केपीएमजी का आउटलुक फॉर हॉलिडे 2022

केपीएमजी ने हाल ही में 2022 की छुट्टी के लिए अपना सर्वेक्षण प्रकाशित किया और इस साल हॉलिडे रिटेल ग्रोथ का अनुमान 4.2 प्रतिशत प्रस्तुत किया - जो पिछले साल नेशनल रिटेल फेडरेशन द्वारा रिपोर्ट किए गए 14.1 में 2021 प्रतिशत की वृद्धि से कम है। जबकि 2021 में देखा गया एक बहुत छोटा लाभ, अधिकांश खुदरा अधिकारियों को अभी भी छुट्टियों की बिक्री में सुधार की उम्मीद है, सर्वेक्षण में 68 प्रतिशत उत्तरदाताओं ने बिक्री में वृद्धि की है, जबकि पिछले वर्ष की तुलना में केवल 24 प्रतिशत गिरावट की उम्मीद है। इन सबका सारांश आज सुबह जारी केएमपीजी के 30-पृष्ठ के अध्ययन के उद्घाटन में दिया गया है।

यह ध्यान रखना दिलचस्प है कि छुट्टियों की बिक्री में साल-दर-साल बदलाव की उम्मीद खुदरा उप-क्षेत्रों द्वारा संचालित नहीं की जा रही है; बल्कि, डिपार्टमेंट स्टोर के अलावा अन्य सभी सेक्टर समूह अध्ययन के अनुसार इस साल छुट्टियों की बिक्री में सुधार की उम्मीद कर रहे हैं। रिपोर्ट में इस बात पर प्रकाश डाला गया है कि "ऑनलाइन खरीदें, स्टोर में पिकअप करें" (बीओपीआईएस) और स्टोर से शिपिंग दोनों से ओमनीचैनल पूर्ति के अपने हिस्से में वृद्धि होने की उम्मीद है, जबकि ड्रॉप शिपिंग में थोड़ी गिरावट आने की उम्मीद है। बहरहाल, ड्रॉप शिप सबसे आम डिलीवरी विकल्प रहेगा। यह डीटीसी कंपनियों के बढ़ते महत्व का प्रत्यक्ष प्रतिबिंब है।

मोटे तौर पर आधे उत्तरदाताओं को भौतिक स्टोर (51 प्रतिशत) और ई-कॉमर्स ट्रैफ़िक (50 प्रतिशत) दोनों में वृद्धि देखने की उम्मीद है। आश्चर्य की बात नहीं है, रिपोर्ट में कहा गया है कि खुदरा विक्रेता उद्योग विश्लेषकों की तुलना में चैनल की परवाह किए बिना वृद्धि के बारे में काफी अधिक आशावादी हैं। यह खुदरा उद्योग में विशिष्ट है; खुदरा विक्रेताओं में तेजी की प्रवृत्ति होती है क्योंकि वे हमेशा पिछले साल को हराना चाहते हैं और अपनी विकास योजनाओं का समर्थन करने के लिए माल खरीदना चाहते हैं। मेरे अनुमान में, एक जोखिम है कि बहुत से लोग बहुत अधिक खरीद लेंगे और माल के नए मार्कडाउन बनाएंगे जो कि छुट्टी के बाद की घटनाओं के लिए बिक्री में होंगे।

बिक्री और प्रचार रणनीतियाँ

खुदरा विक्रेताओं का अनुमान है कि छुट्टियों की अवधि के दौरान उनका मार्केटिंग खर्च उनके कुल बजट का लगभग 30 प्रतिशत होगा, जो पिछले साल लगभग 36 प्रतिशत था। इसका मतलब यह है कि सर्वेक्षण में शामिल लगभग सभी उत्तरदाताओं ने इस अवधि के दौरान उत्पन्न वार्षिक बिक्री के प्रतिशत की तुलना में छुट्टी के दौरान विपणन पर एक छोटा हिस्सा खर्च करने की योजना बनाई है।

उत्तरदाताओं में से लगभग आधे (47 में से 95) अपने हॉलिडे मार्केटिंग डॉलर का 50 प्रतिशत से अधिक डिजिटल अभियानों पर खर्च करते हैं। वास्तव में, 75 प्रतिशत उत्तरदाताओं ने इस वर्ष अपने अवकाश डिजिटल बजट को बढ़ाने की योजना बनाई है; वहीं, 40 फीसदी अपने गैर-डिजिटल मार्केटिंग बजट को बढ़ाएंगे और 37 फीसदी की योजना डिजिटल और नॉनडिजिटल मार्केटिंग बजट दोनों को बढ़ाने की है।

56 प्रतिशत का कहना है कि वे थैंक्सगिविंग डे पर खुले रहेंगे, जबकि शेष 44 प्रतिशत सभी स्टोर बंद कर देंगे। भले ही, अधिकांश ब्लैक फ्राइडे की बिक्री (85 प्रतिशत) और साइबर मंडे प्रचार (82 प्रतिशत) की योजना बनाते हैं। ध्यान दें कि दोनों मामलों में यह पिछले साल से थोड़ा कम है।

कुल मिलाकर, अधिकांश उत्तरदाताओं का कहना है कि वे पिछले वर्ष (73 प्रतिशत) की तुलना में अधिक प्रचारित होंगे। यह 2021 की तुलना में 2020 में हमने जो देखा, उससे अधिक हिस्सेदारी को दर्शाता है, जब केवल 68% पदोन्नति में वृद्धि की उम्मीद थी। हालाँकि, किसी को यह याद रखना चाहिए कि 2021 में COVID 19 के कारण होने वाली महामारी अभी समाप्त हो रही थी।

खुदरा व्यापार संचालन

अस्थायी श्रम बल वृद्धि इस वर्ष स्टोर संचालन में सबसे अधिक संभावित परिवर्तन है। 48 प्रतिशत उत्तरदाताओं ने संकेत दिया कि वे अधिक अस्थायी स्टाफिंग जोड़ेंगे, इसके बाद बढ़े हुए बोनस (38 प्रतिशत), और फिर बढ़े हुए घंटे (36 प्रतिशत) होंगे। सर्वेक्षण में कहा गया है कि एक कंपनी में अस्थायी श्रम शक्ति में वृद्धि कम सामान्य होने की उम्मीद है, एक कंपनी जितना अधिक स्टोर संचालित करती है, 57 से कम स्टोर कंपनियों के लिए 50 प्रतिशत से घटकर 44 से अधिक स्टोर कंपनियों के लिए 500 प्रतिशत हो जाती है।

आर्थिक चुनौतियों पर चिंताओं से अभी भी कुछ हद तक तेज रणनीतियों के साथ, 70 प्रतिशत उत्तरदाताओं को उनकी प्रमुख श्रेणियों के लिए अवकाश सूची की कुछ कमी की उम्मीद है। लेकिन व्यवसायों में एक बड़ा अंतर है; छुट्टियों की बिक्री में औसत से अधिक हिस्सेदारी वाली कंपनियां कमी की उम्मीद न करने की संभावना से लगभग दोगुनी थीं।

जबकि 77 प्रतिशत उत्तरदाताओं को इन्वेंट्री प्राप्ति में देरी की उम्मीद है, 44 प्रतिशत देरी की उम्मीद करते हैं जो दो या अधिक सप्ताह तक बढ़ सकती है। हालांकि, छुट्टियों की बिक्री में औसत से अधिक हिस्सेदारी वाले उत्तरदाताओं को कम देरी की उम्मीद है।

सब कुछ कहा और किया जाने के बाद, उत्तरदाताओं का 56 प्रतिशत सूची "हैंगओवर" की योजना बना रहे हैं। इस स्थिति को कम करने के लिए क्लीयरेंस सेल्स और कटिंग रिसीट्स सबसे लोकप्रिय कदम होंगे।

मंदी के विचार.

लगभग सभी उत्तरदाताओं (92 प्रतिशत) निकट भविष्य में मंदी की उम्मीद कर रहे हैं। 71 प्रतिशत का कहना है कि मंदी शुरू हो चुकी है या अगले 12 महीनों में होगी। 81 प्रतिशत उत्तरदाताओं का कहना है कि मंदी एक वर्ष या उससे कम समय के लिए होगी, और किसी को भी यह उम्मीद नहीं है कि यह दो साल से अधिक समय तक चलेगी। मंदी से निपटने के लिए सबसे आम कार्रवाई खुदरा विक्रेताओं की योजना है "हेडविंड" अप्रत्यक्ष खर्च (52 प्रतिशत) को कम करना है। अन्य कार्रवाइयों में ट्रैफ़िक बनाए रखने, इन्वेंट्री को कम करने और प्रत्यक्ष व्यय (42 प्रतिशत) को कम करने के लिए ग्राहक वफादारी कार्यक्रमों में निवेश करना शामिल है।

मैंने इस सब के बारे में केपीएमजी उपभोक्ता और खुदरा अनुसंधान टीम के प्रबंध निदेशक और नेता श्री सुंदर रामकृष्णन से बात की। उन्होंने मुझे बताया कि शोध एक तीसरे पक्ष द्वारा किया गया था और केपीएमजी को इस बारे में कोई विशेष जानकारी नहीं है कि सर्वेक्षण में किन खुदरा विक्रेताओं ने भाग लिया, यह जानने के अलावा कि वे खिलाड़ियों के व्यापक मिश्रण को दर्शाते हैं। उन्होंने मुझे यह भी बताया कि सर्वेक्षण को केपीएमजी साइट पर पोस्ट किया जाएगा। उन्होंने यह भी बताया कि मुझे अपने पाठकों को याद दिलाना चाहिए कि 2021 में आपूर्ति श्रृंखला में कई देरी हुई, जिससे खुदरा विक्रेताओं को शिपमेंट में देरी हुई जो अभी भी रुकी हुई है।

परिशिष्ट भाग: केएमपीजी सर्वेक्षण बहुत महत्वपूर्ण है क्योंकि खुदरा विक्रेता अपनी योजनाओं की समीक्षा करते हैं, निवेशक अपनी होल्डिंग की विकास क्षमता का आकलन करते हैं और निर्माता सीजन की तैयारी करते हैं। यह संभावना नहीं है कि इस अनिश्चित मौसम के आने पर उद्योग अतिरिक्त माल खरीदेगा; बल्कि खरीद को सावधानीपूर्वक इस उम्मीद में प्रबंधित किया जाएगा कि बिक्री-थ्रू निकासी स्तर को प्रबंधनीय बनाए रखेगा। कई मामलों में टाई या विशिष्ट परिधान का सही रंग खोजने के लिए दुकानदारों को जल्दी खरीदारी करनी होगी। अधिक विवरण में रुचि रखने वाले पाठकों को रिपोर्ट की समीक्षा करनी चाहिए क्योंकि यह कई उद्योगों के बारे में विस्तार से बताती है जो खुदरा स्पेक्ट्रम बनाते हैं।