उबेर के सीईओ के कर्मचारियों को लिखे पत्र में पांच शब्द कह रहे हैं — क्वार्ट्ज एट वर्क

उबर के सीईओ दारा खोसरोशाही ने अपने स्टाफ को भेजा रविवार-रात ईमेल इस सप्ताह, राइड-हेलिंग और डिलीवरी ऐप पर कॉर्पोरेट मितव्ययिता उपायों की दिशा में बदलाव की उम्मीदें स्थापित की गईं, एक मिश्रित कमाई कॉल के कुछ ही दिनों बाद जहां उबर का प्रदर्शन विश्लेषकों के अनुमान को मात दी.

मेमो में, सबसे पहले सीएनबीसी द्वारा रिपोर्ट किया गया, खोसरोशाही ने बताया कि उन्होंने अभी न्यूयॉर्क और बोस्टन में निवेशकों के साथ चर्चाओं की एक श्रृंखला पूरी की है। हालाँकि मीडिया रिपोर्टों से पता चलता है कि निवेशक कहाँ के बारे में मिश्रित राय रखते हैं तकनीकी बाजार जा रहा है, खोसरोशाही की बातचीत और उसके बाद के ज्ञापन निराशावादी पूर्वानुमानों से रंगे हुए थे।

यहां कुछ शब्द और वाक्यांश दिए गए हैं जो विशेष रूप से बताते हैं:

"विशेषाधिकार"

"हम नियुक्ति को एक विशेषाधिकार के रूप में मानेंगे और विचार-विमर्श करेंगे कि हम कब और कहाँ कर्मचारियों की संख्या जोड़ते हैं।"

उबर द्वारा भविष्य में लागत में कटौती करने का एक तरीका यह होगा कि नियुक्तियों में कटौती की जाए (या शायद रोक दी जाए?) मेमो में स्पष्ट रूप से छंटनी की घोषणा नहीं की गई है, लेकिन वे हो रही हैं और भी आम सेक्टर में।

"विशेषाधिकार" यकीनन यहाँ कुछ विशिष्ट कार्य करता है। ऐसा प्रतीत होता है कि खोसरोशाही युगचेतना में शामिल हो रहे हैं और, चाहे जानबूझकर या नहीं, उच्च भुगतान वाले कर्मचारियों को याद दिला रहे हैं जिनका काम का बोझ बहुत अधिक तीव्र होने वाला है - ईमेल का तात्पर्य "कम के साथ अधिक" करने का है - कि वे पहले से ही बहुत अधिक स्थिति में हैं अधिकांश श्रमिकों की तुलना में आरामदायक स्थिति। (इसमें उबेर के "अर्जक", यानी गिग कर्मचारी और ड्राइवर शामिल होंगे, जिनका ईमेल में भी उल्लेख किया गया है, जिनके पास कर्मचारी के रूप में पहचाने जाने का विशेषाधिकार नहीं है।)

"धक्का-मुक्की करना"

“मैं कभी इतना आश्वस्त नहीं रहा कि हम जीतेंगे। लेकिन इसके लिए हमारे डीएनए की सर्वोत्तम आवश्यकता होगी: ऊधम, धैर्य और श्रेणी-परिभाषित नवाचार।''

एच-शब्द 2010 के मध्य की याद है, जब उबर के संस्थापक और पूर्व सीईओ, ट्रैविस कलानिक ने इसे सबसे संदिग्ध व्यक्ति के रूप में पेश किया था। ऊधम संस्कृति के लक्षण-अशिष्टता और अहंकार की प्रवृत्ति, हर कीमत पर लाभ कमाने की चाहत, और कामचोरी।

महामारी से शुरू होने वाले एक या दो वर्षों में, "ऊधम" ने अपनी चमक खो दी, जैसे कई कठोर सीईओ की जगह सज्जन लोगों ने ले ली, कम दिखावटी मुख्य कार्यकारी अधिकारी, जिसमें खोसरोशाही भी शामिल है। युवा कर्मचारियों ने बर्नआउट और वर्कहोलिज्म के बारे में अधिक खुलकर बात करना शुरू कर दिया और तकनीकी कर्मचारियों ने इसके तरीके ढूंढ लिए सामूहिक रूप से उन कंपनियों के ख़िलाफ़ कार्रवाई करें जिन्होंने नैतिक सीमाओं का उल्लंघन किया है या कर्मचारियों को बर्खास्त कर दिया है। फिर महामारी आई और काम के बारे में बातचीत और भी (सही तौर पर) करुणा, जन-प्रथम नीतियों, कार्य-जीवन संतुलन जैसे शब्दों से भर गई। empaविषयगत प्रबंधन.

क्या कंपनी की कार्यप्रणाली वास्तव में प्रतिक्रिया के रूप में बदली है, यह बहस का विषय है। यहां, खोसरोशाही सुझाव दे रहे हैं कि हालांकि महामारी खत्म नहीं हुई है, कर्मचारियों के लिए एक अनौपचारिक छूट अवधि हो सकती है।

"कट्टर"

"हम बोर्ड भर में लागतों के बारे में और भी अधिक कट्टर होंगे।"

हालाँकि "कट्टर" समर्पण और तीव्रता को दर्शाता है जो सराहनीय है, लेकिन इस शब्द के बारे में विषाक्त मर्दानगी का आभास भी है। एक कॉर्पोरेट सेटिंग में, ए आत्ममुग्ध सीईओ जो व्यक्ति कमांड-एंड-कंट्रोल शैली का नेतृत्व करने की योजना बना रहा है, वह सहानुभूतिपूर्ण और खुले विचारों वाला होने के बजाय "कट्टर" होना चाहता है। खोस्रोशाही यहां एक सुई में धागा पिरोने की कोशिश कर रहे हैं: उबर की संस्कृति के सबसे आक्रामक हिस्सों को वापस आमंत्रित किए बिना वित्तीय अनुशासन में एक बुरा मोड़ ला रहे हैं।

"30"

“उबेर में औसत कर्मचारी बमुश्किल 30 से अधिक है, जिसका अर्थ है कि आपने अपना करियर एक लंबे और अभूतपूर्व तेजी के दौर में बिताया है। यह अगली अवधि अलग होगी, और इसके लिए एक अलग दृष्टिकोण की आवश्यकता होगी।

पैतृक स्वर में प्रहार करते हुए, 52 वर्षीय खोस्रोशाही अपने कई कर्मचारियों से सीधे बात करते हैं जो केवल किशोर थे जब 2008 के वित्तीय संकट ने करियर को प्रभावित किया और लाखों लोगों को बेरोजगार कर दिया, और पहले डॉट-कॉम क्रैश के दौरान भी हॉट व्हील्स के साथ खेल रहे थे।

जबकि बाकी ईमेल में "आगे कठिन समय" का नारा दिया गया है, खोसरोशाही ने यह वर्णन करने के लिए कम खतरनाक "अलग" को चुना है कि उनके युवा कर्मचारियों को भविष्य के लिए क्या कल्पना करनी चाहिए। भिन्न का मतलब हमेशा बुरा नहीं होता, लेकिन इसका मतलब शायद ही कभी बेहतर होता है।

"मुक्त नकदी प्रवाह"

“अब यह मुफ़्त नकदी प्रवाह के बारे में है। हम वहां तेजी से पहुंच सकते हैं (और चाहिए भी)।''

खोसरोशाही ने घोषणा की एक त्वरित, सार्थक धुरी एक कंपनी के लिए जिसका एक बार मूल्य निर्धारण हो चुका है $100 बिलियन से अधिक पर (इसका वर्तमान बाज़ार पूंजीकरण $46 बिलियन है) हालाँकि ऐसा कभी नहीं हुआ नकदी-प्रवाह सकारात्मक. वर्षों से, उबर जैसी कंपनियों का मूल्यांकन उनकी लाभप्रदता के बजाय उनकी विकास क्षमता के आधार पर किया जाता रहा है। वह यात्रा समाप्त हो गई है—अभी के लिए।