दक्षिण पश्चिम ने एक नया प्रचार शुरू किया जिसे आप प्यार करने जा रहे हैं

ग्राहक इस समय हवाई यात्रा की स्थिति से रोमांचित नहीं हैं।

पायलटों की कमी से लेकर जलवायु परिवर्तन-प्रेरित आपदाओं से लेकर कोविड-19-प्रेरित चालक दल की कमी तक के कारकों के संयोजन के लिए धन्यवाद, रद्द करना और उड़ान में देरी यात्रियों के लिए एक आम परेशानी बन गई है; परिवहन विभाग द्वारा जारी जानकारी के अनुसार, वर्ष के पहले छह महीनों के दौरान अमेरिका की 3.2% उड़ानें रद्द कर दी गईं और 24% विलंबित हो गईं। 

हाल ही में स्थिति इतनी नियंत्रण से बाहर हो गई है कि परिवहन सचिव पीट बटिगिएग धमकी देते रहे हैं उद्योग पर नकेल कसने के लिए, यह मांग करना कि एयरलाइंस गंभीर देरी का सामना करने वाले यात्रियों के लिए भोजन और होटल वाउचर प्रदान करें, और प्रस्ताव की भी घोषणा की है यह गारंटी देगा कि यदि ग्राहक बाद में उड़ान नहीं लेने का विकल्प चुनते हैं, तो उन्हें रद्द की गई उड़ान या तीन घंटे से अधिक विलंबित उड़ान के लिए धनवापसी मिलेगी।