है तो हम उच्चतम स्तर की पारदर्शिता बनाए रखते हैं। हालिया उदाहरण दक्षिण अफ्रीका, केन्या और उरुग्वे हैं।
5. पिछले कुछ वर्षों में नियामक परिदृश्य में काफी बदलाव आया है। इसका ब्रोकरों और व्यापारियों पर क्या प्रभाव पड़ा?
एक ठोस और संरचित नियामक ढाँचा होना जिसका दलालों और व्यापारियों को पालन करना आवश्यक है, महत्वपूर्ण है। वे दोनों पक्षों के हितों की रक्षा के लिए निर्धारित किए गए हैं। दलालों और व्यापारियों के स्वस्थ लेनदेन संबंधों को सुनिश्चित करने के लिए वित्तीय अधिकारियों के लिए अपनी प्रक्रियाओं और नियमों में सुधार के लिए अतिरिक्त कदम उठाना भी महत्वपूर्ण है।
Exness में, हम मानते हैं कि ग्राहकों की सुरक्षा और संरक्षा की रक्षा करना केवल नियामकों का काम नहीं है, बल्कि अपने ग्राहकों के प्रति हमारा अपना कर्तव्य है। ग्राहकों के सर्वोत्तम हित में कार्य करना एक ऐसी चीज़ है जो घर्षण रहित व्यापारिक अनुभव के हमारे वादे में एकीकृत है और यह नैतिकता और अखंडता के हमारे मूल मूल्यों पर आधारित है। आख़िरकार, हमारी प्रतिष्ठा इसी पर बनी है।
6. ब्रांड जागरूकता और ग्राहक अधिग्रहण के लिए मार्केटिंग बहुत महत्वपूर्ण है। आपने Exness की मार्केटिंग कैसे की? और, आपके अनुसार, 2022 में सबसे अच्छे मार्केटिंग चैनल कौन से हैं?
नए ग्राहकों के लिए उपयोग किए जाने वाले लाखों अधिग्रहण फ़नल हैं। और जबकि हम उनमें से कई का सफलतापूर्वक उपयोग करते हैं, हमारा मानना है कि सबसे अच्छी विधि प्रतिष्ठा है। हम अपने ग्राहकों को हमें "विज्ञापित" करने देते हैं।
हमें इस बात पर गर्व है कि हमारी प्रतिधारण दर बहुत ऊंची है, जो व्यापारियों द्वारा हम पर रखे गए भरोसे को बयां करती है और परिणामस्वरूप, हमारे उत्पाद की गुणवत्ता को दर्शाती है। हमारा ब्रांड [और ब्रांड जागरूकता] उस पर और हमारे साथ खाता रखने वाले प्रत्येक व्यक्ति को हम जो सम्मान दिखाते हैं उस पर ध्यान केंद्रित करता है। और हमारे लिए, यह अपने ब्रांड की मार्केटिंग करने का सबसे अच्छा तरीका है।
100% ऑनलाइन व्यवसाय के रूप में, हम अपने ग्राहकों के साथ संवाद करने के लिए डिजिटल चैनलों के साथ-साथ डिजिटल मार्केटिंग पर भी बहुत अधिक निर्भर हैं। लेकिन, हम ऑफ़लाइन चर्चाओं और कार्यक्रमों में भाग लेने का मौका कभी नहीं चूकते - ये हमें वास्तविक जीवन में अपने ग्राहकों और भागीदारों से मिलने और उनके साथ अधिक मानवीय तरीके से जुड़ने का अवसर देते हैं। बेशक, नए और मौजूदा ग्राहकों के साथ संवाद करने के लिए सही चैनल और सही दृष्टिकोण चुनना महत्वपूर्ण है, लेकिन Exness में हम कुछ हद तक इस बात पर ध्यान केंद्रित करते हैं कि अधिग्रहण के बाद क्या होता है - ग्राहक सहायता और संतुष्टि में।
7. बंद करने से पहले, Exness के लिए आगे क्या है? भविष्य में Exness का ध्यान किन क्षेत्रों पर होगा?
हमारा ध्यान नैतिकता, अखंडता और विज्ञान-संचालित दृष्टिकोण के हमारे संस्थापक सिद्धांतों पर रहता है। हम आदर्श स्थिति, त्वरित निष्पादन और निकासी के साथ-साथ हमारे ग्राहकों के हितों की रक्षा करने वाले तंत्र प्रदान करने के लिए अपने एल्गोरिदम-आधारित ढांचे को विकसित करने पर अपने प्रयासों पर ध्यान केंद्रित करना जारी रखेंगे।
हम संतुलन के माध्यम से उत्कृष्टता में विश्वास करते हैं और यह एक ऐसा दृष्टिकोण है जिसे हम आगे भी अपनी सभी योजनाओं में अपनाना जारी रखेंगे। उभरते बाजारों में अपनी उपस्थिति को मजबूत करने के लिए अगले 3-5 वर्षों के लिए बड़ी योजनाएं हैं। हम पहले से ही उद्योग में सबसे बड़े ब्रोकर हैं (ट्रेडिंग वॉल्यूम के हिसाब से), इसलिए हम अपने अलग-अलग ग्राहक खंडों में नए और बेहतर उत्पाद पेश करना जारी रखेंगे। ब्लॉकचेन प्रौद्योगिकी भी एक ऐसी चीज़ है जिसमें निश्चित रूप से हमारी रुचि है।
स्रोत: https://www.financemagnets.com/executives/interview/exness-cbdo-artem-seledtsov-talks-on-2t-milestone-strategy-and-challenges/