जब नेटफ्लिक्स ने पिछले महीने घोषणा की कि उसके पास है खोए हुए ग्राहक दो दशकों में पहली बार, इसने सुझाव दिया कि इस मुद्दे के पीछे पासवर्ड साझा करना हो सकता है और इस प्रथा पर नकेल कसने के पहले के वादे को दोगुना कर दिया। उस समय, यह एक विशाल प्रतिमान बदलाव के लिए एक कमजोर तर्क की तरह लग रहा था।
लेकिन हालिया सबूत बताते हैं कि नेटफ्लिक्स सही रहा होगा। स्ट्रीमिंग सहित कई मीडिया में उपभोक्ता व्यवहार को ट्रैक करने वाले उपभोक्ता अनुसंधान मंच, अटेस्ट के एक नए अध्ययन में पाया गया है कि सदस्यता में गिरावट के बावजूद, नेटफ्लिक्स उपयोगकर्ताओं में कोई गिरावट नहीं देख रहा है। वास्तव में, यह विपरीत है।
पहली तिमाही के दौरान, त्रैमासिक यूएस मीडिया खपत ट्रैकर ने पाया कि नेटफ्लिक्स की वास्तव में किसी भी स्ट्रीमिंग सेवा के नियमित उपयोगकर्ताओं में सबसे बड़ी वृद्धि थी। सप्ताह में कम से कम एक बार सेवा देखने वाले लोगों का प्रतिशत 2.8 प्रतिशत अंक बढ़ गया, जो कामकाजी उम्र के अमेरिकियों के 71.2 प्रतिशत तक बढ़ गया।
कि एक रिपोर्ट के बावजूद 200,000 ग्राहकों का नुकसान पहली तिमाही में, जिसने यह अनुमान लगाते हुए सुर्खियां बटोरीं कि क्या अमेरिका एक स्ट्रीमिंग शेकआउट के लिए नेतृत्व कर रहा था, एक भविष्यवाणी जिसने भाप प्राप्त की जब सीएनएन + बंद हो गया बस घंटे बाद। अटेस्ट अध्ययन में कहा गया है कि पासवर्ड साझाकरण उपयोगकर्ता लाभ और ग्राहक हानि के बीच द्विभाजन के पीछे हो सकता है।
जेरेमी किंग कहते हैं, "नेटफ्लिक्स के अनुसार, 30 मिलियन से अधिक परिवार एक साझा पासवर्ड का उपयोग कर रहे हैं, और यह सबसे बड़ा कारण हो सकता है कि अमेरिका में भुगतान किए गए ग्राहकों को छोड़ने के बावजूद प्लेटफॉर्म का समग्र उपयोग क्यों हुआ है।" , सीईओ और संस्थापक सत्यापित करने के लिए.
अध्ययन में कहा गया है कि अन्य प्लेटफार्मों ने उपयोग में गिरावट देखी, जिसमें अमेज़ॅन प्राइम, नेटफ्लिक्स के सबसे लंबे समय तक रहने वाले प्रतियोगियों में से एक, साथ ही साथ नए प्रतिद्वंद्वी एचबीओ मैक्स और डिज़नी + शामिल हैं। अटेस्ट ने कहा कि अमेज़ॅन प्राइम साप्ताहिक दर्शकों में 5.2 प्रतिशत अंक गिरकर 41.3% हो गया, जो नेटफ्लिक्स साप्ताहिक का उपयोग करने वाले 71.2 प्रतिशत से काफी पीछे है।
इस बीच, डिज़्नी+ (32.4%) और एचबीओ मैक्स (26.4%) और भी अधिक पिछड़ गए, और प्रत्येक में कम से कम 2.2 प्रतिशत अंकों की गिरावट देखी गई।
फिर भी अमेरिकियों ने द्वि घातुमान टीवी देखने में बिताए कुल घंटों की संख्या वास्तव में पहली तिमाही में बढ़ी, कम से कम छह घंटे टीवी देखने वालों के लिए 2.9 प्रतिशत अंक और चार घंटे तक देखने वालों में 2.2% तक। रिपोर्ट में कहा गया है कि वृद्धि को विश्व की घटनाओं के लिए जिम्मेदार ठहराया जा सकता है, यूक्रेन पर हमला और समाचार कार्यक्रमों के लिए एक COVID सर्ज ड्राइविंग व्यूअरशिप।
"जबकि तिमाही में सभी प्रकार के टीवी देखने में तेजी आई, अन्य भुगतान-योग्य स्ट्रीमिंग सेवाओं ने साप्ताहिक उपयोगकर्ताओं में कमी का अनुभव किया, एक अशुभ संकेत जिसे शायद व्यापक आर्थिक स्थिति, विशेष रूप से लागत-जीवन संकट द्वारा समझाया गया है, "राजा नोट करता है।
दरअसल, नेटफ्लिक्स ने पहली तिमाही में कीमतें बढ़ाईं, ऐसे समय में जब अमेरिकी चिंतित थे संभावित मंदी और दशकों-उच्च मुद्रास्फीति दर.
"अटेस्ट द्वारा किए गए एक अलग शोध में, हमने पाया कि 51.1% अमेरिकियों का कहना है कि वे अपने जीवन पर मुद्रास्फीति के प्रभाव को उच्च या बहुत उच्च डिग्री तक महसूस कर रहे हैं, जबकि 36.6% इसे मध्यम डिग्री तक महसूस कर रहे हैं। लोगों को कटौती करनी पड़ रही है: लगभग आधे अमेरिकियों का कहना है कि वे कपड़े और भोजन जैसी गैर-जरूरी चीजों से पीछे हट रहे हैं, जबकि 34% भोजन और ईंधन जैसी बुनियादी चीजों में कटौती कर रहे हैं। यह रद्द सदस्यता में तब्दील होने के लिए बाध्य है, इसलिए सभी प्लेटफॉर्म जोखिम में हैं, ”राजा कहते हैं।
पासवर्ड साझा करना, निश्चित रूप से, पसंदीदा शो को उनके लिए भुगतान किए बिना देखना जारी रखने का एक तरीका है। हालांकि घटना को साबित करना मुश्किल है, ऐसा लगता है कि कम से कम यहां कुछ हद तक खेल में है।
स्रोत: https://www.forbes.com/sites/tonifitzgerald/2022/05/21/study-netflix-is-losing-subscribers-but-gaining-users-what-gives/