सेवा-आधारित अवधारणा के साथ थेरेबॉडी उत्पाद-आधारित खुदरा में क्रांति कैसे ला रहा है?

उत्पाद-आधारित ब्रांडों के खुदरा स्टोर पारंपरिक रूप से उत्पाद बेचने पर ध्यान केंद्रित करते हैं। हालाँकि, नए डिजिटल ब्रांडों के साथ, उन स्थानों में कुछ प्रकार के अनुभवात्मक और सेवा पहलू भी होने की संभावना है। उदाहरण के लिए, वॉर्बी पार्कर कई साइटों पर आंखों की जांच प्रदान करता है, और मेजुरी और एस्ट्रिड और मियू जैसे आभूषण ब्रांड स्टोर में कान छिदवाने की सुविधा प्रदान करते हैं। हालाँकि, नवीनतम उत्पाद-आधारित ब्रांड भी शायद ही कभी सेवा के लिए समर्पित कोई अवधारणा बनाते हैं। लेकिन बिल्कुल यही है थेराबॉडीवेलनेस टेक्नोलॉजी उद्योग के अग्रणी, जो अपने प्रसिद्ध थेरागुन के लिए जाने जाते हैं, अपनी नवीनतम खुदरा अवधारणा-रीसेट के साथ काम कर रहे हैं।

रीसेट स्थान तकनीक-केंद्रित स्वास्थ्य और कल्याण सेवाओं का एक स्पेक्ट्रम प्रदान करते हैं, जिसमें मालिश और खिंचाव सत्र, थेराफेस प्रो फेशियल, क्रायोथेरेपी, पूरे शरीर की रेड लाइट थेरेपी, साउंड थेरेपी, आईवी हाइड्रेशन, हाइपरबेरिक चैंबर्स और बहुत कुछ शामिल हैं। फिलाडेल्फिया के फिशटाउन, लॉस एंजिल्स के ब्रेंटवुड, मैनहट्टन बीच और ह्यूस्टन में रीसेट खुला है। साल के अंत तक कंपनी की योजना है 20 से अधिक भौतिक स्थान, जिसमें रीसेट्स और पारंपरिक खुदरा स्टोर शामिल हैं।

“हमने लोगों को सर्वोत्तम कल्याण प्रौद्योगिकियों तक पहुंच प्रदान करने के लिए रीसेट को डिज़ाइन किया है जो अधिकांश लोगों के पास नहीं है। जबकि कई लोग घर पर हमारे उत्पादों का उपयोग करते हैं, हमारे रीसेट वेलनेस स्पेशलिस्ट हमारे ग्राहकों को उनके व्यक्तिगत दर्द बिंदुओं में मदद करने के लिए प्रौद्योगिकियों का एक अनुकूलित संयोजन डिजाइन और प्रशासित करते हैं," थेराबॉडी के सीईओ बेंजामिन नाज़ेरियन ने साझा किया, उन्होंने कहा कि "टीम ग्राहकों के उपचार का प्रबंधन करती है यह इस बात पर आधारित है कि जब वे बाहर निकलते हैं तो वे कैसा महसूस करना चाहते हैं - चाहे वह शारीरिक दर्द से राहत हो, मानसिक तनाव हो, या खराब नींद हो।'

के अनुसार मैकिन्सेवैश्विक कल्याण बाज़ार लगभग 1.5 ट्रिलियन डॉलर का है, जिसमें सेवाएँ लगभग 30% हैं। हालाँकि, परामर्श फर्म को उम्मीद है कि सेवाएँ एक ऐसा चलन बन जाएंगी जो उत्पाद कल्याण स्थान को प्रतिस्थापित करने के बजाय उसे बढ़ाएगी, जो थेराबॉडी जैसे उत्पाद-आधारित ब्रांडों की सेवाएँ प्रदान करने की विकास क्षमता और दीर्घायु का संकेत देती है।

उत्पाद-आधारित ब्रांड सेवा-आधारित अवधारणाओं को खोलना दुर्लभ है लेकिन लोकप्रियता में वृद्धि हो रही है।

उत्पाद बेचने वाले सेवा-आधारित ब्रांड इसके विपरीत अधिक लोकप्रिय प्रतीत होते हैं। किसी कॉन्सर्ट, रिज़ॉर्ट या स्पा में जाएँ, और वहाँ संभवतः ब्रांडेड उत्पाद बिक्री के लिए होंगे। यहां तक ​​कि डिजिटल सेवा ब्रांड, रोवन, जो लाइसेंस प्राप्त नर्सों द्वारा कान छिदवाने की सेवाओं के लिए जाना जाता है, स्टोर में और ऑनलाइन सीधे-से-उपभोक्ता हाइपोएलर्जेनिक उत्पाद बेचता है। या ट्रेंडी पशु चिकित्सालय, बॉन्ड वेट, अपने स्वयं के ब्रांडेड उपचार और उपचार उत्पाद ऑनलाइन और अपने विभिन्न पूर्वी तट स्थानों पर बेचता है।

दूसरी ओर, कुछ उत्पाद-आधारित खुदरा विक्रेताओं ने सेवा-केंद्रित भौतिक उपस्थिति के लिए प्रतिबद्ध किया है, लेकिन उनमें से एक ब्रांड आरएच है। होम रिटेलर के पास होटल सहित कई रचनात्मक सेवा पहलें हैं, जेट विमानों, और किराए के लिए नौकाएं, कथित तौर पर आरएच उत्पादों से सुसज्जित हैं। इसी तरह, शिनोला का डाउनटाउन डेट्रॉइट में एक होटल है और डायरेक्ट-टू-कंज्यूमर होम हेयर कलरिंग ब्रांड मैडिसन रीड ने पूरे अमेरिका में 60 से अधिक हेयर कलर बार खोले हैं, और अधिक खोलने की योजना है। इसके अलावा, कंपनी हाल ही में घोषणा की 33 मिलियन डॉलर का एक और धन उगाहने वाला दौर, जिससे इसकी कुल धन उगाही हुई $ 230 लाख से अधिक. यह अपने हेयर कलर बार के विकास को बढ़ाने के लिए इस नवीनतम दौर का उपयोग करने की योजना बना रहा है, जिसका लक्ष्य वर्ष के अंत तक 80 स्थानों पर संचालन करना है।

सेवा खुदरा स्थान एक ब्रांड के साथ अनुभवात्मक बंधन की सुविधा प्रदान करते हैं।

भौतिक सेवाएं प्रदान करने वाले डिजिटल उत्पाद ब्रांडों की बढ़ती लोकप्रियता के बावजूद, यह अभी भी सर्वव्यापी नहीं है, जो इन खुदरा अनुभवों को अद्वितीय बनाता है, जिससे उपभोक्ताओं और ब्रांडों के बीच एक तरह के बंधन की सुविधा मिलती है।

थेराबॉडीज़ रीसेट के मामले में, सेवा-आधारित खुदरा अवधारणा संभवतः ब्रांड को अपने ग्राहकों के साथ व्यक्तिगत संबंध विकसित करने की अनुमति देती है। “हम लोगों को रीसेट पर जाने के लिए प्रोत्साहित करते हैं जब उन्हें अपने जीवन में दैनिक तनाव से छुट्टी की आवश्यकता होती है और वे अपनी शारीरिक और मानसिक भलाई में सुधार करना चाहते हैं। हमारे द्वारा प्रदान किए जाने वाले उपचारों की विविधता हमारे ग्राहकों को बेहतर महसूस करने में मदद करने के लिए विकल्प प्रदान करती है, चाहे वे कठिन कसरत के बाद मांसपेशियों में दर्द का अनुभव कर रहे हों, किसी चोट से उबर रहे हों, या पुराने दर्द से पीड़ित हों, ”नाज़ेरियन ने कहा।

महामारी और इसके कारण दुनिया में आए अलगाव ने शारीरिक और मानसिक स्वास्थ्य की आवश्यकता को बढ़ा दिया है। वेलनेस ब्रांड स्वास्थ्य के संबंध में मनुष्यों की अभूतपूर्व भेद्यता को देख रहे हैं और इसे संबोधित करने वाले भौतिक अनुभव तैयार कर रहे हैं। रिचुअल, लॉस एंजिल्स स्थित एक हेल्थकेयर ब्रांड है जो अपने विटामिन के लिए जाना जाता है, हाल ही में अपना पहला स्टोर खोला, अपने ग्राहकों को जानने और शिक्षित करने के लिए इस स्थान का उपयोग करने का इरादा रखता है।

इसलिए, अधिक ब्रांड, विशेष रूप से वेलनेस वाले, भविष्य में सेवा-आधारित खुदरा अवधारणाएं खोलेंगे। जैसा कि नाज़ेरियन कहते हैं, “उपभोक्ता अपने समग्र स्वास्थ्य पर अधिक ध्यान केंद्रित कर रहे हैं, जो अब केवल फिटनेस या पोषण के बारे में नहीं है, और यह प्रवृत्ति सीओवीआईडी ​​​​के दौरान तेज हो गई है और यहां रहने के लिए है। स्वास्थ्य और कल्याण क्षेत्र में, ब्रांडों को ग्राहकों को यह दिखाने के लिए विज्ञान प्रदान करने की आवश्यकता है कि कैसे उनके उत्पाद और सेवाएँ लोगों को उनके शरीर की देखभाल करने में उस तरह से मदद कर रहे हैं जो वे कहीं और नहीं कर सकते - और रीसेट बस यही करता है।