सर्वेक्षण में कहा गया है कि मैकडॉनल्ड्स के फ्रैंचाइज़ी मालिकों ने सीईओ पर अविश्वास मत का समर्थन किया

मैकडॉनल्ड्स सीएनबीसी द्वारा देखे गए मालिकों के एक नए सर्वेक्षण के अनुसार, स्वामित्व शर्तों में किए जा रहे बदलावों से नाखुश फ्रेंचाइजी कंपनी के सीईओ और अमेरिकी अध्यक्ष में विश्वास की कमी व्यक्त कर रही हैं।

नेशनल ओनर्स एसोसिएशन, मैकडॉनल्ड्स मालिकों के लिए एक स्वतंत्र फ्रेंचाइजी वकालत समूह, ने हाल ही में फ्रेंचाइजी लीज शर्तों में किए जा रहे बदलावों पर अपनी सदस्यता के लिए मतदान किया।

नतीजों से पता चलता है कि भारी बहुमत - 87% - उत्तरदाताओं ने सीईओ क्रिस केम्पज़िंस्की और कंपनी के अमेरिकी अध्यक्ष, जो एर्लिंगर पर "अविश्वास" के वोट का आह्वान करने का समर्थन किया है।

इसके अलावा, लगभग 100% का मानना ​​है कि कंपनी को फ्रैंचाइज़ प्रणाली में बदलाव की घोषणा करने से पहले मालिक नेताओं के साथ सहयोग करना चाहिए और उनसे परामर्श करना चाहिए, और 95% ने कहा कि कंपनी के वरिष्ठ कॉर्पोरेट प्रबंधन को फ्रैंचाइज़िंग के प्रति अपने दृष्टिकोण में मालिकों के सर्वोत्तम हित का ध्यान नहीं है।

एनओए में लगभग 1,000 सदस्य हैं और लगभग 700 ने सर्वेक्षण में प्रतिक्रिया दी। पिछले साल के अंत तक मैकडॉनल्ड्स के 2,400 से अधिक मालिक थे। फ्रेंचाइजी मैकडॉनल्ड्स के लगभग 95% स्थानों को चलाती हैं और कंपनी के संचालन की कुंजी हैं।

एनओए ने सर्वेक्षण परिणामों पर टिप्पणी के अनुरोध का तुरंत जवाब नहीं दिया।

मैकडॉनल्ड्स ने जून के अंत में मालिकों को सचेत किया कि 2023 की शुरुआत में वह संभावित नए ऑपरेटरों को तरजीह देने के बजाय समान रूप से मूल्यांकन करेगा। वर्तमान फ्रेंचाइजी के पति/पत्नी और बच्चे।

यह उस प्रक्रिया को भी अलग कर रहा है जिसके माध्यम से वह 20 साल की शर्तों में दिए गए पट्टों को नवीनीकृत करता है, इस आकलन से कि क्या मालिक अतिरिक्त रेस्तरां संचालित कर सकते हैं। सीएनबीसी द्वारा देखे गए कुछ बदलावों के बारे में मालिकों को एक संदेश में, कंपनी ने कहा, "यह बदलाव इस सिद्धांत को ध्यान में रखते हुए है कि नई फ्रेंचाइजी अवधि प्राप्त करना अर्जित किया जाता है, दिया नहीं जाता।"

इस कदम से फ्रेंचाइजी समुदाय में सदमे की लहर दौड़ गई। यह अगले साल रेस्तरां के लिए एक नई ग्रेडिंग प्रणाली शुरू करने की योजना के बाद आया है, जिसके बारे में कुछ लोगों को डर है अभूतपूर्व श्रम चुनौतियों के समय में श्रमिकों को अलग-थलग करना. कंपनी नए और अधिक विविध मालिकों की भर्ती के लिए सक्रिय रूप से काम कर रही है, जैसा कि एर्लिंगर के फ्रेंचाइजी को एक संदेश में रेखांकित किया गया था जिसे सीएनबीसी द्वारा देखा गया था।

“हम इस बारे में बहुत सोच-विचार कर रहे हैं कि हम उद्योग के सर्वश्रेष्ठ मालिक/संचालकों को कैसे आकर्षित और बनाए रखें - ऐसे व्यक्ति जो हमारे द्वारा प्रदान किए जाने वाले विविध समुदायों का प्रतिनिधित्व करते हैं, एक सकारात्मक कार्य वातावरण तैयार करते हुए विकास की मानसिकता लाते हैं और निष्पादन उत्कृष्टता पर ध्यान केंद्रित करते हैं। रेस्तरां टीमों के लिए," उन्होंने कहा।

दिसंबर में, मैकडॉनल्ड्स ने विभिन्न पृष्ठभूमियों से अधिक फ्रेंचाइजी की भर्ती करने का वादा किया, और उन उम्मीदवारों को फ्रेंचाइजी के वित्तपोषण में मदद करने के लिए अगले पांच वर्षों में $250 मिलियन देने का वादा किया। मैकडॉनल्ड्स ने नए बदलावों या सर्वेक्षण पर टिप्पणी करने से इनकार कर दिया।

मैकडॉनल्ड्स मालिकों के लिए पट्टे की शर्तों को नियंत्रित करता है, और फ्रेंचाइजी समुदाय में कुछ लोगों के बीच अटकलें हैं कि स्थापित मालिकों की तुलना में अधिक पट्टे की दरों के साथ नए मालिकों को लाने के लिए बदलाव किए जा रहे हैं।

एनओए सर्वेक्षण में पाया गया कि 83% उत्तरदाताओं ने कहा कि नए नियम "किराया बढ़ाने का एक छिपा हुआ प्रयास" थे। और 95% ने कहा कि हाल के घटनाक्रमों को देखते हुए उन्हें लगता है कि कॉर्पोरेट द्वारा उन्हें महत्व नहीं दिया जा रहा है। इसके अलावा, 71% उत्तरदाताओं ने कहा कि मौजूदा या विरासत मालिकों के साथ संभावित नए ऑपरेटरों के समान व्यवहार नहीं किया जाना चाहिए।

अन्य फ्रेंचाइजी संगठन भी बदलावों से निराश हैं।

नेशनल फ्रैंचाइज़ लीडरशिप एलायंस के एक अलग सर्वेक्षण, जिसे सीएनबीसी ने भी देखा, ने दिखाया कि इसके 100 से अधिक उत्तरदाताओं में से लगभग 400% का मानना ​​​​है कि मैकडॉनल्ड्स लीडरशिप को बदलावों की घोषणा करने से पहले मालिकों के साथ सहयोग और परामर्श करना चाहिए था। 90% से अधिक ने कहा कि परिवर्तन समर्थित नहीं हैं, और 90% ने कहा कि उन्हें लगता है कि प्रस्तावित परिवर्तनों से उनके व्यवसाय पर नकारात्मक प्रभाव पड़ेगा।

रेस्तरां बिजनेस ऑनलाइन ने जून के अंत में रिपोर्ट दी थी कि नेशनल ब्लैक मैकडॉनल्ड्स ऑपरेटर्स एसोसिएशन ने भी सीईओ केम्पकिंस्की के खिलाफ अविश्वास प्रस्ताव वापस कर दिया है।

तनाव ऐसे समय में आया है जब मैकडॉनल्ड्स का अमेरिकी कारोबार मजबूत है और फ्रेंचाइजी का मुनाफा रिकॉर्ड ऊंचाई पर है। कंपनी पिछली तिमाही में आय और समान-स्टोर बिक्री के अनुमान में शीर्ष पर रही। स्टॉक आज तक 5% साल नीचे है।