फोर्ट वर्थ, टेक्सास के पास मैकडॉनल्ड्स का नया परीक्षण रेस्तरां फास्ट-फूड ऑपरेटरों का भविष्य हो सकता है: मानव श्रमिकों के बजाय आपको ड्राइव-थ्रू पर एक बैग सौंपने के बजाय, एक स्वचालित कन्वेयर बेल्ट आपके आदेश को खिड़की पर लाता है। ऑर्डर कियोस्क या ऐप के माध्यम से किया जाता है - इसमें कोई भी इंसान शामिल नहीं होता है।
दिसम्बर ब्लॉग पोस्ट में, मैकडॉनल्ड्स कहा परीक्षण रेस्तरां "पहले से कहीं अधिक तेजी से और आसानी से [ग्राहकों] की सेवा करने के नए तरीके खोजने के लिए अपनी प्रतिबद्धता को प्रदर्शित करता है।"
लेकिन सभी ग्राहक इसे पसंद नहीं कर रहे हैं।
टिकटोक वीडियो पर एक टिप्पणीकार ने नए रेस्तरां के बारे में कहा, "वैसे तो लाखों नौकरियां जाती हैं।"
"अरे नहीं पहले हमें सिरी और Google [और] से बात करनी है [और] अब हमें दूसरे कंप्यूटर से बात करनी है," दूसरे ने कहा।
एक अन्य टिप्पणीकार ने लिखा, "मैं अपना पैसा रोबोट को नहीं दे रहा हूं।" "न्यूनतम वेतन बढ़ाओ!"
अन्य ग्राहकों की अधिक व्यक्तिगत चिंताएँ थीं, इस बारे में चिंता व्यक्त करते हुए कि यदि यह गलत तरीके से तैयार किया गया था या अतिरिक्त मसालों के लिए कैसे पूछा जाए तो वे अपने ऑर्डर को कैसे ठीक करवा सकते हैं।
"और अगर वे एक आइटम भूल जाते हैं। आप किसे बताने वाले थे, रोबोट? यदि आपको इसके लिए अंदर जाना है तो यह ड्राइव का उपयोग करने के उद्देश्य को हरा देता है, ”एक उपभोक्ता ने कहा।
@foodiemunster @ मैकडॉनल्ड्स जिंगल बेल रॉक - बॉबी हेल्म्स
स्वचालित स्थान का परीक्षण तब होता है जब कंपनियां किराए पर लेने के लिए संघर्ष करती हैं सिकुड़ता श्रम पूल यह मजदूरी को अधिक बढ़ा रहा है और श्रमिकों को अधिक सौदेबाजी की शक्ति दे रहा है। इसी समय, स्वचालन अधिक उद्योगों में पैर जमा रहा है, विशेषज्ञों का अनुमान है कि 10 मिलियन नौकरियां अगले कुछ वर्षों में जोखिम हो सकता है - सबसे अधिक फास्ट-फूड और सेवा उद्योगों में कम-मजदूरी वाले पद।
मैकडॉनल्ड्स ने अपने हिस्से के लिए, कहा कि तकनीक अपने (मानव) रसोई कर्मचारियों को ग्राहक के आदेश को और अधिक कुशलता से तैयार करने की अनुमति देगी।
"इस रेस्तरां में तकनीक न केवल हमें अपने ग्राहकों को नए, अभिनव तरीकों से सेवा करने की अनुमति देती है, बल्कि यह हमारी रेस्तरां टीम को ऑर्डर की गति और सटीकता पर अधिक ध्यान केंद्रित करने की क्षमता देती है, जो अनुभव को हर किसी के लिए अधिक सुखद बनाती है," कीथ वेनसेक, द परीक्षण रेस्तरां का संचालन करने वाली फ्रेंचाइजी ने ब्लॉग पोस्ट में कहा।
निश्चित रूप से, अवधारणा के बारे में सभी के नकारात्मक विचार नहीं थे। कुछ ग्राहकों ने आशा व्यक्त की कि स्वचालित रेस्तरां सेवा और उनके अनुभव को बेहतर बना सकता है।
और काफी संख्या में वैग्स ने बताया कि बर्गर चेन के संदर्भ में मशीनें हमेशा जवाब नहीं होती हैं अक्सर मैकफ्लरी मशीनें टूट जाती हैं.
"हाँ, लेकिन आइसक्रीम मशीन वर्तमान में टूट गई है," एक ट्विटर उपयोगकर्ता ने नए स्वचालित रेस्तरां के बारे में मजाक किया।
स्रोत: https://finance.yahoo.com/news/mcdonalds-tests-automated-store-customers-185834196.html