जे.जिल सीईओ नए लोकतंत्रीकरण और मूल्य निर्धारण एजेंडा पर

महिलाओं के प्रीमियम-कैज़ुअल अपैरल रिटेलर जे. जिल ने वेलकम एवरीबडी नाम से एक नई बॉडी-इनक्लूसिव पहल शुरू की है, जो 60 साल पुराने ब्रांड को नई गति देने और उपभोक्ता वफादारी को बढ़ाने के लिए डिज़ाइन किए गए पथ के साथ सेट करती है।

अभियान के केंद्र में भौतिक खुदरा खरीदारी की पेशकश का लोकतंत्रीकरण करना होगा। इसमें देश भर में ब्रांड के 249 स्टोरों में आकार की उपलब्धता को बढ़ाना शामिल है, साथ ही इस बात पर भी संचार को आगे बढ़ाना है कि कैसे खरीदार खुद को बेहतर तरीके से स्टाइल कर सकते हैं। आज से, ग्राहकों को पेश किए जाने वाले आकार XS-2X और 0-20 से चलेंगे, जो XS-4X और 0-28 आकारों के करीब आते हैं जो J.Jill पर ऑनलाइन खरीदने के लिए उपलब्ध हैं।

सभी आकारों में मूल्य समानता भी पहली बार पेश की जा रही है। निस्संदेह, इसका स्वागत उन महिलाओं द्वारा किया जाएगा, जिन्हें बड़े आकार खरीदने की आवश्यकता है, लेकिन जो विशेषाधिकार के लिए अधिक भुगतान नहीं करना चाहती हैं।

शरीर के सभी आकारों और प्रकारों के प्रति अपनी प्रतिबद्धता को रेखांकित करते हुए, जे.जिल ने स्टाइल और बॉडी पॉज़िटिविटी ब्लॉगर रोशेल जॉनसन के साथ भागीदारी की है, जिन्होंने 400,000 से अधिक अनुयायी Instagram पर। वह, साथ ही अन्य प्रभावशाली व्यक्ति, वेलकम एवरीबडी अभियान के बारे में प्रचार करेंगे और जे.जिल के लेट समर कलेक्शन को जीवंत बनाने में मदद करेंगे। जॉनसन यहां ब्रांड की कुछ नई लाइनों पर स्टाइलिंग टिप्स की पेशकश करेगा ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि ग्राहक विभिन्न प्रकार के स्टाइल विकल्पों में "अपने जैसा कोई" देख सकें।

नई पहल - पिछले एक साल में हजारों मौजूदा और संभावित ग्राहकों के साथ प्राथमिक शोध पर आधारित है - 2022 के लिए जे.जिल के सभी हालिया मार्गदर्शन में बनाया गया है, और कंपनी ने कहा कि यह नया मार्गदर्शन जारी नहीं करेगी।

मार्कडाउन से लेकर फुल-प्राइस मॉडल तक

वेलकम एवरीबडी एक बड़ी रणनीति में सुधार का हिस्सा है जिसे सीईओ क्लेयर स्पोफोर्ड ने फरवरी 2021 में कार्यभार संभालने के बाद से पेश किया है। कंपनी, जिसका मुख्यालय बोस्टन के बाहर है, बहुत सारे मार्कडाउन और इन्वेंट्री ले जाता था, लेकिन एक पूर्ण-मूल्य पर स्विच कर दिया गया है मार्जिन बनाने के लिए मॉडल - वॉल्यूम बिक्री को चलाने के बजाय - लाभप्रदता के अधिक कुशल तरीके के रूप में।

एक कॉल में उसने मुझसे कहा: “हम 30% की छूट पर एक नए वर्गीकरण के साथ बाहर जाते थे जिससे ब्रांड की धारणा कम हो जाती थी। अब हमारे पास एक कमी/पूर्ण-मूल्य परिदृश्य है जो बहुत अच्छी तरह से काम कर रहा है और आप इसे हमारे हाल के तिमाही परिणामों में देख सकते हैं। इसके अतिरिक्त, सख्त इन्वेंट्री और हमारे पूर्ण-मूल्य संग्रह पर ध्यान देने के साथ, हमारे पास स्टोर में कम आइटम हैं, जिसमें हमारी सभी श्रेणियों में अतिरिक्त आकार शामिल हैं।

यह देखते हुए कि जे.जिल का विशिष्ट ग्राहक यथोचित रूप से परिष्कृत है, 45 वर्ष से अधिक आयु का है, जिसकी औसत घरेलू आय $ 150,000 है, मार्कडाउन मार्ग शायद कभी भी एक अच्छा विचार नहीं था। हालांकि, महामारी के दौरान, कंपनी मार्च 1.55 में स्टॉक टैंकिंग के साथ $ 2020 के साथ अपने घुटनों पर थी, और एसएंडपी द्वारा उद्धृत किया गया था खुदरा विक्रेताओं के बीच डिफ़ॉल्ट होने की सबसे अधिक संभावना है. जैसे कि हर पैसा गिना जाता है, लेकिन खुदरा विक्रेता अब लगभग 16 डॉलर के स्टॉक ट्रेडिंग के साथ कगार से वापस आ गया है।

स्पोफोर्ड ने टिप्पणी की: "अतीत में कंपनी शीर्ष पंक्ति पर अधिक ध्यान केंद्रित करती थी लेकिन अब हम सकल लाभ और एबिटा के माध्यम से बहुत अधिक प्रवाह देख रहे हैं। ग्राहक ने व्यवसाय के रीसेट के लिए बहुत अच्छी प्रतिक्रिया दी है: उसके लिए सही उत्पाद प्रदान करके और उसे सही अनुभव देकर वह पूरी कीमत चुकाने को तैयार है।

"मुझे ऐसे कपड़े दिखाओ जो मेरे शरीर के अनुकूल हों ..."

वेलकम एवरीवन उस ब्रांड आधुनिकीकरण की प्रक्रिया का एक और कदम है। स्पोफोर्ड ने कहा, "हम ईमानदारी से विश्वास करते हैं- और शोध में इसकी पुष्टि हुई है- कि महिलाएं चाहती हैं कि खुद की समग्रता को देखा जाए, पहचाना जाए और मनाया जाए।" "महिलाओं ने हमें ज़ोर से और स्पष्ट रूप से बताया: 'हर कोई अलग-अलग शैलियों में अच्छा दिखता है ... मुझे ऐसे कपड़े दिखाएं जो मेरे शरीर, मेरी पसंद और मेरी जीवनशैली के अनुकूल हों', और यही हमने किया है।"

जे.जिल, जो एक डायरेक्ट-टू-कंज्यूमर कैटलॉग ब्रांड के रूप में शुरू हुआ था, के पास था FY2021 में वार्षिक बिक्री (29 जनवरी, 2022 को समाप्त) 585 मिलियन डॉलर, 37.1% ऊपर, स्टोर बिक्री और ई-कॉमर्स के बीच लगभग 50:50 विभाजन के साथ। पूर्व-कोविड, वार्षिक बिक्री $ 700 मिलियन के करीब थी, इसलिए अभी भी काम करना बाकी है। 13 अप्रैल, 30 को समाप्त हुए 2022 सप्ताह के अपने नवीनतम परिणामों में, बिक्री 22% बढ़कर $ 157 मिलियन हो गई।

नई पहल कंपनी की तीसरी तिमाही की शुरुआत में शुरू की गई है। यह "हमारे लिए एक बड़ा जागरूकता अवसर है" स्पोफोर्ड ने कहा कि संभावित बिक्री वृद्धि पर टिप्पणी किए बिना अभियान वर्तमान तीन महीनों में वितरित कर सकता है। उसने कहा: "हम बहुत छोटे हैं कि हमारी खुदरा प्रतिस्पर्धा बहुत अधिक है। वेलकम एवरीबडी हमारे मूल्य प्रस्ताव को आधुनिक बनाने और इस क्षेत्र में हमारे पास मौजूद महत्वपूर्ण पेशकशों को स्पष्ट रूप से संप्रेषित करने के लिए एक उद्यम-व्यापी दृष्टिकोण को दर्शाता है। स्टोर यूनिट के विकास की भी संभावना है।"

जे. जिल वेलकम एवरीबडी पहल के माध्यम से नए उपभोक्ताओं के साथ वफादारी बढ़ाने की भी उम्मीद करता है। ब्रांड के साथ औसत कार्यकाल 10 वर्षों में मजबूत है - एक खंड-अग्रणी प्रतिधारण दर होने का दावा किया गया है। सोशल मीडिया, तेज फैशन और उभरते डीटीसी ब्रांडों के कारण ब्रांड की वफादारी कम होने के इस युग में, 45+ आयु वर्ग की महिलाओं के बीच अपनी हिस्सेदारी बढ़ाने के साथ-साथ उस तरह की निष्ठा बनाए रखना एक प्रभावशाली उपलब्धि होगी।