कैमरे में कैद हुई दो बेशर्म चोरी की घटनाओं के बाद लक्जरी खुदरा विक्रेताओं की सुरक्षा का खतरा बढ़ गया है

पिछले सप्ताह लॉस एंजिल्स क्षेत्र में दो लक्जरी खुदरा विक्रेताओं पर लूटपाट करने वाली भीड़ ने धावा बोल दिया और लगभग आधे मिलियन डॉलर का माल लूट लिया। यह उत्पात सभी के लिए कैमरे में कैद हो गया, जिससे खरीदारों को लक्जरी दुकानों में कदम रखने से पहले दो बार सोचना पड़ा, जहां इतनी आसानी से लूट हो सकती है।

पिछले मंगलवार को, 30 से 40 चोर अमेरिकाना में ग्लेनडेल के ब्रांड लाइफस्टाइल सेंटर में यवेस सेंट लॉरेंट स्टोर पर पहुंचे। उन्होंने रात के खाने के समय दुकान में धावा बोला और अनुमानित $300,000 का माल चुरा लिया और कई कारों में भाग गए। अमेरिकाना एट ब्रांड कारुसो द्वारा संचालित एक प्रमुख खुदरा और भोजन स्थल है।

फिर, शनिवार शाम करीब 4 बजे, एक समान आकार की भीड़ ने वुडलैंड हिल्स के वेस्टफील्ड टोपंगा मॉल में एक नॉर्डस्ट्रॉम स्टोर में तोड़फोड़ की। सुरक्षा गार्डों को बाहर निकालने के लिए यह समूह भालू स्प्रे से लैस था। अनुमानतः 100,000 डॉलर मूल्य का माल उठाया गया और चोरों को भगाने के लिए कई वाहन तैयार थे।

दोनों मामलों में, किसी को भी नहीं पकड़ा गया, हालांकि पुलिस ने बताया कि उनके पास "जांच के सुराग" थे।

जबकि खुदरा विक्रेता डॉलर और सेंट में प्रत्यक्ष नुकसान की गणना करते हैं, बढ़ती अपराध दर के कारण पहले से ही हाई अलर्ट पर लक्जरी दुकानदारों पर इसका दीर्घकालिक प्रभाव पड़ेगा।

और यह सिर्फ कैलिफोर्निया में नहीं हो रहा है, जहां दुकानों से चोरी के कानून वापस ले लिए गए हैं। देश भर के प्रमुख शहरों में संगठित खुदरा अपराध में वृद्धि देखी जा रही है और न्यूयॉर्क, ह्यूस्टन, मियामी, शिकागो, सिएटल, अटलांटा और डलास शीर्ष दस शहरों में सबसे अधिक प्रभावित हैं।

एक बार जब लक्जरी खरीदार स्टोर में अपनी सुरक्षा और संरक्षा में विश्वास खो देते हैं, तो इसे बहाल करने में काफी समय लगेगा, और तदनुसार खुदरा विक्रेताओं का घाटा भी बढ़ जाएगा।

लक्जरी खुदरा विक्रेता तैयार नहीं हैं

लक्जरी खुदरा विक्रेताओं पर ये हालिया हमले जितने चौंकाने वाले हैं, उससे भी ज्यादा चौंकाने वाली बात यह है कि खराब तैयारी वाले लक्जरी खुदरा विक्रेता इससे कैसे निपट रहे हैं।

प्रमुख वैश्विक लक्जरी खुदरा विक्रेताओं के 50 वरिष्ठ अधिकारियों के बीच एक हालिया सर्वेक्षण में पाया गया कि 88% अपनी सुरक्षा के समग्र स्तर से संतुष्ट थे। कुछ 24% ने इसे उत्कृष्ट बताया, और 64% ने कहा कि यह अच्छा था। पिछले सप्ताह अत्यधिक प्रचारित चोरियाँ अन्यथा साबित होती हैं।

सर्वेक्षण में शामिल लोगों में से लगभग दो-तिहाई को उम्मीद है कि अगले तीन वर्षों में चोरी के नुकसान में वृद्धि होगी, और वे अतिरिक्त सुरक्षा उपायों पर खर्च को औसतन 28% बढ़ाने की योजना बना रहे हैं। लेकिन किसी को आश्चर्य होता है कि क्या यह लगभग पर्याप्त है। प्योर प्रोफाइल ने यूके स्थित कम्युनिकेशंस स्पेशलिस्ट लिमिटेड के लिए सर्वेक्षण किया, जो व्यवसायों को उन्नत संचार प्रौद्योगिकी की आपूर्ति करती है।

राष्ट्रीय खुदरा महासंघ (एनआरएफ) लक्जरी खुदरा विक्रेताओं के लिए खुदरा चोरी के खतरे को कम महत्व देता है। K2 इंटीग्रिटी द्वारा आयोजित अपने गहन अध्ययन, "संगठित खुदरा अपराध: लगातार और बढ़ते खतरे का आकलन" में, यह पाया गया कि सार्वजनिक जानकारी से संकलित इसके संगठित खुदरा अपराध (ओआरसी) डेटाबेस में लक्जरी वस्तुओं का प्रतिनिधित्व कम था। 116 ओआरसी समूहों के बारे में अदालती मामले और मीडिया रिपोर्टें।

विश्लेषण से पता चला कि 81% ओआरसी समूह कपड़े धोने का डिटर्जेंट, सौंदर्य प्रसाधन और ओवर-द-काउंटर दवाओं जैसे "रोजमर्रा के उपभोक्ता सामान" को लक्षित करते हैं। ओआरसी डेटाबेस में केवल 11% ओआरसी समूहों ने लक्जरी वस्तुओं को लक्षित किया।

रिपोर्ट में कहा गया है, "इन वस्तुओं को उन्नत सुरक्षा उपायों के साथ दुकानों में बेचा जाता है, जिससे उन्हें चोरी करना अधिक कठिन हो जाता है।" लेकिन पारंपरिक सुरक्षा उपाय तब बेकार हो जाते हैं जब नकाबपोश हुड़दंगियों की भीड़ भारी संख्या में किसी दुकान पर आक्रमण करती है।

जाहिर है, अपराधी लक्जरी खुदरा विक्रेताओं से एक कदम आगे हैं। उन्हें अपने सामान, ग्राहकों और कर्मचारियों को खुदरा चोरी से बचाने के लिए बेहतर काम करना चाहिए।

दुरूह समस्या

100 से अधिक खुदरा विक्रेताओं के साथ किए गए 2022 के राष्ट्रीय खुदरा सुरक्षा सर्वेक्षण के अनुसार, एनआरएफ का अनुमान है कि पिछले साल खुदरा घाटा लगभग 60 बिलियन डॉलर था। सर्वेक्षण में पाया गया कि 26.5 के बाद से ओआरसी की घटना 2021% बढ़ गई है।

खुदरा चोरी के बढ़ते खतरे के बावजूद, लगभग आधे ने बताया कि उनका नुकसान निवारण बजट 2022 में समान रहेगा। जबकि लगभग 45% अधिक सक्रिय खुदरा विक्रेताओं ने अपने सुरक्षा बजट को बढ़ाने की योजना की सूचना दी, उनकी वृद्धि न्यूनतम है, 29% के बीच बजट में वृद्धि हुई है एक से 9.9%। केवल 16% ही बजट 10% से अधिक बढ़ा रहे हैं।

खुदरा विक्रेता संगठित खुदरा अपराध से निपटने के लिए तैयार नहीं हैं, जैसा कि हाल ही में लक्जरी खुदरा विक्रेताओं पर हुआ है। केवल 32% खुदरा विक्रेताओं ने ओआरसी टीम होने की सूचना दी। एनआरएफ रिपोर्ट चेतावनी देती है, "यदि खुदरा विक्रेताओं के पास ओआरसी की जांच के लिए समर्पित संसाधन नहीं हैं, तो उन्हें यह पहचानने की संभावना कम होगी कि ओआरसी कब हो रहा है।"

यह विशेष रूप से समस्याग्रस्त है क्योंकि 81% खुदरा विक्रेताओं ने बताया कि ओआरसी अपराधी पिछले वर्ष की तुलना में अधिक हिंसक हो रहे हैं।

खुदरा विक्रेता आपराधिक न्याय प्रणाली को समस्या में योगदान के रूप में देखते हैं। 70% से अधिक ने बताया कि जब गुंडागर्दी की सीमाएं हटा दी जाती हैं तो ओआरसी अपराध में वृद्धि होती है, और 55% ने बताया कि नकद जमानत कम हो गई है या समाप्त हो गई है, जो बार-बार अपराध करने वालों में पर्याप्त वृद्धि के साथ जुड़ी हुई है।

खुदरा चोरी से हर कोई हारता है, और लक्जरी खुदरा विक्रेताओं को सबसे अधिक नुकसान होता है क्योंकि उनके पास बहुत सारा मूल्यवान, आसानी से उठाया जाने वाला माल होता है। अपराधियों ने यह पता लगा लिया है कि उन पर कैसे हमला किया जाए, और खुदरा विक्रेताओं को पकड़ लिया गया है।

लक्जरी खुदरा विक्रेता अपने स्टोर में खरीदारी को आनंददायक, मनमोहक ग्राहक अनुभव बनाने के लिए बहुत समय और प्रयास का निवेश करते हैं। अब उन्हें यह सुनिश्चित करना होगा कि यह सुरक्षित भी हो। दुख की बात है कि इसे सुलझाना अधिक कठिन होने वाला है।

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फोर्ब्स से अधिकस्मैश-एंड-ग्रैब चोरी से अनजान खुदरा विक्रेताओं के पास इससे निपटने के लिए कुछ उपकरण हैंBy पामेला एन। Danziger