(ब्लूमबर्ग) - स्टारबक्स कॉर्प के मुख्य कार्यकारी अधिकारी हॉवर्ड शुल्त्स ने अपने तीसरे कार्यकाल में कॉफी दिग्गज पर अपनी मुहर लगाने की दिशा में आगे बढ़ते हुए, कर्मचारियों को एक संदेश में पूर्व प्रबंधन द्वारा "झूठे वादों" और खराब अल्पकालिक निर्णयों की आलोचना की। .
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शुक्रवार को स्टारबक्स कर्मचारियों को भेजे जाने वाले और ब्लूमबर्ग न्यूज़ द्वारा देखे जाने वाले सात मिनट के वीडियो सेट में, शुल्त्स ने हाल की बैठकों में देश भर के कर्मचारियों से प्राप्त फीडबैक पर चर्चा की, जिसे उन्होंने "सह-निर्माण सत्र" करार दिया।
"मुझे लगता है कि पिछले कुछ वर्षों में बहुत सारे झूठे वादे किए गए हैं - वे दिन खत्म हो गए हैं," शुल्ट्ज़ ने बिना विस्तार से कहा। "हम ऐसे वादे करने जा रहे हैं जिन्हें हम निभा सकते हैं, हम ऐसे वादे करने जा रहे हैं जो वास्तविक हों।"
शुल्ट्ज़ ने कहा कि उन्हें कर्मचारी सत्रों के माध्यम से एहसास हुआ कि “ऐसे कई अल्पकालिक निर्णय हुए हैं जिनका कंपनी पर दीर्घकालिक प्रतिकूल प्रभाव पड़ा है। हम इसे उलटने जा रहे हैं। हम बेहतर दीर्घकालिक निर्णय लेने जा रहे हैं जिनका आपके लिए अल्पकालिक लाभ होगा।
शुल्ट्ज़ ने कहा, कर्मचारियों ने बेहतर प्रशिक्षण और गारंटीकृत घंटों की इच्छा व्यक्त की, साथ ही बर्फ और एस्प्रेसो मशीनों के टूटने और मरम्मत में लंबा समय लगने जैसी समस्याओं का भी विवरण दिया।
उन्होंने कहा, "हम रखरखाव करने वाले लोगों के समय पर न आने जैसी निकट अवधि की समस्याओं को ठीक करने जा रहे हैं... और हम प्रशिक्षण, वेतन और कंपनी के सामने आने वाले अन्य बड़े मुद्दों को भी ठीक करने जा रहे हैं।"
68 वर्षीय शुल्त्स ने इस महीने की शुरुआत में 61 वर्षीय केविन जॉनसन का स्थान लिया, जो 2017 से सीईओ थे। वह इस भूमिका में तेजी से आगे बढ़े हैं, स्टोर और कर्मचारियों पर अधिक खर्च करने के लिए शेयर बायबैक को निलंबित कर दिया है, और पूर्व जनरल काउंसिल राचेल गोंजालेज को बर्खास्त कर दिया है। कंपनी तेजी से फैल रहे संघीकरण प्रयास से जूझ रही है।
स्टारबक्स के शेयर महीनों से दबाव में हैं और शुल्त्स के नवीनीकृत कार्यकाल के दौरान उनमें गिरावट जारी है क्योंकि निवेशकों को चिंता है कि उनकी योजनाओं से लाभ मार्जिन कम हो जाएगा। इस साल गुरुवार तक स्टॉक 32% नीचे था, जो एसएंडपी 7.8 इंडेक्स की 500% गिरावट से भी बदतर था।
शुल्त्स ने अपने वीडियो संदेश में सीधे तौर पर यूनियन की लड़ाई का जिक्र नहीं किया, लेकिन कर्मचारियों द्वारा उनके साथ साझा किए गए "शानदार विचारों" के खिलाफ अमल करने की प्रतिज्ञा की।
“हमें ग्राहक अनुभव, भागीदार अनुभव, तीसरे स्थान के अनुभव की फिर से कल्पना करनी होगी; हमें मोबाइल ऑर्डर और भुगतान, ड्राइव-थ्रू की फिर से कल्पना करनी होगी, ”उन्होंने कहा। "हमारे पास करने को बहुत कुछ है।"
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स्रोत: https://finance.yahoo.com/news/starbucks-ceo-schultz-blasts-false-171322856.html