आइए उन्हें बात करने के लिए कुछ दें—और ग्राहक अनुभव के बारे में अन्य गीत

यदि आप किसी सम्मेलन में गए हैं, तो आपको याद होगा कि जब कोई नया वक्ता मंच पर आता है तो संगीत बजाया जाता है। इसे "वॉक-ऑन म्यूज़िक" के रूप में जाना जाता है और प्रोडक्शन कंपनी के लिए ऐसे संगीत का उपयोग करना आम बात है जो सम्मेलन की थीम या वक्ता के व्यक्तित्व से जुड़ा होता है। मैंने कंपनियों के सीईओ को जॉर्ज थोरोगूड के 1982 के गीत का उपयोग करते देखा है अंदर से भी बुरा बाहर से भी बुरा, जो सीईओ के लिए खुद पर थोड़ा मज़ाक उड़ाने का एक तरीका हो सकता है।

एक मुख्य वक्ता के रूप में, मुझसे अक्सर पूछा जाता है, "जब आप मंच पर आते हैं तो क्या कोई विशेष गाना है जिसे आप अपने वॉक-ऑन संगीत के लिए पसंद करेंगे?" मेरे पास कुछ पसंदीदा विकल्प हैं, लेकिन जो हमेशा सबसे अलग रहता है वह है बोनी रिट का गाना, आइए उन्हें बात करने के लिए कुछ दें. मैं ध्वनि तकनीशियनों से इसे वहीं से शुरू करने के लिए कहता हूं जहां वह कोरस शुरू करती है। चूँकि मेरा विषय एक अद्भुत ग्राहक अनुभव बनाने के बारे में है, यह एक आदर्श थीम गीत है। आख़िरकार, क्या हम ऐसा अनुभव नहीं बनाना चाहते जिसके बारे में ग्राहक अपने दोस्तों, परिवार और सहकर्मियों से बात करें? तो... जैसा कि रिट कहता है, "आइए उन्हें बात करने के लिए कुछ दें!"

यदि आप शब्दों से परिचित हैं, तो आपको एहसास होगा कि गाना वास्तव में ग्राहक सेवा के बारे में नहीं है। यह वास्तव में प्यार के बारे में है। पर किसे परवाह है? बस शीर्षक पढ़ें और कोरस सुनें। आपको बस इतना ही जानना चाहिए! मैं उस कंपनी के लिए इससे बेहतर "थीम गीत" के बारे में नहीं सोच सकता जो अद्भुत सेवा प्रदान करना चाहता है - या एक ग्राहक सेवा और अनुभव मुख्य वक्ता के बारे में जो इसके बारे में बात करना चाहता है!

जब मैं हाल की सगाई से घर लौट रहा था, तो मैंने एक संदेश के साथ और अधिक गानों के बारे में सोचना शुरू कर दिया जो ग्राहक सेवा और सीएक्स पर लागू होंगे। तब मेरे मन में एक विचार आया-क्यों न इस कॉलम के पाठकों से उनकी पसंदीदा ग्राहक सेवा या अनुभव गीतों के बारे में पूछा जाए?

मैंने एक Spotify प्लेलिस्ट शुरू की है, और यदि आप अपना गाना साझा करते हैं, तो मैं इसे सूची में जोड़ दूंगा। गीत में ग्राहक सेवा या सीएक्स के बारे में होना जरूरी नहीं है, लेकिन ऐसे शब्द होने चाहिए जो इन बहुत महत्वपूर्ण रणनीतियों से जुड़े हों। परिणामस्वरूप, जब लोग मीटिंग के लिए बैठे हों तो ये बजाने के लिए एकदम सही गाने हैं। तो, यहां मेरे कुछ पसंदीदा हैं, और मैंने उन्हें क्यों चुना। और मैं आपसे यह जानने का इंतजार कर रहा हूं कि आप सूची में क्या जोड़ेंगे।

1. बात करने लायक कुछ शर्ली एखर्ड द्वारा लिखित, बोनी रिट द्वारा रिकॉर्ड किया गया (1990) - यह गाना रिट के एल्बम लक ऑफ द ड्रॉ में आया था। अगले वर्ष उन्होंने सर्वश्रेष्ठ महिला पॉप गायन प्रदर्शन के लिए ग्रैमी पुरस्कार जीता। निश्चित रूप से, गाना वास्तव में प्यार के बारे में है, लेकिन कभी-कभी हम अपने ग्राहकों को यही देना चाहते हैं। कोरस की मुख्य पंक्ति इसका सार प्रस्तुत करती है:

आइए उन्हें बात करने के लिए कुछ दें। प्यार, प्यार, प्यार कैसा रहेगा!

2. तुम्हें एक मित्र मिल गया है कैरोल किंग द्वारा लिखित और रिकॉर्ड किया गया (1971) - इतिहास के सबसे प्रतिष्ठित गीतकारों में से एक के इस हिट गीत ने वर्ष के सर्वश्रेष्ठ गीत के लिए ग्रैमी पुरस्कार जीता। गीत उन कंपनियों के अनुरूप होना चाहिए जिनके पास 24/7 ग्राहक सहायता है - हमेशा मदद के लिए मौजूद रहती है। शब्द उत्तम हैं: 

सर्दी, वसंत, ग्रीष्म या पतझड़

आपको बस कॉल करना है

और मैं वहां रहूंगा

आपके पास एक दोस्त है

3. मैं तुम्हें कभी हार नहीं मानूंगा स्टॉक ऐटकेन वॉटरमैन द्वारा लिखित, रिक एस्टली द्वारा रिकॉर्ड किया गया (1987) - यह एस्टली का सबसे प्रसिद्ध गाना है और पहली बार रिलीज़ होने पर 1 देशों के एकल चार्ट पर नंबर 25 पर पहुंच गया। 2008 में एस्टली ने क्राउड-सोर्स्ड इंटरनेट सर्वेक्षण के आधार पर सर्वश्रेष्ठ अभिनय के लिए एमटीवी यूरोप म्यूज़िक अवार्ड जीता। हाँ, शब्दों वाला एक और प्रेम गीत जिसे हर ग्राहक सुनना पसंद करेगा:

तुम्हें कभी निराश नहीं करूंगा

मैं कभी इधर-उधर नहीं भागूंगा और तुम्हें छोड़कर नहीं जाऊंगा

तुम्हें कभी रुलाऊंगा नहीं

कभी अलविदा नहीं कहूंगा

मैं कभी भी झूठ नहीं बोलूंगा और आपको ठेस नहीं पहुंचाऊंगा

4. दयालुता से उन्हें मार डालो सेलेना गोमेज़, रॉक माफिया, बेनी ब्लैंको और डेव औड द्वारा लिखित, सेलेना गोमेज़ द्वारा रिकॉर्ड किया गया (2016) - जैसे ही यह लेख प्रकाशित हुआ, इस गीत को YouTube पर 520 मिलियन से अधिक बार देखा गया। विकिपीडिया के अनुसार, गीत उदारता, दिल और दिमाग से महान होने के गुण के इर्द-गिर्द घूमते हैं। और ये शब्द बहुत सरल हैं:

और उन्हें दयालुता से मार डालो

उन्हें दयालुता से मार डालो

उन्हें मार डालो, उन्हें मार डालो, उन्हें दयालुता से मार डालो

5. मेरे साथ खड़े रहो बेन ई. किंग द्वारा लिखित और रिकॉर्ड किया गया (1961) - इस क्लासिक गीत को ग्रैमी® प्राप्त हुआ हॉल ऑफ फेम अवार्ड और रोलिंग स्टोन मैगज़ीन में सूचीबद्ध है सर्वकालिक 500 महानतम गीत, आरआईएए (रिकॉर्डिंग इंडस्ट्री एसोसिएशन ऑफ अमेरिका) सदी के गीत और बीएमआई द्वारा 20 के शीर्ष पांच सबसे अधिक प्रदर्शन वाले गीतों में से एक के रूप में मान्यता प्राप्त है^th शतक। शब्दों को पढ़ें और अपने आप को अपनी पसंदीदा कंपनी के साथ व्यापार करने वाले ग्राहक के रूप में सोचें - एक ऐसी कंपनी जो हमेशा आपके लिए मौजूद रहती है जब आपको उनकी सबसे अधिक आवश्यकता होती है:

जब रात आ गई

और भूमि अँधेरी है

और चंद्रमा ही एकमात्र प्रकाश है जिसे हम देखेंगे

नहीं, मैं नहीं डरूंगा

ओह, मैं नहीं डरूंगा

सब तब तक जब तक आप खड़े रहो

मेरा साथ दो

यह वो जगह है जहां आप आते हैं!

ये मेरे पसंदीदा में से कुछ हैं, फिर भी ऐसे कई गाने हैं जिन्हें मैं इस सूची में शामिल कर सकता था। जैसा कि उल्लेख किया गया है, मैंने एक Spotify प्लेलिस्ट बनाई है। तो, चलिए इसमें जोड़ते हैं। मैं तुम्हें कुछ दे रहा हूँ सोचना के बारे में। नीचे एक या दो वाक्यों के साथ अपनी पसंद साझा करें कि उन्हें क्यों शामिल किया जाना चाहिए, और हम उन्हें सूची में डाल देंगे।