सैक्स फिफ्थ एवेन्यू सर्वे ने इस छुट्टी के मौसम में खर्च करने के इच्छुक खरीदारों को ढूंढा

सैक्स फिफ्थ एवेन्यू की हॉलिडे गिफ्ट गाइड में लोगों के एक समूह को दिखाया गया है जो शाम की पोशाक पहने हुए हैं और 2019 की तरह पार्टी कर रहे हैं। रिटेलर का मानना ​​है कि यह उसके ग्राहक आधार का एक उचित प्रतिनिधित्व है, 2,400 उपभोक्ताओं के एक सर्वेक्षण के लिए धन्यवाद, जिन्होंने छुट्टियों के मौसम के लिए अपने खरीदारी दृष्टिकोण साझा किए। .

सैक्स के मुख्य विपणन अधिकारी एमिली एस्नर ने कहा, "हमने शोध किया, जिसे हम साल में कई बार करते हैं ताकि हम वास्तव में समझ सकें कि लक्जरी उपभोक्ता के साथ क्या हो रहा है।" “जब हम छुट्टियों की तैयारी करते हैं तो इसमें से बहुत सी दिलचस्प बातें सामने आती हैं। जिन टुकड़ों को देखकर हम वास्तव में प्रसन्न हुए, उनमें से एक यह है कि 76% दुकानदारों ने कहा कि वे पिछले छुट्टियों के मौसम की तुलना में समान या अधिक खर्च करने की योजना बना रहे हैं। ”

डेलॉइट के अनुसार, छुट्टियों के दौरान बिक्री 4 में 6% और 2022% के बीच बढ़ने की उम्मीद है, जिसका अनुमान है कि 12.8-14.3 छुट्टियों के मौसम के दौरान ई-कॉमर्स की बिक्री साल-दर-साल 2022% से बढ़कर 2023% हो जाएगी। डेलॉयट ने कहा कि इस सीजन में ई-कॉमर्स हॉलिडे सेल्स 260 बिलियन डॉलर से 264 बिलियन डॉलर के बीच देखी जा रही है।

"जाहिर है, अर्थव्यवस्था के साथ बहुत कुछ चल रहा है, लेकिन एक कठिन आर्थिक माहौल में भी, इस लक्जरी समूह के साथ, हम बहुत अधिक निरंतर ताकत देख रहे हैं," एस्नर ने कहा। "एक और चीज जो हमने देखी, वह यह है कि मुझे लगता है कि यह हमारे व्यवसाय के लिए शुभ संकेत है, ड्रेसिंग में बहुत अधिक रुचि है।"

पिछले साल जिन लोगों ने कहा था कि वे कपड़े पहन रहे थे, इस साल नौ लोगों की संख्या दोगुनी हो गई है। "बड़े मौकों पर जाने में दिलचस्पी है," एस्नर ने कहा। "इसलिए, जैसा कि हम समग्र रूप से अवकाश उपहार देने और उपहार देने के बारे में सोचते हैं, हमारे पास भी लोग छुट्टियों के लिए तैयार हो रहे हैं, इसलिए वहां बहुत ताकत है।"

सर्वेक्षण से पता चला है कि कपड़ों में रुचि है, जिसे प्राप्त करने और देने दोनों के लिए शीर्ष उपहारों में से एक के रूप में स्थान दिया गया है। "जबकि यह एक अलग आर्थिक वातावरण है, हम वास्तव में लक्जरी उपभोक्ता के साथ जो देख रहे हैं उससे हम प्रसन्न हैं," एस्नर ने कहा। "हमें लगता है कि यह काफी हद तक लक्जरी उपभोक्ता का प्रतिनिधि है।"

खुदरा विक्रेताओं के लिए क्या अच्छा नहीं हो सकता है: लक्जरी उपभोक्ता पिछले साल की तुलना में बाद में खरीदारी करने की योजना बना रहे हैं। "यह शायद कोई आश्चर्य की बात नहीं है जब आप आपूर्ति श्रृंखला के शोर के बारे में सोचते हैं और पिछले साल और बड़े पैमाने पर जो मुद्दे थे, वे अभी भी अनसुलझे हैं," एस्नर ने कहा। “हम छुट्टी को थोड़ा और पीछे धकेलते हुए देखते हैं। हम निश्चित रूप से छुट्टियों में बहुत रुचि देख रहे हैं, और मांग में कमी आई है। पिछले साल भी, और आप कहां थे और महामारी के विकास के आधार पर, उत्सव अक्सर अधिक मौन थे। खोए हुए समय के लिए अभी भी बहुत कुछ बनाना है।

"हमारे सुविधाजनक बिंदु से अच्छी खबर यह है कि जब लक्जरी उपभोक्ता यात्रा पर जाने के लिए तैयार हो रहे हैं, तो वे अक्सर उस यात्रा के लिए चीजें खरीद रहे हैं जैसे स्विमिंग सूट और कपड़े जो उपयुक्त हैं। हम किसी भी तरह से खुश हैं, लेकिन हम निश्चित रूप से दोनों पक्षों से रुचि देख रहे हैं, ”एस्नेर ने कहा।

लक्जरी उपभोक्ताओं के लिए सेवाएं बहुत महत्वपूर्ण हैं, और सैक्स मुफ्त शिपिंग और मुफ्त रिटर्न के साथ-साथ ऑनलाइन खरीदारी, स्टोर में पिकअप की पेशकश कर रहा है। "हम उपभोक्ता और सैक्स फिफ्थ एवेन्यू स्टोर्स के साथ उस विशेष संबंध का लाभ उठा रहे हैं। जैसे-जैसे हम छुट्टियों के करीब आते हैं, यह बहुत महत्वपूर्ण है। हम मैनहट्टन में उसी दिन डिलीवरी कर रहे हैं।"

सैक्स अनुभवात्मक पेशकशों, बड़े टिकटों, पैसे से खरीद न सकने वाले अनुभवों के बारे में भी बता रहा है। “चाहे वह हमारी प्रतिष्ठित हॉलिडे विंडो पर बैठे हों या हमारे फैशन डायरेक्टर रूपल पटेल के साथ आमने-सामने खरीदारी की यात्रा कर रहे हों, हमारे पास शानदार अनुभवात्मक पेशकशें हैं जिन्हें ग्राहक खरीद सकते हैं और वे हमारी नींव को भी लाभान्वित करते हैं, जो समुदायों में मानसिक स्वास्थ्य प्रयासों का समर्थन करता है। अमेरिका में, ”एस्नर ने कहा।

"हमने दिसंबर में क्रिसमस तक आने वाले हर दिन के लिए सौंदर्य उत्पादों के लिए एक आगमन कैलेंडर की पेशकश की है," एस्नर ने कहा। "सौंदर्य उपहार हमेशा हमारी पेशकश का हिस्सा होते हैं।"

प्रिंट समग्र विपणन मिश्रण का हिस्सा बना हुआ है। सैक्स का कैटलॉग पिछले महीने भेजा गया था। एक ऑनलाइन हॉलिडे गिफ्ट गाइड भी है "जिसमें हॉलिडे गिफ्ट्स का वास्तव में मजबूत वर्गीकरण है, साथ ही हमारे लाइव शॉपिंग प्रोग्राम, सैक्स लाइव, और वास्तव में शानदार उपहार विकल्पों को उजागर करने वाले कार्यक्रमों का एक मजबूत वर्गीकरण है।"

Saks Live Saks.com पर रहता है और तकनीकी रूप से ग्राहकों की तत्काल जरूरतों को पूरा करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जिससे वे खरीदारी करते समय प्रस्तुतकर्ताओं के साथ जुड़ सकते हैं और घटनाओं का अनुभव कर सकते हैं।

"यह हमारे ग्राहकों और हमारी साइट के दर्शकों के लिए उन घटनाओं का अनुभव करने में सक्षम होने का एक शानदार अवसर है जो वास्तव में सभी प्रकार के हितों के अनुरूप हैं," एस्नर ने कहा। "ये कार्यक्रम सुपर-इमर्सिव और इंटरैक्टिव हैं। हमारे पास एक शानदार प्रभावशाली व्यक्ति से लेकर इस सीज़न को उपहार में देने के बारे में बात करने के बारे में सब कुछ होगा, एक सुंदर थैंक्सगिविंग टेबल स्थापित करने के लिए। यह मजबूत प्रोग्रामिंग है। हम उनमें से दर्जनों को अभी और छुट्टियों के बीच हर तरह के अलग-अलग हितों के साथ चला रहे हैं, इसलिए वास्तव में सभी के लिए कुछ न कुछ है। ”

सैक्स ने अपनी लाइव स्ट्रीमिंग को "फिजिटल" दायरे में बढ़ा दिया है, जिसका अर्थ है कि यह स्ट्रीमिंग का उपयोग दर्शकों को सैक्स लाइव के माध्यम से विशेष रूप से व्यक्तिगत अनुभवों तक पहुंच प्रदान करने के लिए कर रहा है। "उदाहरण के लिए, एस्पेन में हमारे पहले इमर्सिव पॉप-अप शॉपिंग अनुभव ने सैक्स लाइव [सेगमेंट] को प्रभावित किया और समर फ्राइडे के सह-संस्थापक, मारियाना हेविट, दर्शकों को सैक्स एस्पेन पॉप- अप और उसकी शीर्ष यात्रा पॉप-अप के व्यापारिक वर्गीकरण से चुनी जाती है।

"हम स्व-खरीद और उपहार दोनों में बहुत ताकत देख रहे हैं, यहां तक ​​​​कि महामारी विकसित होती है और उपभोक्ताओं के व्यवहार में परिवर्तन होता है," एस्नर ने कहा। "हम उपभोक्ता का लाभ उठाने के लिए वास्तव में अच्छी तरह से तैनात हैं, चाहे वह उपहार देने पर ध्यान केंद्रित कर रहा हो या कुछ अधिक अनुभवात्मक पर ध्यान केंद्रित कर रहा हो, जिसके लिए उसे तैयार होने की आवश्यकता है।"