साउथवेस्ट एयरलाइंस ग्राहक सेवा पूरी तरह से दूरस्थ है, आरक्षण केंद्र बंद हैं

दक्षिण पश्चिम एयरलाइंस' ग्राहक सेवा एजेंट जल्द ही '100%' दूर से काम करेंगे क्योंकि वाहक अपने आरक्षण केंद्रों को बंद करने के लिए आगे बढ़ता है।

"साउथवेस्ट एयरलाइंस ने अभी घोषणा की है कि वे सभी आरक्षण केंद्रों को बंद कर रहे हैं और 100% दूरस्थ कार्य के लिए संक्रमण कर रहे हैं," इंटरनेशनल एसोसिएशन ऑफ मशीनिस्ट्स एंड एयरोस्पेस वर्कर्स ने बुधवार को सदस्यों को एक नोट में एयरलाइन के ग्राहक सेवा एजेंटों का प्रतिनिधित्व करने वाले श्रमिक संघ ने कहा।

शिफ्ट 1 सितंबर से प्रभावी है, दक्षिण-पश्चिम ने कहा, हालांकि एयरलाइन ने कहा कि अधिकांश आरक्षण एजेंट महामारी के दौरान दूर से काम कर रहे हैं। इसमें अल्बुकर्क, अटलांटा, शिकागो, ह्यूस्टन, ओक्लाहोमा सिटी, फीनिक्स और डलास में दक्षिण पश्चिम मुख्यालय में स्थित 3,200 से अधिक ग्राहक सेवा और आरक्षण एजेंट हैं।

एजेंटों का मुख्य काम यात्रियों को आरक्षण और यात्रा परिवर्तन में मदद करना है। कंपनी के प्रवक्ता ने कहा कि जिन भौतिक स्थानों पर एजेंट आधारित थे, वे अब अन्य विभागों के लिए खुले रहेंगे।

संघ ने अपने नोट में कहा कि दक्षिण पश्चिम ने संघ के इनपुट के बिना निर्णय लिया। संगठन ने गुरुवार को टिप्पणी के लिए तुरंत अनुरोध वापस नहीं किया।

क्लोजर दक्षिण-पश्चिम को नवीनतम कंपनी बनाते हैं, जो कि महामारी के बाद की संस्कृति में श्रमिकों के लिए कार्यालय का काम आवश्यक, प्रभावी और आकर्षक है या नहीं। दक्षिण-पश्चिम और अन्य एयरलाइंस नए कर्मचारियों को नियुक्त करने के लिए हाथ-पांव मार रही हैं क्योंकि दो साल की कोविड मंदी के बाद यात्रा की मांग वापस आ गई है।

साउथवेस्ट ने एक बयान में कहा, "पूरी तरह से दूरस्थ कार्यबल में विकसित होने से देश भर से नए कर्मचारियों को आकर्षित करने और काम पर रखने और दूरस्थ कार्य वातावरण में रिकॉर्ड दक्षता पर काम करने वाले मौजूदा कर्मचारियों को शेड्यूल करने में लचीलापन बढ़ता है।"

प्रवक्ता के अनुसार, दक्षिण-पश्चिम के कई कर्मचारी जो इसके कॉर्पोरेट मुख्यालय में स्थित हैं, उनके पास "नौकरी के कार्य और व्यावसायिक जरूरतों के आधार पर" एक हाइब्रिड मॉडल है।

डेल्टा एयर लाइन्स, यूनाइटेड एयरलाइंस और अमेरिकन एयरलाइंस अभी भी कर्मचारी आरक्षण केंद्र। डेल्टा के एक प्रवक्ता ने कहा कि एयरलाइन की इसे बदलने की कोई योजना नहीं है। के सबसे अलास्का एयरलाइंस एक प्रवक्ता ने कहा कि आरक्षण एजेंट दूर से काम करते हैं। अन्य एयरलाइनों के प्रवक्ताओं ने तुरंत इस पर कोई टिप्पणी नहीं की कि क्या वे दक्षिण-पश्चिम के समान परिवर्तन करने की योजना बना रहे हैं।