यहां बताया गया है कि अमेज़ॅन को कोहल क्यों खरीदना चाहिए- एक बड़ी चेतावनी के साथ।

जब तक आप इसे पढ़ेंगे, कोहल के नए मालिक हो सकते हैं। मुझे उम्मीद है कि यह अमेज़ॅन है, क्योंकि सही परिस्थितियों में, वास्तविक रणनीतिक मूल्य बनाया जा सकता है। अन्य अफवाह वाले दावेदार मेज पर बहुत कम या कुछ भी नहीं लाते हैं जिससे संघर्षरत खुदरा विक्रेता के लिए बहुत फर्क पड़ेगा।

जबकि कुछ लोगों ने मुझसे कहा है कि उन्हें यह विचार पसंद है, अधिकांश ने मुझे बताया है कि यह पागलपन है। यहाँ मेरा तर्क है.

अमेज़ॅन को बहुत अधिक भौतिक उपस्थिति की आवश्यकता है।

जब मैंने लिखा तो मुझे बहुत विरोध मिला 2018 फोर्ब्स का एक टुकड़ा-और दोगुना हो गया Iऔर मेरी किताब-यह मानते हुए कि अमेज़ॅन का भविष्य का विकास तेजी से ईंट-और-मोर्टार रिटेल से जुड़ा होगा। और जबकि मुझे लगता है कि अमेज़ॅन के अधिकांश भौतिक खुदरा प्रयास औसत दर्जे (होल फूड्स, अमेज़ॅन बुक्स) और भयानक (अमेज़ॅन 4-स्टार) के बीच रहे हैं, मुझे यह स्पष्ट लग रहा था कि कुछ बिंदु पर सार्थक हासिल करने के लिए एक मजबूत भौतिक उपस्थिति आवश्यक होगी, बड़ी कम पैठ वाली श्रेणियों (जैसे फैशन परिधान और सहायक उपकरण, किराना, सुविधा स्टोर) में लाभदायक हिस्सेदारी जहां ईंट-और-मोर्टार वास्तविक ग्राहक मूल्य जोड़ता है (और लाभप्रदता कहीं बेहतर हो सकती है)।

जैसा कि हमने हाल ही में अमेज़ॅन को शीर्ष-पंक्ति विकास और लाभप्रदता दोनों के साथ संघर्ष करते देखा है, अमेज़ॅन को देखना थोड़ा भी आश्चर्यजनक नहीं है कम प्रदर्शन करने वाली अवधारणाओं को बंद करें जो निश्चित रूप से अचूक थे - और यह कभी भी बहुत अधिक नहीं होगा, भले ही अंततः लागू हो जाए - उन क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए जहां वे महत्वपूर्ण मूल्य को अनलॉक कर सकते हैं जो कि केवल-ऑनलाइन मॉडल के माध्यम से पहुंचना मुश्किल है। इसलिए अमेज़ॅन फ्रेश, अमेज़ॅन गो और हाल ही में खोले गए, प्रतीत होता है कि ऑक्सीमोरोनिक रूप से नामित उनके हालिया डायल-अप प्रयास, अमेज़न स्टाइल.

कोहल्स अमेज़ॅन की परिधान सीमाओं की जड़ को संबोधित करता है

हालाँकि अमेज़ॅन आज ग्रह पर परिधान और सहायक उपकरण का शायद सबसे बड़ा विक्रेता है, लेकिन बाज़ार के अधिक फैशनेबल, उच्च स्तर वाले पक्ष में वे पिछड़ रहे हैं, जैसा कि देखा जा सकता है हालिया कोरसाइट रिपोर्ट अमेज़न के परिधान व्यवसाय पर। सर्वेक्षण के अनुसार, अमेज़ॅन की शीर्ष उत्पाद श्रेणियां जूते, कैज़ुअल वियर, अंडरवियर और मोज़े और एथलेटिक वियर हैं, जबकि पिछले दो वर्षों में जिन दो खुदरा विक्रेताओं से इसने सबसे अधिक हिस्सेदारी हासिल की है, वे वॉलमार्ट हैं।WMT
और लक्ष्य. महत्वपूर्ण बात यह है कि अन्य सभी सर्वाधिक प्रतिस्पर्धी परिधान खुदरा विक्रेताओं की पर्याप्त भौतिक उपस्थिति है।

जबकि अमेज़ॅन स्टाइल एक विजेता साबित हो सकता है, जो अमेज़ॅन को एक राष्ट्रीय ताकत बनने के लिए (न्यूनतम) कई सौ स्थानों तक पहुंचने में सक्षम है, वहां पहुंचने में कई साल और काफी पूंजी लगेगी। और उन्हें बहुत सारे मजबूत, मजबूत प्रतिस्पर्धियों से हिस्सेदारी चुराने की आवश्यकता होगी।

कोहल का अधिग्रहण उन्हें तुरंत मिल जाता है:

• वृद्धिशील राजस्व में $20 बिलियन
• उत्कृष्ट राष्ट्रीय कवरेज वाले 1,110 स्थान
• अपने अधिक उन्नत राष्ट्रीय ब्रांडों के साथ-साथ निजी ब्रांडों के बढ़ते रोस्टर को प्रदर्शित करने और जागरूकता बढ़ाने के लिए एक मंच जो आसानी से एक खोज प्रमुख वेबसाइट पर खो सकता है। समय के साथ, यह कोहल को भेदभाव का एक महत्वपूर्ण बिंदु दे सकता है।
• स्टोर में विस्तारित और अधिक सामंजस्यपूर्ण खरीदारी ऑनलाइन पिकअप (बीओपीआईएस) और ऑनलाइन रिटर्न इन स्टोर (बीओआरआईएस) की पेशकश को निष्पादित करने की क्षमता, साथ ही अतिरिक्त स्टोर स्थान का पुन: उपयोग करके उसी दिन डिलीवरी को बढ़ाया गया (लक्ष्य के समान)TGT
  बहुत प्रभावी ढंग से कर रहा है)।
• अमेज़ॅन गो को कोहल के कई स्टोरों में सबसे आगे जोड़ने का अवसर, जो एक बेहतरीन ट्रैफ़िक ड्राइवर हो सकता है और सार्थक वृद्धिशील वृद्धि जोड़ सकता है। अमेज़ॅन के पास तुरंत बड़ी संख्या में स्टोर होंगे जिन्हें सामान्य स्टैंड-अलोन साइट चयन प्रक्रिया की तुलना में कहीं अधिक तेजी से रेट्रो-फिट किया जा सकता है।

इसके अलावा, $7 बिलियन के करीब अधिग्रहण मूल्य अमेज़ॅन के लिए एक बहुत बड़ी त्रुटि है।

यह रिटेल फ्लाईव्हील को घुमाता है

जो धक्का-मुक्की मैंने सुनी है—उसमें भी शामिल है मेरे पॉडकास्ट का एक हालिया एपिसोड—यह है कि कोहल्स खरीदने में, अमेज़ॅन गिरते हुए चाकू को पकड़ लेगा।

यह सुनिश्चित करने के लिए, कई नई पहलों और प्रत्यक्ष प्रतिस्पर्धियों द्वारा सैकड़ों स्थानों को बंद करने के बावजूद, पिछले कुछ वर्षों में कोहल मूल रूप से कहीं नहीं गया है। उनकी सबसे हालिया तिमाही बहुत कमज़ोर थी, जैसा कि उनका पूरे वर्ष का दृष्टिकोण था। लेकिन यह दृष्टिकोण दो संभावित महत्वपूर्ण विचारों की उपेक्षा करता है।

सबसे पहले, जो पहल मैंने ऊपर सुझाई है, उससे अमेज़ॅन और कोहल दोनों के मार्जिन में सार्थक सुधार हो सकता है। नए ब्रांड, विस्तारित स्टोर पूर्ति विकल्प और अमेज़ॅन गो आउटलेट के जुड़ने से कोहल के राजस्व प्रक्षेप पथ में तेजी से बदलाव आ सकता है।

दूसरा, जब हम अमेज़ॅन को एक पारंपरिक खुदरा विक्रेता के रूप में सोचते हैं तो हम गलती करते हैं। रिटेल अपने बढ़ते और अविश्वसनीय रूप से आकर्षक विज्ञापन व्यवसाय के कारण अनिवार्य रूप से घाटे का नेता बन गया है। सीधे शब्दों में कहें तो, पारंपरिक खुदरा P&L पर ब्रेक ईवन पर भी, आम तौर पर अमेज़ॅन पर ऑनलाइन खरीदी जाने वाली चीज़ों की तुलना में अलग-अलग सामान खरीदने वाले लाखों ग्राहक विज्ञापन व्यवसाय के लिए पर्याप्त लाभ ला सकते हैं। उस शॉपिंग डेटा तक देर-सबेर पहुंचने से काफी लाभ मिलता है, भले ही कोहल बड़े पैमाने पर समानता के समुद्र में तैरता रहे।

एक बड़ी चेतावनी: अमेज़ॅन के स्टोर में खराबी

एक बात—और यह बहुत बड़ी बात है—वह यह है कि अमेज़ॅन फिजिकल रिटेल में काफी खराब साबित हुआ है। और ऐसा इसलिए है क्योंकि उनकी मानसिकता मौलिक रूप से त्रुटिपूर्ण दिखाई देती है। अमेज़ॅन का मुख्य ऑनलाइन व्यवसाय "खरीदना" के बारे में है - यानी, वे मुख्य रूप से ग्राहकों को उनकी टू-डू सूची से चीजें निकालने में मदद करने में जीतते हैं; अनिवार्य रूप से ऑनलाइन काम चलाना। यह तर्कसंगत, सुविधा प्रधान, खोज प्रेरित आदि है। सबसे अच्छा, अधिक उन्नत भौतिक खुदरा "खरीदारी" के बारे में है - अर्थात् अधिक सम्मिलित, भावनात्मक और खोज संचालित अनुभव में संलग्न होना। यह प्रभावशीलता और कहानी कहने के बारे में अधिक है। खरीदारी तेज है. खरीदारी धीमी है।

अमेज़ॅन की निरंतर वाम-दिमाग, प्रौद्योगिकी प्रथम, दक्षता-केंद्रित सोचने का तरीका उन चीज़ों से लड़ता है जो कुछ प्रकार के खुदरा को सफल बनाती हैं। अमेज़ॅन द्वारा अपने विशेष हथौड़ों को कीलों के एक विशेष समूह में ले जाने से होल फूड्स को कैसे बर्बाद कर दिया गया है, इसके अलावा और कुछ नहीं देखें। उनकी मानसिकता अमेज़ॅन गो के लिए बहुत अच्छी तरह से काम करती है, लेकिन उनके द्वारा आज़माए गए अन्य अवधारणाओं के साथ इतनी अच्छी तरह से काम नहीं करती है।

कोहल को प्राप्त करने के लिए आवश्यक होगा कि उनकी मानसिकता में एक बड़ा बदलाव हो और वर्तमान कोहल की टीम (संभावित संवर्द्धन के साथ) को एक अद्यतन बिक्री को क्रियान्वित करने का नेतृत्व करने की अनुमति दी जाए और सामंजस्यपूर्ण खुदरा रणनीति. अमेज़ॅन की मुख्य क्षमताओं को इसके समर्थन के रूप में आना चाहिए। इसके बिना, यह सिर्फ होल फूड्स: द सीक्वल बनकर रह जाएगा।

कुछ ऐसी चीज़ों को देखने के बाद जिनसे अमेज़न को अपने अमेज़न फ्रेश निष्पादन में संघर्ष करना पड़ रहा है, मैं ईमानदारी से विशेष रूप से आशावादी नहीं हूं। लेकिन परिधान, घर और सहायक उपकरण के अधिक फैशन पक्ष में बड़ी जीत हासिल करने के लिए, उन्हें भौतिक खुदरा बिक्री के प्रति अपने दृष्टिकोण में आमूल-चूल बदलाव की आवश्यकता है।

यह देखना अभी बाकी है कि क्या एक बूढ़ा कुत्ता नई तरकीबें सीख सकता है। लेकिन फिर, क्या यह हमेशा पहला दिन नहीं होता?