पेलोटन का कहना है कि यह 780 नौकरियों को कम कर रहा है, स्टोर बंद कर रहा है और कीमतों में बढ़ोतरी कर रहा है

टीम -

मैं पेलोटन के चल रहे परिवर्तन पर आप सभी को अपडेट करने के लिए लिख रहा हूं। पिछले कुछ महीनों में हमने अपनी यात्रा में काफी प्रगति की है। हम वैश्विक कनेक्टेड फिटनेस श्रेणी को परिभाषित करना और उसका नेतृत्व करना जारी रखते हैं, भले ही हम पेलोटन को अधिक कुशल, लागत प्रभावी, अभिनव बनाने के लिए काम करते हैं, और भविष्य के लिए खुद को सर्वश्रेष्ठ स्थिति में लाने के लिए काम करते हैं। आपकी कड़ी मेहनत के लिए धन्यवाद। 

इस कंपनी के दीर्घकालिक, टिकाऊ भविष्य को चलाने के लिए हमारे पास एक स्पष्ट रणनीति है। जॉब वन हमारी इन्वेंट्री प्रतिबद्धताओं को सही आकार देकर और हमारी कई निश्चित लागतों को परिवर्तनीय लागतों में परिवर्तित करके मुफ्त नकदी प्रवाह उत्पन्न कर रहा है क्योंकि वह लागत संरचना व्यवसाय के मौसमी राजस्व के साथ बेहतर रूप से संरेखित होती है। दूसरा, हम अपने सदस्य अनुभव को मजबूत करने के लिए अपने हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर में नवाचार पर भी ध्यान केंद्रित कर रहे हैं। और, अंत में, हम विकास पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं और उन तरीकों का विस्तार कर रहे हैं जिनसे उपभोक्ता पेलोटन के जादू का अनुभव कर सकते हैं। 

हम अपने प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए व्यवसाय में कई अतिरिक्त बदलाव कर रहे हैं।

हमारी प्रीमियम ब्रांड स्थिति को बनाए रखना

कई महीनों से हम नकदी प्रवाह को अधिकतम करने के लिए व्यवसाय चला रहे हैं। अप्रैल में, हमने नए सदस्यों के लिए प्रवेश बिंदु को और अधिक सुलभ बनाने और बहुत आवश्यक नकदी प्रवाह उत्पन्न करने के लिए इन्वेंट्री की बिक्री में तेजी लाने के लिए अपनी मूल बाइक, बाइक + और ट्रेड पर कीमतें कम कीं। उस समय, हम अपनी $800 मिलियन की पुनर्गठन योजना के शुरुआती दिनों में थे। हम काफी नकदी प्रवाह के दबाव में थे, और हम 750 मिलियन डॉलर का बैंक ऋण हासिल करने की प्रक्रिया में थे (लेकिन अभी तक पूरा नहीं हुआ था)।

हमारी इन्वेंट्री और आपूर्ति श्रृंखला के मुद्दों को प्रबंधित करने में हमारी सफलता के कारण, और बैंक वित्तपोषण के कारण, हमारे पास हमारे बाइक + और ट्रेड मॉडल पर कीमतों में वृद्धि करके "मूल्य" और प्रीमियम सदस्यों को समान रूप से लक्षित करने के लिए एक अधिक सूक्ष्म मूल्य निर्धारण रणनीति अपनाने का अवसर है - जिसमें शामिल हैं बाइक v1 और गाइड की कीमत को समान रखते हुए विशिष्ट, बेहतर डिज़ाइन तत्व।  

विशेष रूप से, यूएस में, हमारी नई मूल्य संरचना इस प्रकार होगी:

• Bike+ $500 से $2,495 तक बढ़ जाएगी
• ट्रेड $800 से $3,495 तक बढ़ जाएगा

आप सभी बाजारों में सभी उत्पादों के लिए पूर्ण मूल्य निर्धारण मेनू देख सकते हैं (यहां - लिंक डालें)

यह मूल्य परिवर्तन तीन उद्देश्यों को प्राप्त करता है - हम नए सदस्यों के लिए एक आकर्षक प्रवेश बिंदु बनाए रखते हैं; हम पहले से किए गए निवेश पर एक वित्तीय टेलविंड बनाते हुए, अतिरिक्त बाइक v1 इन्वेंट्री को बेचना जारी रखते हैं; और हम कनेक्टेड फिटनेस श्रेणी में निर्विवाद प्रीमियम ब्रांड के रूप में अपनी स्थिति बनाए रखते हैं। 

हमारे संचालन और कार्यबल का अनुकूलन

हम अपने संचालन और कार्यबल में रणनीतिक परिवर्तन करना जारी रखते हैं। पिछले महीने ताइवान में स्वामित्व-विनिर्माण से बाहर निकलने के बाद, अब हम अपने तीसरे पक्ष के रसद (3PL) प्रदाताओं के साथ अपने काम का विस्तार करके अपनी अंतिम मील वितरण क्षमताओं का पुनर्गठन कर रहे हैं। परिणामस्वरूप, हम अपने उत्तर अमेरिकी फील्ड ऑप्स वेयरहाउस को समाप्त कर रहे हैं, जिसके परिणामस्वरूप हमारी डिलीवरी कार्यबल टीमों में उल्लेखनीय कमी आई है।

दुर्भाग्य से, इसका मतलब है कि टीम के कई सदस्य कंपनी छोड़ देंगे। हम जानते हैं कि इस प्रकृति के परिवर्तन कभी आसान नहीं होते।

हमारी अंतिम मील डिलीवरी को 3PL में स्थानांतरित करने से हमारी प्रति-उत्पाद वितरण लागत 50% तक कम हो जाएगी और हमें सबसे अधिक लागत प्रभावी तरीके से अपनी डिलीवरी प्रतिबद्धताओं को पूरा करने में सक्षम बनाएगी। मैं यह भी उजागर करना चाहता हूं कि हम सदस्य अनुभव में नाटकीय रूप से सुधार करने के लिए अपने 3PL के साथ सक्रिय रूप से काम कर रहे हैं, और हम उन CSAT स्कोर में सकारात्मक गति देख रहे हैं। यह एक चुनौती रही है। हम इसे रातोंरात ठीक नहीं करेंगे, लेकिन हमारे पास इसे काम करने के अलावा कोई विकल्प नहीं है, इसलिए हम इसमें झुक रहे हैं और अपने 3PL संबंधों को सक्रिय रूप से प्रबंधित कर रहे हैं। हमने जो योजना बनाई है, उस पर हमें भरोसा है और हम जो प्रगति कर रहे हैं, उससे हमें प्रोत्साहन मिलता है।  

अपने सदस्यों को सर्वश्रेष्ठ-इन-क्लास समर्थन प्रदान करने के लिए आवश्यक संसाधनों की पुन: जांच करने के बाद, हमने इन-हाउस उत्तरी अमेरिका सदस्य सहायता टीम पर महत्वपूर्ण संख्या में भूमिकाओं को समाप्त करके निश्चित लागत को कम करने का भी निर्णय लिया है। आवक सदस्य समर्थन मात्रा पूर्वानुमान से कम रही है, और व्यवसाय के अन्य भागों की तरह, हम अपने तीसरे पक्ष के भागीदारों के साथ अपने काम का विस्तार करने जा रहे हैं। इन विस्तारित साझेदारियों का मतलब है कि हम यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि हमारे पास वॉल्यूम में उतार-चढ़ाव के रूप में ऊपर और नीचे स्केल करने की क्षमता है, जबकि अभी भी हमारे सदस्यों की अपेक्षा के अनुसार सेवा का स्तर प्रदान करना जारी है।

ये कठिन विकल्प हैं क्योंकि हम लोगों के जीवन को प्रभावित कर रहे हैं। यदि पेलोटन कभी भी नकदी प्रवाह सकारात्मक बनने जा रहा है तो ये परिवर्तन आवश्यक हैं। कैश ऑक्सीजन है। ऑक्सीजन ही जीवन है। हमें केवल नकदी प्रवाह के आधार पर आत्मनिर्भर बनना चाहिए।  

मैं इस अवसर पर उन डिलीवरी टीम और सदस्य सहायता सहयोगियों के प्रति आभार व्यक्त करना चाहता हूं जो इस निर्णय से प्रभावित हुए हैं। 

नवप्रवर्तन और विकास के लिए प्रतिभा में निवेश करना

अतीत में आपने मुझे यह कहते सुना है कि हम सफलता के रास्ते में लागत में कटौती नहीं कर सकते। हमें अपने राजस्व को सिकुड़ना बंद करना होगा और फिर से बढ़ना शुरू करना होगा। हम ऐसा अभिनव उत्पादों को चलाने के लिए विपणन और अनुसंधान एवं विकास में निवेश के साथ करते हैं। हमें मौजूदा सीएफ प्लेटफार्मों के लिए नई सुविधाओं और कार्यक्षमता को भी विकसित करना चाहिए जो सदस्यों को प्रसन्न करते हैं और मौखिक विकास को बढ़ावा देते हैं जो जैविक विकास को बढ़ावा देता है। और, हम अपनी मौजूदा ताकत, विशेष रूप से हमारे विश्व स्तरीय, प्रशिक्षक के नेतृत्व वाली सामग्री पर डबल-डाउन करते हैं जो सदस्यों को प्रतिदिन प्रेरित और प्रेरित करता है। 

जबकि हम व्यवसाय के कुछ क्षेत्रों में अपने कार्यबल को कम कर रहे हैं, हम व्यवसाय को आगे बढ़ाने के लिए प्रमुख टीमों पर भूमिकाएँ भरना जारी रखते हैं। इसमें हमारी सॉफ्टवेयर इंजीनियरिंग टीम जैसे जरूरत के प्रमुख क्षेत्रों में शीर्ष प्रतिभाओं की भर्ती के लिए और प्रतिबद्धता शामिल है। मैं इसे साझा करता हूं ताकि आपको यह न लगे कि हम एक ही समय में गैस और ब्रेक पर अपना पैर रखकर गाड़ी चला रहे हैं। सफलता विकास को चलाने के लिए सही निवेश करने के बारे में है, जबकि एक लागत संरचना का प्रबंधन करता है जिसे व्यवसाय वहन कर सकता है।

मेरा लंबे समय से विश्वास है कि तेज, कुशल टीम वर्क और इनोवेशन के लिए कंधे से कंधा मिलाकर सहयोग आवश्यक है। इसके लिए, हम सभी कार्यालय-आधारित कर्मचारियों को मंगलवार, 6 सितंबर से प्रति सप्ताह तीन दिन अपने कार्यालय लौटने के लिए कहेंगे। हम जानते हैं कि आप में से कुछ को संबंधित विवरणों को हल करने के लिए अधिक समय की आवश्यकता होगी, और हम आपसे ऐसा करने के लिए कह रहे हैं, अपने प्रबंधक के साथ काम करते हुए, हम सभी के कार्यालय में वापस आने के लिए सोमवार, 14 नवंबर की समय सीमा के साथ (यदि आपका PeloTeam पदनाम कार्यालय-आधारित है) प्रत्येक मंगलवार, बुधवार और गुरुवार को। यदि आप चाहें तो अधिक बार आने और कार्यालय की सुविधाओं और जिम का पूरा लाभ उठाने के लिए भी आपका स्वागत है। 

14 नवंबर से, कार्यालय-आधारित कर्मचारियों के लिए कार्यालय वापस आना अनिवार्य होगा (यदि आपको दूरस्थ होने के लिए किराए पर लिया गया था तो आप नहीं) अनिवार्य होगा। Airbnb और Spotify जैसे कई सफल व्यवसाय हैं, जिन्होंने दूरस्थ रूप से संचालन करना चुना है। ऐसी कई सफल कंपनियाँ भी हैं जिन्होंने कार्यालय में व्यक्तिगत रूप से सहयोग करने का विकल्प चुना है, जैसे नाइके और गूगल। आप जिस संस्कृति में काम करना चाहते हैं, वह आपकी व्यक्तिगत पसंद के अनुकूल होनी चाहिए। आप में से जो कार्यालय नहीं लौटना चाहते हैं, उनके लिए हम आपकी पसंद का सम्मान करते हैं। हम आशा करते हैं कि आप रुकना चुनेंगे, लेकिन हम समझते हैं कि हर कोई ऐसा नहीं करेगा।

ई-कॉमर्स और रिटेल को संतुलित करना 

अंत में, हमें दक्षता बढ़ाने के लिए अपने ई-कॉमर्स और खुदरा मिश्रण को पुनर्संतुलित करने की आवश्यकता है, जिसका अर्थ है कि हम उत्तरी अमेरिका में अपनी खुदरा उपस्थिति को कम कर देंगे। इस निर्णय के परिणामस्वरूप पेलोटन के खुदरा पदचिह्न में महत्वपूर्ण और आक्रामक कमी आएगी। 

डेटा हमें बताता है कि COVID के बाद की अर्थव्यवस्था में, उपभोक्ता अपने पसंदीदा ब्रांडों के साथ वर्चुअल और इन-पर्सन एंगेजमेंट का मिश्रण चाहते हैं, जिसका अर्थ है ई-कॉमर्स का हाइब्रिड मॉडल और साथ ही सीमित भौतिक रिटेल टचप्वाइंट। हमें अपने संभावित सदस्यों से मिलना है जहां वे हैं। 

हम भविष्य के अपडेट प्रदान करेंगे, जिस पर आने वाले महीनों में खुदरा संचालन इस निर्णय से प्रभावित होगा। हम कैलेंडर 2022 में खुदरा स्थानों को बंद करने का अनुमान नहीं लगाते हैं, लेकिन समय अनिश्चित है क्योंकि हम अपने स्टोर पट्टों से बाहर निकलने के लिए बातचीत शुरू करते हैं।

फॉरवर्ड फोकस्ड

अंत में, मैं यह दोहराना चाहता हूं कि मुझे पता है कि इनमें से कुछ समाचार सुनना मुश्किल है क्योंकि इसका उन लोगों के जीवन पर वास्तविक प्रभाव पड़ता है जो मिशन में विश्वास करते हैं और सफलता के लिए व्यवसाय का प्रबंधन करने की हमारी क्षमता पर विश्वास करते हैं। 

आज की खबर हमें याद दिलाती है कि यह कभी भी अधिक महत्वपूर्ण नहीं था कि हम अपने टर्नअराउंड को प्रबंधित करने में सफल हों। यही कारण है कि हम अपनी लागत संरचना को निश्चित से परिवर्तनीय में स्थानांतरित करने और खुदरा स्टोर में अपने खर्च को सही आकार देने के लिए कठिन विकल्प बना रहे हैं। जैसा कि हम वैश्विक व्यापक आर्थिक दृष्टिकोण में आर्थिक अनिश्चितता का सामना कर रहे हैं, हम अपने कार्यबल और व्यय का विश्लेषण करना जारी रखेंगे। परिवर्तन निरंतर है, और हमें इसे गले लगाने और इसे अपनी महाशक्तियों में से एक बनाने की आवश्यकता है।

कुल मिलाकर, मैं पेलोटन के भविष्य को लेकर आशावादी बना हुआ हूं। इसका मतलब यह नहीं है कि आगे चुनौतियां नहीं होंगी। होगा, और अप्रत्याशित झटके होंगे। यह टर्नअराउंड की प्रकृति है। लेकिन मुझे विश्वास है कि हम चुनौतियों को पार कर सकते हैं क्योंकि हम पिछले चार महीनों में इतनी दूर आए हैं, जो हमारी दीर्घकालिक सफलता को इंजीनियर करने की हमारी क्षमता के बारे में मेरी आशावाद को खिलाती है। कोई भी हमें इसे देने वाला नहीं है, कम से कम हमारे सभी प्रतिस्पर्धियों में से। हमें कदम बढ़ाना होगा और इसे साकार करना होगा। कनेक्टेड फिटनेस का भविष्य पेलोटन का है। 

मेँ आप से। तुम मेरे लिए। आप एक दूसरे को। और हम सभी अपने सदस्यों को।

-बैरी