निर्माण में प्रबंधन कैसे करें

एक अस्पष्ट अपेक्षा है कि विनिर्माण का प्रबंधन किसी भी तरह अन्य उद्योगों से अलग है। आप इसे उन निर्माताओं से बात करते समय महसूस कर सकते हैं जो इस बारे में शिकायत करते हैं कि कारखाने के उत्पादन से जुड़े होने की जटिलता के बारे में दूसरों को कैसे पता नहीं है। आप इसे तब सुन सकते हैं जब मैन्युफैक्चरिंग से बाहर के मुख्य वक्ता काम के भविष्य के बारे में घोषणा करते हैं या हाइप अप कमेंटेटर डिजिटल परिवर्तन के बारे में लिखते हैं जैसे कि भविष्य कोई आभासी स्वर्ग है जहां श्रमिक शारीरिक बाधाओं से मुक्त हैं। दोनों पक्ष ऐसे बोलते हैं जैसे ये क्षेत्र अलग दुनिया हों।

क्या वो? और, कब तक? यह अंतर किस हद तक वास्तविक है और क्या यह प्रबंधन प्रथाओं को प्रभावित करता है? मैन्युफैक्चरिंग में डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन का दो साल का अध्ययन पूरा करने के बाद, मुझे वास्तविकता आश्चर्यजनक लेकिन उत्साहजनक लगती है।

विनिर्माण वास्तव में किसी भी परिसंपत्ति प्रकाश उद्योग से थोड़ा अलग है क्योंकि आप भौतिक बुनियादी ढांचे से उत्पन्न उत्पादन बाधाओं से निपट रहे हैं। तीन विशेष बाधाएं दिमाग में आती हैं। सबसे पहले, सामग्री को उन उत्पादों में खरीदने और इकट्ठा करने की आवश्यकता होती है जो भौतिक बुनियादी ढांचे जैसे कि दुकान के फर्श या कारखानों पर निर्भर करते हैं। दूसरा, सामग्री और तैयार उत्पादों को समय पर भेज दिया जाना चाहिए, जिसमें आपूर्ति श्रृंखलाओं के साथ रसद प्रवाह का निर्माण होता है जो अक्सर प्रकृति में अंतरराष्ट्रीय होते हैं और जहां एक छोर में देरी दूसरे छोर में और भी अधिक देरी होती है। तीसरा, बिक्री केवल एक परिपत्र श्रृंखला की शुरुआत है जो नए उत्पादों के लिए पुन: प्रयोज्य या पुन: प्रयोज्य सामग्री के जिम्मेदार निपटान या पुनर्वितरण के साथ समाप्त होती है। इनमें से कुछ बाधाएं हमेशा से रही हैं और कुछ मूल रूप से नई हैं।

वे तकनीकी, कोई कह सकता है, निर्माण को जटिल बना देता है क्योंकि वे भौतिक दुनिया की स्थायी बाधाओं के उदाहरण हैं। वहाँ बुनियादी ढाँचा है जिसे बनाने, बनाए रखने की आवश्यकता है, और इसे भी विकसित करने की आवश्यकता है क्योंकि आवश्यकताएँ बदलती हैं। यह इच्छा करना आकर्षक होगा कि ये बाधाएं दूर हो जाएं लेकिन यह इतना उत्पादक नहीं है। बेहतर या बदतर के लिए, हम अभी भी मुख्य रूप से भौतिक दुनिया में रह रहे हैं और हम में से कई इसे पसंद करते हैं।

कार्यबल के प्रबंधन के बारे में क्या? क्या यह भी निर्माण का एक विशिष्ट पहलू है? यह वह जगह है जहां हम हैं जहां हम हैं। ऐसा लगता है कि किसी ने आसानी से मान लिया है कि कार्यबल प्रशिक्षण और विकास एक और बाधा है। यह नीतिगत हलकों दोनों में दिखाई देता है, जब आप व्यापार संघों और श्रमिक संघों को उनके मामले में बहस करते सुनते हैं, और यह निश्चित रूप से वरिष्ठ प्रबंधन के लिए एक चर्चा का विषय है। उस धारणा के साथ समस्या यह है कि यह सिद्धांत रूप में, लचीला संसाधन लेता है, और इसे भौतिक बुनियादी ढांचे की बाधाओं के समान मोल्ड में डालता है। यह सही नहीं है।

वास्तव में, कार्यबल को किसी भी उद्योग में हमारे पास सबसे लचीला संसाधन माना जाना चाहिए। इस मामले में, संख्याओं की ताकत का मतलब विविधता है, न कि केवल ऊपर की ओर। विनिर्माण अलग नहीं है। जब हम, गलती से, प्रशिक्षण को एक काम के रूप में, एक बाधा के रूप में बोलते हैं, तो हम इसे उस उचित ध्यान के साथ नहीं मान रहे हैं जिसके वह योग्य है। प्रशिक्षण, एक के लिए, लगभग न के बराबर होना चाहिए। क्यों? क्योंकि माना जाता है कि हमारी प्रौद्योगिकियां अधिक जटिल होती जा रही हैं। इसे ध्यान में रखते हुए, किसी को उम्मीद करनी चाहिए कि प्रशिक्षण की आवश्यकता कम हो जाएगी, क्योंकि प्रौद्योगिकियां अधिक से अधिक स्वचालित, स्वायत्त भी हो जाती हैं। आइए उस पहलू को एक सेकंड के लिए देखें।

प्रशिक्षण की आवश्यकता केवल तभी होती है जब हाथ में कार्य नया हो, सहज ज्ञान युक्त न हो, और निष्पादित करने के लिए दर्दनाक हो। आज निर्माण में ऐसे बहुत कम कार्य उपलब्ध होने चाहिए। फिर भी, यह चिंता हमेशा बनी रहती है कि हम कैसे कामगारों को इतनी तेजी से प्रशिक्षित और फिर से प्रशिक्षित कर सकते हैं कि वे बने रहें।

क्या हुआ अगर वह पलट गया? क्या होगा अगर प्रशिक्षण हमारी चिंताओं में से कम से कम था, क्योंकि मशीन इंटरफेस तरल और सहज थे, बहुत कुछ आज के उपभोक्ता उपकरणों की तरह, जैसे कि स्मार्टफोन और टैबलेट हैं। क्या ऐसा नहीं होगा, आप पूछें? निश्चित रूप से, कोई यह उम्मीद कर सकता है कि जब उपभोक्ता उपकरणों का उपयोग करना अब आसान हो गया है (और उन कुख्यात वीडियो प्लेयरों की तरह नहीं, जो यह सुनिश्चित करने के लिए बेवकूफ थे कि सही समय पर एक टीवी शो रिकॉर्ड करेंगे), औद्योगिक मशीनरी को और भी अधिक प्राप्त होगा। ध्यान? आखिर हमारा समाज इसी पर निर्भर है?

लेकिन नहीं। यदि आपने कभी भी कारखानों या दुकान के फर्श में बिताया है, तो स्थिति विपरीत प्रतीत होती है। नियंत्रण पैनल धीरे-धीरे वेब-आधारित इंटरफेस में रूपांतरित हो सकते हैं, हालांकि उनमें से सभी में नहीं है। लेकिन मूल तर्क अभी भी त्रुटिपूर्ण लगता है। वे कार्यकर्ता को तलाशने के लिए आमंत्रित नहीं करते हैं, वे उपयोगकर्ता पुस्तिका को आमंत्रित करते हैं। वे एक अनुभवी ऑपरेटर के साथ सप्ताह के प्रशिक्षण और काम करने के लिए कहते हैं जो किसी विशेष मशीन के इन्स और आउट्स को जानता है।

तो आसान है, यह महसूस करना कि विनिर्माण में प्रबंधन नियंत्रण की ओर काफी झुका हुआ है, पर्यवेक्षण, अत्यधिक प्रशिक्षण और पदानुक्रमित निरीक्षण पर जोर देता है। वे गतिविधियाँ हैं जो अन्य उद्योग, निश्चित रूप से कार्यालय की नौकरियां, दशकों पहले पीछे छूट गईं। अब आप कार्यालय में एक कर्मचारी को कार्यालय में दिखाने के लिए नहीं मिल सकते हैं, अकेले ही आप उनकी हर हरकत को नियंत्रित करके उन्हें बेहतर काम देंगे। समकालीन कार्यस्थल सहानुभूति और सशक्तिकरण की ओर बढ़ रहा है। यह निर्माण में कैसे काम करेगा? या शायद यह पहले से ही है?

आश्चर्यजनक रूप से, सर्वश्रेष्ठ निर्माता, कंपनियां जैसे स्टेनली ब्लैक एंड डेकरSWK
, J&J, और DMG MORI, पहले से ही अधिकांश भाग के लिए कार्यबल को उनके मुख्य समर्थक के रूप में देखने के लिए परिवर्तित हो चुके हैं। जैसे, श्रमिक स्वतंत्रता प्राप्त कर रहे हैं, सही रूप से सशक्त महसूस कर सकते हैं, और ऑपरेटरों को सुझावों के साथ आने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है, यहां तक ​​​​कि अगर यह समझ में आता है तो उनकी कार्य प्रक्रिया को काफी हद तक बदल देता है, और उन्हें अपने स्वयं के उपकरण लाने के लिए कहा जाता है। हमारी आने वाली किताब में नतन लिंडर और मैं यही हैं, संवर्धित दुबला, एक टॉप-डाउन और बॉटम-अप नेतृत्व शैली के संयोजन के रूप में वर्णन करें।

परिणाम आसपास के लोगों को आदेश दिए बिना प्रबंधन है, अपने कर्मचारियों के सबसे बड़े संख्यात्मक अनुपात को खुद को आविष्कारक, नेता और निर्णय निर्माताओं के रूप में सोचने के लिए मुक्त करना। जब यह सामान्य हो, तो प्रभाव गहरा और स्थायी होगा। तब हम जो उत्पादन कर सकते हैं, वह हम सभी को आश्चर्यचकित करेगा।

यही कारण है कि मुझे लगता है कि निर्माण कार्यबल की अगली पीढ़ी अंततः उस लेबल को भी आसानी से दरकिनार कर देगी, जब प्रबंधन विद्वान पीटर ड्रकर ने 1960 के दशक में इसके बारे में लिखा था, अधिकांश कार्यालय कर्मचारियों पर लागू किया गया था - बिना यह जाँचे कि क्या वे वास्तव में जानकार थे। उनमें से कुछ थे, अन्य नहीं थे। जो निश्चित है वह यह है कि यह कार्यालय नहीं है जो लोगों को ज्ञान से भरा बनाता है। अधिकांश भाग के लिए ज्ञान एक व्यावहारिक चीज है, और विचार भाग का संबंध आपके विचारों को दूसरों से टकराने से है। उसके लिए कारखाने बहुत अच्छे हो सकते हैं।

वास्तव में, ज्ञान कार्यकर्ता समकालीन उत्पादन कार्यकर्ता, ऑपरेटर और गुणवत्ता प्रबंधक का वर्णन करना शुरू नहीं करता है, जिसे मशीनों, प्रौद्योगिकियों, इंटरफेस, भौतिक बाधाओं, कारखानों, ग्राहक अनुरोधों और उभरते उत्पादन डेटा दोनों के साथ काम करना पड़ता है। और आपूर्ति श्रृंखला को पीछे छोड़ दें। क्या आप जानते हैं कि जब एक स्टेनली ब्लैक एंड डेकर ऑपरेटर अपना दैनिक व्यवसाय करने के लिए जाता है, तो वे ऐसा इस जागरूकता के साथ करते हैं कि खुदरा दुकानों पर कितनी इन्वेंट्री बेची या वापस की जा रही है?

उत्पादन और सेवा कार्यकर्ता के बीच पुराना भेद अब उतना प्रासंगिक नहीं है। और, ऐसा नहीं है कि सेवाएं ले रही हैं। वस्तुत: उत्पादन समाप्त नहीं हो रहा है, पंडित जिस तरह से इसे प्राप्त करना चाहते थे, उसमें पहले से कहीं अधिक शामिल है। आपूर्ति श्रृंखला का उत्पादन हिस्सा अचानक पूरी आपूर्ति श्रृंखला की कुंजी है। श्रमिकों के पास अब अधिक कुशलता से और अधिक महत्वपूर्ण रूप से प्रभावी ढंग से उत्पादों का उत्पादन करने के लिए उपकरण हैं।

जिस तरह से हम बाहर से, विनिर्माण नौकरियों को देखते हैं, उसकी त्रासदी यह नहीं है कि हम इसमें जाने वाले प्रयासों को कम करके आंकते हैं। बेशक यह दुखद है। लेकिन तथ्य यह है कि हम वास्तव में जो हो रहा है उसे गलत समझते हैं, यह बौद्धिक स्तर पर अधिक विचलित करने वाला है। मुझे यह कुछ समझ से बाहर है, क्योंकि सबूत खुले में हैं।

विडंबना यह है कि ऑनलाइन खुदरा, जो एक बड़ा मिथ्या नाम है, पहले से ही इस सिद्धांत को प्रदर्शित करता है। ऑनलाइन रिटेल ज्यादातर उत्पादन होता है। खुदरा घटक सभी इलेक्ट्रॉनिक है, और ज्यादातर मूल्य निर्धारण रणनीति के बारे में है। हालाँकि, उत्पादन हिस्सा अभी भी प्रासंगिक है, यहाँ तक कि डिजिटल उत्पादों के लिए भी। उन सभी को आदर्श बनाया जाना चाहिए, अंतिम उपयोगकर्ताओं के अनुरूप बनाया जाना चाहिए और उत्पादित किया जाना चाहिए। यह बहुत बार बताया जाता है कि इन दिनों डिजिटल व्यवसाय शुरू करने की लागत इतनी कम है। यह इस तथ्य को छुपाता है कि यह एक ऐसे उत्पाद के साथ आ रहा है जो कठिन है, इसका उत्पादन करना एक और चुनौती है जो इसके बाद आती है। सिवाय, क्योंकि बाजार अब प्रतिक्रिया देता है, चाहे आप डिजिटल या भौतिक उत्पाद का उत्पादन करें, उत्पादन कभी समाप्त नहीं होता है। हम एक के अंतिम उपयोगकर्ता के लिए चीजों का निर्माण शुरू कर रहे हैं, जो लगातार अपना विचार बदलता है।

निर्माण श्रमिकों का प्रबंधन कार्यालय के कर्मचारियों के प्रबंधन से अलग नहीं है। इस क्षेत्र पर लगाए गए प्रतिबंध इस तथ्य को नहीं बदलते हैं कि कर्मचारियों को प्रेरित करने के लिए, आपको उन्हें मुक्त करने की आवश्यकता है। अब, डिजिटल उत्पादकता उपकरणों में अरबों के निवेश के कारण पिछले तीस वर्षों में कार्यालय उत्पादकता में काफी वृद्धि हुई है। कल्पना कीजिए कि क्या होने वाला है जब आपको पता चलता है कि उस प्रकार के निवेश का एक छोटा हिस्सा अब विनिर्माण श्रमिकों के लिए उत्पादकता साधनों में जा रहा है।

हालाँकि, डिजिटल तकनीक की पहली कुछ पीढ़ियों ने विनिर्माण श्रमिकों को सशक्त बनाने के लिए बहुत कम किया। हो सकता है कि इसने विनिर्माण प्रबंधकों को सशक्त बनाया हो, जिन्हें एक और नियंत्रण लीवर मिला हो। लेकिन इसने श्रमिकों को समान लीवर नहीं दिया। वही अब बदल रहा है। समसामयिक फ्रंटलाइन ऑपरेशंस प्लेटफॉर्म, नो-कोड या लो कोड सॉफ्टवेयर टूल्स द्वारा संचालित, धीरे-धीरे लेकिन निश्चित रूप से विनिर्माण संगठनों में प्रवेश कर रहे हैं। तब क्या होता है कि जो शक्ति वरिष्ठ प्रबंधन और प्रौद्योगिकी प्रणालियों के तीसरे पक्ष के इंटीग्रेटर्स में केंद्रित थी, वह कारखाने के फर्श और व्यापक कार्यबल में पुनर्वितरित हो जाती है। परिणाम, समय के साथ, तेजी से नवाचार चक्र, और एक अधिक अनुकूली उद्योग है।

आपके दिमाग में औद्योगिक उत्पादन सुविधा की जो भी छवि है, उसके आधार पर विनिर्माण को आंकना हमेशा एक गलती रही है, अक्सर एक पुरातन। मैं खुद इसका दोषी रहा हूं। अब हमें जो करना है, वह है नई निगाहों से कारखानों में प्रवेश करना। हालांकि, सावधान रहें। पुराने कारखाने, तथाकथित ब्राउनफ़ील्ड, पहली नज़र में इतने नवीन नहीं लग सकते हैं। हकीकत में, हालांकि, प्रबंधन प्रथाएं जो एक सुविधा को विश्व स्तरीय नवाचार स्थान में बदल सकती हैं, चमकदार, ग्रीनफील्ड की घंटी और सीटी के बिना उपलब्ध हैं जिन्हें नए सिरे से बनाया गया है। विनिर्माण पुराने उपकरणों से उतना बाधित नहीं है जितना कि दैनिक आधार पर इसके साथ काम नहीं करने वालों से इस क्षेत्र से पुरानी उम्मीदों के कारण।

नए डिजिटल उपकरण, शायद, कुछ हद तक अदृश्य हैं। यह इस तरह दिख सकता है: छोटे, सस्ते सेंसर और कैमरे जिन्हें आप एक सामान्य इलेक्ट्रॉनिक्स स्टोर पर खरीद सकते हैं, एक बुनियादी सर्वर जो एक पुनर्निर्मित मुख्यधारा का कंप्यूटर भी हो सकता है, और तथाकथित "ऐप्स" बनाने तक पहुंच के साथ एक अच्छा फ्रंटलाइन ऑपरेशंस प्लेटफॉर्म सदस्यता ”, इसका अर्थ है उद्देश्य-निर्मित तार्किक वर्कफ़्लो वाले छोटे कंप्यूटर प्रोग्राम जिन्हें टैबलेट के माध्यम से संचालित किया जा सकता है और मॉनिटर पर आसानी से प्रदर्शित किया जा सकता है। उन ऑफ-द-शेल्फ वस्तुओं को मानव वर्कफ़्लो या मशीन वर्कफ़्लोज़, या दोनों को ट्रैक करने के साथ जोड़ा जा सकता है।

अंतिम परिणाम अक्सर परिवर्तनकारी से ज्यादा कुछ नहीं होता है, बल्कि उससे भी ज्यादा होता है। यह संतोषजनक है क्योंकि यह सफलताओं या भारी डूब लागत पर निर्भर नहीं करता है जिसे आपको एक दशक में परिशोधन करना है। प्रबंधन सिद्धांत जो इसे काम करता है वह और भी सरल है। इसे कहते हैं अपने कार्यकर्ताओं पर भरोसा करो।