स्टारबक्स की यूनियन लड़ाई ने वॉल स्ट्रीट को दूर धकेल दिया

. स्टारबक्स घोषणा की गई कि हॉवर्ड शुल्त्स अंतरिम सीईओ के रूप में कंपनी में लौटेंगे, निवेशक खुश हो गए। मुख्य कार्यकारी के रूप में उनके पहले कार्यकाल ने कंपनी को एक वैश्विक ब्रांड में बदल दिया और उनके दूसरे कार्यकाल ने, वर्षों बाद, व्यवसाय और उसके स्टॉक मूल्य दोनों को पुनर्जीवित किया।

लेकिन तब से तालियाँ शांत हो गई हैं क्योंकि वॉल स्ट्रीट ने भविष्यवाणी की है कि कॉफी की दिग्गज कंपनी संघीकरण के ज्वार को रोकने के अपने प्रयास में पैसा खर्च करना जारी रखेगी।

12 अप्रैल को शुल्त्स के बागडोर संभालने के बाद से स्टॉक में 4% की गिरावट आई है, जिससे कंपनी का बाजार मूल्य 92.2 बिलियन डॉलर तक गिर गया है। उसी समयावधि में एसएंडपी 500 केवल 2% गिर गया। वेसबश सिक्योरिटीज और सिटी रिसर्च दोनों ने श्रम की स्थिति और अन्य चिंताओं का हवाला देते हुए अप्रैल में शेयरों की रेटिंग घटाकर "तटस्थ" कर दी।

हालिया तनाव महीनों के निर्माण के बाद आया है।

अगस्त के अंत में, बफ़ेलो, न्यूयॉर्क में कंपनी के स्वामित्व वाले स्टारबक्स कैफे ने यूनियन चुनाव के लिए राष्ट्रीय श्रम संबंध बोर्ड में याचिका दायर की। तब से, कॉफ़ी श्रृंखला के 200 से अधिक स्थानों ने यूनियन बनाने के लिए कागजी कार्रवाई दायर की है। आज तक, 24 दुकानों ने वर्कर्स यूनाइटेड के तहत यूनियन बनाने के लिए मतदान किया है, जबकि अब तक केवल दो स्थानों ने इसके खिलाफ मतदान किया है।

निश्चित रूप से, ये स्थान स्टारबक्स के लगभग 9,000 कंपनी-स्वामित्व वाले अमेरिकी कैफे के एक छोटे से हिस्से का प्रतिनिधित्व करते हैं। लेकिन विश्लेषकों और उद्योग विशेषज्ञों को चिंता है कि शुल्त्स यूनियन दबाव को रोकने के लिए मितव्ययी दृष्टिकोण नहीं अपना रहे हैं।

जेपी मॉर्गन के विश्लेषक जॉन इवांको ने 11 अप्रैल को ग्राहकों को एक नोट में लिखा, "स्थिति की वास्तविकता से बचना मुश्किल है - निकट अवधि में संबोधित करने योग्य समस्याएं शायद अधिक महंगी हैं और परिणाम देने में समय लगता है।"

अक्टूबर में, जब केविन जॉनसन सीईओ थे, कंपनी ने अपने सभी बरिस्ता के लिए दो वेतन वृद्धि की घोषणा की जो इस वर्ष प्रभावी होगी और इसका औसत वेतन 17 डॉलर प्रति घंटे तक पहुंच जाएगा। मार्च के अंत में, स्टारबक्स वर्कर्स यूनाइटेड ने चेतावनी दी कि शुल्त्स यूनियन के अभियान पर अंकुश लगाने के प्रयास में उन बेहतर लाभों का लाभ उठा सकते हैं।

स्टारबक्स ने उस समय टिप्पणी के अनुरोध का जवाब नहीं दिया, लेकिन शुल्त्स काम पर वापस आने के पहले दिन अपनी रणनीति की पुष्टि करते दिखे जब उन्होंने घोषणा की कि स्टारबक्स कंपनी के लोगों और कैफे में वापस निवेश करने के लिए सभी स्टॉक बायबैक को निलंबित कर देगा।

पिछले सप्ताह अमेरिकी स्टोर लीडरों के साथ बैठक में, शुल्त्स ने कहा कि कंपनी अपने सभी कर्मचारियों के लिए बेहतर लाभ पर विचार कर रही है, लेकिन संघीय श्रम कानून श्रृंखला को यूनियनकृत श्रमिकों के लिए उच्च वेतन देने या रोजगार की शर्तों में अन्य बदलाव करने से रोकता है। श्रम विशेषज्ञों का कहना है कि यह तकनीकी रूप से सच है, लेकिन स्टारबक्स अभी भी यूनियन से पूछ सकता है कि क्या वे बरिस्ता बढ़े हुए लाभ चाहते हैं।

उच्च लाभ बरिस्ता को संगठित होने से हतोत्साहित कर सकता है, लेकिन वॉल स्ट्रीट को चिंता है कि रणनीति की कीमत बहुत अधिक हो सकती है।

सिटी रिसर्च के विश्लेषक जॉन टॉवर ने 11 अप्रैल को एक नोट में लिखा था कि या तो वेतन वृद्धि या संघीकरण के प्रयासों के पीछे बढ़ती गति उन्हें स्टॉक पर और अधिक मंदी बना देगी।

यह जोखिम भी है कि स्टारबक्स कर्मचारियों के वेतन में बढ़ोतरी करेगा, लेकिन यह पहल संघीकरण के प्रयासों को नहीं रोकेगी।

"स्टारबक्स ने बरिस्ता होने के काम को इतना अधिक चुनौतीपूर्ण बना दिया है कि भले ही वे 'वेतन और लाभ के मुद्दे को हल कर लें,' मुझे नहीं लगता कि यह संघीकरण को रोकने या धीमा करने वाला है," निक कलम ने कहा, जो रेपुटेशन पार्टनर्स के अध्यक्ष और संस्थापक के रूप में उन्होंने अन्य कंपनियों को सलाह दी है कि यूनियन बनाने वाले श्रमिकों, हड़तालों और तालाबंदी से कैसे निपटा जाए।

जबकि आयोजन बरिस्ता ने अधिक वरिष्ठ कर्मचारियों के लिए कम वेतन लाभ और अन्य लाभ के मुद्दों का उल्लेख किया है, न्यूयॉर्क के बफ़ेलो में एल्मवुड स्थान पर अनुबंध वार्ता ने "उचित कारण" से बर्खास्तगी, मजबूत स्वास्थ्य और सुरक्षा नीतियों और ग्राहकों को टिप देने की अनुमति देने पर ध्यान केंद्रित किया है। क्रेडिट कार्ड। संघ उच्च वेतन और लाभ भी माँगने की योजना बना रहा है।

प्रत्येक नए यूनियन जवाबी हमले के साथ, स्टारबक्स एक प्रगतिशील कंपनी के रूप में अपनी लंबे समय से चली आ रही प्रतिष्ठा को भी खतरे में डाल रहा है।

बीटीआईजी के विश्लेषक पीटर सालेह ने बुधवार को ग्राहकों को लिखे एक नोट में लिखा, "कई यूनियन विशेषज्ञों के साथ हमारी बातचीत से पता चलता है कि अगर यूनियन की लड़ाई सुर्खियां बनी रही तो स्टारबक्स के लिए सबसे बड़ा वित्तीय जोखिम बाजार हिस्सेदारी में कमी और ब्रांड धारणा में गिरावट है।"

सालेह ने स्टॉक पर अपना मूल्य लक्ष्य 130 डॉलर प्रति शेयर से घटाकर 110 डॉलर प्रति शेयर कर दिया लेकिन अपनी खरीद रेटिंग बरकरार रखी।

सिएटल स्थित कंपनी ने दशकों पहले अपने कर्मचारियों को स्वास्थ्य देखभाल, सवैतनिक अवकाश और अन्य लाभ प्रदान करके एक उदार नियोक्ता के रूप में प्रतिष्ठा हासिल की थी, जो उस समय और आज भी रेस्तरां उद्योग में दुर्लभ था। कंपनी समलैंगिक विवाह, शरणार्थियों को काम पर रखने और अन्य उदार कार्यों के समर्थन में भी मुखर रही है, जिससे प्रगतिशील पूंजीवाद के गढ़ के रूप में इसकी छवि और मजबूत हुई है।

जबकि रूढ़िवादियों ने पहले भी कंपनी के बहिष्कार की धमकी दी है, उसके रुख ने प्रगतिशील कर्मचारियों - जैसे कि आज एक यूनियन पर जोर देने वाले - और ग्राहकों को आकर्षित किया है।

लेकिन यूनियन ने कंपनी पर यूनियन-भंडाफोड़ गतिविधि का आरोप लगाया है, जिसमें आयोजकों को बर्खास्त करना और यूनियन बनाने वाले स्थानों पर बरिस्ता के घंटों में कटौती करना शामिल है। एनएलआरबी ने स्टारबक्स के खिलाफ तीन शिकायतें दर्ज की हैं, जिसमें आरोप लगाया गया है कि कंपनी ने बारिस्टा के आयोजन के खिलाफ अवैध रूप से प्रतिशोध लिया है। स्टारबक्स ने यूनियन ख़त्म करने के सभी आरोपों से इनकार किया है एनएलआरबी के पास अपनी स्वयं की दो शिकायतें दर्ज कीं बुधवार को आरोप लगाया कि यूनियन ने अपने कर्मचारियों को डरा-धमकाकर और परेशान करके संघीय श्रम कानून तोड़ा है।

यूनियन के दबाव पर स्टारबक्स की प्रतिक्रिया उन निवेशकों को निराश कर सकती है जो पर्यावरण, सामाजिक और शासन मूल्यों को ध्यान में रखते हुए स्टॉक चुनते हैं। ट्रिलियम एसेट मैनेजमेंट के नेतृत्व में एक निवेशक समूह ने स्टारबक्स से यूनियन प्रयासों के प्रति तटस्थ नीति अपनाने का आग्रह किया। समूह ने मार्च में कहा था कि उसके पास स्टारबक्स के शेयरों में कम से कम 1.2 बिलियन डॉलर हैं।

"यदि आपका पूरा मंत्र एक बहुत ही प्रगतिशील कंपनी होना है, तो आपके लिए इसके साथ मजबूत संघ-विरोधी संदेशों को समेटना बहुत मुश्किल हो जाता है," कल्म ने कहा। “और यही वह जगह है जहां वे खुद को खोज रहे हैं, और इससे उनकी प्रतिष्ठा पर असर पड़ने वाला है। अब, उसी समय, लोग अजीब तरह से स्टारबक्स उत्पादों के आदी हो गए हैं।"

ऐसी ही एक विवादित ग्राहक है ताओस, न्यू मैक्सिको की 33 वर्षीय क्लेरिसा, जो खुद को "थोड़ा सा पेपरमिंट मोचा या ब्लोंड रोस्ट एडिक्ट" बताती है।

उसने 13 फरवरी से स्टारबक्स कैफे का संरक्षण नहीं किया है, यह हवाला देते हुए कि कंपनी ने श्रमिकों को यूनियन बनाने के साथ कैसे व्यवहार किया है। उनके व्यक्तिगत बहिष्कार से हर हफ्ते कम से कम पांच बार कॉफी श्रृंखला में जाने का दो दशक पुराना सिलसिला टूट गया है।

उन्होंने कहा, "मेरे स्टारबक्स गोल्ड कार्ड पर अभी भी 6.70 डॉलर हैं, जो संभवतः वहीं पड़ा हुआ है क्योंकि उनकी यूनियन टूटने के बाद मैं वापस नहीं जाऊंगी।"

लेकिन हर कोई कंपनी से नाराज़ नहीं है। बीटीआईजी ने स्टारबक्स वर्कर्स यूनाइटेड के साथ अनुबंध पर सहमत होने में विफल रहने पर कॉफी श्रृंखला के प्रति उनकी निष्ठा पर 1,000 स्टारबक्स ग्राहकों का सर्वेक्षण किया। केवल 4% उत्तरदाताओं ने कहा कि वे फिर कभी स्टारबक्स नहीं जाएंगे, और 15% ने कहा कि वे कम बार जाएंगे।

सर्वेक्षण में शामिल दो-तिहाई से अधिक उपभोक्ताओं ने कहा कि इससे उनकी यात्रा की आवृत्ति पर कोई प्रभाव नहीं पड़ेगा।

न्यूबर्गर बर्मन के विश्लेषक केविन मैक्कार्थी ने कहा कि शुल्त्स के नेतृत्व में कंपनी की दीर्घकालिक संभावनाओं में उनके विश्वास के कारण वह स्टॉक में बने हुए हैं। 460 दिसंबर तक निवेश फर्म के पास प्रबंधन के तहत 31 बिलियन डॉलर की संपत्ति थी।

"यह हावर्ड 3.0 है," मैक्कार्थी ने कहा। "मुझे उम्मीद है कि व्यवसाय में वापस आने और फिर से मजबूत होने में उनकी साख और ऐतिहासिक ट्रैक रिकॉर्ड लंबी अवधि में कंपनी के लिए रचनात्मक होगा।"