दूरस्थ कार्य, चुप रहना खुदरा विक्रेताओं के लिए छुट्टी के काम को कठिन बना सकता है

कई उद्योगों की तुलना में खुदरा विक्रेताओं को पहले से ही उच्च कर्मचारी टर्नओवर दरों के साथ चुनौती दी जाती है। कर्मचारियों की कमी और मौजूदा कर्मचारियों की अधिक मांग खुदरा उद्योग पर दबाव डालेगी क्योंकि यह एक चुनौतीपूर्ण छुट्टी के भर्ती के मौसम के लिए तैयार है। जबकि नौकरी के आवेदन अधिक हैं, भौतिक दुकानों में खुदरा नौकरियों को भरना कठिन होगा क्योंकि कई नौकरी चाहने वालों को दूरस्थ कार्य, उच्च वेतन और अधिक लाभ की तलाश है। चुप रहने का उदय मौजूदा कर्मचारियों के जुड़ाव के स्तर को प्रभावित करेगा।

नई नौकरी की तलाश में अमेरिकी वयस्क

करियर बिल्डर्स के 2022 सर्वेक्षण के आंकड़ों के अनुसार, अमेरिका में दस में से सात नियोजित वयस्क वर्तमान में नौकरी की तलाश में लगे हुए हैं, जिसमें 62% ने पूरी तरह से नए उद्योग / क्षेत्र में जाने में रुचि व्यक्त की है। नौकरी चाहने वालों में से बहुत से नौकरी तलाशने वाले निष्क्रिय रूप से नौकरियों की तलाश कर रहे हैं या खुले पदों के बारे में भर्ती करने वालों से बात करने के लिए निमंत्रण स्वीकार कर रहे हैं।

राष्ट्रीय खुदरा संघ (एनआरएफ) भविष्यवाणी करता है कि 2022 के लिए खुदरा बिक्री में 6 की तुलना में 8 से 2021% की वृद्धि होगी, इसके आंकड़ों से पता चलता है कि खुदरा बिक्री साल के पहले छह महीनों के लिए साल-दर-साल 7% थी। कई खुदरा विक्रेताओं के लिए छुट्टी की बिक्री एक महत्वपूर्ण समय है और वे बिक्री अनुमानों को पूरा करने के लिए सितंबर की शुरुआत में श्रमिकों को काम पर रखने की योजना बना रहे होंगे। लेकिन कामगारों का अपने काम के प्रति नजरिया बदल गया है; महामारी के बाद से अपने नियोक्ताओं के प्रति उनकी प्रतिबद्धता कम हो गई है, जिससे खुदरा विक्रेताओं के लिए स्टोर स्थानों पर श्रमिकों को काम पर रखना और उन्हें बनाए रखना कठिन हो गया है।

दुकानों में खुदरा कर्मचारियों के लिए दूरस्थ कार्य एक विकल्प नहीं है

खुदरा कर्मचारी की दुविधा में यह तथ्य जुड़ रहा है कि महामारी से बाहर आने के बाद, कई कर्मचारी दूर से काम करना चाहते हैं, जो भौतिक दुकानों के लिए खुदरा वातावरण के अनुकूल नहीं है, जहां 85% खुदरा बिक्री का लेन-देन होता है। CareerBuilder के मुख्य विपणन अधिकारी, क्रिस्टिन केली ने एक साक्षात्कार में कहा, “COVID और महामारी ने काम करने का एक बिल्कुल नया तरीका लाया जो दूर नहीं जा रहा है; लोग आने-जाने और घर से काम करने में सक्षम होने से बचाए गए समय को महत्व देते हैं। ” कई कंपनियों के लिए, दूरस्थ कार्य दुनिया भर के सर्वश्रेष्ठ आवेदकों को काम पर रखने की अनुमति दे सकता है, लेकिन यह एक सफल भौतिक स्टोर कार्य वातावरण में तब्दील नहीं होता है।

खुदरा व्यापार में रोजगार में जुलाई में 22,000 की वृद्धि हुई और इस वर्ष की चौथी तिमाही (अक्टूबर से दिसंबर) में उल्लेखनीय वृद्धि होने की उम्मीद है। अधिकांश खुदरा विक्रेताओं ने छुट्टियों की भर्ती योजनाओं को एक साथ रखा और सितंबर की शुरुआत में प्रक्रिया शुरू कर दी। पिछले साल, खुदरा क्षेत्र ने छुट्टियों के मौसम के लिए 500,000 से 665,000 कर्मचारियों को नियुक्त करने की योजना बनाई थी। पिछले साल की तुलना में खुदरा बिक्री 6-8% अधिक होने का अनुमान है, छुट्टियों के उद्घाटन की संख्या में वृद्धि होने की उम्मीद है। केली ने कहा, "हम छुट्टियों के मौसम से पहले एक बहुत सक्रिय भर्ती परिदृश्य की उम्मीद करते हैं क्योंकि नियोक्ता सभी उद्योगों में भूमिकाएं भरना चाहते हैं। खुदरा कर्मचारियों को कर्मचारियों के कैश रजिस्टर की आवश्यकता होगी, गोदाम के कर्मचारी पैकेजों को छाँटेंगे और शिप करेंगे, परिवहन कर्मचारी ऑनलाइन ऑर्डर की आमद देंगे और कई अन्य भूमिकाएँ निभाएँगी। ”

शांत छोड़ने से गति मिलती है

श्रमिकों के बीच विघटन का नवीनतम रूप एक ऐसी घटना है जिसे शांत छोड़ने के रूप में जाना जाता है। हालांकि इसका वास्तव में छोड़ने से कोई लेना-देना नहीं है, यह कर्मचारियों को वास्तव में छोड़ने का कारण बन सकता है यदि नियोक्ता द्वारा अनियंत्रित किया गया हो। कुछ लोग चुपचाप छोड़ने का वर्णन करते हैं कि बिना ऊपर और बाहर जाए काम के उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए कम से कम काम करना। इसके विपरीत, अन्य लोग इसे स्वस्थ जीवन-कार्य संतुलन बनाए रखने के लिए नियोक्ताओं या पर्यवेक्षकों के साथ सख्त सीमा निर्धारित करने के रूप में वर्णित कर सकते हैं। खुदरा स्टोर में काम करने वालों के लिए, इसका मतलब केवल काम के निर्धारित घंटों सहित नौकरी के विनिर्देशों से चिपके रहना हो सकता है।

ग्राहकों के साथ सीधे काम करने वाले भौतिक स्टोर में खुदरा कर्मचारी यह पा सकते हैं कि इस तरह की सीमाएं बनाने से ग्राहक की समस्याओं को रचनात्मक रूप से हल करने की उनकी क्षमता सीमित हो सकती है, निर्णय लेते समय सशक्तिकरण का प्रदर्शन किया जा सकता है और काफी स्पष्ट रूप से पदोन्नत किया जा सकता है। खुदरा क्षेत्र ने उन अग्रिम पंक्ति के कर्मचारियों को पहचाना और पुरस्कृत किया है जो प्रबंधन पदों पर रखकर ऊपर और आगे जाते हैं।

इसके साथ ही, कर्मचारियों और नियोक्ताओं दोनों से अपेक्षाएं स्पष्ट होने तक, अपनी वर्तमान नौकरियों में बने रहने के इच्छुक कर्मचारियों के साथ कुछ भी गलत नहीं है। उन श्रमिकों के लिए जो जल गए हैं और तनावपूर्ण काम के माहौल से निपटने के लिए चुपचाप छोड़ने का उपयोग करते हैं, वे पा सकते हैं कि यह अंततः नौकरी छोड़ने की ओर ले जाएगा जब तक कि नियोक्ता बेहतर काम को बढ़ावा देने और बढ़ावा देने वाली पहल के साथ चुनौतीपूर्ण कार्य वातावरण की खोज और समाधान करने के लिए तैयार न हों। स्थितियाँ।

केली ने चर्चा की कि शांत छोड़ने की परिभाषा थोड़ी भिन्न हो सकती है, लेकिन उन्होंने पाया है कि इसका मतलब है कि लोग कम काम कर रहे हैं, यह कार्य-जीवन संतुलन के लिए सीमाएं निर्धारित करने के परिणामस्वरूप हो सकता है। “कई लोगों के लिए - दिन भर की अवधियों को डिस्कनेक्ट करने के लिए कर्मचारी एक कदम पीछे हट रहे हैं; यह उनकी कार्य कुशलता में सुधार करने और कार्य तनाव या दबाव को दूर करने के लिए है।" केली सहमत हैं कि नियोक्ताओं के लिए, यह कार्यस्थल संस्कृति को बढ़ाने का अवसर प्रदान करता है, चाहे वह योग का समय हो या कॉफी चैट, कर्मचारियों के मनोबल को रीसेट करने और बढ़ाने के लिए।

कुछ प्रमुख सफल खुदरा विक्रेताओं के लिए, जो कर्मचारी अत्यधिक प्रेरित और गहराई से लगे हुए हैं, वे ग्राहकों को संतुष्ट करने और उनकी सेवा करने के लिए अपने नौकरी विवरण से ऊपर कदम उठाकर पहले से ही मजबूत सेवा संस्कृति को बढ़ावा देते हैं। नॉर्डस्ट्रॉमJWN
और कंटेनर स्टोर में कर्मचारियों के कारोबार का स्तर बेहद कम है और एक प्रसिद्ध सेवा संस्कृति है जो मजबूत ग्राहक वफादारी को संचालित करती है। सर्वश्रेष्ठ खरीदBBY
उत्पाद चयन में ग्राहकों की बेहतर सहायता के लिए तकनीकी सहायता और जानकार कर्मचारी प्रदान करने के लिए हाल ही में मान्यता प्राप्त थी।

सेवा अंतराल के साथ छुट्टियों का मौसम

जैसा कि खुदरा विक्रेता विशेष रूप से दुकानों में हॉलिडे स्टाफ बनाने की योजना को देखते हैं, यह उन कर्मचारियों के स्टोर के लिए एक चुनौती होगी जो हॉलिडे कर्मचारियों के साथ सीखने के लिए उत्सुक हैं और मदद करने के लिए तैयार हैं, ऊपर और बाहर जा रहे हैं। उत्कृष्ट ग्राहक सेवा पर गर्व करने वाले स्टोरों को एक सेवा संस्कृति जारी रखने के लिए चुनौती दी जा सकती है जो वफादारी का निर्माण करती है, मौजूदा कारकों को ध्यान में रखते हुए जो उनकी नौकरियों के प्रति कार्यकर्ता के दृष्टिकोण को प्रभावित करते हैं।

एक तंग श्रम बाजार और कार्यकर्ता दृष्टिकोण में बदलाव की संभावना खुदरा विक्रेताओं के लिए छुट्टी की भर्ती को चुनौतीपूर्ण बना देगी, जिसके परिणामस्वरूप चरम बिक्री अवधि के दौरान पूरे उद्योग में सेवा अंतराल होगा।