कैसे चिकन जांघों ने कान्स लायंस में क्रिएटिव कॉमर्स में शो चुरा लिया

इस हफ्ते, दुनिया का विज्ञापन, संचार और विपणन ज्ञान एक बार फिर फ्रेंच रिवेरा में रचनात्मकता के पांच दिवसीय अंतर्राष्ट्रीय उत्सव और एक पुरस्कार शो - कान्स लायंस के लिए उतरा। तीन साल के महामारी विराम के बाद, यह कार्यक्रम लाइव और व्यक्तिगत रूप से वापस आ गया है।

2022 के लिए, हममें से उन लोगों के लिए एक छोटा लेकिन महत्वपूर्ण बदलाव आया है, जो कान्स में खुदरा-संबंधित पुरस्कारों पर केंद्रित हैं: क्रिएटिव ईकामर्स लायंस का एकदम नए क्रिएटिव कॉमर्स लायंस में विकास। 'ई' को गिराने से क्या फर्क पड़ता है? खैर, यह मान्यता है कि आज 'वाणिज्य' केवल डिजिटल व्यवधान के बारे में नहीं है - यह भौतिक, डिजिटल या मोबाइल हो सकता है और खरीदारी के रास्ते में किसी भी बिंदु पर पॉप अप हो सकता है। वाणिज्य समाधानों को किसी भी प्रारूप में हर चैनल पर सभी इंद्रियों के साथ gamified, सामाजिककृत, लाइव स्ट्रीम या अनुभव किया जा सकता है। रचनात्मक और व्यावसायिक अवसर असीम हैं।

कभी मार्केटिंग की दुनिया के गरीब चचेरे भाई, वाणिज्य अब ब्रांड और ग्राहक अनुभव के केंद्र में धमाका कर रहा है, पूरी तरह से सर्वश्रेष्ठ मार्केटिंग योजनाओं में एकीकृत है। और क्यों नहीं? वाणिज्य अंततः बिक्री के बारे में है, और जागरूकता बढ़ रही है कि, जब सही ढंग से निष्पादित किया जाता है, तो यह ब्रांड मूल्य में भी योगदान दे सकता है। जैसा कि ग्लोबल वीएमएलवाईएंडआर कॉमर्स के सीईओ और कान्स लायंस क्रिएटिव कॉमर्स जूरी के अध्यक्ष बेथ एन कमिंको ने मुझे बताया, “बेहतरीन काम में, रचनात्मकता (अक्सर प्रौद्योगिकी द्वारा सक्षम) टर्बोचार्ज वाणिज्य, एक भावनात्मक रूप से चार्ज किए गए क्षण के लिए एक सरल सक्रियण उठाती है जो दोनों को चलाती है ब्रांड और मांग ”।

जो हमें चिकन जांघों में लाता है।

इस सप्ताह कान्स में क्रिएटिव कॉमर्स श्रेणी में ग्रांड प्रिक्स विजेता यूएस फास्ट-फूड चेन, विंगस्टॉप था, जो एक विकट व्यावसायिक समस्या के लिए एक आविष्कारशील वाणिज्य-आधारित समाधान था - "थिगस्टॉप"।

2021 में, अमेरिकी रेस्तरां चिकन विंग्स की भारी कमी का सामना कर रहे थे - इतना अच्छा नहीं, जब आपके ब्रांड को "विंगस्टॉप" कहा जाता है! सौभाग्य से, एक त्वरित (लेकिन जोखिम भरा) समाधान था: इसके बजाय चिकन जांघों पर स्विच करें।

कुछ ही हफ्तों में, विंगस्टॉप ने पैकेजिंग, रेस्तरां और ऑनलाइन स्टोर पर "विंग" शब्द को "जांघ" के साथ बदलकर एंड-टू-एंड से अपने ब्रांड को बदल दिया, और एक राष्ट्रीय घटना में एक विशिष्ट उत्पाद लॉन्च हो सकता था। सांस्कृतिक आइकन और विंगस्टॉप फ्रेंचाइजी रिक रॉस ने चर्चा को और भी आगे बढ़ाया।

जैसा कि कमिंको ने कहा, "जांघस्टॉप" एक "प्रचारक विचारधारा" नहीं था, बल्कि वास्तव में "व्यापार और व्यवहार-परिवर्तन" था। परिणाम प्रभावशाली थे: "थिगस्टॉप" ने नए "स्वाद प्रशंसकों" की बटालियनों को आकर्षित किया, साल-दर-साल बिक्री में 10% की वृद्धि की, और 6.5 बिलियन अर्जित मीडिया इंप्रेशन अर्जित किए।

क्रिएटिव कॉमर्स लायंस ने मर्चेंडाइजिंग से लेकर पेमेंट सॉल्यूशंस तक हर चीज में उत्कृष्ट रचनात्मकता और व्यावसायिक सफलता को मान्यता दी। और सूखा और नीरस होने से कहीं दूर, कोरोना बियर के लिए गोल्ड लायन विजेता केस स्टडी ने साबित कर दिया कि भुगतान समाधान जुनून को प्रज्वलित कर सकते हैं!

लैटिन अमेरिकी स्टेडियमों में, पॉकेटमारी एक मुद्दा है, फुटबॉल प्रशंसकों को खेल में पर्स और फोन लेने से रोकता है, जिसका मतलब है कि बीयर ब्रांड के लिए एक स्पष्ट बिक्री समस्या है। तो, कोरोना ने एनएफटी चिप के माध्यम से प्रशंसक के सबसे मूल्यवान कब्जे (उनकी टीम जर्सी) को डिजिटल वॉलेट में बदल दिया। जब एक प्यासे दर्शक ने "जर्सी पे" लोगो के साथ एक बियर विक्रेता को देखा, तो उन्हें भुगतान करने और आनंद लेने के लिए बस अपनी जर्सी के बैज को टैप करना पड़ा। जर्सी पे न केवल ब्रांड के लिए बल्कि सामान्य रूप से इन-स्टेडियम वाणिज्य के लिए एक नया व्यवसाय मॉडल बन गया।

स्थिरता पर बढ़ता ध्यान भी नए क्रिएटिव कॉमर्स लायंस की एक विशेषता थी, जैसा कि यूनिलीवर द्वारा "स्मार्ट फिल" नामक अवधारणा के लिए गोल्ड जीतने से प्रमाणित है। 85% प्लास्टिक लैंडफिल में समाप्त हो जाता है और यूनिलीवर भारत में पर्यावरण पर अपने व्यवसाय के प्रभाव के लिए अधिक जिम्मेदारी लेना चाहता था। इसलिए, उन्होंने स्टोर में "स्मार्ट फिल" स्टेशन पेश किए, जो दुकानदारों को यूनिलीवर ब्रांडेड डिटर्जेंट के लिए पैकेजिंग के रूप में किसी भी खाली कंटेनर (हाँ, प्रतियोगियों के उत्पाद भी) को भरने देते हैं। यह न केवल एक चतुर समाधान है, बल्कि यह काम भी कर रहा है। भारत में हर घंटे 150 लीटर स्मार्ट फिल्ड है, जिसमें प्रति दिन 57.2 किलोग्राम प्लास्टिक की कमी है।

क्रिएटिव कॉमर्स लायंस में भौतिक और डिजिटल रिटेल के बीच की सीमाओं का धुंधलापन दृढ़ता से दिखाई दिया, जिसमें वोल्वो बेल्जियम ने एक विचार के लिए गोल्ड स्कोर किया। "स्ट्रीट विन्यासकर्ता". वोल्वो का लक्ष्य 2035 तक सभी शोरूम बिक्री को ऑनलाइन करना है - यह पर्यावरण (कम मील की यात्रा) और ब्रांड (कम भौतिक तुलना खरीदारी) के लिए बेहतर है। इसलिए, उन्होंने गली में हर वोल्वो को बेचने के अवसर में बदल दिया। उन्नत एआई का उपयोग करते हुए, यदि कोई ग्राहक अपने पसंदीदा वोल्वो की तस्वीर लेता है, तो कार का सटीक कॉन्फ़िगरेशन उनके स्मार्टफोन पर दिखाई देगा। और आप तब और वहां पूछताछ या खरीद सकते थे। सड़क को शोरूम में बदलने से 175% अधिक रूपांतरण दर उत्पन्न हुई, वोल्वो बेल्जियम के इतिहास में पहले से कहीं अधिक कारों की बिक्री एक महीने में हुई। क्रिएटिव कॉमर्स में यह रबर वास्तव में सड़क पर आ रहा है।

इस साल के पुरस्कारों ने कान्स लायंस फेस्टिवल ऑफ क्रिएटिविटी में वाणिज्य को कैसे माना जाता है, इसमें एक बदलाव को चिह्नित किया। कमिंको ने कहा, "'ऊपर-द-लाइन' और 'नीचे-द-लाइन' के बीच विरासत विभाजन जिसने कुछ काम और एजेंसियों को 'रचनात्मक' और अन्य को 'सक्रियण' के लिए भेजा है, अब अतीत की बात है।" “सबसे बड़ा काम हमेशा बिक्री में वृद्धि (न केवल ब्रांड इक्विटी KPI) द्वारा मापा जाने की आकांक्षा रखता है, इसलिए अब रहस्य बाहर हो गया है; विचार जो व्यावसायिक परिणामों को ध्यान में रखते हुए शुरू होते हैं, वे रचनात्मक और ब्रांड निर्माण के समान हो सकते हैं!"

यह व्यवसाय के लिए बहुत अच्छा है, चाहे आपका व्यवसाय विंगस्टॉप की तरह चिकन ले जा रहा हो, या वोल्वो जैसी चलती धातु।