आईआरएस के लिए राष्ट्रीय करदाता अधिवक्ता एरिन कॉलिन्स से मिलें

यदि आप आईआरएस मुद्दों से जूझ रहे लाखों अमेरिकियों में से एक हैं, तो आपको यह एहसास नहीं होगा कि आपकी अनसुलझी समस्याओं के लिए एक और विकल्प है।

RSI करदाता अधिवक्ता सेवाटीएएस के रूप में जाना जाने वाला, एजेंसी के भीतर एक स्वतंत्र संगठन है, जो एक-पर-एक मार्गदर्शन प्रदान करता है और प्रणालीगत परिवर्तनों के लिए लड़ता है।

एरिन कोलिन्स, राष्ट्रीय करदाता वकील, संघर्षरत फाइलरों के लिए लगभग 80 राष्ट्रव्यापी कार्यालयों का नेतृत्व करते हैं, आईआरएस के भीतर परामर्श देते हैं, एजेंसी की सबसे बड़ी समस्याओं पर कांग्रेस को सालाना रिपोर्ट करते हैं और विधायी प्रस्ताव प्रस्तुत करते हैं।

मार्च 2020 में बागडोर संभालते हुए, उन्हें महामारी के विनाशकारी प्रभावों के लिए अग्रिम पंक्ति की सीट मिली, जिसने "करदाताओं और कर पेशेवरों के लिए अब तक का सबसे चुनौतीपूर्ण वर्ष" में योगदान दिया, जैसा कि उनके वर्णन में बताया गया है। कांग्रेस को 2021 की वार्षिक रिपोर्ट. 

राष्ट्रीय करदाता अधिवक्ता हॉटलाइन ने 3 अक्टूबर, 1 और 2020 सितंबर, 30 के बीच लगभग 2021 मिलियन कॉल दर्ज कीं, जो पिछले 990 महीनों की तुलना में 12% अधिक है, और 264,343 नए मामले प्राप्त हुए।

और वर्तमान में, आईआरएस लाखों असंसाधित रिटर्न के बैकलॉग से दबा हुआ है, जिसे आयुक्त चार्ल्स रेटिग ने कहा है 2022 के अंत तक साफ़ होने की उम्मीद है.

सीएनबीसी ने आईआरएस के लिए अभूतपूर्व समय के दौरान कोलिन्स से उनकी महत्वपूर्ण भूमिका के बारे में बात की। स्पष्टता के लिए साक्षात्कार को संक्षिप्त और संपादित किया गया है।

केट डोरे: मुझे राष्ट्रीय करदाता वकील बनने के लिए आपके करियर पथ के बारे में सुनना अच्छा लगेगा।

एरिन कोलिन्स: जब आप पूछते हैं तो आप मुझे मुस्कुरा देते हैं जैसे कि मैंने वास्तव में इसकी योजना बनाई थी। जब मैं लॉ स्कूल में था, मेरे प्रोफेसरों में से एक, जो मुझे लगता है कि हमेशा आईआरएस मुख्य वकील के लिए काम करना चाहते थे, ने मुझे उस दिशा में इशारा किया।   

मैं वास्तव में निश्चित नहीं था कि मैं क्या कर रहा था, लेकिन अंत में, यह एक बढ़िया विकल्प था। इसलिए मैं लॉ स्कूल से सीधे आईआरएस मुख्य वकील तक गया। मैंने वहां लगभग 15 वर्षों तक काम किया और कई भूमिकाएं निभाईं जो मेरी वर्तमान भूमिका के लिए बहुत उपयोगी थीं।

और फिर मैं उनके आईआरएस विवाद अभ्यास में [अकाउंटिंग फर्म] केपीएमजी में शामिल हो गया, जो दिलचस्प था क्योंकि यह तालिका के एक तरफ से दूसरे तक बदल रहा है। वे कर को आईआरएस से बिल्कुल अलग तरीके से देखते हैं।

केडी: आप मार्च, 2020 में करदाता अधिवक्ता सेवा में शामिल हुए। किस बात ने आपको इस भूमिका में सबसे अधिक दिलचस्पी दिखाई?

चुनाव आयोग: इसलिए मैंने अभी केपीएमजी के साथ अपनी सेवानिवृत्ति की घोषणा की थी, और मैं वास्तव में सेवानिवृत्त होने के बारे में सोच रहा था। मेरा कर क्षेत्र में वापस जाने का कोई इरादा नहीं था। और जब पद आया, तो यह एकमात्र नौकरी थी जिस पर मैं सेवानिवृत्ति से बाहर आने पर विचार करता।

मुझे लगता है कि यह एक आकर्षक पद है, और राष्ट्रीय करदाता वकील के रूप में सेवा करना मेरे लिए सौभाग्य की बात है। हम स्वतंत्र हो सकते हैं, पीछे हट सकते हैं और अपने आईआरएस सहयोगियों की तुलना में चीजों को थोड़ा अलग तरीके से देख सकते हैं।

केडी: कांग्रेस को दी गई आपकी 2021 की वार्षिक रिपोर्ट में कई आईआरएस सिफारिशों को रेखांकित किया गया है। सुझाए गए परिवर्तनों में से हमें निकट अवधि में कौन से परिवर्तन देखने की सबसे अधिक संभावना है?

चुनाव आयोग: लड़के, यह कठिन है। बहुत सारी सिफ़ारिशें हैं, और कुछ को वे पहले ही लागू कर चुके हैं। 

एक स्वचालित संग्रह नोटिस के लिए था। हमने अनुशंसा की है कि आईआरएस पत्राचार बैकलॉग को पूरा करने तक उन्हें स्थगित या निलंबित कर दे। वे हाल ही में सहमत हुए उनमें से बहुत से नोटिसों को निलंबित करें, जो मुझे लगता है कि करदाताओं के लिए एक बड़ी मदद रही है।

जिन चीज़ों पर मेरा दृढ़ विश्वास है उनमें से एक - और मुझे लगता है कि महामारी ने वास्तव में इसकी आवश्यकता को उजागर किया है - व्यक्तिगत करदाताओं और व्यवसायों के लिए एक मजबूत ऑनलाइन खाता है।

मुझे लगता है कि आईआरएस का इरादा ऑनलाइन खाता कार्यक्षमता को बढ़ाना जारी रखना है। यह मेरी अपेक्षा से थोड़ा धीमी गति से चल रहा है।

केडी: आपके द्वारा सुझाए गए सभी सुधारों को प्राप्त करने में सबसे बड़ी बाधाएँ क्या हैं?

चुनाव आयोग: प्रौद्योगिकी के लिए सबसे बड़ी चुनौती निरंतर वित्त पोषण है। यदि आप नहीं जानते कि साल-दर-साल आपका बजट क्या होगा, तो एक बड़े आईटी प्रोजेक्ट को हाथ में लेना बहुत मुश्किल है। वास्तव में आधुनिकीकरण करने और जहां मेरा मानना ​​है कि वे होना चाहते हैं वहां तक ​​पहुंचने में आईआरएस के सामने यह सबसे बड़ी चुनौती है।

मुझे लगता है कि वे चाहते हैं कि जिनके पास स्मार्टफोन या कंप्यूटर है, उन्हें बुनियादी सवालों के जवाब के लिए आईआरएस प्रतिनिधियों या चैटबॉट तक पहुंच मिले।

चाहे दस्तावेज़ अपलोड करना हो या रिटर्न दाखिल करना हो, यदि करदाताओं का एक बड़ा प्रतिशत इसे ऑनलाइन कर सकता है, तो इससे उन लोगों के लिए फ़ोन मुफ़्त हो जाएगा जिन्हें वास्तव में इसकी आवश्यकता है।

केडी: क्या आपकी वेबसाइट का कोई विशिष्ट खंड है जिसे आप आईआरएस समस्या वाले किसी व्यक्ति के लिए शुरुआती बिंदु के रूप में अनुशंसित करेंगे?

चुनाव आयोग: हम एक है योग्यता अनुभाग जिस वेबसाइट की मैं अनुशंसा करूंगा। हमारे पास दो बकेट हैं जिन्हें मैं कहूंगा: वित्तीय कठिनाई वाले और प्रणालीगत मुद्दों वाले। 

उदाहरण के लिए, मान लें कि आईआरएस ने कहा कि वे आपके पत्राचार को 60 दिनों के भीतर संसाधित करेंगे, और अब उस अवधि को 90 या 120 दिन बीत चुके हैं। आप टीएएस की सेवाओं के लिए अर्हता प्राप्त करेंगे। 

दुर्भाग्य से, पिछले एक या दो वर्षों में करदाताओं की संख्या बहुत बड़ी है। ऐसे लाखों लोग हैं जो हमारी सेवा के लिए योग्य हैं।

केडी: क्या करदाता अधिवक्ता सेवा के बारे में कुछ और भी है जो पाठकों के लिए जानना महत्वपूर्ण है?

इन्वेंट्री बैकलॉग चुनौतियों के कारण पिछले दो साल करदाताओं और कर पेशेवरों के लिए अविश्वसनीय रूप से कठिन रहे हैं, और बहुत से करदाता अभी भी अपने रिफंड का इंतजार कर रहे हैं।

ग़लतफ़हमियों में से एक है अपने अधिकार को न समझना। उदाहरण के लिए, यदि आपके रिटर्न में कोई त्रुटि है और आईआरएस गलत है, तो हम आपके साथ काम करेंगे। लेकिन हमारे पास समस्या को ठीक करने का अधिकार नहीं है. हम इसे आईआरएस में अपने सहयोगियों को सौंपते हैं और आपकी ओर से वकालत करते हैं।