लुई वुइटन ने कीमतें बढ़ाईं और श्रमिक इसके रचनात्मक सांस्कृतिक दावे को चुनौती देते हुए बाहर चले गए

एलवीएमएच की हालिया कमाई कॉल रिपोर्टिंग में चौथी तिमाही और साल के अंत 2021 के नतीजों में, सीईओ बर्नार्ड अरनॉल्ट ने जीत हासिल की।

उन्होंने रिकॉर्ड तोड़ने वाले वित्तीय परिणामों की सूचना दी, 64.2 में 73% की जैविक वृद्धि पर राजस्व €36 बिलियन (~$2020 बिलियन) तक पहुंच गया और 14 की तुलना में 2019% और आवर्ती संचालन से लाभ €17.2 बिलियन (~$19.5 बिलियन) हो गया जो दोगुना हो गया। 2020 और 49 की तुलना में 2019% की वृद्धि हुई।

उन्होंने इसके फैशन और लेदर गुड्स सेगमेंट के शानदार प्रदर्शन की भी सराहना की। यह कंपनी के पांच रिपोर्टिंग खंडों में सबसे बड़ा है, जो कंपनी के राजस्व का लगभग आधा हिस्सा है, €30.9 बिलियन (~$35 बिलियन)। उन्होंने घोषणा की कि 42 में इसका जैविक राजस्व 2019% बढ़ गया और आवर्ती परिचालन से मुनाफा दो साल पहले से 75% बढ़कर €12.8 बिलियन (~$14.5 बिलियन) तक पहुंच गया।  

लुई वुइटन उस सेगमेंट में सबसे महत्वपूर्ण रत्न है, हालांकि कंपनी मैसन द्वारा बिक्री की रिपोर्ट नहीं करती है, उन्होंने यह भी घोषणा की कि लुई वुइटन सिर्फ एक फैशन ब्रांड नहीं बल्कि एक सांस्कृतिक घटना बन गया है।

“यह कोई फ़ैशन कंपनी नहीं है। यह एक सांस्कृतिक रूप से रचनात्मक कंपनी है जो एक बहुत ही महत्वपूर्ण ग्राहक आधार तक पहुंचती है, सबसे महत्वपूर्ण जेन जेड के माध्यम से अधिक परिपक्व ग्राहक आधार तक पहुंचती है, ”उन्होंने कहा। यह अपने 75 मैसंस में एकमात्र ब्रांड था जिसे उन्होंने इस शीर्षक से नामित किया था।

“लुई वुइटन एक ऐसी कंपनी है जो सांस्कृतिक जीवन के कई पहलुओं में शामिल है। वह लुई वुइटन की भावना है। यह सिर्फ एक फैशन ब्रांड नहीं है. यह वैश्विक दर्शकों वाला एक सांस्कृतिक ब्रांड है,'' उन्होंने आगे कहा।

आज के सांस्कृतिक मुद्दों के प्रति एलवीएमएच की प्रतिबद्धता को मजबूत करते हुए, उन्होंने पर्यावरण, सामाजिक और शासन (ईएसजी) मुद्दों पर मील के पत्थर की भी घोषणा की।

उन्होंने एक बयान में कहा, “समूह और उसके मैसंस ने जैव विविधता को बढ़ावा देने, प्रकृति की रक्षा करने और कौशल और शिल्प कौशल को संरक्षित करने के लिए 2021 में कई कार्य किए।” ठोस वित्तीय प्रदर्शन के लिए प्रयास करना और उत्कृष्टता के लिए हमारी निरंतर खोज याद दिलाती है। दुनिया को एक बेहतर जगह बनाने के लिए इस तरह से कार्य करने की हमारी दैनिक प्रतिबद्धता।"

उन्होंने अपनी कंपनी के लोगों की गरिमा और व्यक्तित्व के प्रति सम्मान को दोहराया - इसके कर्मचारियों में 71% महिलाएँ हैं और 65% प्रबंधकीय पदों पर महिलाएँ हैं। उन्होंने अपने कर्मचारियों की सुरक्षा और भलाई के लिए इसके समर्थन पर प्रकाश डाला, जिसमें 86% मैसन कर्मचारियों को लचीले घंटों तक काम करने की अनुमति दी गई।

और उन्होंने कहा कि यह शिल्प कौशल में उत्कृष्टता के मानकों को कायम रखता है, इसके रैंक में 330 से अधिक प्रशिक्षुओं को शामिल किया गया है, और 40 से अधिक धर्मार्थ संगठनों को €46 मिलियन ($500 मिलियन) देने का वादा किया है, जो 57 की तुलना में 2020% की वृद्धि है।

अरनॉल्ट ने कंपनी के "मूल्यों, हमारी रचनात्मकता, गुणवत्ता के लिए निरंतर खोज, उद्यम की भावना, उद्यमशीलता की भावना जो सभी को प्रेरित करती है" को श्रेय देते हुए अपनी कमाई की सीमा तय की।

उन्होंने प्रभावी ढंग से कहा, हम सभी एक बड़ा, खुशहाल परिवार हैं। “यह एक कंपनी है। यह एक पारिवारिक संचालन है जिसे एक परिवार द्वारा नियंत्रित किया जाता है [उनके पांच में से चार बच्चे कंपनी के लिए काम करते हैं] और कर्मचारी, चाहे वे प्रबंधन में हों, फ्रांस में हमारे 100 विनिर्माण स्थलों में कारीगरों तक, परिवार का हिस्सा हैं।

फिर भी ऐसी चीजें बन रही हैं जो सांस्कृतिक प्रासंगिकता के ब्रांड के दावे को चुनौती दे सकती हैं। अरनॉल्ट को विलासिता का राजा मिडास कहा जाता है, क्या उसका सुनहरा स्पर्श कायम रह सकता है क्योंकि संस्कृति के मूल्य प्रत्येक गुजरते समाचार चक्र के साथ इंटरनेट की गति से बदलते प्रतीत होते हैं?

सांस्कृतिक प्रासंगिकता को चुनौती दी

फैशन नेटवर्क की रिपोर्ट के अनुसार, गुरुवार 10 फरवरी को, लुई वुइटन के सैकड़ों कर्मचारियों ने फ्रांस में इसकी 18 फैक्टरियों में से तीन से वाकआउट किया और दावा किया कि वे "बहुत कम वेतन के लिए शानदार काम" करते हैं।

कंपनी के एक प्रवक्ता ने पुष्टि की कि श्रम विवाद अब सुलझ गया है, लेकिन यह देखते हुए कि अरनॉल्ट दुनिया के तीसरे सबसे अमीर आदमी हैं, के अनुसार फ़ोर्ब्स, फ़ैक्टरी श्रमिकों की बात को न समझना कठिन है।  

कुछ ही दिनों बाद, रॉयटर्स ने बताया कि लुई वुइटन बढ़ती लागत के कारण कीमतें बढ़ाएगा, निवेश फर्म बर्नस्टीन का अनुमान है कि महिलाओं के चमड़े के सामान की कीमतें 7% से 20% के बीच बढ़ सकती हैं। इससे इसके पहले से ही महंगे हैंडबैग युवा, नकदी की कमी वाले ग्राहकों की पहुंच से दूर हो सकते हैं, जिन्होंने इसके हालिया विकास में महत्वपूर्ण योगदान दिया है।

और फिर इस दावे पर कि लुई वुइटन अब एक सांस्कृतिक रूप से रचनात्मक कंपनी है, कोई यह तर्क दे सकता है कि विलासिता अपने आप में एक सांस्कृतिक निर्माण है। इसके मूल में, विलासिता एक सामाजिक संकेत है जो अमीरों और वंचितों के बीच की दूरी का संचार करता है।

असमानता और विषमता के बीच का अंतर वर्तमान सांस्कृतिक संवाद में एक फ्रैक्चर लाइन बन गया है। इक्विटी के लिए संस्कृति के आह्वान के विकसित होते ही लुई वुइटन या किसी भी लक्जरी ब्रांड के लिए इस दिशा में आगे बढ़ना कठिन हो सकता है।   

शिल्पकार और महिलाएँ अपना उचित हिस्सा मांगते हैं

एक छोटी - कंपनी ने बताया कि 240 कारीगरों में से केवल 4,800 ही शामिल थे - लेकिन कॉन्फेडरेशन फ्रांसेज़ डेमोक्रेटिक डू ट्रैवेल (सीएफडीटी) और कॉन्फेडरेशन जेनरल डू ट्रैवेल (सीजीटी) द्वारा प्रतिनिधित्व किए गए यूनियन कार्यकर्ताओं का एक मुखर गठबंधन बदलाव के दौरान दो घंटे के लिए बाहर चला गया। सुबह से शाम की पाली तक.

रिपोर्ट्स के मुताबिक, कंपनी पिछली शरद ऋतु से ही यूनियनों के साथ बातचीत कर रही है। कंपनी ने प्रति माह €150 ($171) की औसत वेतन वृद्धि और प्रति सप्ताह काम के घंटे 35 से घटाकर 33 घंटे करने की पेशकश की।

लेकिन यूनियनों ने यह कहते हुए अपना कदम पीछे खींच लिया कि वह मानक दिन की पाली को खत्म करने और केवल सुबह और शाम की पाली में बदलने की कोशिश कर रही है। यूनियनों का कहना है कि यह बदलाव श्रमिकों को देर शाम तक काम करने के लिए मजबूर करके उनके निजी जीवन पर नकारात्मक प्रभाव डालेगा।

कर्मचारियों ने कंपनी के वेतनमान को भी चुनौती दी. के अनुसार सोर्सिंग जर्नल15 वर्षों के अनुभव वाला लुई वुइटन का एक कर्मचारी प्रति घंटे €14 ($16) कमाता है, जो उसके हैंडबैग की कीमतों को देखते हुए मामूली लगता है। कंपनी ने पोस्टिंग के समय इस बयान की पुष्टि नहीं की है।

जैसा कि उल्लेख किया गया है, कर्मचारी अंततः कंपनी की शर्तों पर सहमत हो गए। कंपनी ने कहा, "लुई वुइटन ने दोहराया है कि उसके कर्मचारियों की भलाई और संतुष्टि उसकी सामाजिक नीति के केंद्र में है, और उसकी एक लाभप्रद मुआवजा नीति है जो उसके एटेलियर कर्मचारियों को प्रति वर्ष औसतन 18 महीने का वेतन देने की अनुमति देती है।" ।”

लेकिन यह कार्रवाई, कनाडाई ट्रक ड्राइवरों के काफिले और अमेरिका में खुदरा श्रमिकों के संघ बनाने की बढ़ती प्रवृत्ति जैसी अन्य गतिविधियों के साथ, कॉर्पोरेट वेतनमान और लाभ असमानताओं के बारे में श्रमिक वर्ग के बीच बढ़ती अशांति की चेतावनी हो सकती है।

महामारी के बाद से, एक नया शब्द हमारी शब्दावली में शामिल हो गया है, वह है "आवश्यक श्रमिक" - या फ्रेंच में "ट्रैवेलियर्स एसेंशियल्स"। लुई वुइटन कारीगर क्या हैं इसकी यही परिभाषा है। वे आवश्यक कार्य करते हैं जो कंपनी को समृद्ध बनाए रखता है और अरनॉल्ट, उनके परिवार, कंपनी के वरिष्ठ अधिकारियों और निवेशकों को अमीर बनाने में योगदान देता है।

और ऐसा प्रतीत होता है कि कंपनी अपने आवश्यक कर्मचारियों को अधिक हिस्सेदारी देने में सक्षम है, विशेष रूप से तब से जब सीएफओ जीन-जैक्स गुओनी ने कमाई कॉल में स्वीकार किया कि लुई वुइटन के लिए लाभ मार्जिन 2021 में कम नहीं हुआ है, लेकिन अच्छी तरह से बढ़ सकता है बढ़ी हुई मात्रा और तैयार माल पर कम मूल्यह्रास के कारण।

पहले से ही ऊंची कीमतें बढ़ रही हैं

अर्निंग कॉल के दौरान, अरनॉल्ट मुद्रास्फीति और कीमतों पर इसके संभावित प्रभाव के बारे में दार्शनिक हो गए। “हर कोई मुद्रास्फीति के बारे में बात कर रहा है। कुछ [विशेषज्ञ] कह रहे हैं कि हम 80 के दशक की तरह मुद्रास्फीति की ओर लौट आएंगे। इसे रोकना मुश्किल होगा. यह अर्थव्यवस्था को दंडित करेगा, ”उन्होंने कहा।

“[फिर] ऐसे अन्य लोग भी हैं जो समान रूप से वैध और प्रतिष्ठित हैं, कुछ नोबेल पुरस्कार विजेता भी हैं, जो कह रहे हैं कि यह क्षणभंगुर है और महामारी द्वारा वैश्विक अर्थव्यवस्था में बनाया गया है। एक बार यह सब सुलझ जाए तो महंगाई शांत हो जाएगी और चीजें सामान्य हो जाएंगी। मैं आपको यह नहीं बता सकता कि मैं किसी न किसी स्पष्टीकरण का समर्थन करता हूं,'' उन्होंने आगे कहा।

हालाँकि, अरनॉल्ट ने विश्वास जताया कि "चीजों में सुधार जारी रहेगा" और "मांग मजबूत रहेगी।" उन्होंने यह भी कहा, "कुछ अन्य कंपनियों और समूहों की तुलना में हमें बढ़त हासिल है, जो कि हमारी कीमतों में लचीलेपन की डिग्री है।"

फिर, जैसे-जैसे सवाल-जवाब का दौर आगे बढ़ा, उन्होंने कीमतों पर विचार करना जारी रखा और सुझाव दिया कि अपने ग्राहकों की अपेक्षाओं को देखते हुए, कंपनी पर कीमतें बढ़ाने का लगभग दायित्व है।

उन्होंने कहा, “हम अपने उत्पादों के मूल्य निर्धारण में जो मार्जिन हासिल कर रहे हैं वह बहुत स्वीकार्य मार्जिन प्रदान करता है, लेकिन हमें अपने ग्राहकों के प्रति जिम्मेदार होने की भी आवश्यकता है। हमें तर्कसंगत होने की जरूरत है. हम कोशिश करते हैं और उचित व्यवहार करते हैं ताकि हमारे ग्राहक यह समझें, महसूस करें कि वे हमारे साथ उन ब्रांडों के साथ हैं जो उनके लिए कुछ ऐसा लाते हैं जो यथार्थवादी है।''

इसके तुरंत बाद ही लुई वुइटन ने चमड़े के सामान, फैशन के सामान और इत्र सहित दुनिया भर के सभी लुई वुइटन स्टोरों में कीमतों में वृद्धि की घोषणा की। इसे "मूल्य समायोजन" कहा जाता है, कंपनी ने कहा कि परिवर्तन बढ़ती उत्पादन लागत, कच्चे माल, परिवहन और समग्र मुद्रास्फीति को ध्यान में रखते हैं।

ऐसा लगता है कि लुई वुइटन केवल इसलिए कीमतें बढ़ा रहा है क्योंकि उसे विश्वास है कि वह ऐसा कर सकता है। यह देखना अभी बाकी है कि क्या मांग उतनी ही मजबूत बनी रह सकती है जितनी कि समग्र मुद्रास्फीति के मुकाबले रही है। लेकिन कीमतों में बढ़ोतरी से ब्रांड की वृद्धि खतरे में पड़ सकती है, खासकर युवा उपभोक्ताओं के बीच।

"अगर हमारे पास डेटा तक पहुंच होती, तो हम चौंक जाते कि चीन और अमेरिका में वुइटन ग्राहकों की औसत आय कितनी कम है," के लेखक एरवान रामबर्ग ने अनुमान लगाया है। फ्यूचर लक्स: विलासिता के व्यवसाय के लिए आगे क्या है. “उच्च निवल मूल्य वाले व्यक्ति लक्जरी रिटेल में बिक्री का केवल एक छोटा सा हिस्सा हैं। विलासितापूर्ण उपभोग का धन से उतना संबंध नहीं है जितना आप सोचते हैं।"

सांस्कृतिक रूप से जुड़ने में फिसलन भरी ढलान

कमाई कॉल में, अरनॉल्ट ने यह नहीं बताया कि एक फैशन से एक सांस्कृतिक रचनात्मक कंपनी के रूप में ब्रांड के विकास से उनका क्या मतलब है, हालांकि उन्होंने वर्जिल अबलोह ट्रिब्यूट फैशन शो को "एक फैशन शो से कहीं अधिक" बताया, जिसमें परिधान, जूते शामिल थे। , चमड़े का सामान और पेरिस ओपेरा के कंडक्टर के नेतृत्व में एक ऑर्केस्ट्रा।

अपने सबसे बुनियादी रूप में, रामबर्ग का मानना ​​है कि यह लुई वुइटन की विविधीकरण रणनीति को संदर्भित करता है। “मौलिक रूप से, मुझे लगता है कि इसका मतलब यह है कि लुई वुइटन जो बेच सकता है और जो संदेश दे सकता है, उसमें उसे कोई सीमा नहीं दिखती है। यह एक ऐसा ब्रांड है जो अब आभूषणों, स्नीकर्स, सुगंधों में प्रासंगिक है - ऐसी श्रेणियां जिनकी मैंने दस साल पहले कल्पना भी नहीं की होगी।''

रैम्बर्ग आगे कहते हैं, “यह ब्रांड में अविश्वसनीय मात्रा में भरोसे को दर्शाता है जो इसे उत्पाद विविधीकरण के मामले में बहुत आगे जाने में सक्षम बनाता है। यह मूल रूप से केवल भौतिक वस्तुओं के निर्माता के बजाय एक संपूर्ण पारिस्थितिकी तंत्र है।

भौतिक चीज़ से परे विस्तार करने की क्षमता, चाहे वह फैशन, चमड़े का सामान, इत्र या जूते हो, एक अनुभव में लक्जरी कंसल्टेंसी इक्विट के संस्थापक और पेपरडाइन में लक्जरी रणनीति के कार्यकारी प्रोफेसर डैनियल लैंगर इसकी व्याख्या कैसे करते हैं।

“लुई वुइटन ने एक ट्रंक निर्माता के रूप में शुरुआत की। कंपनी ने मूल रूप से हमारे यात्रा करने के तरीके को उन्नत किया,'' वे कहते हैं। “कंपनी के इतिहास में, यह लोगों के एक स्थान से दूसरे स्थान पर शैली में जाने के विचार से संबंधित रहा है। यह एक ऐसा ब्रांड है जो फैशन ब्रांड की संकीर्ण परिभाषा से परे विभिन्न संस्कृतियों वाले लोगों को जोड़ता है।''

लैंगर कंपनी की विविधीकरण रणनीति की ओर भी इशारा करते हैं, जैसे ईयरबड्स की शुरूआत, संगीत सुनने के माध्यम से दिए गए सांस्कृतिक अनुभव को दर्शाती है। "लुई वुइटन एक ऐसी कंपनी है जो उच्च वांछनीयता की चीजें तैयार करती है, इसलिए उस वांछनीयता को बनाने में, यह एक ऐसा ब्रांड है जो संस्कृति से प्रेरित है।"

फिर भी सांस्कृतिक खामियाँ हैं। लैंगर आगे कहते हैं, "कभी-कभी लक्ज़री ब्रांड 'लक्जरी' शब्द का उपयोग करना पसंद नहीं करते क्योंकि इसे अधिकता से जोड़ा जा सकता है।" “और फिर कीमतों को लेकर भी यही स्थिति है। विलासिता सुंदर हो सकती है, लेकिन महंगी भी है।”

और लैंगर और रामबर्ग दोनों वर्जिल अबलोह के दुखद नुकसान की ओर इशारा करते हैं, जो संभावित रूप से युवा उपभोक्ताओं के साथ इसके वर्तमान सांस्कृतिक संबंध को खतरे में डाल रहा है। लैंगर दर्शाते हैं, "अबलोह ने स्ट्रीटवियर को उच्च फैशन विलासिता के साथ इस तरह से लाया जैसा कोई और नहीं ला सका।"

रामबर्ग कहते हैं, "वर्जिल अबलोह ने इस कुलीन यूरोपीय ब्रांड और एक उभरते हुए उपभोक्ता के बीच एक पुल का निर्माण किया, जो युवा, अधिक विविध और अपने कपड़े पहनने के तरीके में अधिक उद्देश्यपूर्ण है।" "ब्रांड को वर्तमान सांस्कृतिक युगचेतना के साथ जुड़ने में मदद करने के लिए अबलोह एक अनुवादक, एक प्रवर्तक रहा है।"

संस्कृति बुला रही है

ऐसा प्रतीत होता है कि लुई वुइटन अब चॉकलेट और गेमिंग सहित श्रेणियों की एक विस्तृत श्रृंखला में एलवी दृष्टिकोण प्रस्तुत करके सांस्कृतिक बातचीत का विस्तार करना चाहता है। या जैसा कि रामबर्ग कहते हैं, "वुइटन किसी भी चीज़ पर एलवी लगाने और उसे काम करने में सक्षम है, जैसे नाइकी अपने स्वोश के साथ।"

यह आज सच हो सकता है, लेकिन कल के बारे में क्या? परंपरागत रूप से सर्वव्यापकता लक्जरी ब्रांडों की दुश्मन रही है। यह बड़े पैमाने पर बाज़ार की परिभाषा है। और शायद यही योजना है, नाइके के साथ आने की, न कि इससे ऊपर उठने की।

लेकिन तब लुई वुइटन को केवल सांस्कृतिक अभिजात वर्ग से ही नहीं, बल्कि बड़े पैमाने पर संस्कृति से बात करने की ज़रूरत है। यह ग्राहकों की अगली पीढ़ी के साथ कितनी प्रामाणिकता से जुड़ सकता है जहां इक्विटी एक मूल्यवान मूल्य है जबकि ब्रांड की जड़ें निश्चित रूप से असमान हैं? उस संतुलन को खोजने के लिए बहुत अधिक रचनात्मकता की आवश्यकता होगी।