JD.com ने नीदरलैंड्स को यूरोप में ओमनीचैनल के लिए परीक्षण के रूप में चुना

चीनी ई-कॉमर्स दिग्गज JD.com ने नीदरलैंड में ओचामा नाम से अपना पहला ओमनीचैनल रिटेल कॉन्सेप्ट विकसित और लॉन्च किया है, जिसके चार भौतिक स्थान एम्स्टर्डम (डायमेन), लीडेन, रॉटरडैम और यूट्रेक्ट में खोले गए हैं।

ये यूरोप में JD.com के पहले भौतिक स्टोर हैं। वे संपर्क रहित अमेज़ॅन गो की शुरुआत का अनुसरण करते हैं
AMZN
पिछले साल यूके में ब्रांड, संयुक्त राज्य अमेरिका के बाहर उस प्रारूप की पहली प्रस्तुति-पाइपलाइन में कई और के साथ।

ओचामा स्टोर अलग हैं, जो खाद्य और गैर-खाद्य वस्तुओं को मिलाने वाले खुदरा मॉडल के लिए पिक-अप पॉइंट के रूप में कार्य करते हैं - नीदरलैंड में ओमनीचैनल ई-कॉमर्स के लिए पहला होने का दावा किया जाता है। लॉन्च के समय, ताजे फल और सब्जियों से लेकर कार्यालय फर्नीचर तक ग्यारह उत्पाद श्रेणियां थीं, लेकिन इनके बढ़ने की उम्मीद है।

जबकि ओचामा वन-स्टॉप वेबसाइट और ऐप में जेडी.कॉम जिसे "ए-ब्रांड उत्पाद" कहता है, से भरा हुआ है, रेंज आम तौर पर सुलभ कीमत पर होती है और उदाहरण के लिए, कम से कम अभी के लिए सौंदर्य या कपड़ों में किसी भी उच्च-स्तरीय ब्रांड की सुविधा नहीं है। स्पार्कलिंग वाइन की कीमत €5 से अधिक से शुरू होती है और एक शैंपेन के लिए €37.50 तक जाती है।

ओचामा के मुख्य परिचालन अधिकारी मार्क डेन बटर ने अवधारणा की एक यूट्यूब वीडियो प्रस्तुति में टिप्पणी की, "हम एक सुंदर पनीर के साथ-साथ एक वैक्यूम क्लीनर भी अपनी दुकानों में ले जा सकते हैं या घर पर वितरित कर सकते हैं।" दुकानदार-जिन्हें पहले €10 के लिए ओचामा का सदस्य बनने की आवश्यकता होती है (हालांकि उपयोग को बढ़ाने के लिए शुल्क अस्थायी रूप से माफ कर दिया जाता है)-ऑनलाइन ऑर्डर करें और उसी दिन दुकानों में पिक-अप करें, जहां रोबोट पार्सल तैयार करते हैं। होम डिलीवरी दूसरा विकल्प है.

क्या कीमत का लाभ सट्टेबाजों को आकर्षित कर सकता है?

ओचामा, जेडी वर्ल्डवाइड के महाप्रबंधक पास लेई ने एक ब्लॉग पोस्ट में कहा: "खुदरा और अत्याधुनिक लॉजिस्टिक्स प्रौद्योगिकियों में समृद्ध अनुभव के साथ, जो कंपनी ने वर्षों से जमा किया है, हम यूरोप में ग्राहकों के लिए एक अभूतपूर्व खरीदारी प्रारूप बनाने की इच्छा रखते हैं।" बेहतर कीमत और सेवा के साथ।”

मूल्य निर्धारण का हिस्सा इस बात पर निर्भर करेगा कि कितने उपभोक्ता वन-स्टॉप प्रारूप को अपनाते हैं, सदस्यता के लिए साइन अप करते हैं और सक्रिय उपयोगकर्ता बनते हैं। हालाँकि, डेन बटर का कहना है कि लॉजिस्टिक्स और आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन में प्रौद्योगिकियों का पूरी तरह से उपयोग करके, दुकानें लॉन्च पर उत्पाद की कीमतों में 10% की कमी ला रही हैं।

शायद मॉडल का सबसे रोमांचक हिस्सा पिक-अप शॉप में स्वचालित गोदाम है जो आंशिक रूप से उपभोक्ताओं को दिखाई देता है। वे एजीवी (स्वचालित जमीनी वाहन) और भविष्य के रोबोटिक हथियारों सहित ऑटोमेटन के एक बेड़े को देख सकते हैं जो माल को चुनने, छांटने और स्थानांतरित करने में संलग्न हैं। क्यूआर कोड को स्कैन करने से एक रोबोटिक प्रक्रिया शुरू हो जाती है जिसके परिणामस्वरूप खरीदार के ऑर्डर को संसाधित किया जाता है और एक कन्वेयर बेल्ट द्वारा उन तक पहुंचाया जाता है, जिससे चेकआउट-मुक्त खरीदारी यात्रा होती है।

हाई-टेक रोबोट, स्वचालन समाधान और उन्नत आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन का उपयोग करके, JD.com को उम्मीद है कि यह नवाचार और पर्यावरण के लिए डच रुचि को आकर्षित कर सकता है। साथ ही कंपनी श्रम और परिचालन लागत भी कम करेगी।

अत्यधिक शहरीकृत देशों को लक्षित करना

JD.com ने ओचामा का परीक्षण करने के लिए नीदरलैंड को चुना क्योंकि यह यूरोप में सबसे अधिक शहरीकृत देशों में से एक है। विश्व बैंक के आंकड़ों से पता चलता है कि, 2020 तक, 92% डच शहरों में रहते हैं। यूरोपीय मुख्य भूमि पर, प्रमुख अर्थव्यवस्थाओं में, केवल बेल्जियम का स्कोर अधिक है (98%), और इन दो बाजारों के बाद लक्ज़मबर्ग (91%), डेनमार्क और स्वीडन (दोनों 88%) हैं।

इसलिए यदि नीदरलैंड में सभी योजना के अनुसार काम किया जाता है तो ये देश ओचामा उपचार के लिए कतार में अगले हो सकते हैं, हालांकि JD.com ने यूरोप में कहीं और विस्तार योजनाओं पर कोई टिप्पणी नहीं की है।

नवंबर के मध्य में, JD.com ने अपनी तीसरी तिमाही में राजस्व में 25.5% की बढ़ोतरी के साथ $134 बिलियन की वृद्धि दर्ज की, जिसका लगभग सारा हिस्सा चीन से आया। उस समय, मुख्य वित्तीय अधिकारी सैंडी जू ने कहा: “अधिक नए और मौजूदा उपयोगकर्ता सुपरमार्केट श्रेणियों जैसे उच्च आवृत्ति वाले उत्पाद खरीद रहे हैं। उन्होंने कहा कि थर्ड-पार्टी मार्केटप्लेस और ओमनीचैनल रणनीतियों पर फोकस जारी रहेगा।

अपने घर, बाजार के करीब, सितंबर 2021 में, JD.com ने पेरिस स्थित वैश्विक ड्यूटी-फ्री ऑपरेटर लैगार्डेर ट्रैवल रिटेल, जो फ्रांस के लैगार्डेर ग्रुप का हिस्सा है, के उत्तरी एशिया व्यवसाय में हिस्सेदारी लेकर ट्रैवल-रिटेल चैनल में भी विस्तार किया।