स्टारबक्स के सीईओ हॉवर्ड शुल्त्स का यूनियनों का विरोध करने का इतिहास रहा है

हॉवर्ड शुल्ट्ज़ का शीर्ष पर पहला सप्ताह वापस स्टारबक्स सात और कंपनी-स्वामित्व वाले कैफे के संघीकरण के साथ समाप्त हुआ, जिससे कुल संख्या 16 हो गई।

लेकिन स्टारबक्स के भावी यूनियन सदस्यों को कंपनी की ओर से कड़ी प्रतिक्रिया के लिए कमर कसने की आवश्यकता होगी। शुल्ट्ज़, जिन्होंने एक छोटी सी सिएटल श्रृंखला से एक वैश्विक विशाल कंपनी में कॉफी की दिग्गज कंपनी के विकास की देखरेख की, उनके पास यूनियनों का विरोध करने का एक लंबा इतिहास है।

यह बताना अभी भी जल्दबाजी होगी कि शुल्त्स कब तक नई प्लेबुक अपनाएंगे कार्यकर्ता उत्साहित महसूस कर रहे हैं बढ़ती मज़दूरी और तंग श्रम बाज़ार से, लेकिन उनके हालिया कार्य और शब्द कुछ सुराग दे सकते हैं।

सोमवार को उन्होंने घोषणा की कि कंपनी ऐसा करेगी स्टॉक बायबैक को निलंबित करें अपने स्टोर और कर्मचारियों में निवेश करने के लिए, फिर भी उसी दिन श्रमिकों के साथ टाउन हॉल में उन्होंने श्रम प्रबंधन के लिए कंपनी टीम के दृष्टिकोण में अपना विश्वास दोहराया।

“मैं संघ-विरोधी व्यक्ति नहीं हूँ। शुल्त्स ने कहा, मैं स्टारबक्स समर्थक, साझेदार समर्थक, स्टारबक्स संस्कृति समर्थक हूं। "हम यहां यूनियन बनाकर नहीं पहुंचे।"

आयोजकों और श्रम विशेषज्ञों दोनों को उम्मीद है कि शुल्त्स के नेतृत्व में कंपनी श्रम दबाव को खत्म करने के प्रयासों में तेजी लाएगी।

सैन फ्रांसिस्को स्टेट यूनिवर्सिटी के श्रम प्रोफेसर जॉन लोगन ने कहा, "मुझे लगता है कि वे अपने संघ-विरोधी प्रयासों को दोगुना कर सकते हैं और वे सब कुछ कर सकते हैं जो वे कर सकते हैं।"

पिछले सीईओ केविन जॉनसन के तहत स्टारबक्स को पहले ही वर्कर्स यूनाइटेड से यूनियन तोड़ने के आरोपों का सामना करना पड़ा है, जिसने राष्ट्रीय श्रम संबंध बोर्ड के साथ दर्जनों शिकायतें दर्ज की हैं। एनएलआरबी ने कंपनी पर फीनिक्स में यूनियन समर्थक कर्मचारियों के खिलाफ जवाबी कार्रवाई करने का भी आरोप लगाया है। स्टारबक्स ने दावों का खंडन किया है।

जॉनसन ने सार्वजनिक रूप से अपेक्षाकृत नरम रवैया अपनाया और अधिकांश प्रयास उत्तर अमेरिकी राष्ट्रपति रॉसैन विलियम्स पर छोड़ दिया। लेकिन जब बफ़ेलो, न्यूयॉर्क-क्षेत्र के स्थानों ने पिछले साल यूनियन पुश को बंद कर दिया, तो यह शुल्ट्ज़ था, जॉनसन नहीं, जो बरिस्ता से बात करने के लिए आया था।

आज तक, 180 से अधिक कंपनी-स्वामित्व वाले स्थानों ने यूनियन चुनाव के लिए याचिकाएं दायर की हैं, हालांकि यह अभी भी स्टारबक्स के लगभग 9,000 स्टोरों के कुल अमेरिकी पदचिह्न का एक छोटा सा अंश है। जिन स्थानों पर वोटों की गिनती हुई है, उनमें से केवल एक कैफे ने यूनियन बनाने का विरोध किया है।

यूनियनों के खिलाफ शुल्त्स का रुख कंपनी में उनके शुरुआती दिनों से ही जुड़ा हुआ है। डोरी जोन्स यांग के साथ सह-लिखित अपनी 1997 की पुस्तक, "पोर योर हार्ट इनटू इट: हाउ स्टारबक्स बिल्ट ए कंपनी वन कप एट ए टाइम" में, शुल्ट्ज़ ने कंपनी की पहली यूनियन लड़ाई का वर्णन किया जब वह मार्केटिंग निदेशक थे।

बढ़ती कंपनी, जिसका नेतृत्व उस समय सीईओ जेरी बाल्डविन ने किया था, ने 1984 में पीट्स कॉफ़ी एंड टी को खरीदा। शुल्ट्ज़ के अनुसार, अधिग्रहण को एकीकृत करने के लिए प्रयास करना पड़ा क्योंकि कंपनी की संस्कृतियाँ आपस में टकरा गईं। उन्होंने लिखा कि कुछ स्टारबक्स कर्मचारी खुद को उपेक्षित महसूस करने लगे और इसलिए प्रबंधन से उनके अनुरोध का उत्तर नहीं मिलने के बाद उन्होंने एक यूनियन याचिका प्रसारित की। संघ ने वोट जीता।

शुल्ट्ज़ ने लिखा, "इस घटना ने मुझे एक महत्वपूर्ण सबक सिखाया: एक कंपनी के अपने कर्मचारियों के साथ विश्वास और विश्वास के रिश्ते से अधिक कीमती कोई वस्तु नहीं है।" “अगर लोग मानते हैं कि प्रबंधन उचित रूप से पुरस्कारों को साझा नहीं कर रहा है, तो वे अलग-थलग महसूस करेंगे। एक बार जब वे प्रबंधन पर अविश्वास करना शुरू कर देते हैं, तो कंपनी का भविष्य खतरे में पड़ जाता है।''

शुल्ट्ज़ ने अपनी खुद की एस्प्रेसो श्रृंखला, इल गियोर्नेल की स्थापना के लिए जल्द ही स्टारबक्स छोड़ दिया, और इसकी शुरुआती सफलता ने उन्हें स्टारबक्स का अधिग्रहण करने और दोनों कंपनियों का विलय करने के लिए प्रेरित किया। "पोर योर हार्ट इनटू इट" में, शुल्त्स ने कहा कि एक बरिस्ता ने "अपने दम पर" स्टारबक्स खुदरा श्रमिकों के लिए यूनियन को अप्रमाणित करने के लिए सफलतापूर्वक काम किया।

उन्होंने लिखा, "जब हमारे बहुत से लोगों ने डी-प्रमाणीकरण का समर्थन किया, तो यह मेरे लिए एक संकेत था कि उन्हें विश्वास होने लगा था कि मैं वही करूंगा जो मैंने वादा किया था।" "उनका अविश्वास ख़त्म होने लगा था और उनका मनोबल बढ़ रहा था।"

लेकिन उस समय स्टारबक्स के लिए काम करने वाले कर्मचारियों और तत्कालीन यूनियन प्रतिनिधियों ने उस कथन का विरोध किया है। में 2019 पोलिटिको लेख शुल्ट्ज़ की राजनीतिक आशाओं से बंधे, 1980 के दशक में स्थानीय यूनाइटेड फ़ूड एंड कमर्शियल वर्कर्स यूनियन के आयोजन निदेशक डेव शमित्ज़ ने कहा कि स्टारबक्स ने डीसर्टिफिकेशन याचिका दायर की है।

उस समय, शुल्त्स ने पोलिटिको रिपोर्ट के बारे में टिप्पणी के अनुरोधों का जवाब नहीं दिया।

इसके अलावा, शुल्त्स अक्सर कॉफी श्रृंखला के लाभों, जैसे अंशकालिक श्रमिकों के लिए स्वास्थ्य कवरेज, को एक व्यापक विश्वास के हिस्से के रूप में अपने विचार के रूप में चित्रित करते थे कि कर्मचारियों के साथ अच्छा व्यवहार करने से कंपनी को समग्र रूप से लाभ होगा। पोलिटिको की रिपोर्टिंग के अनुसार, वे लाभ स्टारबक्स के साथ यूनियन के अनुबंध का हिस्सा थे।

“मुझे विश्वास था कि मेरे नेतृत्व में कर्मचारियों को यह एहसास होगा कि मैं उनकी चिंताओं को सुनूंगा। यदि उन्हें मुझ पर और मेरे उद्देश्यों पर विश्वास होता, तो उन्हें संघ की आवश्यकता नहीं होती,'' शुल्त्स ने लिखा।

वित्तीय संकट के कारण स्टारबक्स का व्यवसाय प्रभावित होने के कारण 2000 में एक और कार्यकाल के लिए लौटने से पहले शुल्ट्ज़ ने 2008 में कंपनी के सीईओ के रूप में पद छोड़ दिया था। जबकि उन्होंने अंतरिम में मुख्य वैश्विक रणनीतिकार के रूप में कार्य किया, मैनहट्टन में बरिस्ता ने संघ बनाने की कोशिश की। स्टारबक्स ने इस प्रयास को सफलतापूर्वक रद्द कर दिया, लेकिन एनएलआरबी न्यायाधीश ने अंततः 2008 में फैसला सुनाया कि कंपनी ने संघीय श्रम कानूनों का उल्लंघन किया है।

2016 में मुख्य कार्यकारी के रूप में अपने दूसरे कार्यकाल के दौरान, शुल्त्स कथित तौर पर कैलिफ़ोर्निया बरिस्ता कहा जाता है जिसने एक यूनियन याचिका प्रसारित की, जिससे उसे अपने साथी कार्यकर्ताओं को संगठित करने से सफलतापूर्वक रोका गया।

दो साल बाद, शुल्त्स स्टारबक्स में सक्रिय भूमिका से दूर हो गए। अगले वर्ष, उन्होंने सार्वजनिक रूप से एक स्वतंत्र मध्यमार्गी के रूप में राष्ट्रपति पद की दौड़ पर विचार किया, लेकिन उनकी संभावित उम्मीदवारी उत्साह पैदा करने में विफल रही।

जब शुल्त्स दूर थे, तब स्टारबक्स और उसके बरिस्ता को एक महामारी का सामना करना पड़ा जिसने कई श्रमिकों को अपनी नौकरी और अपनी शक्ति के बारे में महसूस करने की शैली बदल दी। अगस्त 2021 में, बफ़ेलो में स्टारबक्स श्रमिकों ने वर्कर्स यूनाइटेड के तहत एनएलआरबी के साथ यूनियन बनाने के लिए एक याचिका दायर की।

अब जैसे ही शुल्त्स फिर से सुर्खियों में आए हैं, यूनियनों के प्रति नजरिया काफी हद तक बदल गया है। सितंबर 2021 के गैलप मतदान से पता चलता है कि 68% अमेरिकी श्रमिक संघों को मंजूरी देते हैं - 71 में 1965% अनुमोदन रेटिंग के बाद से यह उच्चतम रीडिंग है।

स्टारबक्स कैफे में प्रत्येक यूनियन की जीत यूनियन को आगे बढ़ाने के लिए और अधिक गति प्रदान करती है, और अन्य हाई-प्रोफाइल जीतें भी वीरांगना और आरईआई ने आंदोलन को और अधिक बढ़ावा दिया है।

"[स्टारबक्स और अमेज़ॅन] सोचते हैं कि पुराने संघ-विरोधी अभियान जो हमेशा अतीत में काम करते रहे हैं, इस बार भी काम करेंगे, लेकिन मुझे लगता है कि वे कुछ मामलों में पता लगा रहे हैं कि यह अब सच नहीं है," श्रम प्रोफेसर लोगान ने कहा . "मुझे नहीं लगता कि इनमें से कोई भी संघ अभियान दो या तीन साल पहले सफल हुआ होगा, लेकिन कुछ बदल गया है।"