Meliá Hotels International ने 2023 में बड़े लक्ज़री विस्तार की योजना बनाई है

मेलिया इंटरनेशनल लक्जरी बाजार में टैप करने के लिए अपने विशिष्ट स्पेनिश, लैटिन अमेरिकी और कैरेबियाई जड़ों से परे अपने पंख फैला रहा है। ग्रैन मेलिया, एमई बाय मेलिया, द मेलिया कलेक्शन, और मेलिया द्वारा पैराडाइसस जैसे प्रीमियम ब्रांडों के साथ, स्पेनिश कंपनी अटलांटिक के दूसरी तरफ स्थित बड़े आतिथ्य नामों के साथ प्रतिस्पर्धा करने के लिए तैयार है।

अमेरिकी, विशेष रूप से, मेलिया नाम को और अधिक स्थानों पर दिखाई देना शुरू कर देंगे, और मेलिया रिवार्ड्स लॉयल्टी प्रोग्राम के साथ, वे अंकों और कुलीन स्थिति विशेषाधिकारों का भी लाभ उठा सकते हैं।

CEO गेब्रियल एस्केरर बताते हैं कि कैसे Meliá ब्रांड लग्जरी मार्केटप्लेस के भीतर बढ़ने और सफल होने के लिए खुद को ऊपर की ओर ले जा रहा है।

क्यों किया मेलिया व्यवसाय और सभी समावेशी ब्रांडों से प्रीमियम लक्ज़री स्पेस में जाने का निर्णय लें?

कई वर्षों से, कंपनी विकसित हो रही है, ग्राहक अनुभव, ब्रांड विशेषताओं, प्रतिभा प्रबंधन और कर्मचारी संबंधों में अपनी स्थिति को बेहतर बनाने के लिए कड़ी मेहनत कर रही है। हमारे वर्तमान ब्रांड आर्किटेक्चर में चार लक्ज़री नाम (ग्रैन मेलिया, एमई बाय मेलिया, द मेलिया कलेक्शन और पैराडाइसस बाय मेलिया) और चार प्रीमियम ब्रांड शामिल हैं, जिनमें से दो नए हैं।

प्रीमियम ब्रांडों में प्रसिद्ध मेलिया होटल्स एंड रिसॉर्ट्स और इनसाइड बाय मेलिया शामिल हैं, जिसने न्यूयॉर्क में अपनी पहली संपत्तियों में से एक खोली है। हाल ही में घोषित किए गए दो ब्रांडों में मेलिया द्वारा फाल्कन रिसॉर्ट्स शामिल हैं, जिसे वैश्विक मनोरंजन कंपनी फाल्कन बियॉन्ड के साथ संयुक्त रूप से विकसित किया गया है, जो एक तरह का "रिसॉर्टमेंट" हॉस्पिटैलिटी अनुभव प्रदान करता है और ज़ेडईएल, टेनिस दिग्गज राफेल नडाल के साथ संयुक्त रूप से विकसित, एक अद्वितीय आतिथ्य बनाने के लिए अनुभव विभिन्न वैश्विक गंतव्यों में क्लासिक भूमध्यसागरीय चरित्र पर केंद्रित है।

ये नए प्रीमियम लक्ज़री सेगमेंट ब्रांड पहले से ही हमारे कुल होटल और रिसॉर्ट पोर्टफोलियो का 65% प्रतिनिधित्व करते हैं। महामारी के बाद, यात्री अधिक अतिरिक्त मूल्य, विशिष्टता और व्यक्तिगत अनुभव की मांग कर रहे हैं, और यह केवल उच्च अंत ब्रांडों द्वारा ही दिया जा सकता है।

आज के परिवेश में नए प्रीमियम लक्ज़री होटल खोलने के लिए क्या चुनौतियाँ मौजूद हैं?

विभेदन प्रमुख है। आज के बाजार में, विलासिता और विशिष्टता का अब एक ही अर्थ नहीं रह गया है। आज, विलासिता को स्वतंत्रता, स्थान, प्रकृति और निजीकरण द्वारा परिभाषित किया गया है। मेलिया की विलासिता की दृष्टि विविध आवश्यकताओं को पूरा करती है, चाहे वह एनगोरोनोगोरो में एक सफारी लॉज हो या रोम में एक शहरी रिसॉर्ट, सेरेन्गेटी, या मेनोरका जैसे बायोस्फीयर रिजर्व में ब्रांड का पहला ऊर्जा-कुशल, कार्बन न्यूट्रल रिसॉर्ट।

आपको क्या लगता है कि लक्ज़री होटल बुक करते समय ग्राहक क्या देख रहे हैं?

परंपरागत रूप से, लक्जरी यात्री विशिष्टता और गुणवत्ता की तलाश करते हैं। कोविड के बाद के ग्राहक अभी भी इसकी तलाश कर रहे हैं, लेकिन अब वे सुरक्षा में अधिक सुविधाओं, अधिक विशाल पेशकशों और होटलों की तलाश कर रहे हैं जो उनके संचालन और पेशकशों में टिकाऊ हों। वे "उद्देश्य के साथ यात्रा" भी कर रहे हैं और कुछ मूल्यों की तलाश कर रहे हैं जो दुनिया को सकारात्मक प्रभाव प्रदान करते हैं, चाहे वह सामाजिक या पर्यावरणीय हो।

के बहुत सारे पोर्टफोलियो में लग्जरी होटल भी द लीडिंग होटल्स ऑफ द वर्ल्ड का हिस्सा हैं. इससे उन्हें बाजार में अपनी स्थिति मजबूत करने में मदद मिलती है।

क्या कोई योजना है MeliáRewards कार्यक्रम?

14.7 मिलियन से अधिक MeliáRewards सदस्यों के लिए हमारी प्राथमिकता उनके साथ जुड़ाव को मजबूत करना और उनकी संतुष्टि को बेहतर बनाने के तरीके खोजना है। ब्रांड उपभोक्ता व्यवहार और डेटा प्रवृत्तियों पर केंद्रित है, विशेष रूप से शीर्ष-मूल्य वाले ग्राहकों के साथ घनिष्ठ संबंध बनाकर।

उदाहरण के लिए, Meliá के नवीनतम ब्रांड Falcon's Resort के भीतर, MeliaRewards के सदस्य जल्द ही अपने रिवार्ड पॉइंट्स को BeyondME से जोड़ सकेंगे, जो एक नया फैन लॉयल्टी और ऑनलाइन गेम प्लेटफॉर्म है जो सभी उम्र के व्यक्तियों को कनेक्ट करने, वैयक्तिकृत करने और उनके लिए पुरस्कृत होने में सक्षम करेगा। रिज़ॉर्ट ब्रांड में डिजिटल और वास्तविक दुनिया दोनों तरह के अनुभवों से जुड़ाव। गेम प्लेटफॉर्म का उपयोग करते हुए, वे रिसॉर्ट के आसपास विभिन्न गतिविधियों के माध्यम से अनुभव अंक अर्जित करते हैं, जिसे वे फिर छूट और उन्नयन के लिए भुना सकते हैं। नया स्मार्ट डिवाइस भी कुछ ऐसा है जो वे पहनते हैं और कमरे की कुंजी के साथ-साथ कमरे में चीजों को चार्ज करने की क्षमता के रूप में भी काम करते हैं।

क्या संयुक्त राज्य अमेरिका में और विस्तार करने की योजना है?

न्यूयॉर्क में पहले से ही एक संपत्ति INNSiDE New York NoMad है। महामारी के बाद, ब्रांड कैरेबियन और दक्षिण पूर्व एशिया में विकास की दिशा में प्रयासों पर ध्यान केंद्रित कर रहा है। संयुक्त राज्य अमेरिका बहुत पीछे नहीं है क्योंकि ब्रांड विशेष रूप से अवकाश बाजारों में महान मूल्य प्रदान कर सकता है।

कुछ नवीनतम गुण क्या हैं?

सबसे हालिया और महत्वपूर्ण लक्जरी मील का पत्थर मेनोर्का, स्पेन में एक ग्रैन मेलिया होटल, विला ले ब्लैंक का उद्घाटन है। एक बायोस्फीयर रिजर्व द्वीप पर स्थित, होटल एक ऊर्जा-कुशल और कार्बन-तटस्थ गंतव्य होटल है, जिसका लक्ष्य पर्यावरण के अनुकूल गुणों के लिए एक अंतरराष्ट्रीय बेंचमार्क के रूप में काम करना है। यह ऊर्जा-दक्षता प्रणालियों और एयर-क्रॉसिंग और आंगन जैसी प्रक्रियाओं का उपयोग करके एक पर्यावरणीय रूप से जिम्मेदार डिजाइन और वास्तुकला के साथ बनाया गया था, जो हरित ऊर्जा का उत्पादन करने के लिए आम क्षेत्रों में एयर कंडीशनिंग, हर कमरे में पंखे, फोटो-वोल्टाइक सिस्टम और बायोमास के उपयोग से बचते हैं। हीटिंग के लिए भूतापीय और एक जिम्मेदार अपशिष्ट प्रबंधन प्रणाली।

डीकार्बोनाइजेशन परियोजना के परिणामस्वरूप होटल में पहले की तुलना में 87% कम उत्सर्जन फुटप्रिंट दिखा। समुदाय का समर्थन करने के लिए, संपत्ति ने भोजन, खुदरा, फैशन और कला के लिए अपने स्टाफ द्वीप आपूर्तिकर्ताओं को दोगुना कर दिया।

आपको तंज़ानिया में द मेलिया कलेक्शन नागोरोंगोरो और मेलिया कलेक्शन सेरेन्गेटी लॉजेज के साथ ब्रांड भी मिलेगा, और पेरिस में एक और महत्वपूर्ण विकास होगा, जहां दो नए संयोजनों में द मेलिया कलेक्शन मैसन कोलबर्ट और द मेलिया कलेक्शन विला मार्क्विस शामिल हैं। मिलान में एक ग्रैन मेलिया होटल, पलाज़ो कॉर्डुसियो भी है, जो शहर में सबसे प्रसिद्ध पुनर्जागरण भवनों में से एक है, साथ ही पैराडाइसस सेलिनास और पैराडाइसस ग्रैन कैनरिया के साथ दो स्पैनिश परिवर्धन, पूर्व-मौजूदा होटलों के पुनर्निर्माण का उत्पाद है। Lanzarote और ग्रैन कैनरिया के द्वीप। यह एक मील का पत्थर विस्तार है जो सर्व-समावेशी पैराडाइसस ब्रांड के स्पेन में आगमन को चिह्नित करता है।

प्रीमियम और लक्ज़री ब्रांडों में 2023 के लिए अन्य अनुसूचित उद्घाटन मेक्सिको में एमई माल्टा, एमई लिस्बन, एमई गुआडालाजारा और वियतनाम में ग्रैन मेलिया न्हा ट्रांग होंगे।