सिंगापुर केयरगिविंग प्लेटफॉर्म एशिया युग के रूप में देखभाल की मांग को पूरा करने के लिए श्रद्धांजलि देता है

जैसे-जैसे एशियाई आबादी बढ़ती जाती है, श्रद्धा सीईओ गिलियन टी बढ़ती मांग को पूरा करने के लिए डिजिटल प्लेटफॉर्म के देखभाल करने वालों, नर्सों और डॉक्टरों के पूल को बढ़ा रहे हैं।

Gइलियन टी 10 साल की थी जब उसे पालने में मदद करने वाली बुजुर्ग नानी का कैंसर से निधन हो गया। उस अनुभव और अपनी दादी के साथ घनिष्ठ संबंध ने टी को कई वरिष्ठों द्वारा आवश्यक दैनिक सहायता के बारे में जागरूक किया, और योग्य देखभाल पाने में संघर्ष करने वाले परिवारों का सामना करना पड़ा। दो दशक बाद उन्होंने सिंगापुर स्थित होमेज की स्थापना की, जो आज दावा करती है कि शहर-राज्य में देखभाल करने वालों का सबसे बड़ा पूल है जिसे परिवार एक ऐप द्वारा किराए पर ले सकते हैं।

"मुझे लगता है कि हेल्थकेयर स्टार्टअप में ज्यादातर लोग उद्योग में शुरुआत करते हैं क्योंकि उनके पास कुछ व्यक्तिगत अनुभव थे," वीडियो द्वारा 40 वर्षीय सीईओ कहते हैं। कंप्यूटर विज्ञान स्नातक (मेलबर्न विश्वविद्यालय) को कोलंबिया विश्वविद्यालय से एमबीए करने के बाद व्यवसाय चलाने का पहला स्वाद मिला। 2012 में, उन्होंने न्यूयॉर्क स्थित टिकट बुकिंग प्लेटफॉर्म रॉकेटट्रिप की स्थापना की। कुछ साल बाद वह परिवार के करीब रहने के लिए वापस सिंगापुर चली गईं, जहां उन्हें घर-आधारित देखभाल सेवाओं के साथ डिजिटल तकनीक से शादी करने का अवसर मिला। "मैं वास्तव में अच्छा करके अच्छा करने की अवधारणा में विश्वास करती थी," वह कॉफ़ाउंडर्स लिली फांग और टोंग डुओंग के साथ होमेज शुरू करने के अपने फैसले के बारे में कहती हैं, जिन्होंने तब से कंपनी छोड़ दी है।

2016 में लॉन्च होने के बाद से, होमेज 15,000 अंशकालिक और पूर्णकालिक देखभाल करने वालों तक बढ़ गया है, मलेशिया और ऑस्ट्रेलिया में विस्तारित हुआ है, और सिंगापुर स्टेट फंड टेमासेक और दक्षिण पूर्व एशिया के स्वामित्व वाले शीयर हेल्थकेयर ग्रुप सहित निवेशकों से $ 45 मिलियन से अधिक की फंडिंग जुटाई है। गोल्डन गेट वेंचर्स पर ध्यान केंद्रित किया।

नवीनतम उपलब्ध आंकड़ों के अनुसार, 2018 में मलेशिया में कंपनी के कदम ने 170 में राजस्व को 1.8% बढ़ाकर S $ 1.3 मिलियन ($ 2020 मिलियन) करने में मदद की, जबकि घाटा S $ 4.8 मिलियन से कम होकर S $ 5.8 मिलियन हो गया। टी का कहना है कि 18 में ऑस्ट्रेलिया में कंपनी के विस्तार के बाद, पिछले साल बिक्री तीन गुना से अधिक हो गई और पिछले 2021 महीनों में अंतरराष्ट्रीय राजस्व आठ गुना बढ़ गया।

श्रद्धांजलि, जिसने बना दिया इस साल देखने के लिए 100 की सूची, ने टेलीमेडिसिन, दवा वितरण और चिकित्सा उत्पादों की बिक्री जैसी सेवाओं को शामिल करने के लिए देखभाल से परे भी विविधता लाई है। टी अब एशिया युग के रूप में देखभाल की मांग को पूरा करने की चुनौती से निपटने पर केंद्रित है। सिंगापुर में, सरकारी आंकड़े 65 या उससे अधिक आयु के लोगों की संख्या दिखाते हैं जो 17 में इसकी निवासी आबादी का लगभग 2022% है।

कुशल देखभाल करने वालों की मांग न केवल सिंगापुर में, बल्कि पूरे एशिया-प्रशांत में बढ़ रही है, जहां दुनिया की कुछ सबसे पुरानी और सबसे तेजी से उम्र बढ़ने वाली आबादी है। सिंगापुर में कंसल्टेंसी बैन एंड कंपनी के पार्टनर और एशिया-पैसिफिक हेल्थकेयर के प्रमुख विक्रम कपूर के अनुसार, अगले दशक में, इस क्षेत्र में दुनिया की 60 से अधिक आबादी का 65% हिस्सा होगा और इसमें 250 मिलियन मधुमेह रोगी भी होंगे। कपूर कहते हैं, "दुनिया के इस हिस्से में हेल्थकेयर वास्तव में एक महत्वपूर्ण बिंदु पर है।"

सिंगापुर और मलेशिया में- जहां बुजुर्गों की देखभाल मुख्य रूप से परिवार के सदस्य, लिव-इन घरेलू मदद, या नर्सिंग होम में परिचारक या ईंट-और-मोर्टार एजेंसियों से अनुबंधित लोगों द्वारा की जाती है-होमेज का डिजिटल प्लेटफॉर्म तेजी से तकनीक में एक विशिष्ट विकेन्द्रीकृत सेवा प्रदान करता है। -समझदार क्षेत्र। बैन की इस साल की एक रिपोर्ट में पाया गया कि महामारी के दौरान इन-पर्सन अपॉइंटमेंट तक सीमित पहुंच के कारण दक्षिण पूर्व एशिया में अधिक लोगों ने डिजिटल हेल्थकेयर टूल्स का उपयोग करना शुरू कर दिया। रिपोर्ट में कहा गया है कि ऑनलाइन फूड डिलीवरी और फिनटेक की तरह, कई लोग इसकी सुविधा के कारण डिजिटल हेल्थकेयर का उपयोग करना जारी रखते हैं। कपूर कहते हैं, ''उपभोक्ता अपेक्षाएं बहुत बदल रही हैं। “भोजन वितरण और अन्य सेवाओं के लिए, आपको लगभग तुरंत पहुँच मिलती है। लेकिन स्वास्थ्य सेवा को लेकर निराशा है। ”

होमेज एक घंटे से लेकर 200 घंटे तक के लचीले प्रीपेड पैकेज जो वह प्रकाशित दरों पर प्रदान करता है, के लिए परिवारों को अंशकालिक और पूर्णकालिक देखभाल करने वालों को काम पर रखने के लिए सक्षम करके उस समस्या को हल करने की कोशिश कर रहा है। इसके ऐप को गूगल प्ले स्टोर पर 15,000 से अधिक बार डाउनलोड किया जा चुका है और कंपनी का दावा है कि उसने ग्राहकों को 1 लाख घंटे से अधिक की सेवा की पेशकश की है। सिंगापुर के डॉक्टर एनीवेयर की तुलना में - दक्षिण पूर्व एशिया में एक मिलियन से अधिक डाउनलोड के साथ एक लोकप्रिय टेलीमेडिसिन ऐप, जो पांच मिनट के भीतर एक डॉक्टर के साथ वीडियो परामर्श का वादा करता है - होमेज का कहना है कि यह 30 मिनट के भीतर इस तरह की आभासी नियुक्तियों की व्यवस्था कर सकता है, साथ ही एक दिन के भीतर हाउस कॉल भी कर सकता है। यह देखभाल करने वालों को दो दिनों के भीतर भेजता है।

"महामारी के दौरान, हमने पाया कि कई स्ट्रोक रोगियों को टेलीमेडिसिन सेवाओं की आवश्यकता होती है," टी कहते हैं। "तो, हमारे पास [टेलीमेडिसिन] है, जो एक सहायक है क्योंकि यह रोगियों की भलाई में जोड़ता है।" ब्लड प्रेशर मॉनिटर जैसे चिकित्सा और स्वास्थ्य संबंधी उत्पादों को बेचने में होमेज का कदम भी एक जरूरत को पूरा करने के लिए है। "हम हमेशा देखभाल प्राप्तकर्ता [पर] ध्यान केंद्रित करेंगे," वह कहती हैं। "उदाहरण के लिए, स्ट्रोक के रोगी को क्या चाहिए? हम हमेशा देखेंगे कि मरीज के लिए इससे बेहतर समाधान क्या हो सकता है।"

"मैं वास्तव में अच्छा करके अच्छा करने की अवधारणा में विश्वास करता था।"

टी भी पूंजी जुटाने में व्यस्त है। जनवरी 2020 में एक अज्ञात "डबल-डिजिट" सीरीज़ बी राउंड था, जिसका नेतृत्व ईवी ग्रोथ, दक्षिण पूर्व एशिया-केंद्रित ईस्ट वेंचर्स, वाईजे कैपिटल (सॉफ्टबैंक-समर्थित जेड होल्डिंग्स की एक सहायक कंपनी, जो अब इसके कॉर्पोरेट उद्यम का हिस्सा है) के बीच एक संयुक्त उद्यम है। कैपिटल आर्म Z वेंचर कैपिटल) और SMDV, अरबपति द्वारा समर्थित Widjaja परिवार के इंडोनेशिया में सिनार मास समूह। इसके बाद गोल्डन गेट वेंचर्स और हेल्थएक्स कैपिटल के नेतृत्व में 4.15 में $ 2018 मिलियन सीरीज़ ए फंडिंग हुई।

पिछले साल सितंबर में, कंपनी ने टेमासेक के शीरेस हेल्थकेयर के नेतृत्व में $ 30 मिलियन सीरीज़ सी राउंड पूरा किया, जो एशिया में स्वास्थ्य सेवा में निवेश करता है और प्रदान करता है। होमेज का कहना है कि फंड का इस्तेमाल इसके प्लेटफॉर्म को बढ़ाने और मलेशिया और ऑस्ट्रेलिया में अपने विदेशी परिचालन को दोगुना करने के लिए किया जाएगा, जो इसके प्रमुख विकास चालक हैं। हालाँकि, होमेज गति धक्कों को मार सकता है। अक्टूबर के अंत में, होमेज के एक प्रवक्ता ने कहा कि कंपनी "मैक्रो पर्यावरण के जवाब में कुछ महत्वपूर्ण रणनीतिक बदलाव कर रही है," बाद में उन परिवर्तनों को जोड़ने से इसकी ऑस्ट्रेलियाई विस्तार योजनाओं के संबंध में हैं। स्पष्टीकरण के लिए कहा गया तो प्रवक्ता ने कोई जवाब नहीं दिया।

होमेज को विकास पथ पर बनाए रखने के लिए, टी को अनिश्चित आर्थिक माहौल की नई चुनौतियों से पार पाना होगा और स्वास्थ्य पेशेवरों की भर्ती तेजी से घटती प्रतिभा पूल से करनी होगी। "हम हर साल नर्सिंग स्कूलों को दोगुना नहीं कर रहे हैं," वह कहती हैं। "तो [आपूर्ति] रैखिक है, लेकिन बढ़ती उम्र के कारण मांग तेजी से बढ़ रही है।"

ऑस्ट्रेलिया में वृद्धों के लिए देखभाल करने वालों की कमी विशेष रूप से तीव्र है, होमेज का नवीनतम बाजार। गार्टनर के हेल्थकेयर प्रैक्टिस के वाइस प्रेसिडेंट एनालिस्ट शेरोन हकेंनेस कहते हैं, "महामारी ने बर्नआउट को बढ़ा दिया है और रिटेंशन रेट कम कर दिया है।" "चिकित्सक पेशा छोड़ रहे हैं।" एक गैर-लाभकारी संगठन ऑस्ट्रेलिया की आर्थिक विकास समिति की 110,000 की रिपोर्ट के अनुसार, ऑस्ट्रेलिया के वृद्ध देखभाल क्षेत्र को अगले दशक में कम से कम 2021 श्रमिकों की कमी का सामना करना पड़ सकता है।

हैकनेस का कहना है कि होमेज प्लेटफॉर्म जैसी डिजिटल तकनीक स्वास्थ्य पेशेवरों को मरीजों तक अधिक कुशलता से पहुंचने और उनका इलाज करने की अनुमति देकर कमी को कम करने में मदद कर सकती है। "[डिजिटल प्रौद्योगिकी] पैमाने को सक्षम करने जा रही है," वह कहती हैं। "और जब हम नैदानिक ​​​​कार्यबल के साथ संघर्ष कर रहे हैं, तो यह महत्वपूर्ण होगा।" वृद्ध देखभाल सुविधाओं को "प्रमाणित देखभाल पेशेवरों के एक सत्यापित पूल" में टैप करने के लिए सक्षम करने के अलावा, होमेज ने अपनी ऑस्ट्रेलियाई वेबसाइट पर दावा किया है कि इसका मंच विविध पृष्ठभूमि के उपयोगकर्ताओं को देखभाल करने वालों तक पहुंचने में सक्षम बनाता है जो साइन लैंग्वेज सहित 93 भाषाएं बोल सकते हैं।

इस बीच, टी स्वास्थ्य पेशेवरों को अपनी कंपनी के मंच से जुड़ने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए हर संभव प्रयास कर रही है। मार्च 2020 में, होमेज ने अपने सभी स्वास्थ्य पेशेवरों और उनके आश्रितों को स्वास्थ्य लाभ प्रदान करने के लिए सिंगापुर स्थित बीमा प्रौद्योगिकी कंपनी गिगाकवर के साथ भागीदारी की। एक महीने बाद, होमेज ने महामारी के चरम के दौरान उन्हें वित्तीय सहायता प्रदान करने के लिए एक फंड लॉन्च किया। "हमारे देखभाल पेशेवर हमारे मुख्य ग्राहक हैं - वे हमारे देखभाल प्राप्तकर्ता हैं, यदि आप इसे इस तरह से रखना चाहते हैं," टी कहते हैं। "हमें उनका ख्याल रखना चाहिए। क्यों? ताकि वे दूसरे लोगों की देखभाल कर सकें।"

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