कैसे Headspace Health वैश्विक मानसिक स्वास्थ्य संकट से निपट रहा है

इस साप्ताहिक श्रृंखला में, CNBC उन कंपनियों पर एक नज़र डालता है, जिन्होंने 50 साल बाद पहली बार विघटनकारी 10 की सूची बनाई।

2013 में, मानसिक स्वास्थ्य देखभाल के लिए एक ऐप का विचार उपन्यास लग सकता था, यदि एक विघटनकारी स्टार्ट-अप के लिए वैश्विक चुनौती के संदर्भ में स्मारकीय नहीं था। लेकिन समय बदल गया है। एक वैश्विक महामारी जिसके कारण मानसिक स्वास्थ्य चुनौतियों में भारी वृद्धि हुई, और प्रौद्योगिकी-आधारित स्वास्थ्य देखभाल को अपनाने में तेजी आई, एक दशक से अधिक समय पहले जिंजर.io जैसे स्टार्टअप ने अपने समय से आगे क्या किया।

विश्व स्तर पर, विश्व स्वास्थ संगठन अनुमान है कि लगभग 1 बिलियन लोग मानसिक विकार के साथ जी रहे हैं, और यह कि निम्न और मध्यम आय वाले देशों में अधिकांश लोग जहां मानसिक, तंत्रिका संबंधी और मादक द्रव्यों के सेवन संबंधी विकारों का कोई इलाज नहीं है। मानसिक स्वास्थ्य देखभाल के लिए आपूर्ति-मांग असंतुलन कोविड -19 महामारी के बाद से बढ़ी. एक लैंसेट अध्ययन ने अनुमान लगाया है कि 53 में वैश्विक स्तर पर प्रमुख अवसादग्रस्तता विकारों के 76 मिलियन अतिरिक्त मामले और चिंता विकारों के 2020 मिलियन अतिरिक्त मामले सामने आए हैं।

जिंजर.io, जो स्वास्थ्य देखभाल डेटा के एकत्रीकरण और विश्लेषण पर केंद्रित एमआईटी मीडिया लैब टीम से विकसित हुआ है, को डेटा-संचालित, ऑन-डिमांड डिजिटल मानसिक स्वास्थ्य बनाने में अग्रणी होने के लिए 50 में उद्घाटन सीएनबीसी डिसरप्टर 2013 सूची में चित्रित किया गया था। पारिस्थितिकी तंत्र। यह 2021 में एक गेंडा बन गया ब्लैकस्टोन के नेतृत्व में $100 मिलियन के फंडिंग राउंड के बाद।

सौदे के समय, जिंजर ने राजस्व की सूचना दी जो लगातार तीन वर्षों के लिए साल-दर-साल तीन गुना था और पैरामाउंट, डेल्टा एयर लाइन्स, डोमिनोज, सर्वेमोनकी, एक्सॉन, 500x जीनोमिक्स और सेपोरा सहित 10 से अधिक नियोक्ता ग्राहक थे। कॉर्पोरेट स्वास्थ्य देखभाल कंसीयज कंपनी Accolade और अपस्टार्ट ऑनलाइन फ़ार्मेसी कैप्सूल से संबंधित है।

कंपनी ने कहा कि महामारी के दौरान उसकी सेवाओं की मांग तीन गुना बढ़ गई, लेकिन जैसे-जैसे मानसिक स्वास्थ्य देखभाल के मुद्दे का पैमाना बढ़ता गया, वैसे-वैसे इससे निपटने वाले स्टार्ट-अप्स को भी बड़े पैमाने पर काम करना पड़ा। 2021 के अंत में, जिंजर का एक ऐप-आधारित व्यवसाय में विलय हो गया, कई लोगों को कोविड के दौरान कुछ शांत की तलाश में पता चला था: ध्यान ऐप हेडस्पेस।

हेडस्पेस हेल्थ और जिंजर का 3 अरब डॉलर का विलय डिजिटल हेल्थ केयर स्पेस के भीतर एक बड़े समेकन प्रवृत्ति का हिस्सा था और मूल्य-आधारित देखभाल के रूप में जाने वाले मॉडल के तहत सेवाओं के पूर्ण सूट को रोल करने के लिए अलग-अलग स्वास्थ्य तकनीक व्यवसायों द्वारा आंदोलन का हिस्सा था। अन्य मूल सीएनबीसी अवरोधक - कास्टलाइट स्वास्थ्य, जिसका वेरा होल हेल्थ में विलय हो गया, और ऑडैक्स (अब स्वास्थ्य दिग्गज युनाइटेडहेल्थ के तकनीक-आधारित व्यवसाय ऑप्टम का हिस्सा) - कुछ सबसे प्रसिद्ध स्वास्थ्य तकनीक स्टार्ट-अप के बीच सौदों की हालिया लहर में से थे। वर्जिन पल्स और वेलटोक। सम्मान प्लशकेयर खरीदना। ग्रैंड राउंड्स और डॉक्टर्स ऑन डिमांड। टेलडॉक और क्रॉनिक केयर कंपनी लिवोंगो।

संयुक्त हेडस्पेस-अदरक इकाई प्रत्यक्ष-से-उपभोक्ता व्यवसाय और 100+ उद्यम और स्वास्थ्य योजना भागीदारों के माध्यम से 190 से अधिक देशों में लगभग 3,500 मिलियन लोगों तक पहुँचती है।

हेडस्पेस हेल्थ के सीईओ रसेल ग्लास ने कहा, "ज़रूरत में वृद्धि चौंका देने वाली है।" "आप [यूएस] आबादी के 20% से 40% की आवश्यकता के साथ चले गए हैं, इसलिए तीव्र चिंता, अवसाद या अन्य मानसिक स्वास्थ्य की आवश्यकता वाले लोगों की संख्या दोगुनी हो गई है।" 

हेडस्पेस हेल्थ क्लाइंट्स में स्टारबक्स, एडोब, डेल्टा एयर लाइन्स और सिग्ना शामिल हैं। 

हेडस्पेस हेल्थ के सीओओ करण सिंह ने कहा, "मानसिक स्वास्थ्य स्पष्ट रूप से एक वैश्विक चुनौती है।" और यह एक चुनौती है जिसमें दुनिया भर के अलग-अलग नियमों से लेकर भाषा-आधारित जरूरतों तक, व्यावसायिक जटिलता शामिल है। सिंह ने कहा, "हर कोई उन चीजों का वर्णन करने के लिए एक अलग भाषा का उपयोग कर सकता है जिससे वे गुजर रहे हैं, लेकिन यह एक ऐसी चीज है जिससे हर कोई गुजर रहा है।"  

अमेरिका में, जैसा कि महामारी जारी है और नियम विकसित होते हैं, हेडस्पेस हेल्थ को सांसदों को पारंपरिक स्वास्थ्य देखभाल के समान श्रेणी में टेलीहेल्थ को देखने के लिए चुनौती का सामना करना पड़ता है।

बिडेन प्रशासन अन्य स्वास्थ्य देखभाल प्राथमिकताओं के बीच मानसिक स्वास्थ्य पर ध्यान केंद्रित कर रहा है, जिसमें कई राज्यों में अभ्यास करने के लिए प्रतिबंधों को कम करने की योजना शामिल है, एक कदम ग्लास ने कहा कि मानसिक स्वास्थ्य बुनियादी ढांचे के निर्माण में लंबे समय से अतिदेय और महत्वपूर्ण है जो आर्थिक, नस्लीय और भौगोलिक रूप से समान है। .

"इस संकट को हल करना हमारा अगला JFK मूनशॉट पल होना चाहिए और हो सकता है," ग्लास ने कहा।

सिंह ने कहा, "मुझे लगता है कि हमें यह सुनिश्चित करने के लिए कुछ संरचनात्मक परिवर्तनों की आवश्यकता होगी कि पिछले कुछ वर्षों में हमने जो कुछ लाभ देखा है, वह वास्तव में बना रहे।" 

आभासी देखभाल देखभाल तक पहुँचने का एक शक्तिशाली और प्रभावी तरीका बन गया है, और बहुत से लोग इसे व्यक्तिगत देखभाल, या कम से कम विकल्प के लिए पसंद करते हैं।

"बिल्ली बैग से बाहर है," ग्लास ने कहा। "जैसा कि उपभोक्ताओं को पता चलता है कि टेलीहेल्थ कितना अद्भुत है, और जैसा कि सरकारी निकाय उन उपभोक्ताओं से अधिक से अधिक सुनते हैं, हम परिवर्तन देखने जा रहे हैं।"

ग्लास ने हेडस्पेस के वर्तमान नियामक संघर्ष की तुलना उबर के सामने आने वाले संघर्ष से की, और बताया कि कैसे उपभोक्ता वरीयताओं ने नियामक परिवर्तन को प्रेरित किया। 

लेकिन डिजिटल स्वास्थ्य स्थान अधिक तीव्र बाजार चुनौतियों का सामना कर रहा है, इसकी महामारी के बाद की प्लेबुक पर सवाल उठाया जा रहा है, इस सप्ताह के विनाशकारी आय परिणामों पर प्रकाश डाला गया है teladoc, जिसमें लिवोंगो के अधिग्रहण से संबंधित $6 बिलियन से अधिक का राइट-डाउन शामिल था। डिजिटल स्वास्थ्य से जुड़े कुछ सबसे प्रमुख नामों ने पिछले एक साल में अपने सार्वजनिक बाजार मूल्यों में गिरावट देखी है, जिसमें टेलडॉक भी शामिल है, हिम्स एंड हर्स हेल्थ, तथा अमेरिकी खैर, चूंकि कोर टेलीहेल्थ सेवाएं कमोडिटीकृत हो जाती हैं और डिजिटल स्वास्थ्य देखभाल के पूर्ण सूट के लिए अधिक भुगतान करने के इच्छुक कॉर्पोरेट खरीदारों और बीमाकर्ताओं के बीच बाजार का अवसर कम आश्वस्त लगता है।

हेडस्पेस हेल्थ दोनों प्रतिस्पर्धियों और अधिक सौदेबाजी के लिए जगह देखता है।

"हम दुनिया के स्वास्थ्य और खुशी को बेहतर बनाने के लिए मानसिक स्वास्थ्य देखभाल को बदलना चाहते हैं। हम इसे अकेले नहीं करने जा रहे हैं, ”ग्लास ने कहा। "हम जो हासिल करना चाहते हैं उसे पूरा करने के लिए एक स्वस्थ प्रतिस्पर्धी माहौल महत्वपूर्ण है।"

इस साल के शुरू, हेडस्पेस ने सयाना का अधिग्रहण कियाएआई-संचालित वेलनेस कंपनी, अपने पोर्टफोलियो में सेवाओं की चौड़ाई और देखभाल के दायरे को और बढ़ा रही है। 

चूंकि यह मानसिक स्वास्थ्य देखभाल सेवाओं तक पहुंच बढ़ाने का प्रयास करता है, अंतिम लक्ष्य लागत कम करना है।

"हम देखभाल से लागत कैसे निकालते हैं? हम लोगों को उच्च स्तर की देखभाल की आवश्यकता से कैसे बचा सकते हैं?” ग्लास ने कहा।

सिंह ने जवाब दिया। "रोकथाम पर ध्यान दें। आखिरकार, इससे बाहर निकलने का यही एकमात्र तरीका है, ”उन्होंने कहा।  

-Zachary DiRenzo द्वारा, CNBC.com के लिए विशेष