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Southwest Airlines को एक यात्री से वर्ग कार्रवाई के मुकदमे का सामना करना पड़ रहा है, जो दावा करता है कि वाहक ने पिछले महीने कंपनी के परिचालन मंदी के दौरान रद्द की गई उड़ानों के लिए अपने टिकट वापस नहीं किए, जिसमें वर्ष के सबसे व्यस्त यात्रा सत्रों में से एक के बीच 15,000 से अधिक उड़ानें रद्द कर दी गईं।
बाल्टीमोर वाशिंगटन इंटरनेशनल थर्गूड के एक गेट से साउथवेस्ट एयरलाइंस का हवाई जहाज टैक्सी करता है ... [+]
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महत्वपूर्ण तथ्य
यात्री एरिक कैपडेविले ने दायर किया प्रस्तावित क्लास एक्शन मुकदमा न्यू ऑरलियन्स संघीय अदालत में पिछले सप्ताह के अंत में दक्षिण पश्चिम पर अनुबंध के उल्लंघन का आरोप लगाते हुए कहा कि उनकी 27 दिसंबर की उड़ानें रद्द होने के बाद, एयरलाइन ने उन्हें भविष्य की दक्षिण पश्चिम उड़ान के लिए क्रेडिट की पेशकश की, लेकिन रिफंड नहीं, रॉयटर्स के अनुसार।
मुकदमे का कहना है कि रॉयटर्स के अनुसार, दक्षिण पश्चिम उन्हें वैकल्पिक उड़ान बुक करने में असमर्थ था।
जबकि दक्षिण पश्चिम ने रद्द उड़ानों से संबंधित किसी भी खर्च के लिए यात्रियों की प्रतिपूर्ति करने का वादा किया है, मुकदमे का दावा है कि दक्षिण पश्चिम ग्राहकों के साथ अपने सौदे को पूरा नहीं कर रहा है।
Capdeville 24 दिसंबर से रद्द की गई दक्षिण-पश्चिम उड़ानों के यात्रियों और रॉयटर्स के अनुसार, जिन्हें रिफंड या व्यय प्रतिपूर्ति नहीं मिली है, के लिए नुकसान की मांग कर रहा है।
दक्षिण पश्चिम बताया फ़ोर्ब्स कंपनी के पास लंबित मुकदमेबाजी के बारे में कोई टिप्पणी नहीं थी, लेकिन कहा कि वाहक रिफंड की प्रक्रिया और ग्राहकों की प्रतिपूर्ति के लिए काम कर रहा है।
क्या देखना है
दक्षिण पश्चिम ने कहा सप्ताह लग सकते हैं ग्राहकों को उड़ान रद्द करने के लिए प्रतिपूर्ति और धनवापसी के लिए। परिवहन विभाग के अनुसार, वाहकों को "प्रदान करना आवश्यक है"एक त्वरित वापसी” उन ग्राहकों के लिए जिनकी उड़ानें रद्द कर दी गई हैं यदि वे किसी वैकल्पिक प्रस्ताव को स्वीकार नहीं करना चुनते हैं, जैसे कि किसी दूसरी उड़ान में फिर से बुक किया जाना। परिवहन सचिव पीट बटिगिएग ने पिछले हफ्ते साउथवेस्ट के सीईओ बॉब जॉर्डन को एक पत्र में कहा कि उन्हें उम्मीद है कि कंपनी ग्राहकों को वापस भुगतान करें भोजन, आवास और यात्रा के अन्य रूपों से संबंधित खर्चों के लिए क्योंकि रद्दीकरण और देरी "एयरलाइन के नियंत्रण में परिस्थितियों के कारण" थी।
मुख्य पृष्ठभूमि
दक्षिण पश्चिम को पिछले कुछ हफ्तों में हजारों उड़ानें रद्द करने के लिए मजबूर होना पड़ा। मंदी थी सर्दियों के तूफानों से प्रेरित वर्ष की सबसे व्यस्त यात्रा अवधियों में से एक के दौरान क्रिसमस से कुछ दिन पहले पूरे अमेरिका में, लेकिन कर्मचारियों की कमी और कंपनी की पुराना शेड्यूलिंग सॉफ्टवेयर, जिससे कर्मचारियों का पता लगाना और फ़्लाइट की पुनः बुकिंग के लिए समय सारिणी की योजना बनाना कठिन हो गया।
स्पर्शरेखा
नवंबर में, बटिगिएग ने घोषणा की कि DoT कुल छह एयरलाइनों पर जुर्माना लगाएगा 7.5 $ मिलियन सैकड़ों हजारों ग्राहकों को रद्द उड़ानों के लिए रिफंड से इनकार करने पर। "जब एक उड़ान रद्द हो जाती है, तो रिफंड मांगने वाले यात्रियों को तुरंत वापस भुगतान किया जाना चाहिए ... जब भी ऐसा नहीं होता है, हम एयरलाइनों को जवाबदेह ठहराने के लिए कार्य करेंगे," एनपीआर के अनुसार बटिगिएग ने कहा। जुर्माना लगाने वाले छह वाहक फ्रंटियर, एयर इंडिया, टीएपी एयर पुर्तगाल, एरोमेक्सिको, एल अल और एवियनका थे।
इसके अलावा पढ़ना
मंदी के बाद रिफंड नहीं देने के लिए साउथवेस्ट एयरलाइंस पर मुकदमा चलाया गया (रायटर)
स्रोत: https://www.forbes.com/sites/carlieporterfield/2023/01/03/southwest-faces-class-action-suit-over-holiday-meltdown-heres-what-stranded-passengers-can-expect- as-airline-deals-with-fallout/