Adobe बेहतर कहानियां बताने के लिए डेटा का उपयोग कैसे करता है

आपकी कहानी कहने की क्षमता को तेज करने और आपके ब्रांड को अलग दिखाने के लिए, हम फोर्ब्स कनेक्शंस का एक विशेष संस्करण पेश कर रहे हैं जहां हम शीर्ष विपणक का साक्षात्कार लेते हैं।

हम Adobe के साथ शुरुआत कर रहे हैं, एक ऐसा ब्रांड जो बेहतरीन कहानियाँ सुनाना जानता है। जैसे ही महामारी के बीच कार्यस्थल में बदलाव आया, एडोब ने उद्यम नेताओं और सीआईओ को इस नए वातावरण में अनुकूलन करने और विकास को जारी रखने में मदद करने की मांग की - और उन्होंने कहानी बताने के लिए डेटा का उपयोग किया।

एडोब और फोर्ब्स इनसाइट्स ने उत्तरी अमेरिका और यूरोप के 500 से अधिक वरिष्ठ डिजिटल और प्रौद्योगिकी अधिकारियों का एक सर्वेक्षण किया। अध्ययन का लक्ष्य व्यावसायिक निर्णय निर्माताओं को शिक्षित करना था कि वे अपने कार्यस्थल और वर्कफ़्लो को बेहतरी के लिए कैसे बदल सकते हैं।

निष्कर्ष एक रिपोर्ट में प्रकाशित किए गए और फोर्ब्स सीआईओ शिखर सम्मेलन और एडोब के प्रतिष्ठित शिखर सम्मेलन दोनों में प्रदर्शित किए गए। सबसे सम्मोहक में से: 86% अधिकारियों ने कहा कि वितरित या हाइब्रिड कार्यबल के प्रबंधन में सफल होने के लिए वर्कफ़्लो सॉफ़्टवेयर बहुत महत्वपूर्ण होगा। 

सर्वेक्षण के डेटा ने आगे आने वाले मल्टी-प्लेटफ़ॉर्म अभियान की भी जानकारी दी और Adobe को अनिश्चित बाज़ार में अपने ब्रांड को बढ़ावा देने में मदद की। कैसे? फोर्ब्स कनेक्शंस के एक विशेष संस्करण के रूप में, हमने एडोब के डिजिटल मीडिया के लिए एंटरप्राइज़ मार्केटिंग के निदेशक, मार्क ब्लैकेनी का साक्षात्कार लिया कि कैसे एडोब बेहतर कहानियां बताने के लिए डेटा का उपयोग करता है।

ब्लैकेनी कहते हैं, "यदि आप कुछ हद तक विघटनकारी बाजार, एक प्रासंगिक बाजार-अग्रणी कहानी बताने की कोशिश कर रहे हैं, तो आपको इसे ऐसे तरीके से बताना होगा जो बचाव योग्य हो।" "डेटा इसे रक्षात्मक बनाता है।"

यदि आप अपने ब्रांड को अनिश्चितता से बचाना चाहते हैं, तो नीचे दी गई उनकी चार युक्तियाँ देखें।

टिप #1: अपने मार्केटिंग दृष्टिकोण को 'अंदर से बाहर' से 'बाहर से अंदर' में बदलें

सबसे पहली बात, आपको प्रासंगिकता विकसित करने की आवश्यकता है - और इसका मतलब है बाहर से अंदर जाना।

ब्लैकेनी के अनुसार, "बाहर से अंदर" दृष्टिकोण का अर्थ है कि आपके खरीददार समूह के साथ सहकर्मी क्या कह रहे हैं उसे साझा करना और उन्हें यह जानकारी देना कि यह जानकारी उनके लिए प्रासंगिक क्यों है। और यह जानने का सबसे अच्छा तरीका कि सहकर्मी क्या कह रहे हैं? उन्हें पूछना। फिर आप उस डेटा का उपयोग अपने लक्षित दर्शकों की जरूरतों और रुचियों को सामने लाने और उस खरीददार समूह के प्रति संदेश भेजने के लिए कर सकते हैं।

ब्लैकेनी बताते हैं, "एक अभियान विकसित करते समय, यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि यह आपके लक्षित दर्शकों के लिए प्रासंगिक है, और यह उनसे उस भाषा में बात करता है जो उनके लिए प्रासंगिक है।" "जानें कि वे किस चीज़ की परवाह करते हैं क्योंकि एक बार जब आप समझ जाते हैं कि उनका दिमाग कहाँ है, तो यह आपको 'बाहर से अंदर' बनाम 'अंदर से बाहर' वाली मार्केटिंग सामग्री विकसित करने की अनुमति देता है।"

यह रणनीति पारंपरिक "अंदर से बाहर" दृष्टिकोण से भिन्न होती है जब आपका संदेश इस बात पर केंद्रित होता है कि आप क्या बेच रहे हैं। इसके बजाय, यह आपके दर्शकों को आमंत्रित करता है। ब्लैकेनी कहते हैं, "लोग उस नवीनतम चीज़ के बारे में सुनने में बहुत कम रुचि रखते हैं जिसे आप बेचने की कोशिश कर रहे हैं, जैसे कि नई रिलीज़ या नया विजेट।" "वे इस बात में रुचि रखते हैं कि आप उनकी कैसे मदद कर सकते हैं।"

युक्ति #2: अपनी कहानी के आधार पर अपने खरीद समूह का सर्वेक्षण करें 

युक्ति #2: अपनी कहानी के आधार पर अपने खरीद समूह का सर्वेक्षण करें 

सर्वेक्षण सीधे आपके समुदाय से जानकारी इकट्ठा करने और अपने दर्शकों के लिए एक आकर्षक कहानी बनाने का सबसे अच्छा तरीका है। लेकिन आपको कहां से शुरु करना है? ब्लैकेनी के अनुसार, यह कहानी के आर्क के साथ है।

ब्लैकेनी बताते हैं, "आपको खुद को अपने लक्षित दर्शकों की जगह पर रखना होगा।" "यह आपका शुरुआती बिंदु है, और यह आपको यह सोचने में मदद कर सकता है कि संदेश क्या होना चाहिए और आप किसी को किस कहानी की ओर ले जाना चाहते हैं।" 

"उन अंतर्दृष्टियों के आधार पर, आप अपना रास्ता बदल सकते हैं कि किस प्रकार के प्रश्न कहानी को आगे लाएंगे।" आरंभ करने में आपकी सहायता के लिए, ब्लैकेनी निम्नलिखित कदम सुझाता है: 

1. अन्य विपणन पहलों से आपके पास पहले से मौजूद डेटा एकत्र करें और देखें 
2. अपनी परिकल्पना इस आधार पर बनाएं कि आपको क्या लगता है कि कहानी कहां तक ​​जाएगी और आप अपने खरीदारी समूह की मदद कैसे कर सकते हैं
3. उन प्रश्नों को विकसित करने के लिए अपनी परिकल्पना का उपयोग करें जो आप अपने दर्शकों से पूछना चाहते हैं
4. अधिक प्रश्नों से शुरुआत करें और फिर उन्हें सबसे सार्थक प्रश्नों तक सीमित कर दें
5. अपने प्रश्नों को परीक्षण दर्शकों तक पहुँचाएँ ताकि आप अपनी परिकल्पना का परीक्षण कर सकें 
6. आवश्यकतानुसार सर्वेक्षण प्रश्नों को समायोजित, परिष्कृत और पुनः आकार दें 

ब्लेकेनी कहते हैं, "यदि आपने अपना होमवर्क पहले ही कर लिया है, तो आपको अपनी परिकल्पना से बहुत दूर नहीं जाना चाहिए।" "आप आगे जो कर रहे हैं, वह प्रश्नों को कहानी के अनुरूप बेहतर ढंग से संरेखित करने के लिए प्रश्नों को ठीक करना है, साथ ही, उस कहानी के इर्द-गिर्द कथा को समायोजित करना है।"

युक्ति #3: अपने बिंदुओं और अपने डेटा को सही तृतीय-पक्ष भागीदार के साथ कनेक्ट करें

एडोब, जिसने विचार नेतृत्व सामग्री और सर्वेक्षणों पर फोर्ब्स के साथ साझेदारी की है, 2022 में गहराई से उतरने की तैयारी कर रहा है।

ब्लैकेनी कहते हैं, "अगर हमने खुद बिंदुओं को जोड़ने की कोशिश की, तो हम शायद उन्हें फोर्ब्स की तुलना में थोड़ा अलग तरीके से जोड़ पाएंगे।" "सामग्री को विकसित करने में सही भागीदार होने से वास्तव में बिंदुओं को जोड़ने में मदद मिलती है क्योंकि उन्हें पहले से ही पता होता है कि बाज़ार में क्या चल रहा है।"

एक बार जब आप अपने प्रश्नों को अंतिम रूप दे लेते हैं और अपने परिणाम प्राप्त कर लेते हैं, तो आपका अंत यही होगा... संख्या. वहां से, एक तृतीय-पक्ष भागीदार आपको डेटा से एक कहानी सामने लाने और उसे बाज़ार के रुझानों के साथ प्रासंगिक बनाने में मदद कर सकता है। 

"यदि आप इसे स्वयं करते हैं, और यह पूरी तरह से एक स्व-संचालित सर्वेक्षण या एक रिपोर्ट है, तो इसका उतना महत्व नहीं है जितना किसी तीसरे पक्ष के साथ होता है जो आपके लक्षित दर्शकों के लिए प्रासंगिक है," ब्लेकेनी बताते हैं, "यदि आप इसे संचालित करते हैं आंतरिक रूप से, आप 'अंदर से बाहर' बनाम 'बाहर से अंदर' वाले संदेश के साथ समाप्त होंगे।" 

"इसके अलावा, जब यह फोर्ब्स जैसे तीसरे पक्ष के पेपर पर होता है, तो यह मान्यता के साथ आता है कि यह सिर्फ एडोब नहीं बोल रहा है, यह वही है जो बाजार कह रहा है।"

युक्ति #4: अपने दर्शकों और अपने डेटा को बातचीत में आमंत्रित करें   

सार्थक डेटा होना पर्याप्त नहीं है. वास्तव में प्रभावशाली अभियान चलाने के लिए, आपके डेटा को एक सार्थक वार्तालाप बनाने की आवश्यकता है।

ब्लेकनी शुरू करते हैं, "हमें सभी प्रकार के एबीएम, सामग्री सिंडिकेशन, ईमेल पोषण अभियान प्राप्त हुए हैं, और हम उन प्रस्तावों से हमारे पास मौजूद सामग्री के अन्य हिस्सों की तुलना में बहुत अधिक जुड़ाव और रूपांतरण दर देख रहे हैं।" "लेकिन जहां मैंने महसूस किया और देखा है कि यह वास्तव में हमारे लिए अच्छा काम करता है, वह है गोलमेज सम्मेलनों में कथा को सामने लाना।"

“गोलमेज कार्यक्रम वास्तव में अच्छे होते हैं क्योंकि हम साथियों के बीच बातचीत देखते हैं कि वे चीजों को कहां देख रहे हैं और साथ ही हमें सही प्रश्न पूछना जारी रखने की अनुमति भी देते हैं। और बातचीत में शामिल होकर, एक विक्रेता के रूप में, आप निर्णय लेने वालों को यह महसूस करा सकते हैं कि वे नई अंतर्दृष्टि के साथ एक अच्छी चर्चा से दूर चले गए हैं, और यह उन्हें बाद में अनुवर्ती बातचीत में और अधिक रुचि देगा।

डेटा के साथ सोच-समझकर तैयार की गई घटनाएं नेताओं को एक सार्थक सहकर्मी-से-सहकर्मी संवाद में शामिल होने का मौका देती हैं ताकि यह समझ सकें कि क्या काम कर रहा है और क्या काम नहीं कर रहा है। "आप उन नेताओं के साथ टेबल पर रहना चाहते हैं, और आपके निर्णय लेने वाले दर्शकों के लिए प्रासंगिक डेटा-संचालित शोध आपको उस टेबल पर एक सीट देता है।"

पांच त्वरित युक्तियाँ 

समीक्षा? डेटा सबसे अच्छी कहानी बताता है. और यदि आपको अपने विचार बताने के लिए और अधिक विचारों की आवश्यकता है, तो यहां मार्क ब्लैकेनी के कुछ अतिरिक्त सुझाव दिए गए हैं: 

• लचीलेपन को अपनाएं और अपने दर्शकों की बात सुनें (अपने आप को पूर्वकल्पित कहानी आर्क्स या संदेशों से बांध कर न रखें)।
• प्रतिक्रियाएँ प्राप्त करें, योग्य लीड प्राप्त करें और गेटेड सामग्री का उपयोग करके एक पाइपलाइन बनाएं, ताकि आप जान सकें कि आप जिन लोगों को मार्केटिंग कर रहे हैं वे कौन हैं।
• अपने संदेश को बढ़ाने और अधिक प्रतिक्रियाएँ प्राप्त करने के लिए स्व-स्वामित्व वाले और भुगतान किए गए मीडिया चैनलों के मिश्रण का उपयोग करें।
• सर्वेक्षण में किसी ऐसे व्यक्ति के साथ सहयोग करें जो परिकल्पनाओं और प्रश्नों को पाटने के लिए सामग्री में अच्छा हो, और फिर अपनी अंतर्दृष्टि और परिणामों को अपने आंतरिक हितधारकों के पास वापस लाएं और उन्हें दिखाएं कि यह कहां जा रहा है।
• इस बारे में अलग से सोचें कि आप अपने दर्शकों से अंतर्दृष्टि कैसे प्राप्त करते हैं (उदाहरण के लिए, किसी आभासी कार्यक्रम या गोलमेज चर्चा में सर्वेक्षण प्रश्न पूछना।)

आप चाहते हैं कि हम इन विशेष संस्करणों में किन विषयों को शामिल करें? हमें अपने विचार भेजें, और हम आपको भविष्य के विशेष संस्करण में प्रदर्शित कर सकते हैं!