स्थिरता ही खुदरा विक्रेताओं को रात में जगाए रखती है

नेशनल रिटेल फेडरेशन या एनआरएफ ने एक सप्ताह से कुछ अधिक समय पहले न्यूयॉर्क शहर के जेविट्स सेंटर में अपना वार्षिक बिग शो लाइव और व्यक्तिगत रूप से आयोजित किया था। जैसा कि आप कल्पना कर सकते हैं, इस वर्ष बातचीत दो साल पहले की तुलना में उल्लेखनीय रूप से भिन्न थी, पिछली बार जब सम्मेलन लाइव आयोजित किया गया था। 2020 के जनवरी में हर किसी के दिमाग में मुख्य विषय - प्री-कोविड - था "हम अमेज़ॅन के साथ कैसे प्रतिस्पर्धा कर सकते हैं?" इस वर्ष, मुद्रास्फीति, श्रम बाजार और आपूर्ति श्रृंखला पर बहुत अधिक ध्यान केंद्रित किया गया। 

लेकिन सबसे दिलचस्प विषय जो बार-बार सामने आता रहा वह था स्थिरता और इसके द्वारा प्रस्तुत विभिन्न अवसरों और चुनौतियों से कैसे निपटा जाए।

इसमें कोई आश्चर्य नहीं होना चाहिए कि स्थिरता की अवधारणा मुख्य रूप से उपभोक्ता द्वारा संचालित की गई है। हां, पेटागोनिया और कुछ अन्य ब्रांड इस क्षेत्र में अग्रणी रहे हैं और उन्हें जागरूक उपभोक्तावाद में स्वर्ण मानक का प्रतिनिधित्व करने का श्रेय मिलना चाहिए। फिर भी यह उपभोक्ता है - विशेष रूप से जेन जेड उपभोक्ता - जिसने स्थिरता संबंधी बातचीत को अगले स्तर पर ले लिया है। फर्स्ट इनसाइट की हालिया रिपोर्टों में से एक में पाया गया कि जब वैकल्पिक, अधिक टिकाऊ खरीदारी प्रारूप खोजने की बात आती है तो जेन जेड उपभोक्ता न केवल अपने जेन एक्स माता-पिता बल्कि अपने बूमर और पुराने दादा-दादी पर भी बहुत अधिक प्रभाव डालते हैं। 2030 तक, जेन जेड दुनिया की 27% आय का प्रतिनिधित्व करेगा, 2031 तक मिलेनियल्स को पीछे छोड़ देगा। यह पीढ़ी उन ब्रांडों के लिए अपने बटुए से वोट करती है जो उनके अपने मूल्यों और कारणों का समर्थन करते हैं। ब्रांड और खुदरा विक्रेता आज स्पष्ट रूप से ध्यान दे रहे हैं।

स्थिरता पर विभिन्न वार्तालापों से कुछ निष्कर्ष यहां दिए गए हैं:

बिजनेस लीडर्स और उपभोक्ताओं के लिए स्थिरता क्या है या इसका क्या मतलब है, इस पर बड़ी मात्रा में भ्रम है।

कई नेताओं की अलग-अलग व्याख्याएं हैं कि "स्थिरता" का वास्तव में क्या मतलब है और यह उनके संगठन को कैसे प्रभावित करता है। मैंने पाया है कि डिस्कनेक्ट मुख्य रूप से पीढ़ीगत है। बूमर्स, जेन एक्स और मिलेनियल्स का मानना ​​है कि स्थिरता का मतलब टिकाऊ, पुनर्नवीनीकरण, या प्राकृतिक फाइबर और सामग्रियों से बने उत्पाद हैं। जेन जेड मानता है कि टिकाऊ सामग्रियों का उपयोग एक दिया गया है, उनकी परिभाषा में टिकाऊ विनिर्माण को शामिल करने के लिए विस्तार किया गया है। प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए खुदरा विक्रेताओं और ब्रांडों को जेन ज़ेड के समान पृष्ठ पर रहने की आवश्यकता होगी। लेकिन, यह सब कहने के बाद भी, दोनों समूह स्थिरता की व्यापक परिभाषा और यह ईएसजी (पर्यावरण, सामाजिक और शासन) लक्ष्यों से कैसे जुड़ा है, को समझने से चूक गए हैं।

स्थिरता अब कोई अच्छी चीज़ नहीं रह गई है - यह टेबल के दांव हैं - और आप इसे हरा-भरा नहीं कर सकते।

एनआरएफ में कई ब्रांड स्टार्टअप के मूल में एक स्थिरता लोकाचार है, जैसे एकल उपयोग प्लास्टिक पर प्रतिबंध लगाना, या केवल पुनर्नवीनीकरण सामग्री का उपयोग करना, या ऐसे उत्पाद बनाना जो स्वयं पूरी तरह से पुनर्नवीनीकरण योग्य हों। हम जानते हैं कि आज सभी पीढ़ियों के उपभोक्ता खुदरा विक्रेताओं और ब्रांडों से अधिक टिकाऊ होने की उम्मीद करते हैं। कई ब्रांडों के लिए पैकेजिंग शुरू करने के लिए एक बहुत ही स्पष्ट जगह है। पैकेजिंग में जाने वाले कचरे की मात्रा को कम करना प्रत्येक खुदरा विक्रेता और ब्रांड की प्राथमिकता होनी चाहिए क्योंकि यह अक्सर उपभोक्ता और ब्रांड के बीच संपर्क का पहला बिंदु होता है। हाल ही में हमने जिनसे भी बात की है उनमें से लगभग हर उपभोक्ता का मानना ​​है कि ऑनलाइन शिपमेंट में पैकेजिंग सामग्री की अधिकता होती है। यह अधिकार प्राप्त करना न केवल ग्रह और खुदरा विक्रेता या ब्रांड की छवि के लिए अच्छा होगा, बल्कि लंबे समय में उनका पैसा भी बचाएगा।

हर कोई जानता है कि ग्रीनवाशिंग खराब है.

इस शब्द से अपरिचित लोगों के लिए, कैम्ब्रिज इंग्लिश डिक्शनरी ग्रीनवॉशिंग को परिभाषित करती है: करने के लिए बनाने लोग मानना कि तुंहारे कंपनी करने के लिए और अधिक कर रहा है रक्षा करना la वातावरण जितना यह वास्तव में है। ऐसी दुनिया में जो पहले से कहीं ज्यादा जुड़ी हुई है, और जेन जेड और मिलेनियल उपभोक्ताओं के लिए जो पारदर्शिता और प्रामाणिकता को बहुत अधिक महत्व देते हैं, ग्रीनवॉशिंग एक बहुत बुरी चीज है।

दुर्भाग्य से, कई कंपनियाँ ग्रीनवॉशिंग के आरोप से इतनी डरती हैं कि वे अपने स्थिरता प्रयासों के बारे में बिल्कुल भी बात नहीं करती हैं।  

सभी पीढ़ियों के उपभोक्ताओं का सर्वेक्षण करते समय, बहुमत का मानना ​​​​है कि खुदरा विक्रेता अपने स्थिरता प्रयासों के बारे में पर्याप्त रूप से पारदर्शी हैं। अभियानों से पहले मार्केटिंग मैसेजिंग का परीक्षण करके ग्राहक की आवाज़ को सुनने से ग्रीनवाशिंग के आरोपों को कम करने में मदद मिल सकती है।

टिकाऊ उत्पाद मूल्य निर्धारण—इसकी लागत अधिक क्यों होनी चाहिए?

मैंने जिन कई स्थापित ब्रांडों और खुदरा विक्रेताओं से बात की है, वे खुले तौर पर आश्चर्य करते हैं कि उपभोक्ता टिकाऊ उत्पादों के लिए अधिक भुगतान करेंगे या नहीं। एक हालिया रिपोर्ट में पाया गया कि अधिकांश उपभोक्ता होगा टिकाऊ उत्पादों के लिए अधिक भुगतान करें। फिर भी बेहतर सवाल यह है कि "टिकाऊ उत्पादों की लागत अधिक क्यों होनी चाहिए?" स्थायी व्यावसायिक प्रथाओं से लंबे समय में पैसा बचाना चाहिए। हमने उत्पादन से पहले उपभोक्ताओं के साथ 3डी रेंडर किए गए उत्पादों का परीक्षण करके अपशिष्ट और लागत में कमी को प्रत्यक्ष रूप से देखा है। इस अत्यधिक टिकाऊ अभ्यास का मतलब है कि खुदरा विक्रेताओं और ब्रांडों के पास अतिरिक्त इन्वेंट्री नहीं बची है जिसे बिक्री पर रखा जाना चाहिए या - इससे भी बदतर - लैंडफिल में भेजा जाना चाहिए। यह हजारों नमूनों को बनाने, भेजने और नष्ट करने की आवश्यकता को भी समाप्त कर देता है।

ग्रह के लिए चिंता, व्यवसायों के कार्बन फ़ुटप्रिंट, और अति-उत्पादन सभी यहाँ रहने वाले हैं, और आने वाले वर्षों में और अधिक महत्वपूर्ण हो जाएंगे। स्थिरता रणनीतियों और उपलब्धियों पर पारदर्शिता प्रदान करना, साथ ही डिजाइन और विनिर्माण प्रक्रिया में सुधार करना और अपशिष्ट को कम करना महत्वपूर्ण है। यह अच्छा व्यवसाय है, और यह अच्छा भी लगता है।