फ्री रिटर्न खत्म हो सकता है क्योंकि खुदरा विक्रेता सख्त नीतियां पेश करते हैं

के संस्थापक और सीईओ स्पेंसर किबूम के अनुसार, बढ़ती लागत के कारण मार्जिन में कमी के साथ, कई खुदरा विक्रेता अपनी वापसी नीतियों पर पुनर्विचार कर रहे हैं, रिटर्न विंडो को छोटा कर रहे हैं और यहां तक ​​कि रिटर्न या रीस्टॉकिंग शुल्क भी ले रहे हैं। पराग रिटर्न, एक वापसी प्रबंधन कंपनी। 

गैप, ओल्ड नेवी, बनाना रिपब्लिक और जे. क्रू जैसे स्टोर (जो कभी एक उदार रिटर्न पॉलिसी के लिए जाने जाते थे, जो एक परिधान के जीवनकाल तक फैला हुआ था) ने अपनी नियमित वापसी विंडो को एक महीने के भीतर छोटा कर दिया है। हॉलिडे शॉपर्स के पास कुछ राहत है: जे क्रू और अन्य वर्तमान में विस्तारित हॉलिडे रिटर्न और एक्सचेंज की पेशकश कर रहे हैं।

एंथ्रोपोलोजी, आरईआई और एलएल बीन (जो कभी आजीवन रिटर्न का वादा भी करता था) में, अब एक शुल्क है - लगभग $ 6 - मेल किए गए रिटर्न के लिए।

"रिटर्न नीतियों में ये समायोजन लागत को कवर करने के लिए नहीं हैं," किबूम ने कहा। "वे वास्तव में उपभोक्ता को लौटने से रोकने के लिए हैं।" 

एक आपूर्ति श्रृंखला परामर्श कंपनी प्रबंधन कंपनी ब्लू यॉन्डर के वरिष्ठ निदेशक एरिन हल्का ने कहा, महामारी के दौरान ऑनलाइन खरीदारी के विस्फोट के साथ, "मुफ्त रिटर्न एक उच्च सुविधा मॉडल था जिसे ग्राहक ने सराहा।" अब, उच्च श्रम और शिपिंग खर्च के साथ, इसे बनाए रखने के लिए खुदरा विक्रेताओं को "बहुत अधिक धन" खर्च करना पड़ रहा है, उसने कहा।

"रिटर्न के लिए चार्ज करना उस लागत के एक हिस्से को कवर करने का एक तरीका है," उसने कहा। "यह ग्राहकों को अधिक खरीदारी करने से भी रोक सकता है, क्योंकि कम से कम 10% लौटाए गए सामान को फिर से नहीं बेचा जा सकता है।"   

जैसे ही खुदरा विक्रेता अतिरिक्त इन्वेंट्री के साथ संघर्ष करते हैं, "अक्सर रिटर्न शेल्फ पर वापस नहीं आता है," और इससे खुदरा विक्रेताओं के लिए खर्चों को सुव्यवस्थित करने और स्थिरता बढ़ाने के लिए संघर्ष करने में समस्या होती है, किबूम ने कहा।

"आपूर्ति श्रृंखला एक तरह से जाने के लिए डिज़ाइन की गई है," लॉरेन बीटेलस्पैचर, एसोसिएट प्रोफेसर और बाबसन कॉलेज में विपणन विभाग के अध्यक्ष ने कहा।

"जितना अधिक पैसा खुदरा विक्रेताओं को रिटर्न पर खोना पड़ता है, उतना ही उन्हें कीमतें बढ़ाकर उसके लिए तैयार करना पड़ता है," बीटेलस्पैचर ने कहा।

"खरीद मूल्य में वृद्धि की तुलना में ग्राहक के लिए वापसी नीति बदलना एक आसान गोली है।"

फिर भी, खरीदार मुफ्त रिटर्न को लगभग उतना ही पसंद करते हैं जितना वे मुफ्त शिपिंग से प्यार करते हैं। वास्तव में, 98% उपभोक्ताओं ने कहा कि ऑनलाइन खरीदारी करते समय मुफ्त शिपिंग सबसे महत्वपूर्ण विचार था, इसके बाद तीन-चौथाई से अधिक लोगों ने मुफ्त रिटर्न के बारे में ऐसा ही कहा, जैसा कि हाल ही में हुआ है। PowerReviews द्वारा रिपोर्ट. संपन्न दुकानदारों के लिए मुफ्त वापसी नीति के पक्ष में होने की और भी अधिक संभावना थी।

यदि वापसी का विकल्प महत्वपूर्ण है, तो खरीदने से पहले नीतियों को जान लें, विशेषज्ञों का कहना है। अक्सर, यह तुरंत स्पष्ट नहीं होता है, हल्का ने कहा। "आपको आम तौर पर ठीक प्रिंट में खोदना पड़ता है।"

उन्होंने कहा कि वापस क्या और कब भेजा जा सकता है, इस पर सीमाएं होने की उम्मीद है। "30-दिन की विंडो अब विशिष्ट है।"

अपने खरीद निर्णय में वापसी नीति को शामिल करें, क्योंकि यह आपकी निचली रेखा को प्रभावित कर सकता है। "आपको वापसी नीति ढूंढनी होगी जो आपके लिए सबसे अच्छा काम करती है," किबूम ने कहा।

और जितना संभव हो रिटर्न से बचने के लिए, जब आप कर सकते हैं तो व्यक्तिगत रूप से खरीदारी करने पर विचार करें, बीटेलस्पैचर ने सुझाव दिया। "अधिकांश रिटर्न पछतावे से आते हैं क्योंकि यह वह नहीं है जिसकी हमें उम्मीद थी। व्यक्तिगत रूप से खरीदारी उस अपेक्षा-वास्तविकता के अंतर को कम करती है। ”

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